واقع الحكومة الالكترونية العربية
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

واقع الحكومة الالكترونية العربية

on

  • 1,304 views

مقابلة حول واقع الحكومات الالكترونية العربية

مقابلة حول واقع الحكومات الالكترونية العربية

Statistics

Views

Total Views
1,304
Views on SlideShare
1,304
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
47
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

واقع الحكومة الالكترونية العربية واقع الحكومة الالكترونية العربية Document Transcript

  • ‫ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﺗﻠﻔﺰﻳﻮﻧﻴﺔ‬‫ﻣﺮﻛﺰ ﺩﺭﺍﺳﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ‬ ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﺎﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬ ‫‪www.egovconcepts.com‬‬
  • ‫إلى أين وصلت خدمات الحكومات االلكترونية (هل تعرض لنا بعض األرقام أو‬ ‫اإلحصاءات التي توصلتم إليها؟‬‫وم�ساريعها على االنرتنت واتاحة الفر�سة للمواطن اأن يطلع على‬ ‫للإجابة على هذا ال�سوؤال من املهم اأن ن�سع اإطار ًا عام ًا مل�ستوى تطور‬‫كل تلك املعلومات ب�سفافية ومن دون تدخل من اأية جهة ر�سمية.‬ ‫ون�سوج اخلدمة االلكرتونية وبالتايل ن�ستطيع قيا�س مدى جهوزية‬‫وبناء على االطار العام للخدمات احلكومية االلكرتونية الذي ذكرناه‬ ‫وتطور وا�ستخدامية تلك اخلدمات من قبل املواطنني وموؤ�س�سات‬‫فاإننا وبعد درا�سة العديد من مواقع احلكومات االلكرتونية يف العامل‬ ‫االأعمال. ومنذ بداية م�ساريع احلكومة االلكرتونية مت حتديد م�ستوى‬‫العربي ن�ستطيع اأن نقول اأن العامل اىل تق�سيم م�سابه للتق�سيم الذي‬ ‫ن�سوجها على عدة م�ستويات حيث تكون احلكومة يف امل�ستوى االأول‬‫�ساحب الثورة ال�سناعية حيث برز مفهوم الدول املتطورة والدول‬ ‫متواجدة على االنرتنت ب�سكل جامد على االنرتنت وذلك ب�سكل وثائق‬‫النامية والدول الفقرية والظاهر اأنه يف عامل االنرتنت تق�سيم‬ ‫تعريفية وبرو�سورات عن اخلدمات العامة وعناوين االدارات العامة‬‫م�سابه حيث تتقدم الدول الغربية والدول اال�سيوية االقت�سادية‬ ‫والوزارات وياأتي بعدها م�ستوى املعلومات اال�ستعلمية حيث ميكن‬‫(�سنغابورة، ماليزيا، الهند...) يف جمال اخلدمات االلكرتونية على‬ ‫للمواطن اأن ي�ستعلم عن معلومات متعلقة بال�سرائب او الر�سوم على‬‫غريها من باقي الدول وهذه الدول بالتاأكيد قد ارتقت اىل مرحلة‬ ‫املباين والعقارات على �سبيل املثال وتتميز هذه املرحلة بالطبيعة‬‫املعاملت االلكرتونية املتكاملة على االنرتنت حتى ولو كانت مروحة‬ ‫الديناميكية للمعلومات املقدمة من قبل احلكومة والتي غالب ًا ما يتم‬‫خدماتها االلكرتونية مل تغطي كامل املنظومة اخلدمية للدولة