Pensamiento administrativo sesion 3 (14 oct)
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Pensamiento administrativo sesion 3 (14 oct) Pensamiento administrativo sesion 3 (14 oct) Presentation Transcript

  • • A continuación vamos a analizar la evolución de la Teoría General de la Administración mediante el estudio de los diversos enfoques y teorías que sen desarrollado a partir de los estudios de Taylor, hasta llegar a las tendencias para el siglo XXI. www.auladeeconomia.com
  • • La TGA es la base para el desarrollo del trabajo administrativo en las organizaciones. • La evolución de la Teoría General de la Administración se ha vuelto obsoletos muchos conceptos, pero también ha reafirmado otros. www.auladeeconomia.com
  • • En una sociedad de organizaciones la administración es indispensable para que se desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la misma. • Por lo tanto, el estudio de la Teoría General de la Administración se vuelve trascendental. www.auladeeconomia.com
  • • Es el campo de conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administración en general, sin preocuparse de distinguir si su aplicación se lleva a cabo en las organizaciones lucrativas (empresas) o en las no lucrativas. • La TGA se ha desarrollado a través de los años, llegando a su complejo estado actual. www.auladeeconomia.com
  • www.auladeeconomia.com Tareas OrganizaciónOrganización Personas Ambiente Estructura s Tecnologí a
  • • Para el desarrollo de la administración, fue notable la influencia de: • Filósofos (antiguos y modernos). • La Iglesia Católica. • La organización militar. • Revolución Industrial. • Economistas liberales. • Pioneros industriales y empresarios. www.auladeeconomia.com
  • www.auladeeconomia.com 4000 A.C. 2600 A.C. 2000 A.C. Reconoce la necesidad de planear, organizar y controlar. Descentralización en la organización. Reconocimiento de la necesidad de órdenes escritas. Uso de la consultoría (Staff)
  • • Desde la antigüedad se registran antecedentes de la teoría administrativa: • Grecia: Platón propone principios de especialización y Aristóteles criterios de organización. • Egipto, China y Roma: administración burocrática estatal. • Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas hablan de especialización, funciones, etc. www.auladeeconomia.com
  • www.auladeeconomia.com 17761776 Máquina de vapor James Watt Máquina de vapor James Watt Producción (artesanal - industrial) Producción (artesanal - industrial) Cambio en estructura social y comercial de la época Cambio en estructura social y comercial de la época  Fusión de pequeños talleres  Disminución de costos  Automatización de tareas  Aumento de la demanda  Jornadas de 12 ó 13 hrs.  Condiciones ambientales  Fusión de pequeños talleres  Disminución de costos  Automatización de tareas  Aumento de la demanda  Jornadas de 12 ó 13 hrs.  Condiciones ambientales
  • • A finales del siglo XVIII, con la invención de la máquina de vapor y con su aplicación a la sustitución del esfuerzo humano y animal en el siglo XIX, se generó un nuevo concepto del trabajo y de la producción. • Este cambio modificó el mundo occidental (y a lo largo de todo el mundo), pues tuvo un gran impacto en las organizaciones. www.auladeeconomia.com
  • • Toda esta situación afectó a los pequeños talleres de corte artesanal que se vieron paulatinamente absorbidos o sustituidos por aquellos que contaban con capacidad financiera suficiente para adquirir nuevas máquinas. • La progresiva urbanización favoreció el crecimiento de unas pocas organizaciones y la concentración de capital. www.auladeeconomia.com
  • • Al volverse el trabajo cada vez más mecánico, se propició la división del trabajo en labores progresivamente más repetitivas y simplificadas, así como la masificación de los trabajadores. • Las malas condiciones de trabajo dieron lugar a luchas sociales y a movimientos obreros. www.auladeeconomia.com
  • • Estas situaciones tuvieron importantes consecuencias como los nuevos tipos de organizaciones que hasta entonces no se habían conocido. • Ejemplos: grandes fábricas y sindicatos. • Organizaciones que no pertenecían al Estado, la Iglesia o al ejército. www.auladeeconomia.com
  • • De ahí surge el estudio de una nueva disciplina: la administración. • Sin embargo, el desarrollo de la administración fue muy lento hasta el arribo del siglo XX. • A partir de ese momento es que realmente se desarrolla y cobra importancia la administración, y se convierte en una rama de estudio. www.auladeeconomia.com
  • • En esta época, hubo transformaciones muy evidentes del mercado del negocios, la tecnología y la economía mundial, que sirvieron de marco al desarrollo de la TGA. www.auladeeconomia.com
  • • Es hasta el siglo XX que surge la moderna teoría de la administración: • Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA. • Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL. • A Taylor y Fayol se les considera los “padres de la administración”. www.auladeeconomia.com
