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Marketing 3.0 gestão 2.0 e eu ainda no 1.0
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  • 1. Gestão 2.0 e eu ainda no 1.0! #mtk20web20eu10
  • 2.
    • Formado em Administração e Pós graduado em Gestão Estratégica;
    • Executivo Sênior em Multinacionais de classe mundial, na área de TI;
    • Instrutor do Sebrae para os cursos Aprender a Empreender e Soldado Cidadão;
    • Coordenador dos Cursos Gestão Estratégica de PMEs, Finanças e Tributária - CET OPET;
    • Professor de Empreendedorismo e Gestão – CET OPET, FAEL;
    • Palestrante de Motivação, Criatividade e Gestão;
    • Consultor para pequenas e médias empresas em Gestão, BI, Mídias sociais e TI;
    @aabmoreira antonioabmoreira http://antonioabmoreira.com.br
  • 3. Tudo 2.0 !
  • 4.
    • Vamos ver um filminho ?
    Você sabia - Did you know ?
  • 5.
    • De onde veio essa coisa ...
    ?
  • 6. MIM CACIQUE (Jornais, Tevês, Rádios, Professores Médicos Corretores...) VOCÊS ÍNDIOS WEB 1.0: UM PARA MUITOS
  • 7. Você sozinho na multidão .......
  • 8. Web 2.0: o conceito
    • O conceito surge numa sessão de brainstorming entre O’Reilly e a MediaLive International
    • 2004
    • Surge a conferência Web 2.0 (2004; 2005; 2006)
  • 9. Mudança no paradigma da comunicação WEB 2.0: MUITOS PARA MUITOS
  • 10. E aponta o potencial das comunidades em rede, gerando inovação e conhecimento. WEB 2.0: MUITOS PARA MUITOS
  • 11. Agosto/2006
  • 12. A rede dos engarrafados Volume de carros Engarrafamentos Não tem hora ou lugar Saber onde está a informação relevante é fundamental para não se perder tempo e tomar a decisão correta no tempo certo. .
  • 13. A rede do conhecimento Volume de dados Engarrafamentos de informação Não tem hora ou lugar Saber onde está a informação relevante é fundamental para não se perder tempo e tomar a decisão correta no tempo certo. .
  • 14. A rede dos engarrafados Modelo tradicional para resolver o problema Conteudista
  • 15. A rede dos engarrafados Novo modelo
  • 16. Modelo tradicional para resolver o problema A Web 1.0
  • 17. Novo modelo A Web 2.0
  • 18. Gestão 2.0 (Cidadania 2.0)
    • Uso das redes sociais no âmbito profissional
    • Força da colaboração e participação
    • Poder das multidões
    • Responsabilidade ambiental
    • Responsabilidade social
    • Stokeholders
  • 19. Como a Internet conseguiu, sem apoio inicial de grandes empresas ou governos se disseminar e chegar depois de uma década a um bilhão de usuários ? 1 Algumas questões :
  • 20. Como projetos inovadores conseguiram de forma tão rápida atingir a escala planetária e questionar e alterar monopólios de uma hora para outra? 2
  • 21.
    • Vamos ver um filminho ?
    Murmuration
  • 22.  
  • 23.  
  • 24. Os 100 macacos Lyall Watson e as batatas doces ...
  • 25.  
  • 26. Vamos tentar responder O que está por trás de tudo isso ? Simples, o ser humano !
  • 27. “ Todo o ser humano é movido por uma dualidade constante, precisa ser uma estrela solitária e pertencer a um grupo vitorioso” Ernest Becker
  • 28.  
  • 29.
    • Amar
    • Ser amado
    • Ser reconhecido
    • Deixar um legado
  • 30. CADA UM ACHA SUA TURMA
  • 31. Um propósito, um sentido sem comando, uma identificação !
  • 32. PÁSSAROS COM A MESMA PLUMAGEM VOAM EM BANDO
  • 33. Quais os modelos que regem os avanços desta inovação ? Modelos universais, Anárquicos, Libertários.
  • 34. Uma Sistematização ...
    • Individualidade reconhecida
    • Liberdade de escolha
    • Participação ativa
    • Identidade
    • História
    • Você
    • Eu
  • 35.  
  • 36.  
  • 37.  
  • 38. O Desafio Sair da estrutura Hierárquica Para a colaborativa Chefe Animador
  • 39.  
