Vortrag Hartmut Schmitt: "Erfolgreiches Newslettermarketing" - Planung, Erstellung und Versand professioneller E-Mail-Newsletter

1. Erfolgreiches Newslettermarketing
Planung, Erstellung und Versand professioneller E-Mail-Newsletter
Hartmut Schmitt, a3 systems GmbH
STB-Workshop für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2009
Hermann-Neuberger-Sportschule, Saarbrücken, 24. Januar 2009

2. zur Person
a3 systems GmbH (www.a3systems.com)
Newslettersoftware
dante® instant mailing
(www.instant-mailing.de)
a3 news
Autor: „Erfolgreiches Newslettermarketing“
26.01.2009 (C) 2009 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 2

3. Agenda
Newsletter, Newslettermarketing
Aufbau, Vorteile des Newslettermarketings
Ablauf der Newsletterkampagne
Ergebnis: aktuelle Newsletterstudie
Unterstützung durch Newslettersoftware
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4. Definition
Newsletter – Formen und Formate
Online-Marketing/E-Mail-Marketing
Direkt-Marketing/One-to-One-Marketing
„Permission Marketing“ (Seth Godin)
– erwartet
– relevant
– persönlich
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5. Aufbau
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6. Vorteile
Kosteneffizienz
Schnelligkeit
geringe Streuverluste
hohe Kundenbindung, Interaktivität
Erfolgskontrolle
Automatisierung von Prozessen
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7. Trend
90% der E-Mail-Nutzer abonnieren Newsletter
Aber: über 50% der Newsletter würden kein
zweites Mal abonniert werden.
Ziel: zu den Newsletter-“Favoriten“ gehören,
Abbestellungen vermeiden
Nutzen/Mehrwerte herausstellen
Kundenerwartungen erfüllen
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8. Planung der Newsletterkampagne
Ziele
Zielgruppen (Segmentierung)
Budgetplanung
personelle Ressourcen (Dienstleister)
Themengebiete und Inhalte
Versandfrequenz
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9. Vermarktung, Adressgewinnung
Werbung für den Newsletter
– online (Anmeldeformular)
– offline
– in alle Datenerhebungsprozesse integriert
bestehende Kontakte
Zukauf von Adressen
Newsletter im Marketing-Mix
– unterstützende Maßnahmen
– „Multichannel-Marketing“
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10. Rechtliche Aspekte
Reihe von Vorschriften
– Telemediengesetz
– Bürgerliches Gesetzbuch
– Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb
– Bundesdatenschutzgesetz
Abmahnungen, Bußgelder bis zu 50.000 Euro
Vermeidung von Spamverdacht,
Erhöhung der Zustellqualität
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11. Rechtliche Aspekte
Einwilligung
Anmeldeverfahren
Datensparsamkeit
Verwendung der Benutzerdaten
Firmennewsletter
Impressum
Abbestellmöglichkeit
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12. Gestaltung des Newsletters
Dateiformat und Dateigröße
Vorteile HTML-Newsletter
– mehr Gestaltungsmöglichkeiten
– höherer Wiedererkennungswert
– bessere Response-Raten
Aufbau (Template)
Schrift, Links, Bilder
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13. Inhalte
Themen
übersichtliche Textgestaltung
Sprachstil (Satzbau, Wortwahl)
Personalisierung und Individualisierung
– Empfänger hat das Gefühl, dass der Newsletter gerade für ihn
geschrieben wurde.
– aber: Auch Informationen abseits der Primärinteressen liefern!
Landing Pages
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14. Newsletterversand
Software- und Versandmodelle
– Lizenz, ASP, Full Service
Auswahl der Zielgruppe
optimaler Versandzeitpunkt
Versandfrequenz
Testen!
– Inhalte, Bilder, Links, Vergleichstest
– Spamkriterien, Abbestellfunktionen
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15. Kampagnennachbereitung
Response-Management
– Vorbereitungen treffen
– professionelle E-Mail-Kommunikation
Newsletterarchiv
öffentliche Newsletterverzeichnisse
Kundenumfrage
Datenhygiene
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16. Erfolgskontrolle
Abonnentenzahl, Abbestellrate
Auslieferungsquote
Kosten pro Tausend (CPM)
Öffnungsrate, Klickrate,
Konversionsrate, Deckungsbeitrag, ROI-Analyse
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17. Aktuelle Marktstudie
über 1000 deutsche Firmen-Newsletter
vom Kleinunternehmen bis zum Global Player
Ergebnis:
98 % aller Newsletter haben mindestens
einen gravierenden Mangel!
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18. Häufigste Mängel
keine Aufforderung zur Interaktion (75 %)
kein Inhaltsverzeichnis (52 %)
kein Newsletterarchiv (54 %)
unsicheres Anmeldeverfahren (58 %)
kein/unvollständiges Impressum (52 %)
keine Abmeldemöglichkeit (13 %)
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19. Unterstützung durch Newslettersoftware
Software as a Service (SaaS)
transparente Kosten
keine Software-Installation
wird schlüsselfertig ausgeliefert
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20. Unterstützung durch Newslettersoftware
professionelle Templates mit
– Inhaltsverzeichnis
– Impressum
– Abbestellung
– …
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21. Unterstützung durch Newslettersoftware
einfache Erstellung (online, im Browser)
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22. Unterstützung durch Newslettersoftware
korrekte Darstellung in den gängigen E-Mail-Clients
kein Datenmüll
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23. Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit!
a3 systems GmbH Tel.: (0681) 988 18-0
Saarbrücker Str. 51 www.a3systems.com
66130 Saarbrücken info@a3systems.com
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