حتى‬ ‫ا�سرتجاعها من داخل االأنظمة اال�سا�سية التي تعمل يف خمتلف الوزارات‬‫االآن فاإن اال�س�س العملية واالجتماعية لذلك قد اأ�سبحت موجودة‬ ‫واالدارات الر�سمية وعندما تتطور احلكومة االلكرتونية اأكرث فاإنها‬‫وهناك دول العامل العربي والتي اأي�س ًا يوجد فجوة فيما بينها حيث‬ ‫من املفرت�س اأن تبداأ باإطلق اخلدمات االلكرتونية املتكاملة والتي‬‫تقدمت اخلدمات االلكرتونية يف الدول العربية الغنية (غالبها‬ ‫تكون عبارة عن معاملة الكرتونية يتم خللها تعبئة مناذج اخلدمات‬‫الدول النفطية) عن مثيلتها يف الدول العربية االأخرى وذلك نظر ًا‬ ‫الكرتونيا وارفاق امل�ستندات املطلوبة ب�سكل رقمي ودفع ر�سوم املعاملة‬‫لوجود ميزانيات مالية خم�س�سة لتحديث وتطوير العمل احلكومي‬ ‫بالنقد الرقمي اأو بطاقات االئتمان اأو بطاقات مالية خا�سة م�سبقة‬ ‫ً‬‫هناك ون�ستطيع اأن نقول اأن دوال مثل االمارات والبحرين والكويت‬ ‫الدفعة ت�سدرها الدولة من اأجل ت�سهيل عملياتها االلكرتونية كما‬‫وقطر قد بداأت باالرتقاء اىل درجة التكامل االلكرتوين للخدمات‬ ‫فعلت حكومة دبي حني قامت باإ�سدار بطاقة الدرهم االلكرتوين وقد‬‫احلكومية من دون اأن يعني ذلك اأن عائدها على اال�ستثمار يف تلك‬ ‫ي�سل م�ستوى تعقيد اخلدمات االلكرتونية يف هذه املرحلة اىل تهيئة‬‫اخلدمات االلكرتونية قد و�سل اىل مرحلة مر�سية. وعلى اجلانب‬ ‫منظومة خا�سة بالتوقيع االلكرتوين للعاملني يف الوزارات واالدارات‬‫االآخر جند ما نطلق عليها دول ال�سام وهي لبنان واالردن وفل�سطني‬ ‫الر�سمية وتو�سيل البيانات بني تلك االدارات ب�سكل الكرتوين حيث‬‫و�سوريا ونحن نعتقد من خلل متابعتنا ال�سرتاتيجيات تلك الدول‬ ‫جتري تفا�سيل املعاملة االلكرتونية بني الوزارات (حكومة-حكومة)‬‫ومواقعها حكوماتها على االنرتنت اأن االردن ياأتي يف الدرجة االوىل‬ ‫من دون تكبيد املواطن عناء متابعة خدمته اأو معاملته االلكرتونية‬‫ويعود مرد ذلك اىل اال�سرتاتيجية التي انتهجها امللك االردين‬ ‫ً‬ ‫يف عدة جهات ر�سمية اذا كانت تلك اخلدمة تتطلب تدخل من اأكرث‬‫حيث كان يطمح منذ �سنوات عديدة وحتى قبل تطور احلكومات‬ ‫من جهة ر�سمية من اأجل ا�ستكمالها، ويف املجتمعات االأكرث تطور ًا‬‫االلكرتونية اأن تكون االردن مركز ًا للتكنولوجيا يف ال�سرق االو�سط‬ ‫على امل�ستوى التقني وعلى م�ستوى الوعي االلكرتوين من جمتمعاتنا‬‫اأما يف �سوريا فقد ح�سلنا على ن�سخة عن طلب عرو�س لتنفيذ‬ ‫العربية ت�سل احلكومة االلكرتونية اىل مرحلة احلكم االلكرتوين‬‫بوابة احلكومة االلكرتونية على االنرتنت يف والذي ا�سدرته وزارة‬ ‫والتي ميكن اأن جتري االنتخابات املحلية فيها عرب االنرتنت اأو و�سائل‬‫االت�ساالت يف �سهر مايو 0102 وهذا يعني اأن �سوريا ما زالت يف‬ ‫التكنوجليا املختلفة ويتم م�ساركة املواطن يف التخطيط االلكرتوين‬‫الطور االول للخدمات احلكومية االلكرتونية وهناك لبنان الذي‬ ‫للمدينة التي يقطن فيها عرب ا�ستطلعات الراأي االلكرتونية وتعالج‬‫يبحث عن حكومة فعلية مادية متجان�سة قبل الو�سول اىل احلكومة‬ ‫احلكومة االلكرتونية مبداأ ال�سفافية عرب ن�سر م�سروفاتها وموازناتها‬ ‫2‬ ‫‪www.egovconcepts.com‬‬