  • 40. Também Sair do entretenimento e exibicionismo. Para a participação e o conhecimento.
  • 41. Cairo (Praça Tahrir) 2011
  • 42. Madri (novamente) 2011
  • 43.  
  • 44.  
  • 45. Na nova economia digital...
    • Riqueza flui da inovação e não da otimização
    • Abandonar o conhecido
    • O desconhecido vem de alimentar a suprema fluidez e agilidade das redes
    • Valor da rede aumenta exponencialmente
    • Retornos crescentes com a adesão
    • Fartura produz fartura
    • Generosidade – grátis – ganho indireto
  • 46. Realidade
    • Queda do custo de armazenamento
    • Aumento da velocidade de processamento
    • Maior velocidade de transmissões
    • Queda no custo do hardware
    • Integração dados, vídeo, voz, imagem
    CUSTO PRATICAMENTE ZERO
  • 47. Chris Anderson Editor-chefe da Revista Wired . http://www.thelongtail.com/about.html
  • 48.  
  • 49.  
  • 50. Vilfredo Pareto (1848-1923) www.eumed.net/cursecon/economistas/Pareto.htm http://www.streuverluste.de/bilder/pareto-prinzip.gif http://extend.unb.ca/wss/pareto2.jpg
  • 51. http://www.techbits.com.br/img/ext/caudalonga.png
  • 52. http://www.thelongtail.com/conceptual.jpg
  • 53. http://www.thelongtail.com/conceptual.jpg
  • 54. Forças da cauda longa Força Negócio Exemplo 1 Democratização da produção Produtores e fabricantes de ferramentas cauda longa Câmeras de vídeo digitais, softwares de edição de música e vídeos, ferramentas de blogging 2 Democratização da distribuição Agregadores Amozon, eBay, iTunes, Buscapé, Mercado livre 3 Ligação da oferta e da procura Filtros da cauda Longa Google, blogs, listas, Twitter, facebook
  • 55. Os desafios vendendo bits
    • Encontrabilidade
    • Filtros
    • Distribuição
    • Costumização, nichos
  • 56. Crowdsourcing
    • Colaboração
    • O poder das multidões
    • Queda de barreiras
    • Existe almoço grátis
    • Regra do 1 – 9 – 90
  • 57. Viral Loop
    • Os eleitos – Comunicadores, experts, vendedores
    • Fixação
    • Contexto
    • Ponto de virada, o número mágico -150
  • 58. BUZZ Marketing O velho boca a boca pela internet, usando e-mail, blogs, comunidades, fóruns etc.
  • 59. MESH
    • Bens, produtos, serviços vão até ao consumidor!
    Shopmobbing – Tuangou Sites compras coletivas Economia compartilhada. No futuro, palavras como consumo e compra serão substituídas por compartilhamento e troca.
  • 60. PULL - PUXAR
    • Bens, produtos, serviços vão até ao consumidor!
  • 61. VENDA DIRETA
    • O velho e bom porta à porta
  • 62.  
  • 63. O futuro
  • 64.  
  • 65.
    • Vamos ver uns filminhos ?
    iPad
  • 66. Qual a sua turma? OU
  • 67. Momento especial
    • 4 tipos de geração convivendo ao mesmo tempo
    • BB Baby Boomers
    • X
    • Y
    • C (Z)
  • 68. Datas a lembrar
    • Internet (1998), MSN (2000), Orkut (2005)/Facebook
    • Celular, SMS, iPod
    • MP3
    • Vídeo game
  • 69. Algumas datas marcantes Hoje Com 7 anos Com 15 anos 18 anos - 1992 1999 IMS 2007 SMS, etc 23 anos - 1987 1996 Internet 2002 Orkut 28 anos - 1982 1989 Celular 1997 Internet 31 anos - 1979 1986 Vídeo game 1994 Celular
  • 70. Geração X e Y Quadro 1 - AS DIFERENÇAS DAS GERAÇÕES GERAÇÃO BABY BOOMERS X Y Ano de Nascimento 1946-1964 1965 - 1978 1979 - 1992 Acontecimentos que marcaram a geração Final da 2ª. Guerra Mundial Movimento Hippie e a Revolução Sexual Revolução Tecnológica Principais Ideais Reconstruir o mundo Lutar pela paz, liberdade, anarquismo. Globalização, multicultura e diversidade. O trabalho é.... A principal razão da vida O que paga as contas. Satisfação do desejo de consumismo. Média de tempo nas empresas 40 anos 15 anos 8 anos
  • 71. Geração X e Y GERAÇÃO X GERAÇÃO Y Variáveis Motivações Variáveis Motivações Reengenharia, downsizing Oportunidade de desenvolvimento e empregabilidade Bolha da Internet Responsabilidades e desafios crescentes. Bolha da Internet Trabalho mais independente, flexível e criativo. Tecnologia x Burocracia Liberdade/flexibilidade para atingir resultados. 11 de Setembro Liderança capaz de fazer coaching e mentoring Liderança autêntica x liderança hierárquica. Oportunidade para crescimento contínuo. Mudanças em relação à estabilidade, carreira e benefícios. Acesso direto às lideranças e feedback intensivo e sistemático. Foco no curto prazo e nos resultados Sentir que faz diferença para a empresa e para a sociedade. Hoje têm 44 a 31 Hoje têm 30 a 17 Ambiente de trabalho descontraído, alegre e agradável.
