1) O documento apresenta informações sobre Antônio Albano B Moreira e sua atuação como engenheiro, administrador e consultor de gestão. 2) Aborda conceitos e técnicas de produtividade e gestão, incluindo ferramentas como diagrama de Ishikawa, matriz GUT e indicadores de desempenho. 3) Defende que a gestão deve se focar em resultados através da organização, método e acompanhamento para maximizar a produtividade.

1. 17/09 –ANTÓNIO ALBANO B MOREIRA
FERRAMENTAS DE PRODUTIVIDADE

2. QUEM SOU EU?
•Eng. e Administração;
•Pós em Gestão Estratégica;
•Executivo Sênior Multinacionais;
•Professor presencial e EAD;
•Consultor Gestão, Mídias sociais;
•www.formarnaweb.com;
•www.antonioabmoreira.com.br;
•Cinema e fotografia;
•Facebook: antonioabmoreira.

4. •Importância;
•Processo de gestão;
•Metas e resultados;
•Uso de ferramentas;
•Excelência.
ALGUNS PONTOS

5. produtividade “pro.du.ti.vi.da.de sf(produtivo+i+dade) 1 Qualidade ou estado de produtivo; faculdade de produzir. 2 Rendimento de uma atividade econômica em função de tempo, área, capital, pessoal e outros fatores de produção. 3 Fecundidade, fertilidade.” DICIONÁRIO MICHAELIS

6. PAOLA CAROSELLA
“É A COMIDA QUE FALA,
NÃO O COZINHEIRO”

7. “É O RESULTADO QUE FALA, NÃO O PROFISSIONAL!” GESTÃO

8. COMO SE ATINGEM MELHORES RESULTADOS? PRODUTIVIDADE!

9. Questões Econômicas Chave
•Eficiência produtiva:
–Maximizar recursos. Melhor USO;
•Eficácia alocativa:
–Otimizar as escolhas. ESCOLHA.
•A questão é, ter eficiência (quanto) e ter eficácia (o que).
Emprego eficiente dos recursos produtivos, máximo aproveitamento dos recursos usados.

10. Fronteira de Possibi l idades
de Produção
0
250
450
600
700
750
0
100
200
300
400
500
600
700
800
0 100 200 300
Qtd. Produzida de X
Qtd. Prod. Y
Curva (Fronteira) de Possibilidade de Produção
Tradeoff da
sociedade
A obtenção
de alguma
coisa, porém,
abrindo mão
de outra.
“Nada é de
graça”

11. O QUE É
ESSA TAL
DE GESTÃO

12. PROCESSOOURESULTADO?

13. •Alocar recursos para atingir resultados;
•Organizar com um propósito;
•Fazer as coisas acontecerem;
•Conhecimento em resultado.
GESTÃO

14. É
Resultado,
Resultado,
Resultado ...

15. Então, gestão é ...
A melhor forma de organizar as pessoas e recursos para maximizar a produtividade, a inovação, a geração de valor (resultado).

17. Humm......

18. O profissional ?
Criatividade;
Adaptabilidade;
Resiliência;
Conhecimento e voltado para prática;
Foco em metas;
Resolução de problemas;
Tomada de decisão;
Espírito de equipe;
Busca de oportunidades.
Situação para o profissional

19. Cenário atual
•Globalização dos negócios e em crise;
•Complexidade e volume das variáveis em jogo;
•Grande volume de dados;
•Disponibilidades de inúmeras informações;
•Decisões rápidas;
•Inconstância dos mercados;
•Complexidade das organizações
•O cliente é mutante e infiel;
•Crescimento dos concorrentes;
•Análise complexa –questões
impossíveis de se prever.
RESULTADO
Situçãopara as empresas