  • ‫اأو رجل االأعمال تنفيذ معاملته مبا�سرة من الهاتف اجلوال‬ ‫االلكرتونية ولذلك تراجع اىل املرتبة 39 يف تقرير االمم املتحدة‬‫ودفع ر�سومها من خلله بطريقة اآمنة و�سهلة، وحتى االآن مل نرى‬ ‫عن م�ستوى جهوزية وتطور احلكومات االلكرتونية يف العامل والذي‬‫بوادر جدية حول خدمات حكومية جوالة غري بع�س املبادرات‬ ‫�سدر عام 0102. ثم تاأتي م�سر وبلدان املغرب العربي والتي بداأت‬‫من قبيل احل�سول على حالة الطق�س اأو عناوين االخبار.‬ ‫بتنفيذ بع�س اخلدمات االلكرتونية اال�ستعلمية مع وجود خطط‬ ‫ً‬ ‫لتطوير تلك اخلدمات و�سوال اىل معاملت الكرتونية متكاملة.‬ ‫ونعتقد يف مركز الدرا�سات اأن اجليل اجلديد من خدمات‬ ‫احلكومة االلكرتونية �سوف ينتقل اىل اأجهزة الهاتف املحمولة‬ ‫(‪ )iphone، blackberry‬حيث �سوف ي�ستطيع املواطن‬ ‫هل فشلت مشروعات الحكومة االلكترونية في العالم العربي؟‬‫فيه �سعيفة اإىل درجة اأنها ال ت�ساهم يف تطوير اأهم قطاع يف لبنان‬ ‫اإن قيا�س الف�سل والنجاح يف احلكومات االلكرتونية مرتبط‬‫بعد القطاع املايل وهو القطاع ال�سياحي فنحن ال نرى خدمات‬ ‫بعاملني اأ�سا�سيني اأولهما امل�ستوى االلكرتوين الذي تطمح الدولة‬‫حكومية اإلكرتونية متميزة يف جمال اخلدمات ال�سياحية وت�سويق‬ ‫اىل الو�سول اليه وثانيهما املوارد املالية والب�سرية املتوفرة لتنفيذ‬‫لبنان يف العامل االلكرتوين وتاأمني خدمات التاأ�سريات ال�سياحية‬ ‫م�ساريع ومبادرات احلكومة االلكرتونية وما بني ذلك من حملت‬‫ومتابعتها عرب االنرتنت وغريها من اخلدمات. اإن امل�سكلة يف العامل‬ ‫توعية للمواطنني اأ�سحاب املوؤ�س�سات. ومن اأجل معرفة ما اذا كانت‬‫العربي هي اأننا نريد حكومات الكرتونية من باب الرتف التكنولوجي‬ ‫احلكومات االلكرتونية العربية قد جنحت اأو ف�سلت علينا اأي�سا‬‫وغالب ًا ال يقوم امل�سوؤولون بربط اأهداف تلك احلكومات االقت�سادية‬ ‫النظر اىل النتائج الواردة الينا من تلك احلكومات وناأخذ اإمارة‬‫باالأهداف املاكروية االقت�سادية للبلد وترتيب اأولويات اخلدمات‬ ‫ً‬ ‫دبي على �سبيل املثال والتي ا�ستثمرت طويل يف جمال اخلدمات‬‫االلكرتونية علم ًا اأن احلكومة االلكرتونية ينبغي اأن تكون من اهم‬ ‫االلكرتونية وما زالت فرنى اأن خدمات احلكومة االلكرتونية يف دبي‬‫اأدوات االقت�ساد يف القرن احلايل ولذلك مل نرى من خلل درا�ستنا‬ ‫مل ت�ساعد تلك االإمارة النا�سئة يف اأزمتها املالية علم ًا