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MarCom en MediosSocialespara TIC,[object Object]
Social Media ,[object Object],For Business,[object Object]
Introducción a los medios sociales,[object Object],Video de YouTube (en inglés): ,[object Object],http://www.penn-olson.com/2009/11/22/think-social-media-roi-zero-this-video-will-shut-you-up/,[object Object]
Mapa de los Medios Sociales WW,[object Object],Fuente: Alianzo 2009,[object Object]
Fuente: Alianzo 2009,[object Object],…..los Medios Sociales en España,[object Object]
El “crossumer”, y la crisis de la comunicación/ publicidad ,[object Object],El termino “crossumer” se creó en los años ’90: ,[object Object],No confía en la publicidad,[object Object],Conoce el “backstage del marketing”,[object Object],Tiene un rol activo en validar los mensajes y participa,[object Object],	en conversaciones y en generación de contenido digital ,[object Object],¡Se dice que 1.600 millones de personas hablan de marcas,[object Object],de forma constante! El “boca a boca” no es nuevo,,[object Object],la novedad está en que sea de forma constante y online. ,[object Object],Las nuevas tecnologías y los Medios Sociales son una ,[object Object],palanca para el cambio de comportamiento.,[object Object],Para resolver esa crisis de la comunicación/publicidad: ,[object Object],AHORA: SEO (SearchEngineOptimisation),[object Object],MAÑANA: activar y atomizar los Medios Sociales,[object Object],Los mejores resultados se obtienen combinando,[object Object],	ambas estrategias ,[object Object]
Por qué internet,[object Object],Posee una gran capacidad de segmentación.,[object Object],Genera tráfico directo a la Web del anunciante (audiencia cualificada),[object Object],Microsegmentación: coste por impacto útil bajo.,[object Object],Posibilidades de interactividad y recopilación de información.,[object Object],Capacidad de medición en tiempo real de estrategias, rentabilizando la inversión.,[object Object],Versatilidad de formatos y soportes publicitarios.,[object Object]
Los objetivos de un plan de comunicación social,[object Object],Detectar nuevas necesidades,[object Object],Escuchar al mercado,[object Object],¿Qué desearía conseguir con sus acciones en los medios sociales?,[object Object],Ejemplos de posibles objetivos:,[object Object],escuchar al mercado y los clientes ,[object Object],detectar nuevas necesidades/tendencias,[object Object],crear y/o mejorar la imagen y presencia digital de su empresa/oferta,[object Object],generar tráfico a la Web/blog/tienda online ,[object Object],promover productos o servicios  ,[object Object],generar leads o potenciar las ventas,[object Object],fidelizar clientes existentes,[object Object],colaborar, compartir información del sector...  ,[object Object],gestionar dudas técnicas/reclamaciones... ,[object Object],etc.,[object Object],Los Medios Sociales no son un canal de ventas pero si ofrecen la oportunidad de entender y comunicar mejor con el mercado y los clientes, lo que dará frutos a medio- largo plazo.  ,[object Object],Mejorar imagen,[object Object],Generar tráfico a la web,[object Object],Generar Leads,[object Object],Promover nuevos productos,[object Object],Soporte técnico colaborativo,[object Object],Colaborar con el sector,[object Object]
Consideraciones iniciales: check-list,[object Object],¿Cual es el público objetivo de su empresa? ¿Está online?,[object Object],¿Le importa su presencia e imagen digitales y cree que pueda influir en la marcha de su negocio?,[object Object],¿Su empresa está familiarizada con las nuevas tecnologías?,[object Object],¿Cuál es el grado de transparencia/apertura de su empresa? ,[object Object]