20. Números da mortalidade
Em 2 anos –49,4 %
Em 3 anos –56,4 %
Em 4 anos –59,9 %
De 60 a 70%

21. GESTÃO DE RESULTADOS

22. QUAL
A
TÉCNICA

25. FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA

26. Critérios de Excelência na Gestão
1. Pensamento sistêmico
2. Cultura de inovação
3. Geração de valor (resultado e cliente)
4. Orientação por processos e informações
5. Conhecimento sobre o cliente e mercado
6. Aprendizado organizacional
7. Liderança e constância de propósitos
8. Visão do futuro
9. Valorização das pessoas
10. Desenvolvimento de parcerias
11. Responsabilidade ética e social

29. UMA PROPOSTA
Organizar
Método
Agir
Acompanhar

30. 1 -ORGANIZAÇÃO
•Diminuir pendências;
•5S;
•Analisar a carga de trabalho;
•Metodologia de admin. do tempo;
•Metodologia, disciplina.

32. FERRAMENTAS

33. Nossa vida é...
Tomar decisões,
resolver problemas,
planejar o futuro!

34. 1 . PROBLEMA
2. DIAGNÓSTICO
4. DECISÃO 3. ALTERNATIVAS
5. AVALIAÇÃO
CICLO DA TOMADA DE DECISÃO

35. Ferramentas no processo de
decisão

36. •ISHIKAWA -7 Ferramentas Estatísticas para o Controle da Qualidade:
–Folha de Verificação
–Estratificação
–Diagrama de Causa e Efeito
–Diagrama de Pareto
–Histograma
–Diagrama de Dispersão
–Gráfico de Controle
FERRAMENTAS DE GESTÃO

37. OUTRAS FERRAMENTAS
•PDCA para resolução de problemas;
•Brainstorm;
•5W4H;
•Cronogramas, PERT-CPM;
•Indicadores de desempenho.
OUTRAS FERRAMENTAS

40. PARETTO
•20 % das atividades representam 80% dos resultados esperados!!

41. DIAGRAMA DE PARETO
Éumgráficodebarrasconstruídoapartirdecoletasdedadosutilizando-seumalistadeverificação.Podeserempregadoquandosedesejapriorizarproblemasrelativosaumdeterminadoassunto.
Noeixohorizontalestáadescriçãodoseventos.
Noseixosverticaisdireitoeesquerdo, mostram,respectivamente,onúmerodasocorrênciaseopercentual.

42. Ex.: reclamações dos clientes de uma pequena rede de varejo ao SAC, durante o mês de janeiro/2006.
a b c d e
freqüência
absoluta
freqüência
relativa
100 %
200
60

43. Yshikawa

44. 5W4H

45. H -HOW
How–como
Howmuch–Custo
HowMany–Quantos
Howmeasure-Como medir
Ferramenta de Gestão 5w4h

46. Limite sup. de especificaçãoLimite sup. de controleMédiaLimite inf. de controleLimite inf. de especificação
CARTAS DE CONTROLE

47. Fluxograma
Verifica quantidadee documentaçãoInícioAprovado? Recebe osMateriaisRealiza Inspeçãode RecebimentoIdentifica osMateriaisEnvia para a Áreade TriagemFaz ConsultaTécnicaAprovado? Aprovado? Envia aoEstoque11Recebe aProgramaçãoSemanalEmite aProgramaçãoSemanalPré-Fabricação eMontagemEntrega o Materiala FábricaRealiza InspeçãoDimensionalAprovado? Realiza InspeçãoVisual, Dimensionale ENDSoldagemAprovado? Executa Reparode Solda22Realiza Inspeçãode PinturaExecuta Jatoe PinturaAprovado? Emissão doData BookEntregaPré-EmbarqueEmite aprogramação deEmbarqueFimFimFimNÃONÃOSIMSIMNÃOSIMNÃOSIMNÃOSIMSIMNÃODevolve aoFornecedorSIMNÃORecebe asprogramações deEmbarrqueLegenda: Controle da QualidadePlanejamentoSuprimentoProdução