اأن اأحد اأهداف‬‫للعديد من جتارب احلكومات االلكرتونية يف العامل العربي اأن هناك‬ ‫احلكومة االلكرتونية هو تخفي�س كلفة العمل العام ومتكني االدارة‬‫ترتيب ًا للأولويات االلكرتونية يف كل بلد من عاملنا العربي ح�سب‬ ‫من احل�سول على املعلومات الفورية مل�ساعدتها يف تقييم املوقف‬‫اخل�سو�سيات االقت�سادية واالمكانيات املتوفرة بل تقوم معظم‬ ‫االقت�سادي للبلد ب�سكل عام ومعرفة االأعباء االقت�سادية املرتتبة‬‫تلك الدول بن�سخ جتارب الدول االأخرى والتي ال تتطابق ثقافتها‬ ‫على التزاماتها املالية جتاه ال�سركاء، ولكن من ناحية اأخرى فقد‬‫اأو اإمكانياتها مع دولنا ولذلك ت�سطدم تلك احلكومات العربية‬ ‫حققت اخلدمات االلكرتونية اخلا�سة باملواطنني والزوار يف دبي‬ ‫باحلائط يف كثري من االأحيان.‬ ‫جناحات عرب ت�سهيل حياة هوؤالء ومتكينهم من اإجراء خدماتهم‬ ‫ً‬‫وباحلديث عن الف�سل والنجاح نعتقد اأن هناك ف�سل على م�ستوى‬ ‫ومعاملتهم الكرتونيا دون تكبد عناء القدوم �سخ�سي ًا اىل الوزارات،‬‫االأهداف واال�سرتاتيجيات االلكرتونية يف العامل العربي وبع�س‬ ‫ولكن دبي حالة خا�سة يف العامل العربي حيث يعي�س فيها الكثري من‬‫النجاحات املو�سعية يف �سلة من اخلدمات االلكرتونية التي يتم‬ ‫امل�ست�سارين واخلرباء والعاملني يف جماالت التكنولوجيا وهوؤالء‬‫تطويرها مبعزل عن اإطار عام متكامل، وكنا نطمح يف العامل‬ ‫يدركون اأهمية وكيفية متابعة معاملتهم االلكرتونية اأما يف باقي‬‫العربي اإىل وجود خدمات اإلكرتونية بينية بني دولنا العربية ت�ساعد‬ ‫العامل العربي ناأخذ لبنان على �سبيل املثال فاإن احلكومة االلكرتونية‬ ‫3‬ ‫‪www.egovconcepts.com‬‬
  • ‫االلكرتونية العربية؟ ومن هنا نرى ف�سل اآخر ًا على م�ستوى تطوير‬ ‫ً‬ ‫يف تطوير املنطقة ب�سكل عام وت�سهل حركة ال�سادرات والواردات‬‫املوارد الب�سرية. وبع�س الدول العربية الغري غنية ف�سلت على‬ ‫والتنقل والتجارة بني دولنا وحتى االآن مل نرى مبادرات يف هذا‬‫امل�ستوى التنظيمي واالداري حيث مل تدرك حتى اليوم اأهمية وجود‬ ‫املجال. واالأهم من ذلك كله فقد ف�سلت حكوماتنا العربية على االأقل‬‫منظمة اأو اإدارة م�ستقلة تقوم بتنفيذ املبادرات احلكومية االلكرتونية‬ ‫يف جمال ال�سفافية االلكرتونية والدميقراطية االلكرتونية ومل نرى‬‫وتلعب دور الو�سيط بني خمتلف االدارات والوزارات من اأجل اإجناح‬ ‫تطبيق ًا واحد ًا يف هذا املجال مثل التطبيقات االلكرتونية التي نفذتها‬ ‫ال�سق املتعلق باخلدمات احلكومية االلكرتونية بني بع�سها.‬ ‫احلكومة االلكرتونية االمريكية يف هذا املجال (& ‪data.gov‬‬‫نحن ال نعتقد اأن ال�سورة قامتة يف العامل العربي ولكن ينبغي النظر‬ ‫‪ )recovery.gov‬حيث تقوم بن�سر موازناتها وكيفية �سرف‬‫بجدية اىل م�ساريع احلكومات االلكرتونية واعتبارها و�سيلة ال بد‬ ‫االأموال احلكومية ويف اأية قطاعات وما هي املدن التي ت�ستفيد منها.