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Erfolgreiches Newslettermarketing
 

Erfolgreiches Newslettermarketing

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Vortrag Hartmut Schmitt: "Erfolgreiches Newslettermarketing" - Planung, Erstellung und Versand professioneller E-Mail-Newsletter

Vortrag Hartmut Schmitt: "Erfolgreiches Newslettermarketing" - Planung, Erstellung und Versand professioneller E-Mail-Newsletter

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    Erfolgreiches Newslettermarketing Erfolgreiches Newslettermarketing Presentation Transcript

    • Erfolgreiches Newslettermarketing Planung, Erstellung und Versand professioneller E-Mail-Newsletter Hartmut Schmitt, a3 systems GmbH STB-Workshop für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2009 Hermann-Neuberger-Sportschule, Saarbrücken, 24. Januar 2009
    • zur Person a3 systems GmbH (www.a3systems.com) Newslettersoftware dante® instant mailing (www.instant-mailing.de) a3 news Autor: „Erfolgreiches Newslettermarketing“ 26.01.2009 (C) 2009 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 2
    • Agenda Newsletter, Newslettermarketing Aufbau, Vorteile des Newslettermarketings Ablauf der Newsletterkampagne Ergebnis: aktuelle Newsletterstudie Unterstützung durch Newslettersoftware www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 3
    • Definition Newsletter – Formen und Formate Online-Marketing/E-Mail-Marketing Direkt-Marketing/One-to-One-Marketing „Permission Marketing“ (Seth Godin) – erwartet – relevant – persönlich www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 4
    • Aufbau www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 5
    • Vorteile Kosteneffizienz Schnelligkeit geringe Streuverluste hohe Kundenbindung, Interaktivität Erfolgskontrolle Automatisierung von Prozessen www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 6
    • Trend 90% der E-Mail-Nutzer abonnieren Newsletter Aber: über 50% der Newsletter würden kein zweites Mal abonniert werden. Ziel: zu den Newsletter-“Favoriten“ gehören, Abbestellungen vermeiden Nutzen/Mehrwerte herausstellen Kundenerwartungen erfüllen www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 7
    • Planung der Newsletterkampagne Ziele Zielgruppen (Segmentierung) Budgetplanung personelle Ressourcen (Dienstleister) Themengebiete und Inhalte Versandfrequenz www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 8
    • Vermarktung, Adressgewinnung Werbung für den Newsletter – online (Anmeldeformular) – offline – in alle Datenerhebungsprozesse integriert bestehende Kontakte Zukauf von Adressen Newsletter im Marketing-Mix – unterstützende Maßnahmen – „Multichannel-Marketing“ www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 9
    • Rechtliche Aspekte Reihe von Vorschriften – Telemediengesetz – Bürgerliches Gesetzbuch – Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb – Bundesdatenschutzgesetz Abmahnungen, Bußgelder bis zu 50.000 Euro Vermeidung von Spamverdacht, Erhöhung der Zustellqualität www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 10
    • Rechtliche Aspekte Einwilligung Anmeldeverfahren Datensparsamkeit Verwendung der Benutzerdaten Firmennewsletter Impressum Abbestellmöglichkeit www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 11
    • Gestaltung des Newsletters Dateiformat und Dateigröße Vorteile HTML-Newsletter – mehr Gestaltungsmöglichkeiten – höherer Wiedererkennungswert – bessere Response-Raten Aufbau (Template) Schrift, Links, Bilder www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 12
    • Inhalte Themen übersichtliche Textgestaltung Sprachstil (Satzbau, Wortwahl) Personalisierung und Individualisierung – Empfänger hat das Gefühl, dass der Newsletter gerade für ihn geschrieben wurde. – aber: Auch Informationen abseits der Primärinteressen liefern! Landing Pages www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 13
    • Newsletterversand Software- und Versandmodelle – Lizenz, ASP, Full Service Auswahl der Zielgruppe optimaler Versandzeitpunkt Versandfrequenz Testen! – Inhalte, Bilder, Links, Vergleichstest – Spamkriterien, Abbestellfunktionen www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 14
    • Kampagnennachbereitung Response-Management – Vorbereitungen treffen – professionelle E-Mail-Kommunikation Newsletterarchiv öffentliche Newsletterverzeichnisse Kundenumfrage Datenhygiene www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 15
    • Erfolgskontrolle Abonnentenzahl, Abbestellrate Auslieferungsquote Kosten pro Tausend (CPM) Öffnungsrate, Klickrate, Konversionsrate, Deckungsbeitrag, ROI-Analyse www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 16
    • Aktuelle Marktstudie über 1000 deutsche Firmen-Newsletter vom Kleinunternehmen bis zum Global Player Ergebnis: 98 % aller Newsletter haben mindestens einen gravierenden Mangel! www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 17
    • Häufigste Mängel keine Aufforderung zur Interaktion (75 %) kein Inhaltsverzeichnis (52 %) kein Newsletterarchiv (54 %) unsicheres Anmeldeverfahren (58 %) kein/unvollständiges Impressum (52 %) keine Abmeldemöglichkeit (13 %) www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 18
    • Unterstützung durch Newslettersoftware Software as a Service (SaaS) transparente Kosten keine Software-Installation wird schlüsselfertig ausgeliefert www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 19
    • Unterstützung durch Newslettersoftware professionelle Templates mit – Inhaltsverzeichnis – Impressum – Abbestellung – … www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 20
    • Unterstützung durch Newslettersoftware einfache Erstellung (online, im Browser) www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 21
    • Unterstützung durch Newslettersoftware korrekte Darstellung in den gängigen E-Mail-Clients kein Datenmüll www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 22
    • Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! a3 systems GmbH Tel.: (0681) 988 18-0 Saarbrücker Str. 51 www.a3systems.com 66130 Saarbrücken info@a3systems.com www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 23