Contele Gestão de celular

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Contele Gestão de celular

  1. 1. Gestão de Celulares<br />
  2. 2. AGENDA<br />Contele<br />O que é gestão de celular<br />Gestão dos serviços<br />Controle de aparelhos<br />Gestão de contas<br />Condição comercial <br />
  3. 3. Contele<br />A Contele é uma empresa de gestão de telefonia móvel, que usa software e profissionais especializados para tornar a utilização da telefonia móvel em sua empresa algo transparente nos gastos e humanizado no atendimento.<br />
  4. 4. Contele<br /><ul><li>12 anos de experiência em telecomunicações
  5. 5. Mais de 150 clientes ativados
  6. 6. 100% de satisfação dos clientes
  7. 7. 3 unidades dentro dos estado de São Paulo
  8. 8. Colaborador da ANATEL – MVNO (Operadora Virtual)
  9. 9. Estrutura de atendimento treinada para pós-venda</li></li></ul><li>Contele<br />Pontos críticos de telefonia móvel corporativa:<br /><ul><li>Conta sem transparência
  10. 10. Atendimento pós venda insatisfatório
  11. 11. Falta de apoio do canal de vendas
  12. 12. Planos que não geram benefícios ao cliente</li></ul>Observando esse cenário a Contele desenvolveu projeto de gestão de telefonia celular!<br />
  13. 13. O que é gestão de celular<br />É interagir junto com a operadora de celular.<br />É oferecer a possibilidade de um entendimento da sua conta de celular.<br />É poder provisionar o valor da conta$$ do próximo mês.<br />É dar Suporte! <br />É gerenciar e tratar as necessidades da sua empresa.<br />É fazer com que sua empresa fique focada<br /> no seu próprio negócio.<br />É oferecer um único canal de soluções.<br />
  14. 14. Ciclo de Venda<br />Contrato<br />Venda<br />Pós Venda<br />Pré Venda<br />Venda<br />Customizar a oferta<br />O que é gestão de celular<br />Estrutura:<br />Pós Venda<br />Suporte ao usuário<br />Pré Venda<br />Análise da conta<br />A parceria começa após a venda!<br />
  15. 15. Gestão dos serviços<br />As linhas podem conter:<br />Voz<br />Dados<br />Voz e Dados<br />A Contele cria e gerencia o perfil<br />de cada linha através do gestor<br />da operadora adequando a<br />necessidade individual de sua <br />empresa.<br />Os Serviços podem ser:<br />Ligações Locais<br />Ligações DDD<br />Ligações DDI<br />Roaming Nacional <br />Roaming Internacional<br />Torpedos<br />Foto Torpedos<br />Internet<br /><ul><li>Bloqueio por perda ou roubo
  16. 16. Bloqueio por desligamento
  17. 17. Alteração do perfil
  18. 18. Linha nova emergencial
  19. 19. Alteração de número
  20. 20. Inserção de dados na linha </li></li></ul><li>Gestão dos serviços<br />MODELO DE PERFIL DA LINHA<br />
  21. 21. Controle dos aparelhos<br /><ul><li>Entregamos os aparelhos ativados e testados
  22. 22. Política de backup de aparelhos
  23. 23. Assistência técnica gerenciada pela Contele
  24. 24. Aparelhos em comodato
  25. 25. Política de pontuação contrato x aparelho
  26. 26. Consultoria na escolha de aparelhos</li></li></ul><li>Controle dos aparelhos<br /><ul><li>Suporte na configuração e utilização de smartphones
  27. 27. Utilização básica
  28. 28. Sincronização
  29. 29. Configuração de e-mails</li></li></ul><li>Controle dos aparelhos<br />Banda larga móvel<br />Tecnologia 3G<br />Velocidade 1Mbps<br />Recepção de TV Digital<br />Plano de navegação ilimitado<br />
  30. 30. Gestão da conta<br />Acesso à conta:<br />Por e-mail <br />Pelo Correio<br />Pela Web<br />Facilidades da conta:<br />Nomear as linhas<br />Exportar para Excel<br />Histórico das Contas<br />Separar por centro de custo<br />
  31. 31. Gestão da conta<br />Modelo de conta resumida<br />Total de ligações intra-grupo: 1542 minutos<br />
  32. 32. Gestão da Conta<br />Modelo de conta detalhada<br /> (11) 8149-3144 <br /> 04/2010 <br />FILTRAR<br />
  33. 33. Condição comercial<br />TODAS AS LINHAS:<br /><ul><li>TARIFA ZERO
  34. 34. GESTOR ONLINE
  35. 35. ROAMING NACIONAL ZERO</li></ul>PLANO CUSTOMIZADO:<br /><ul><li>FRANQUIA GLOBAL
  36. 36. CONSUMO EM R$
  37. 37. FRANQUIA COMPARTILHADA
  38. 38. TARIFA EXCEDENTE IGUAL
  39. 39. ESCOLHA DA DATA DE VENCIMENTO</li></li></ul><li>Nós fazemos por você !<br />Nome: Alexandre Alves de Andrade<br />e-mail: aandrade@contele.com.br<br />Tel.: 11 9622 1942<br />www.contele.com.br<br />

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