1.como establecer la credibilidad seria

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Estas son las reglas para que un vendedor haga de una venta creible para los clientes, debemos de establecer esa Confianza para que la venta sea repetitiva

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1.como establecer la credibilidad seria

  1. 1. LA CREDIBILIDAD EN LAS VENTAS
  2. 2. COMO ESTABLECER LA CREDIBILIDAD ESPECIALMENTE EN LAS VENTAS
  3. 3. Pensamientos del vendedor Al visitar al cliente: <ul><li>Tengo que hacer esta venta </li></ul><ul><li>Voy a ayudar a otro cliente con mi producto </li></ul>Al hacer el cierre: <ul><li>Le vendí a este cliente </li></ul><ul><li>Me compro este cliente </li></ul>
  4. 4. EL PENSAMIENTO DEL VENDEDOR <ul><li>VOY A VENDERLE A ESTE CLIENTE </li></ul><ul><li>LE VENDI A ESTE CLIENTE </li></ul><ul><li>VOY AYUDAR A ESTE CLIENTE </li></ul><ul><li>AYUDE A ESTE CLIENTE </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Progreso Material </li></ul><ul><li>Énfasis en procesos y aumento </li></ul><ul><li>de Cantidad </li></ul><ul><li>El Ser Humano es un </li></ul><ul><li>Accesorio de Procesos Productivo </li></ul><ul><li>Énfasis en la Inteligencia Intelectual </li></ul><ul><li>Competencia Destructiva: Gana-Pierde </li></ul>
  6. 6. <ul><li>DESARROLLO SOCIAL Y ECONOMICO </li></ul><ul><li>PRIORIDAD EN LA GENTE </li></ul><ul><li>ENFASIS EN LA CALIDAD </li></ul><ul><li>IMPORTANCIA DE LA </li></ul><ul><li>INTELIGENCIA EMOCIONAL </li></ul><ul><li>ESTRATEGIAS DE COLABORACION </li></ul><ul><li>(GANO-GANAS) </li></ul><ul><li>ALIANZAS ESTRATEGICAS </li></ul><ul><li>GLOBALIZACION </li></ul>
  7. 7. LA POLITICA DE LA CREDIBILIDAD
  8. 8. LA POLITICA DE LA CREDIBILIDAD <ul><li>Para nuestros clientes usted representa a dos Entidades : </li></ul>
  9. 9. LA POLITICA DE LA CREDIBILIDAD <ul><li>Para nuestros clientes usted representa a dos Entidades : </li></ul><ul><li>USTED MISMO Y A LA EMPRESA A LA CUAL PERTENECE. </li></ul>
  10. 10. LA CREDIBILIDAD <ul><li>En la mayoría de casos usted es la empresa. Por lo tanto, debe convencer a sus clientes que es el tipo de persona con quien les dará gusto hacer negocios. </li></ul>
  11. 11. LAS NORMAS DE LA CREDIBILIDAD <ul><li>La credibilidad tiene cuatro NORMAS: </li></ul>
  12. 12. LAS NORMAS DE LA CREDIBILIDAD <ul><li>La credibilidad tiene cuatro NORMAS: </li></ul><ul><li>1) El Decoro </li></ul>
  13. 13. LAS NORMAS DE LA CREDIBILIDAD <ul><li>La credibilidad tiene cuatro NORMAS: </li></ul><ul><li>1) El Decoro </li></ul><ul><li>2) La Capacidad </li></ul>
  14. 14. LAS NORMAS DE LA CREDIBILIDAD <ul><li>La credibilidad tiene cuatro NORMAS: </li></ul><ul><li>1) El Decoro </li></ul><ul><li>2) La Capacidad </li></ul><ul><li>3) La Comunidad de Intereses </li></ul>
  15. 15. LAS NORMAS DE LA CREDIBILIDAD <ul><li>La credibilidad tiene cuatro NORMAS: </li></ul><ul><li>1) El Decoro </li></ul><ul><li>2) La Capacidad </li></ul><ul><li>3) La Comunidad de Intereses </li></ul><ul><li>4) La Intención </li></ul>
  16. 16. El DECORO <ul><li>El decoro se refiere a satisfacer las expectativas del cliente de regirse por las normas comerciales y conducta correctas desplegadas durante la entrevista. </li></ul>
  17. 17. LA CAPACIDAD <ul><li>Se refiere a la aptitud y actitud para ayudar al cliente a resolver problemas del negocio </li></ul>
  18. 18. COMUNIDAD DE INTERESES <ul><li>La comunidad de intereses se refiere a la integración de áreas, valores y experiencias mutuas (ponerse en el Lugar del cliente) </li></ul>