48. Matriz GUT
Processo
Gravidade
Urgência
Tendência
GxUxT
Prioridade

49. Método de Delineamento de Problemas Organizacionais

50. Árvore de Decisão

51. COMO
MEDIR

52. Indicadoressãodadosouinformações, preferencialmentenuméricos,querepresentamumdeterminadofenômenoequesãoutilizadosparamedirumprocessoouseusresultados.
Podem ser obtidos durante a realização de um processo ou ao seu final.
INDICADORES DE DESEMPENHO

53. INDICADORES DE DESEMPENHO
ÍNDICE-éovalornuméricodoindicador(relaçãomatemática),numdeterminadomomento.
METAS–sãoosíndicesarbitradosparaosindicadores,aseremalcançadosnumdeterminadoperíododetempo.Sãopontosouposiçõesaserematingidasnofuturo.
-Asmetasseconstituemempropulsoresdagestão,poisgerenciarconsisteemdesenvolverações, visandoatingirMETAS.
-Umametapossuitrêscomponentes: OBJETIVO,VALORePRAZO.Ex:reduzironúmerodeocorrênciasem50%atéofinaldoano.
Componentes do Indicador

54. INDICADORES DE DESEMPENHO
ÍNDICADORESESTRATÉGICOS–informamo“quanto”aorganizaçãoseencontranadireçãodaconsecuçãodesuavisão. Refletemodesempenhoemrelaçãoaosfatorescríticosparaoêxito.
Tipos de Indicadores
ÍNDICADORESDEPRODUTIVIDADE–medemaproporçãoderecursosconsumidoscomrelaçãoàssaídasdosprocessos(EFICIÊNCIA).permitemumaavaliaçãodoesforçoempregadoparagerarosprodutoseserviços.DevemandarladoaladocomosdeQualidad.e
Ex:Investimento(R$)porprojeto=
Montanteinvestido(R$)/Projetosimplementados)

55. INDICADORES DE DESEMPENHO
Tipos de Indicadores
ÍNDICADORESDECAPACIDADE–Medemacapacidadederespostadeumprocessoatravésdarelaçãoentresaídasproduzidasporunidadedetempo.
Ex:Capacidadedeatendimento=Nodeatendimento/mês
ÍNDICADORESDEQUALIDADE–focamasmedidasdesatisfaçãodosclienteseascaracterísticasdoproduto/serviço(EFICÁCIA). medemcomooprodutoouserviçoépercebidopelosusuárioseacapacidadedoprocessoematenderosrequisitosdessesusuários. Podemseraplicadosparaaorganizaçãocomoumtodo,paraumprocessoouparaumaárea
Ex:Indicedeentreganoprazo=Nodeprodutosentreguesnoprazo/Totaldeprodutosentregues

56. INDICADORES DE DESEMPENHO
Requisitos dos Indicadores
DISPONIBILIDADE–Facilidadedeacessoparacoleta,estandodisponívelatempo;
SIMPLICIDADE–Facilidadedesercompreendido;
BAIXOCUSTODEOBTENÇÃO;
ADAPTABILIDADE-Capacidadederespostaàsmudanças;
ESTABILIDADE–Permanêncianotempo,permitindoaformaçãodesériehistórica;
RASTREABILIDADE–Facilidadedeidentificaçãodaorigemdosdados,seuregistroemanutenção;
REPRESENTATIVIDADE–Atenderàsetapascríticasdosprocessos,seremimportanteseabrangentes.

57. E
AGORA

58. A MESMA SEMENTE

59. Bonsais
ou Sequóias

60. Deus dá a todos uma estrela, Uns fazem da estrela um Sol, Outros nem conseguem vê-la! Helena KolodyPARA REFLETIR ...

62. OBRIGADO
SUCESSO!!

63. http://www.antonioabmoreira.com.br
antonioalbano moreira
@antonioabmoreira
antonio@antonioabmoreira.com.br