2. Definisi
Sentralisasi: Kadar dimana pengambilan keputusan
terkonsentrasi pada tingkat level organisasi yang lebih tinggi
Contoh
Nobuhiko Kawanoto, Presiden Honda Motor Company, bertindak atas pemikiran
mengenai prospek penjualan untuk Honda Accord yang paling laris dengan mengambil
pesan langsung dalam mengelola divisi mobil honda.
Desentralisasi: Kadar dimana pekerja level bawah bisa
memberikan input atau bahkan membuat keputusan
Contoh
Eksekutif AT & T melakukan desentralisasi pembuatan keputusan di divisi AT & T
Universal Card Services guna menghadapi persaingan ketat dalam pasar kartu kredit.
3. Tantangan:
Sentralisasi atau Desentralisasi?
Lebih Tersentralisasi Lebih Terdesentralisasi
Lingkungan kerja yang stabil • Lingkungan kerja lebih kompleks, tidak pasti. Spt:
Manajer level bawah kurang mampu atau karakteristik pasar, tekanan kompetitif, dan
bberpengalaman dalam membuat keputusan ketersediaan material
dibandingkan manajer level atas • Manajer level bawah mampu dan berpengalaman
Manajer level bawah tidak mau memberikan suara dalam membuat keputusan
dalam membuat keputusan • Manajer level bawah ingin bersuara dalam
Keputusan biasanya relatif minor pembuatan keputusan
Organisasi cenderung menghadapi krisis atau • Keputusannya signifikan
berisiko atas kegagalan perusahaan • Kultur perusahaan terbuka untuk memungkinkan
Organisasinya besar para manajer bersuara tentang apa yang sedang
Implementasi efektif dari strategi perusahaan terjadi
bergantung pada manajer yang bersikukuh tentang • Perusahaan tersebar secara geografis
apa yang sedang terjadi • Implementasi efektif dari strategi perusahaan
Karakteristik lain dari organisasi, seperti biaya & bergantung pada manajer yang terlibat dan fleksibel
resiko yang berkaitan dg keputusan , preferensi dalam membuat keputusan
individual manajer dan rasa percaya pada • Karakteristik lain dari organisasi, seperti biaya
karyawan, budaya organisasi, dan kemampuan suatu keputusan, preferensi manajemen puncak,
manajer tingkat bawah budaya organisasi, dan kemampuan manajer tingkat
bawah
4. Plus Minus Sentralisasi vs Desentralisasi
Sentralisasi Desentralisasi
Keterampilan khusus, bakat, dan teknologi • Kedekatan dengan pasar
kadang-kadang tidak mungkin diperoleh &
tidak praktis kalau ditempatkan diberbagai • Pengtahuan lokal mengenai masyarakat
lokasi dalam pengambilan keputusan perusahaan
Efisiensi biaya: biaya umum & • Penerimaan dan pengetahuan pelanggan
administrasi, tambahan staf, koordinasi yang lebih baik mengenai kebutuhan
produk, uang dan pengendalian manajemen pelanggan karena kecenderungan ekonomi
setempat
Perbaikan dalam teknologi komunikasi
baru-baru ini mempermudah pergerakan • Kenyamanan penyalur
uang, informasi, transportasi, dan
pemrosesan data dari lokasi sentral.