‬ ‫منها يف ع�سرنا احلايل من اأجل البقاء يف حلبة املناف�سة العاملية.‬ ‫واالأمر اخلطري يف بع�س احلكومات االلكرتونية العربية (الغنية‬ ‫منها) اأن معظم الذين يقومون بتنفيذ تلك امل�ساريع وخا�سة ال�سق‬ ‫التقني منها هم م�ست�سارون اأجانب ولي�سوا مواطنني وهذا يعني‬ ‫اأن تلك احلكومات ف�سلت حتى االآن اأي�سا يف تهيئة جيل قادر على‬ ‫ا�ستلم زمام االمور احلكومية التقنية ومن ي�ستطيع اأن ي�سمن والء‬ ‫امل�ست�سار االجنبي لغري بلده اأو حكومته. وما الذي ي�سمن اأن ال يقوم‬ ‫اأحد امل�ست�سارين بزرع فريو�سات وبرامج جت�س�س داخل احلكومات‬‫هل تصف تلك الخدمات بالجيدة بمعنى سريةالمعلومات المقدمة والتنسيق‬ ‫بين الجهات الحكومية؟‬‫ال�سحية وخ�سو�سياته وهل حتتاج تلك اجلهات اإىل اأذونات ر�سمية‬ ‫اإن مو�سوع �سرية واأمن املعلومات هو مو�سوع مت�سعب وال ميكن‬‫من املحكمة اأو املدعي العام للح�سول عليها كل تلك اال�سئلة يجب‬ ‫االجابة ب�سكل مبا�سر على ال�سوؤال ما اذا كانت اخلدمات احلكومية‬‫اأن يتم االجابة عنها من قبل احلكومات عرب ت�سكيل اإطار قانوين‬ ‫االلكرتونية �سرية واآمنة فمن املمكن اإعتماد اأعلى مقايي�س الت�سفري‬‫للخدمات االلكرتونية. وعلى �سعيد اآخر، جتري اليوم ا�ستعدادت‬ ‫واالأمن االلكرتوين ولكن يتم ت�سريب املعلومات احلكومية اأو التلعب‬‫حقيقية يف العامل الرقمي من اأجل مواجهة اأية حرب الكرتونية‬ ‫بها من قبل موظف يدين بالوالء جلهة خارجية اأو يتلقى االأموال‬ ‫ً‬‫ت�ستهدف من�ساآت احلكومة االفرتا�سية ونحن نرى اأن دوال مثل رو�سيا‬ ‫مقابل ذلك وهذا ما ح�سل يف اأحد �سركات االت�ساالت يف لبنان‬‫وال�سني وكوريا والواليات املتحدة االمريكية وبريطانيا كلها بداأت‬ ‫موؤخر ًا، ولذلك نحن ال نعلم ماذا يح�سل ملعلوماتنا بعد اأن ت�سل‬‫بت�سكيل وحدات خا�س للدفاع عن احلدود االلكرتونية للبلد واإبقاء‬ ‫اىل خادم االنرتنت اخلا�س باحلكومة فمن املمكن اأن تكون بياناتنا‬‫اخلدمات االلكرتونية �سغالة يف حالة تعر�سها لهجوم الكرتوين‬ ‫م�سفرة خلل رحلتها من مت�سفحنا اىل خادم احلكومة وقد راأينا‬‫وهذا لي�س من قبيل اخليال العلمي وعلى �سبيل املثال عندما ح�سلت‬ ‫اأن الكثري من اخلدمات االلكرتونية العربية تعتمد على بروتوكول‬‫احلرب بني جورجيا ورو�سيا يف العام 8002 مل تبداأ مبا�سرة على‬ ‫الت�سفري اخلا�س بتناقل املعلومات ‪ SSL‬ولكن ماذا يحدث على‬‫االأر�س يف الثامن من اآب اإمنا بداأت قبل ذلك بليلة حيث تعر�ست‬ ‫الطرف االآخر وكيف حتافظ تلك احلكومات على البيانات ومن الذي‬‫معظم مواقع احلكومة اجلورجية على االنرتنت ومواقع و�سائل‬ ‫ي�ستطيع االطلع عليها وهل يتم ت�سفريها خلل احلفظ اأي�س ًا هذا ما‬‫االإعلم االلكرتونية اإىل هجوم كثيف من جهات رو�سية مما اأدى اإىل‬ ‫مل تقوم بن�سره واالف�ساح عنه حكوماتنا العربية وهل هناك جهات‬‫اإيقاف اأغلب تلك املواقع عن العمل. وبالرغم من اأن رو�سيا مل تعلن‬ ‫معينة خمولة باالطلع على معلومات املواطن الرقمية مثل ملفاته‬ ‫4‬ ‫‪www.egovconcepts.com‬‬
