Customer Case Oracle - N-Allo
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Customer Case Oracle - N-Allo

on

  • 521 views

N-Allo is een onderneming in volle expansie die nood heeft aan een vlotte verwerking van alle data. In samenwerking met Cereus.be werkt het aan een nieuwe master data management-omgeving. Daarnaast ...

N-Allo is een onderneming in volle expansie die nood heeft aan een vlotte verwerking van alle data. In samenwerking met Cereus.be werkt het aan een nieuwe master data management-omgeving. Daarnaast doet N-Allo een beroep op het GraduAce-programma om het Business Intelligence-team te versterken.

Statistics

Views

Total Views
521
Views on SlideShare
521
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Customer Case Oracle - N-Allo Customer Case Oracle - N-Allo Document Transcript

  • CUSTOMER CASEORACLEN-Allogaat met Oracle® APEX naarmoderne vorm van MDMN-Allo is een onderneming in volle expansie die nood heeft aan een vlotteverwerking van alle data. In samenwerking met Cereus.be werkt het aaneen nieuwe master data management-omgeving. Daarnaast doet N-Allo eenberoep op het GraduAce-programma om het Business Intelligence-team teversterken.Eddy Wouters is sinds anderhalf jaar de BI- Management (MDM) moeten gaan. Wemanager van de contactcenterspecialist willen de verantwoordelijkheden voor WIE? N-Allo is met 1400 medewerkers en 6N-Allo. Een van zijn doelstellingen is de data voor een stuk bij de gebruiker operationele vestigingen een belangrijke speler op de Belgische contactcentermarkt.om het data warehouse te voorzien leggen. Ons devies is: beheer je eigenvan correcte master data, die op een data. Ongeacht wie iets ingeeft, is er een UITDAGING? De helft van de incident rate isveilige manier ingebracht kan worden. veilige omgeving. Er kan bijvoorbeeld te wijten aan slechte master data.‘Momenteel hebben we een omgeving geen datum in een veld getikt worden OPLOSSING? Met behulp van Oracle APEXdie heel foutgevoelig is’, vertelt hij. ‘De waar dat niet hoort. Het doel is om een zette Cereus.be een foutenvrije omgeving op.technische mensen van het BI-team applicatie met zero foutenlast uit temoeten heel wat gegevens met Oracle werken. Het uiteindelijke businessobjectiefSQL Developer onderhouden. Hier botsen is de incident rate verminderen, zodatwe op een probleem omdat we niet weten de kwaliteit van de rapportages stijgt Dankzij modernwelke master data er doorkomt. Wij weten en het aantal klachten van klanten MDM zal hetbijvoorbeeld niet hoe bij de boekhouding minimaliseert. Het BI-team zal bovendien aantal foutenhet profit center moet opgezet worden veel productiever werken, omdat we de drastischen hoe het allemaal aan elkaar gelinkt programmeurs kunnen inzetten waar ze verminderen endient te worden. We doen een beetje echt nodig zijn.’ kan het BI-teamblind intikwerk en er worden veel fouten ingezet wordengemaakt, mede omdat SQL Developer Cereus.be kreeg de opdracht om de waar het échtgeen geschikte tool voor dat werk is. omgeving in Oracle Application Express een verschil kanDe gevolgen achteraf in de rapportage (Oracle APEX) te ontwikkelen. ‘Een groot maken.zijn aanzienlijk: vijftig procent van onze voordeel van Oracle APEX is dat je hetincident rate is te wijten aan slechte snel onder de knie kunt krijgen. Het laatmaster data.’ ook toe dat we een applicatie op het intranet zetten en zo hebben we enkel Eddy Wouters‘We hebben besloten dat we naar een een webbrowser nodig om aanpassingen Manager BImodernere vorm van Master Data te doen. Cereus.be neemt alle master N-Allo
  • CUSTOMER CASEORACLEdatatabellen die we nu hebben voor multi-skilled team en we zoeken daarvoor gespecialiseerd in de rekrutering vanhaar rekening. Het interne team van jonge mensen.’ contactcentermedewerkers en onze kleineN-Allo wordt opgeleid door middel van de equipe heeft tijd noch middelen om depraktijkervaring die het kan opdoen door ‘BI bestaat uit een team van zeven personen, rekrutering op zich te nemen. Iemandzelf een aantal nieuwe tabellen te maken. waarvan drie internen en drie externen. met bedrijfskennis over contactcenters inZo kunnen we later in eigen beheer met Dat moet na verloop van tijd evolueren combinatie met BI is vrijwel onvindbaar.Oracle APEX aan de slag.’ naar een verhouding 5:2 of 6:1 omdat met Met GraduAce profiteren we van jullie onze groeistrategie de knowledge drain marktkennis.’‘We hebben eerst een prototype niet houdbaar is. Elk teamlid beschikt overaangevraagd dat we aan het grensoverschrijdende kennis en het is niet Meer informatiemanagementcomité konden voorstellen. evident om meteen op een productieve Voor meer informatie over de beschrevenNiet lang daarna zijn we daadwerkelijk manier als volwaardig lid mee te draaien. producten en diensten van Cereus.be,begonnen met de samenwerking, die tot We beheren meer dan 600 rapporten, 180 bel naar +32 (0)3 640 01 60 of surf naarop vandaag zeer vlot verloopt. We komen tabellen en 250 ETL-stromen.’ www.cereus.bewekelijks op kantoor in Ekeren testen enJoris Verhuyck beheert het project op een N-Allo doet in de zoektocht naar talent Voor meer informatie over N-Allo, bezoekvoortreffelijke manier.’ een beroep op het GraduAce-programma www.n-allo.be van ABC-Groep. Hierdoor komt de pasN-Allo vindt met GraduAce nieuwe afgestudeerde IT’er in contact met eenIT-talenten bedrijf. Het GraduAce-programma biedtN-Allo is sinds 2007 bezig met data de mogelijkheid om een consultant in te TECH / Tagswarehousing en werkte in het begin zetten op projecten voor een periode van Oracle 11g Schedulerenkel met externen. Deze situatie is 18 maanden, met de optie om hem/haar SAP Business Objects Excel SQLniet lang houdbaar, omdat de opgedane daarna vast aan te werven. Developer Applicationkennis telkens verloren gaat als iemandwordt vervangen. Eddy Wouters: ‘Het is ‘We nemen deel aan het GraduAce- Express Warehousecruciaal dat je internaliseert. We zoeken programma omdat we een aantal nieuwe Builder SSIS Crystal Reportsmensen die een BI-achtergrond hebben in mensen willen aanwerven, met de Xcelsius Universe Designercombinatie met een doorgedreven kennis bedoeling dat ze nadien daadwerkelijk Master Data Managementvan Oracle en SQL. We streven naar een bij N-Allo blijven. Onze HR-afdeling is onderdeel van ABC-Groep Laar 179 B-2180 Ekeren +32 (3) 640 01 60 info@abc-groep.be