  • • Taylor se concentra en sus principios de administración científica. • Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción en el taller, principalmente a través de estudios de tiempos y movimientos. www.auladeeconomia.com
  • • Taylor fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemática. • Se basó en la concepción del “hombre económico” (sólo busca satisfacer sus necesidades). www.auladeeconomia.com
  • • Taylor planteó 4 principios para conseguir la iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador: • 1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla mejor. • 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado. www.auladeeconomia.com
  • • 3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga según su “ciencia” (sistema de control). • 4. División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores. www.auladeeconomia.com
  • www.auladeeconomia.com F. Taylor 1856-1915 Carl Barth 1860-1939 Henry Gantt 1861-1919 H. Emerso n 1853-1931 Frank Gilbreth 1868-1924 Lilian Gilbreth 1878-1961 Principales representantes de la administración científica ADMINISTRACION CIENTIFICA
  • • Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las pérdidas. • Para ello determina en forma científica los mejores métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores. www.auladeeconomia.com
  • • Su énfasis es en las tareas. • El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración. www.auladeeconomia.com
  • • Las principales técnicas científicas aplicables a los problemas administrativos son: • observación • Medición • Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente. www.auladeeconomia.com
  • • La improvisación debe ceder lugar a la planeación y el empirismo a la ciencia. • Taylor se preocupó más por la filosofía, que exige una revolución mental, tanto por parte de la dirección como de los obreros. www.auladeeconomia.com
  • • Los autores de la administración científica fueron los precursores de la Teoría General de la Administración y sus principales aportaciones tienen vigencia hasta nuestros días. • Sin embargo han sido criticados por las razones siguientes. www.auladeeconomia.com
  • 1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas específicas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la máquina). 2. Especialización excesiva del trabajo: estrés, aburrimiento y desmotivación. 3. Enfoque incompleto de la organización: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea). www.auladeeconomia.com
  • 1. Concepto de administración como ciencia: • Debido a que usaba métodos científicos, en especial al observación metódica y la medición. 1. Concepto de eficiencia. • Considerada como la correcta utilización de los recursos disponibles para producir. www.auladeeconomia.com
  • 3. Estudio de tiempos y movimientos: • Análisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio. 4. División del trabajo y especialización: Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad. www.auladeeconomia.com
  • 5. Producción en serie: • Al planear las tareas específicas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una línea de producción. 5. Pago mediante incentivos y premios: • Los trabajadores que más producían ganaban más dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia. www.auladeeconomia.com
  • 7. Estandarización: • Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo. 7. Supervisión de funciones: • Implica que cada supervisor se especialice en un área de trabajo específica. www.auladeeconomia.com
  • 9. Principios de administración científica: • Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo. • Preparación. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo. • Control. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto. • Ejecución. Implicaba disciplina en la realización del trabajo. www.auladeeconomia.com
  • • El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL, en el año de 1916. • La Teoría Clásica de la administración fue la respuesta europea a la administración científica. www.auladeeconomia.com
  • • Fayol aplica principios que se relacionan más con la administración superior que con el taller. • Su escuela es la del “proceso administrativo” (conjunto de actividades que hace un administrador). www.auladeeconomia.com
  • • Se caracterizaba por el “enfasis en la estructura que la organización debería tener para ser eficiente”. • Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo. • Veía a la organización como un todo. www.auladeeconomia.com
  • • Fayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemáticamente, algunos principios generales de la labor de los gerentes. • Esto lo sintetizó en catorce principios. www.auladeeconomia.com Enfoque global y universal de la empresa Desplazó la visión analítica y concreta de Taylor Desplazó la visión analítica y concreta de Taylor
  • • Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la buena marcha de la organización: • Operaciones técnicas: producción, fabricación y transformación. • Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios. www.auladeeconomia.com
  • • Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales. • Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas. • Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadísticas. • Operaciones administrativas: previsión, organización, dirección, coordinación y control. www.auladeeconomia.com
  • • Además Fayol propuso 14 principios de la administración: 1. División del trabajo: La labor será más eficiente cuanto más se especialicen las personas. www.auladeeconomia.com
  • 2. Autoridad y responsabilidad: – Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad. – Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas. www.auladeeconomia.com
  • 3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las reglas que rigen www.auladeeconomia.com
  • 4. Unidad de mando: cada persona recibe órdenes de un solo superior. – Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno. www.auladeeconomia.com
  • 5. Unidad de dirección: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan. – Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organización deben ser dirigidas por el mismo jefe. www.auladeeconomia.com
  • 6. Subordinación del interés particularal interés general: Los intereses personales de aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los intereses organizacionales. www.auladeeconomia.com
  • 7. Remuneración del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador. www.auladeeconomia.com
  • 8. Centralización: la autoridad debe concentrarse. – Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas. www.auladeeconomia.com
  • 9. Jerarquía (Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja. – Todos los puestos de una organización están relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe, exceptuando al jefe general. www.auladeeconomia.com
  • 10. Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organización deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten. www.auladeeconomia.com
  • 11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados. – Los gerentes deben ser justos con sus empleados. www.auladeeconomia.com
  • 12. Estabilidad del personal: Una organización que tiene alta rotación de personal (los empleados que salen de la organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad. www.auladeeconomia.com
  • 13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar. – Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas. www.auladeeconomia.com
  • 14. Unión del personal: la unión hace la fuerza. – Una organización trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organización, y se sienten orgullosos de ser parte de ella www.auladeeconomia.com
  • • Fayol también estableció un “perfil” de un administrador en términos de: • Cualidades físicas • Cualidades intelectuales • Cualidades morales • Conocimientos específicos • Experiencia www.auladeeconomia.com
  • • Henri Fayol. Fundador de la teoría clásica. • Definió la administración y estableció el proceso administrativo: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. • Estableció funciones administrativas. • Diferenció claramente la administración de la organización e introdujo los conceptos de autoridad de línea y staff. www.auladeeconomia.com
  • • Lyndall Urwick. • Planteó los elementos de la administración y una serie de principios básicos como el de autoridad, especialización y control. www.auladeeconomia.com
  • • LutherGulick. • Considerado el más erudito (inteligente) de los autores clásicos, postuló los elementos de la administración y fue un verdadero investigador de la disciplina administrativa. www.auladeeconomia.com
  • • James Mooney. • Innovó la Teoría de la organización, considerándola como un todo y distinguiendo las funciones que la formaban. www.auladeeconomia.com
  • • Se ha considerado que esta teoría es poco formal al carecer de experimentación y comprobación de sus hipótesis, al igual que la administración científica. www.auladeeconomia.com
  • • Simplificaba en demasía el estudio de la organización, racionalizándolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organización como un sistema cerrado. www.auladeeconomia.com
  • • Proceso administrativo. • Este concepto surge como una integración de las funciones de planeación, organización, dirección, coordinación y control. • Funciones organizacionales. • Los autores dividen estas funciones en administrativas, técnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad. www.auladeeconomia.com
  • • Conceptos de organización formal e informal. • Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la administración. • Principios de administración. • Los principios que destacan son: el espíritu de equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad. www.auladeeconomia.com
  • • Concepto de línea y staff. • Se establece la existencia de órganos de asesoría o staff dentro de la empresa, mismo que tienen autoridad dentro de la “línea formal de mando”. www.auladeeconomia.com