  • ‫اأية ظروف.‬ ‫ولن تعلن عن تلك احلروب االلكرتونية وخا�سة تلك التي حدثت �سد‬‫ويف ال�سق الثاين من ال�سوؤال حول التن�سيق بني اجلهات احلكومية‬ ‫جورجيا وا�ستونيا ولكن ال جمال لل�سك باأن الهجومان االلكرتونيان‬‫والذي يكون �سروري ًا جد ًا يف حالة اخلدمات االلكرتونية املعقدة التي‬ ‫على جورجيا وا�ستونيا كانا من�سقان بدقة مع بدء العمليات الع�سكرية‬‫تعرب فيها تلك اخلدمة حدود اأكرث من وزارة او اإدارة ر�سمية من اأجل‬ ‫واحلربية على االأر�س من اأجل حماولة هزم العدو نف�سي ًا اأو دفعه‬‫ا�ستكمال تفا�سيلها مثل احل�سول وثيقة زواج والتي حتتاج يف لبنان‬ ‫اإىل الياأ�س من خلل اإغلق منافذه االإعلمية على العامل وعرقلة‬‫على �سبيل املثال اىل عقد �سرعي من املحكمة ثم بع�س املعاملت‬ ‫ات�ساالته واإيقاف معاملته مع الدولة الكرتوني ًا وغريها من االأمور‬‫يف وزارة الداخلية والنفو�س ال ن�ستطيع اأن نقول للمواطن اذهب اىل‬ ‫التي حدثت. ومن نتائج احلرب االلكرتونية على جورجيا مت اخرتاق‬‫املحكمة �سخ�سي ًا ثم تابع معاملتك على االنرتنت وبعدها اذهب وادفع‬ ‫موقع رئي�س جورجيا ميخائيل �ساكا�سفيلي وو�سع �سورة له ت�سبه‬‫يف البنك ! اإن التن�سيق واالرتباط االلكرتوين بني اجلهات احلكومية‬ ‫�سورة هتلر على املوقع ‪ www.president.gov.ge‬وكما‬‫هو اأحد اهم موؤ�سرات الو�سول اىل م�ستوى التكامل االلكرتوين‬ ‫مت مهاجمة وتغيري حمتوى موقع امل�سرف املركزي اجلورجي‬‫املتطور الذي ذكرناه �سابق ًا ومن هنا نعود للحديث عن �سرورة وجود‬ ‫‪ www.nbg.gov.ge‬وموقع وزارة اخلارجية اجلورجية‬‫جهة تنظيمية واإدارة داخل احلكومة تقوم بت�سهيل عملية التن�سيق‬ ‫‪ www.mfa.gov.ge‬حيث و�سع املهاجمون �سور ًا للرئي�س‬‫واالرتباط بني اجلهات احلكومية وقد �سهدنا وجود هذا االمر يف‬ ‫اجلورجي متلعب بها لكي ت�سبه �سورة هتلر. ومل يقت�سر االأمر على‬‫اإمارة دبي واأبو ظبي وقطر والبحرين واالردن ومن هنا نرى كيف اأن‬ ‫ذلك بل مت مهاجمة موقع الربملان اجلورجي وموقع وزارة التعليم‬‫تلك الدول بداأت مبرحلة التكامل االلكرتوين ويف لبنان ف�سلت هذه‬ ‫ومواقع امل�سارف التجارية ووكاالت االأنباء.‬‫اجلهود النه حتى االآن ال يوجد جهة ر�سمية تنظيمية خم�س�سة لهذا‬ ‫من ناحية اأخرى، ياأتي مو�سوع خ�سو�سية املعلومات اخلا�سة‬‫املجهود حيث تتوىل وزارة التنمية االدارية هذا امللف مثله مثل اأي‬ ‫باملواطنني والقدر الكايف املطلوب من اأجل تنفيذ معاملت الكرتونية‬ ‫ملف معلوماتي اآخر.