  19. 19. LA INTENCION <ul><li>La intención es la percepción que tiene el cliente sobre los motivos del vendedor </li></ul>
  20. 20. Factores que contribuyen a la credibilidad <ul><li>La actitud mental POSITIVA </li></ul><ul><li>Un tono de voz confiado </li></ul><ul><li>Una mente abierta </li></ul><ul><li>Aptitudes para escuchar </li></ul>
  21. 21. Actitud mental positiva <ul><li>Cero juicios cero valores: pensar que los clientes no son iguales, ni son el mismo siempre </li></ul><ul><li>No mezclar los problemas de la casa, con los del trabajo </li></ul><ul><li>Andar siempre bien vestidos nos da una actitud positiva </li></ul>
  22. 22. Tono de voz confiado <ul><li>Tener seguridad en lo que vamos a decir, y del como vamos a saludar </li></ul><ul><li>Tener un buen tono de voz nos da , y da la seguridad de que se sabe de todo, y también nos da la seguridad a uno mismo de que lo que se dijo es cierto. </li></ul>
  23. 23. Mente abierta <ul><li>Estar siempre arriba de las circunstancias: </li></ul><ul><li>Del dinero </li></ul><ul><li>Del conocimiento </li></ul><ul><li>La estabilidad </li></ul><ul><li>Aceptar que se tiene diferencias con otras personas </li></ul><ul><li>Reconocer que siempre va haber alguien que sabe mas que uno </li></ul><ul><li>No imponer a las demás personas lo que uno quiere. </li></ul>
  24. 24. Aptitud de escucha <ul><li>Hay que escuchas y no simplemente oír , hay que preguntarse que es lo que nos quieren decir y que es lo que debemos de entender. </li></ul>
  25. 25. LOS CONCEPTOS DE CÓMO ESTABLECER CREDIBILIDAD
  26. 26. CONCEPTOS <ul><li>1)Debe de ser formal por que es la primera impresión del cliente con usted regla 3X20 </li></ul>
  27. 27. Como te ves a 20 mts
  28. 28. Como te ves a 20 cm.
  29. 29. Las primeras 20 palabras
  30. 30. CONCEPTOS <ul><li>1)Debe de ser formal por que es la primera impresión del cliente con usted regla 3X20 </li></ul><ul><li>2)Aparte de la formalidad y decoro, a los clientes les interesa saber si usted puede o no cumplir con su cometido ellos se preguntan ¿ es competente? </li></ul>
  31. 31. CONCEPTOS <ul><li>1)Debe de ser formal por que es la primera impresión del cliente con usted regla 3X20 </li></ul><ul><li>2)Aparte de la formalidad y decoro, a los clientes les interesa saber si usted puede o no cumplir con su cometido ellos se preguntan ¿ es competente? </li></ul><ul><li>3)aunque sea usted competente, los clientes quieren hacer sus gestiones con personas que ellos consideran que los entienden, personas con quien se sientan a gusto </li></ul><ul><li>Finalmente debe mostrar sus intenciones positivas con sus acciones y palabras. </li></ul>
  32. 32. El vendedor ideal <ul><li>Que características personales observa usted inicialmente en el vendedor? </li></ul><ul><li>Que conocimientos posee este vendedor? </li></ul><ul><li>Que tiene este vendedor que cause que usted lo trate amistosamente? </li></ul><ul><li>Que actitudes posee este vendedor y como las demuestra? </li></ul>
  33. 33. UNA SITUACION DE COMPRA ENFOQUE DEL CLIENTE <ul><li>Describa una experiencia desagradable que haya tenido usted con algún vendedor? </li></ul><ul><li>Que conducta demostró el vendedor? </li></ul><ul><li>Describa una experiencia agradable que haya tenido usted con algún vendedor? </li></ul><ul><li>Que conducta demostró este vendedor? </li></ul>

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