  • www.auladeeconomia.com Teorías clásica y científica I. Aplica método científico II. Estudio sistemático de la administración III. Máxima eficiencia a menor costo Escuela de la administración científica (Taylor) Escuela del proceso administrativo (Fayol) Principios de la administración: 1. Tiempos y movimientos 2. Selección de personal 3. Control del trabajo 4. División de responsabilidades - Funciones de la organización: técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contabilidad, administrativas - Proceso administrativo: prever, organizar, dirigir, coordinar, controlar. - 14 principios de la administración
  • 1903 Teoría de la administració n científica 1909 Teoría de la burocracia 1916 Teoría Clásica (organizació n formal) 1932 Teoría Relaciones Humanas (organizació n i 1947 Teoría Estructuralista (análisis intra e interorganizacional) 1951 Teoría de Sistemas www.auladeeconomia.com
  • 1953 Enfoque socio técnico (Administració n de la tecnología) 1954 Teoría neoclásica (enfoque ecléctico) 1957 Teoría del comportamiento (estilos de adminis 1962 Desarrollo Organizacional (cambio organizació n) 1972 Teoría Situacional (contingencial) www.auladeeconomia.com
  • • El término burocracia conlleva varias connotaciones para el común de las personas. • Se refiere a una organización grande y llena de trabas, con trámites excesivos y morosos; para algunos pensadores de ciencias políticas. www.auladeeconomia.com
  • • La teoría burocrática surge en la década de los cuarenta, a partir de los estudios derivados de la Sociología de la burocracia de Max Weber. • Este pensador se dedicó a los campos de la economía y la sociología. www.auladeeconomia.com
  • • Burocracia indica un tipo de organización que asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible. • Esto mediante la racionalización de todos sus actividades laborales. www.auladeeconomia.com
  • • Es una reacción ante las deficiencias de las teorías clásicas y de las relaciones humanas. • Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra. www.auladeeconomia.com
  • • Normas y reglamentos. • Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar sanciones para quienes no los siga. • Comunicación formal. • Toda comunicación debe hacerse por escrito y seguir los canales formales establecidos. www.auladeeconomia.com
  • • División racional del trabajo. • Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y específicos, logrando especialización y evitando duplicidad de funciones. • Impersonalidad en las relaciones. • Los puestos son más importantes que las personas; éstas se van y los puestos permanecen. www.auladeeconomia.com
  • • Autoridad y jerarquía clara. • Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación jefe- subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la organización. • Procedimientos estandarizados de trabajo. • Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse. www.auladeeconomia.com
  • • Promoción por competencia técnica. • Los trabajadores más expertos deben ocupar los puestos más altos en la jerarquía • Administradores especialistas. • La burocracia postula que la administración de las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueños. www.auladeeconomia.com
  • • Profesionalización del trabajo. • Cada trabajador es un profesional de su área: se especializa y sigue una carrera dentro de la organización, escalando puestos (carrera administrativa) en su área funcional. • El comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible. • Al definir claramente cada puesto, el trabajador es controlado y supervisado más fácilmente. www.auladeeconomia.com
  • • El enfoque de las relaciones humanas, también llamado humanístico, dio un giro radical a la TGA. • El énfasis de esta teoría está en las personas: • Con su amplia gama de necesidades, deseos, motivaciones y problemas). • No en las actividades ni en la estructura de la organización. www.auladeeconomia.com
  • • Surgió en los Estados Unidos en la década de los treinta. • Esto a raíz del desarrollo de las ciencias de la conducta, en especial de la psicología industrial. • Este enfoque considera las relaciones informales de trabajo y la satisfacción del trabajador. www.auladeeconomia.com
  • • Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la Western Electric de Chicago. • Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo: • Aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente. www.auladeeconomia.com
  • • Los estudios de Elton Mayo derivaron en la consideración de variables de la productividad en el trabajo, como lo son: • la integración social y las relaciones interpersonales, • el grupo de trabajo y • la existencia de grupos informales. www.auladeeconomia.com
  • • Buscaba determinar el efecto de la iluminación en la productividad de los trabajadores. • La iluminación fue incrementada paulatinamente con un aumento paralelo de la productividad. www.auladeeconomia.com
  • • Además se establecieron tiempos de descanso, servicio médico por parte de una enfermera y otras consideraciones como parte de la investigación que Elton Mayo realizó hasta 1932. • Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus condiciones físicas de trabajo iniciales la productividad no cayó. www.auladeeconomia.com