  • 72. Geração C
    • Nascidos a partir de 1990
    • Conectado
    • Comunicando
    • Conteúdo
    • Colaborando / compartilhando
    • Comunidades
    • Co-criadores
    • Costumização
  • 73. Quem conhece?
  • 74. Pois é ....
    • Aos 16 anos, britânico ganha US$ 1 mi com empresa online
    • Christian Owens se inspirou em Steve Jobs e fundou a Mac Bundle Box, empresa que vende aplicativos para computadores.
  • 75.
    • E AGORA JOSÉ ?
  • 76. Resumindo, as tendências
    • Individualidade, entretenimento, surpreender
    • Globalização, TIC, Convergência
    • Sustentabilidade, meio ambiente
    • Idade mais avançada
    • Redes sociais, web 2.0, geração C, Participação, colaboração, one to one
    • Inovação
    • Mudança na forma de decisão de compras
    • Avanços na biomedicina e tecnologia
    • Nichos, free, costumização, participação, transparência
    • .... Que mais?
  • 77.  
  • 78. Nunca tivemos tantas ferramentas
  • 79. Novo tempo Mais individualizado Mais divertido Mais colaborativo Mais construído Mais desafiador ...
  • 80. A base
    • Integração dados, vídeo, voz, imagem.
    • Modelos universais
    • A cauda longa
    • Free
    • Conteúdo é rei
    • Encontrabilidade
    • Relacionamento
  • 81. Notoriedade – Referência - Conteúdo
  • 82.  
  • 83. Alguns números
    • 85% dos internautas têm perfil nas redes
    • 50% da população usa internet
    • 52% da classe C está na internet, a 90% e B + de 85%
    • Mais de 65 milhões de usuários
    • Twitter – mais de 18 milhões de usuários
    • Orkut ainda não morreu (8% no mundo)
  • 84. Usos - pessoal
    • Amizade, relacionamentos
    • Estudo, informação
    • Importante:
      • Participação
      • Generosidade
      • Lei da reciprocidade
      • Lei da Atenção
      • MPV, Marca pessoal virtual
      • RPV e RSP Influência/audiência
      • Redes passivas e ativas
  • 85. CUIDADOS
    • Imagem
    • Segurança
    • Linguagem
    • Gerais
    • Relacionamento
      • profissional
  • 86.  
  • 87. Notoriedade Referência Tags Buscadores Rede
  • 88. Usos - empresarial
    • MEV Marca empresarial virtal
    • E-business
    • Interação
    • SAC
    • Prosumers
    • Bancos de dados
    • BI
  • 89. Vamos nos organizar
  • 90. Vamos nos organizar DIGITAL
  • 91. Um processo de e-tudo tem que resultar em ...