‬ ‫لكي نرى اأن معظم دول العامل العربي ال متتلك ت�سريح ًا وا�سح ًا‬ ‫بخ�سو�سية املعلومات يعالج الكم املطلوب والكايف ويعطي �سمانات‬ ‫للمواطن اأن معلوماته لن يتم ك�سف النقاب عنها الأي اأحد كان وحتت‬‫في أكثر من تقرير، أشرتم إلى تعثر فكرة الحكومات االلكترونية في العالم‬ ‫العربي، ما هي المعوقات؟‬‫احلكومة االلكرتونية نرى كيف اأن �سمو ال�سيخ من�سور �سخ�سي ًا يهتم‬ ‫امل�سكلة يف العامل العربي ان معظم امل�سوؤولني الر�سميني يعتربون‬‫بالتطور االلكرتوين وهو قد دعانا يف اأحد املرات الإلقاء حما�سرة عن‬ ‫اأن احلكومة االلكرتونية هي مو�سوع تقني ميكن للتقنيني اأو مدراء‬‫االأمن املعلوماتي يف احلكومة اإذن يف املقام االأول يجب على قياداتنا‬ ‫امل�ستوى الثاين يف احلكومة اأن يقوموا بتنفيذها وهم بذلك يقومون‬‫وحكامنا يف العامل العربي اأن يعرتفوا اأن التطور االلكرتوين للحكومة‬ ‫باإفراغ احلكومة االلكرتونية من معناها احلقيقي والذي هو وجه‬‫لي�س للتقنيني فقط اأنه و�سيلة حكم ورفاهية واأداة مهمة لتحفيز‬ ‫اآخر للحكم واخلدمة العامة ولي�ست فقط جمرد برامج ولذلك‬‫االقت�ساد الداخلي، ويف املقام الثاين ياأتي اإعادة درا�سة االجراءات‬ ‫تتعرث مبادرات احلكومات االلكرتونية يف بع�س تلك البلدان وللدليل‬‫احلكومية ب�سكل جدي من اأجل تب�سيطها لكي تتلءم مع الو�سط‬ ‫على ذلك ناأخذ بع�س احلكومات االلكرتونية العربية التي حققت‬‫االلكرتوين وبعدها تدريب املوظفني والعاملني وثم اعتماد تكنولوجيا‬ ‫جناحات لكي نرى اأن �سمو ال�سيخ حممد بن را�سد اآل مكتوم كان‬‫مفتوحة امل�سدر ال جتعل احلكومة رهينة الأحد ال�سركات التجارية.‬ ‫يتابع ب�سكل �سخ�سي تطور م�ساريع احلكومة االلكرتونية يف االمارة‬‫وتتعرث احلكومات االلكرتونية يف عاملنا العربي اي�سا لندرة مبادرة‬ ‫ويعطي توجيهاته ال�سخ�سية بك�سر الروتني االداري والبريوقراطي‬‫التوعية املعلوماتية للمواطنني واأ�سحاب ال�سركات فنحن ال نرى‬ ‫القاتل للإبداعية يف كل مرحلة كانت احلكومة االلكرتونية تتطلب‬‫احلملت االعلنية والربو�سورات وكتيبات اال�ستعمال اخلا�سة بكفية‬ ‫منه ذلك ويف اإمارة اأبو ظبي والتي نعتقد اأنها واعدة يف جمال‬ ‫5‬ ‫‪www.egovconcepts.com‬‬
  • ‫ا�ستخدام اخلدمات االلكرتونية و�سهولتها وامنها و�سريتها وتوفريها‬ ‫على املواطن. اإن احلكومة االلكرتونية ت�ستهدف كل قطاعات املجتمع‬ ‫الغني منهم والفقري والذي يفهم بالتكنولوجيا والذي ال يعرف كيف‬ ‫ير�سل بريد ًا الكرتوني ًا على �سبيل املثال واذا اقت�سر ا�ستخدام‬ ‫اخلدمات االلكرتونية على الطبقة املتعلمة اأو التكنوقراطية داخل‬ ‫جمتمعتنا فاإننا بكل ب�ساطة نكون قد ف�سلنا يف تعميم الفائدة املرجوة‬ ‫من مبادرات احلكومة االلكرتونية ونكون قد ا�ستثمرنا الكثري من‬ ‫االأموال من اأجل خدمة القليل من ال�سعب.