  • • Se concluyó que el nivel de producción es consecuencia de la integración social. • El comportamiento de los trabajadores se apoya en el grupo, como parte de la conformación de grupos informales dentro de la organización. www.auladeeconomia.com
  • • El grupo recompensa y sanciona a sus miembros. • El estudio de Hawthorne demostró cómo algunos trabajadores preferían producir menos antes que enemistarse con los compañeros. www.auladeeconomia.com
  • • Existen grupos informarles dentro de las organizaciones. • Los grupos se forman por afinidad de sus miembros y tienen sus propias normas de convivencia, que en ocasiones llegan a ser diferentes a las de la organización. www.auladeeconomia.com
  • • Del resultado de los estudios efectuados en Hawthorne, se desarrolló la teoría de las relaciones humanas. • Su base era la definición de la empresa como un sistema social: • Un sistema formado por personas que deben cooperar para lograr los fines proyectados. www.auladeeconomia.com
  • • Surge al concepción de hombre social, el trabajador tiene relaciones interpersonales. • Introduce el concepto de motivación: • Explica el comportamiento de un trabajador, resaltando que no siempre es el dinero el elemento motivante. www.auladeeconomia.com
  • • Surge el estudio de las necesidades humanas, entre las que destacan las fisiológicas: • Alimentarse, • Descansar, • Dormir, • entre otras). www.auladeeconomia.com
  • • Se plantea la importancia de la moral y la actitud positiva: • Se señalan como puntos clave para la obtención de resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos. • Surge el concepto de liderazgo y las primeras teorías al respecto. • Además estudios formales sobre la comunicación grupal y las dinámicas de desarrollo de los grupos. www.auladeeconomia.com
  • • Se dice que la experiencia de Hawthorne, consideró aspectos superficiales y sacó conclusiones imprecisas. • Inadecuada percepción de los operarios, ya que no siempre reaccionaban positivamente a los estímulos no económicos. www.auladeeconomia.com
  • • Para algunos se le considera una teoría básicamente manipuladora: • Esto en tanto que era una “estrategia sutil para engañar a los operarios y hacerlos trabajar más y exigir menos”. www.auladeeconomia.com
  • • Conocida como Teoría Behaviorista, significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa. • Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores. • Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas. • El énfasis permanece en las personas. www.auladeeconomia.com
  • • La psicología individual se orientó hacia la psicología social, la cual evolucionó hacia la psicología organizacional. • Para poder explicar cómo se comportan las personas, es necesario el estudio de la “motivación humana”. www.auladeeconomia.com
  • • Se centró en el comportamiento organizacional más que en el comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales: • El administrador necesita conocer las necesidades humanas. • Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones. www.auladeeconomia.com
  • • Expuesta por el psicólogo y consultor norteamericano Abraham Maslow: • Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo. • Seguridad: Protección contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo. • Sociales: Auto-respeto, confianza, status. • Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status, reconocimiento, aprecio y admiración. • Autorrealización: Autodesarrollo, autosatisfacción. www.auladeeconomia.com
  • www.auladeeconomia.com Auto- rrealización Estima Fisiológicas Seguridad Sociales
  • • Douglas McGregor: psicólogo social, comparó dos estilos antagónicos de administrar: • Un estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría X). • Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teoría Y). www.auladeeconomia.com
  • • Es la concepción tradicional de la administración, refleja un estilo rígido, duro y autocrático: • Considera a las personas como simples recursos o medios de producción. • Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares. • Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización. www.auladeeconomia.com
  • • Se basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas: • Son perezosas e indolentes. • Evitan el trabajo. • Evitan la responsabilidad para sentirse más seguras. • Necesitan ser controladas y dirigidas. • Son ingenuas y no poseen iniciativa. www.auladeeconomia.com
  • • Es la concepción moderna de la administración: • Desarrolla un estilo abierto, dinámico y participativo. • Crea oportunidades. • Libera potencialidades y remueve obstáculos. • Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientación hacia los objetivos. www.auladeeconomia.com
  • • Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas: • Se esfuerzan, les gusta tener que hacer. • El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar. • Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos. • Pueden automotivarse y autodirigirse. • Son creativas y competentes. www.auladeeconomia.com