    • Branding e relacionamento (ativo, receptivo, colaborativo)
    • Aumento de vendas com novos produtos
    • Aumento de vendas com novos clientes
    • Aumento de vendas com negócios atuais
    • Elos com fornecedores
    • Elos com clientes -> Prosumers
    • Aperfeiçoamento dos processos de negócios
  • 92. Estrutura do marketing digital Biblia digital – Claudio Torres ESTRATÉGIA DE MARKETING ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL AÇÕES TÁTICAS E OPERACIONAIS TECNOLOGIAS E PLATAFORMAS Comunicação corporativa Relações públicas Marketing de conteúdo Geração de conteúdo Marketing de busca Blogs SEO/SEM Marketing de relacionamento Marketing de mídias sociais Ações em redes sociais Ações com blogueiros Orku, Twitter, Facebook, Youtube, LinkedIn, etc. Marketing direto e-mail marketing Nwes letter Promoções Lançamentos e-mail SMS MMS Publicidade e propaganda Marketing de guerrilha Marketing viral Postagem de vídeos, animações e músicas Publicação de widgets Redes sociais Youtube, MMS Widgets virais Publicidade e propaganda Branding Publicidade on-line Banners Podcast e videocast Widgets Jogos on-line Sites e blogs Mídias sociais Google AdWords Pesquisa de mercado Branding Pesquisa on-line Busca e clipping Monitoramento de marca Monitoramento de mídias Google Redes sociais Clipping
  • 93. Vamos criar… INTERAÇÕES E REDES QUE LEVEM AO NOSSO OBJETIVO
  • 94. REDES BOCA A BOCA REDE A REDE B NÓ CANAL DE CONFIANÇA
  • 95. Cuide da sua plantinha
  • 96. Pesquisas gerais Métricas de acompanhamento Valorização do site e blog Alertas Métricas
  • 97.
    • iGoogle
    • Alertas, notícias
    • Busca natural, orgânica
    • Links patrocinados
    • Adwords, key word, search terms, insights
    • Search trends, adsense
    • Analytics, Alexa.com
    • Ferramentas para webmasters
    • Outros
  • 98.  
  • 99. Site Blog Twitter Really Simple Syndication
  • 100.  
  • 101. Passos
    • Análise de mercado
    • Planejamento
    • Metas
    • Pesquisa
    • Organização
    • Implementação
    • Monitoramento
    • Performance
    • Ouça
    • Avalie
  • 102. PMCD – marketing e comunicação digital
    • Análise do ambiente mercadológico
    • Comunidades
    • Conteúdo
    • Serviços
    • Estratégias de relacionamento
    • Ferramentas
    • Plano de mídia digital
    • Equipe e parceiros
  • 103. Sugestões...
    • Aproximação com as comunidades (Apicultor)
    • Planejamento
    • Coordenação
    • Estratégias
    • Banco de dados
    • Objetivo
    • Ambiente
    • Desenvolvimento
  • 104. CUIDADOS
    • Segurança
    • Não vender
    • Redes sociais
    • Linguagem
    • Gerais
  • 105. A estrutura
  • 106. Uso da Web
  • 107. Planejamento
    • Análise
    • Estratégias
    • Querer
    • Motivos
    • Paixão
    • Consistência
    • Interação
  • 108. Comunicação
    • Nós da rede
    • Uso dos meios certos
    • Geral
    • Branding, Produto
    • Intenções
  • 109. Inteligência
    • Pesquisas na web
    • Ações “espontâneas”
    • Banco de dados
      • Comunicação social
      • Nós da rede
      • Gerais
    • Coleta de informações
  • 110.
    • Site
    • Youtube, Flikr, Redes
    • News letter
    • Ações através das comunidades
    • Buzz
    • One to one
    • SAC
    • Prosumers
    • Sugestões
    • Promoções
    Marketing específico
  • 111. Avaliação
    • Número de participantes
    • Número de visitas
    • O que está sendo dito
    • Pesquisas
  • 112. Consumidor
    • Participação
      • Comunidades
      • Rede
    • Divulgação
      • Site
      • Comunidades
      • News letter
  • 113. Palavras chave
    • Estabelecer relacionamento
    • Relacionamento – confiança
    • Monitorar imagem
    • Transparência
    • Não forçar a amizade
    • Permissividade
    • Respeitar o internauta
    • Respeitar as comunidades
    • Dar a cara para bater
    • Testar as ferramentas
    • Gestão
    • Ouvir
    • Rede de pessoas
    • Paixão
    • Emocionar
    • Buscar engajamento
    • Autenticidade
    • Aparecer pessoalmente
    • Medir resultados
    • Alma
  • 114. Mudanças estão acontecendo muito rápido !
  • 115. Obrigado

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