‬ ‫في لبنان أين وصلت الخدمة خدمة الحكومة االلكترونية؟‬‫من ناحية اأخرى الحظنا ان الكثري من مواقع احلكومة اللبنانية تقوم‬ ‫بكل اأ�سف يف لبنان نرى اأن احلكومة االلكرتونية ترتاجع كل �سنة حيث‬‫با�ست�سافتها �سركات االنرتنت التجارية املحلية وهذا ي�سع علمة‬ ‫تراجعت مرتبة لبنان يف تقرير االمم املتحدة من املرتبة 47 عام‬‫ا�ستفهام حول اإمكانية تلك ال�سركات من احل�سول على كل معلومات‬ ‫8002 اىل املرتبة 39 عام 0102 ويعود مرد ذلك اىل الو�سع‬‫املواطنني واحلكومة التي تتواجد على خوادمها واأجهزتها على‬ ‫ال�سيا�سي الغري م�ستقر ن�سبي ًا من ناحية واىل عدم وجود هيئة اإدارية‬‫االنرتنت وميكن ا�ستخدام خدمة ايجاد املوقع اجلغرايف املجانية‬ ‫م�سوؤولة ب�سكل خا�س عن مبادرات احلكومة االلكرتونية، ويوجد‬‫على االنرتنت وتزويدها بعناوين مواقع احلكومة اللبنانية ملعرفة‬ ‫بع�س املبادرات اال�ستعلمية االلكرتونية على بع�س مواقع الوزارات‬‫اأين يتم ا�ست�سافتها، وللمقارنة فنحن نعلم يف مركز الدرا�سات على‬ ‫ولكننا الحظنا عدم وجود تن�سيق وتكامل بني حمتوى و�سكل املواقع‬‫�سبيل املثال من خلل عملنا ال�سابق مع حكومة دبي االلكرتونية اأن‬ ‫احلكومية اللبنانية حيث ترى االلوان املختلفة وال�سعارات املتنوعة‬‫تلك االخرية متتلك داتا �سنرت (‪ )Data Center‬خا�س بها‬ ‫واملحتوى الذي يتكرر ويتناق�س يف بع�س االأحيان. وبالعودة اىل‬ ‫واآمن تقوم با�ست�سافة جميع املواقع احلكومية فيه.‬ ‫مو�سوع اأهمية القيادة يف التخطيط االلكرتوين للبلد فنحن قمنا‬‫يف اخلل�سة لبنان يعترب يف طور اخلدمات االلكرتونية اال�ستعلمية‬ ‫بتح�سري حما�سرة كاملة و�ساملة حول احلكومة االلكرتونية من اأجل‬‫الب�سيطة واليوم هو الوقت املنا�سب الإطلق ور�سة عمل حكومية‬ ‫عر�سها على الوزير احلايل ب�سكل جماين ومن حوايل �ستة اأو �سبعة‬‫الكرتونية ت�سع اال�س�س ملبادرات فعالة ومنتجة على امل�ستوى‬ ‫اأ�سهر مل ير�سل لنا موعد ًا حل�سور املحا�سرة وهذا تعبري وا�سح عن‬‫االلكرتوين وتقوم بتح�سني �سورة البلد تكنولوجيا وخا�سة اأن قطاع‬ ‫عدم االإدراك على امل�ستوى القيادي باأهمية احلكومة االلكرتونية،‬‫التعليم العايل ن�سط جد ًا يف لبنان وميتلك البلد الكثري من اخلربات‬ ‫ومن هنا نتوقع اأن يرتاجع لبنان يف تقرير عام 2102 الأنه بكل‬ ‫واملوارد الب�سرية يف هذا املجال والتي حتتاج اىل تخطيط وتوجيه.‬ ‫ب�ساطة الدول االأخرى تتقدم وحتى لو مل يتخلف لبنان فاإنها �سوف‬ ‫ت�سبقه يف هذا املجال اإال اأن تقوم احلكومة باإطلق �سفارة االنذار‬ ‫وتبداأ العمل ب�سكل جدي على اجلبهة احلكومية االلكرتونية.‬ ‫اأجريت املقابلة مع مدير عام مركز درا�سات احلكومة االلكرتونية ال�سيد عبا�س بدران‬ ‫بتاريخ 81 نوفمرب 0102‬ ‫6‬ ‫‪www.egovconcepts.com‬‬