  • • Durante la Segunda Guerra Mundial, los estrategas militares comenzaron a aplicar técnicas matemáticas a problemas de logística y defensa. • Posteriormente las empresas privadas comenzaron a ensamblar equipos de expertos cuantitativos para resolver los problemas. www.auladeeconomia.com
  • • Este enfoque pone énfasis a la aplicación del análisis cuantitativo a los problemas y decisiones administrativas. • Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el desarrollo de modelos matemáticos formales del problema. www.auladeeconomia.com
  • • Las computadoras han ayudado al desarrollo de métodos cuantitativos específicos. • Algunas técnicas que se han desarrollado son: • Teoría estadística de las decisiones • Programación lineal www.auladeeconomia.com
  • • Otras técnicas desarrolladas: • Teoría de colas • Simulación • Pronósticos • Modelos de inventarios • Modelos de redes • Análisis de punto de equilibrio www.auladeeconomia.com
  • • Las técnicas se pueden aplicar en problemas de: • Producción y control de calidad, • Marketing y distribución • Recursos humanos, • Finanzas, • Planeación • investigación y desarrollo. www.auladeeconomia.com
  • • Los administradores no toman el enfoque matemático como el principal elemento para realizar su labor. • Se utiliza como un complemento o como una herramienta para la toma de decisiones. www.auladeeconomia.com
  • • Limitaciones principales: • Los modelos descuidan los factores no cuantificables. • Los administradores no están capacitados en estas técnicas y pueden no confiar en los resultados de las técnicas o no los comprenden. • No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no predecibles o no rutinarias. www.auladeeconomia.com
  • • La teoría de sistemas adopta una visión holística de todo el sistema organizacional y resalta los procesos. www.auladeeconomia.com
  • • La organización: es un sistema abierto. • La administración debe interactuar con el medio ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (producción). • Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia. www.auladeeconomia.com
  • • Existe un conjunto de subsistemas en la organización. • Existen muchas rutas para el mismo resultado. • Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma de las partes. www.auladeeconomia.com
  • • Limitaciones principales de la teoría de sistemas: • No proporciona una orientación específica acerca de las funciones y deberes de los gerentes. www.auladeeconomia.com
  • • Este enfoque refuta los principios universales de la administración afirmando que diversos factores, internos y externos, pueden afectar el desempeño de la organización. • Considera que no existe una “única manera” de administrar ya que las circunstancias cambian. www.auladeeconomia.com
  • • A las características situacionales se les llama contingencias y algunas son: 1. La velocidad del cambio y el grado de complejidad del ambiente externo de la organización. 2. Las fortalezas y debilidades. 3. Los valores, metas, habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores. 4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologías que se utilizan. www.auladeeconomia.com
  • • Contribuciones del enfoque de contingencias: • Hay más de una forma de alcanzar una meta. • Los gerentes pueden adaptar la organización a la situación. • Identificar las contingencias más importantes. www.auladeeconomia.com
  • • Limitaciones del enfoque de contingencias: • No todas las contingencias críticas se han identificado. • La teoría puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos. www.auladeeconomia.com
  • • ¿Qué evento marcó el inicio de una nueva era en la concepción del trabajo y la producción? a. El invento de la máquina de vapor. b. La división del trabajo en las fábricas. c. El surgimiento de las fábricas. d. El surgimiento de los sindicatos. www.auladeeconomia.com
  • • Respuesta: a. El invento de la máquina de vapor. www.auladeeconomia.com
  • • En el siglo XX la administración se desarrolló y convirtió en una rama de estudio. • Verdadero • Falso www.auladeeconomia.com
  • • Respuesta: • Verdadero. www.auladeeconomia.com
  • • Según Taylor, el objetivo de la administración era dar a los patrones ganancias y bajos costos, y a los trabajadores altos salarios mediante sistemas de incentivos por destajo. • Verdadero. • Falso. www.auladeeconomia.com
  • • Repuesta: • Falso. www.auladeeconomia.com
  • • Son aportaciones de la administración científica: a. Los principios de la administración burocrática y el concepto de administración como ciencia. b. El concepto de eficiencia, la estandarización y el pago mediante incentivos y premios. c. Los estudios de tiempos y movimientos, y el concepto de organización formal e informal. d. Los conceptos de línea, staff y la producción en serie. www.auladeeconomia.com
  • • Respuesta: b. El concepto de eficiencia, la estandarización y el pago mediante incentivos y premios. www.auladeeconomia.com