Consideraciones iniciales,[object Object],Para conseguir resultados positivos con acciones en los medios sociales es necesario dedicarlo un tiempo, primero en la fase inicial pero también en las fases posteriores para mantenerlos vivos: ,[object Object],Normalmente en una empresa o sector muy técnico o especializado, los empleados deben de participar más activamente,[object Object],Si lo desea los expertos externos pueden preparar unas instrucciones, unos protocolos de actuación para distintas situaciones.,[object Object],¿La dirección es abierta a y apoya la idea de iniciar acciones en los medios sociales?,[object Object],Cuanto más se implica la dirección, mejores resultados….,[object Object],Aunque las acciones en los medios sociales empiecen como una iniciativa comercial o de marketing, con el tiempo debe de integrarse en la estrategia y cultura empresariales. ,[object Object],De allí viene la importancia de que el plan de medios sociales se alinea con la estrategia empresarial desde el principio,[object Object]
Plan de comunicación social,[object Object],Cuales son los ámbitos de interés de su empresa? Hay que definir las palabras clave para poder efectuar una búsqueda y análisis correctas.,[object Object],Descubrir aquellas comunidades online que interesa seguir o en las que se pretende participar. ,[object Object],¿Y cuales pueden ser los interlocutores online de su empresa? ,[object Object],Contactos personales & profesionales,[object Object],Activistas,[object Object],Clientes y clientes potenciales,[object Object],Profesionales del sector, proveedores y competencia,[object Object],Inversores,socios o financieros,[object Object],Periodistas, medios,[object Object],Funcionarios,[object Object],Etc.,[object Object]
¿Cuales son las redes y comunidades online donde los interlocutores más importantes de su empresa centran sus conversaciones y/o comparten información?,[object Object],Los Medios Sociales toman muchas formas e incluyen entre otros: ,[object Object],Forums de Internet, weblogs (blogs), Internet, blogs sociales, wikis, podcasts, imágenes, videos, rankings y marcadores de páginas.,[object Object],Las tecnologías incluyen: blogs, el intercambio de imágenes, videoblogs (vlogs), wall-postings, email, mensajería instantánea, intercambio de música, crowdsourcing (colaboración de usuarios en línea) y voz sobre IP, para mencionar unos pocos. ,[object Object],Muchos de estos servicios se pueden integrar a través de las plataformas de agregación de redes sociales. ,[object Object],Existe gran cantidad de herramientas gratuitas y de pago que ayudan a realizar esa búsqueda y análisis.  ,[object Object],Plan de comunicación social,[object Object]
Propuesta plan de medios sociales básico,[object Object],Este plan definirá: ,[object Object],Definición del target online al cual dirigirse,[object Object],Recomendación de las herramientas y redes sociales a emplear (en su caso crear),[object Object],Sugerencias de acciones online específicas y su implementación,[object Object],Definición de los KPIs (factores de medición ),[object Object],Recomendación del reparto de tareas interna y externamente, respectivamente ,[object Object],Un protocolo de crisis (que definirá como se responderá a criticas publicadas online),[object Object],Adicionalmente se puede ofrecer medición y análisis de resultados a los 3/6 meses de la implementación y asesoramiento posterior.,[object Object],Target Online,[object Object],Herramientas y redes sociales,[object Object],Acciones online específicas,[object Object],Definición de KPI’s,[object Object],Planificación,[object Object],Protocolo de crisis,[object Object],Colaboradores externos,[object Object],Prescriptores y gurús,[object Object]
Aunque aún no tenga un papel activo en los Medios Sociales, ¡los empleados, ex-empleados, clientes y clientes potenciales, proveedores, competencia, hablan de su empresa! En la era digital no existe una imagen puramente digital, los mundos on y offline están mezclados e integrados.,[object Object],Centrarse en los Medios Sociales conlleva abandonar muchas de las convicciones que los responsables de comunicación e imagen han vivido durante décadas: implica perder en parte el control de su marca, aceptar críticas no siempre agradables, o contestar de forma solícita a personas con las que normalmente no conversaría.. ,[object Object],El futuro de la Web Social ya está aquí y estamos aprendiendo que nuestra participación ya no es una cuestión de si o cuando, sino en qué medida y cómo y qué valores somos capaces de ofrecer y extraer de ella.,[object Object],Conclusión,[object Object]
Linkedin: perfil de compañía,[object Object]
Linkedin company :: Transmode,[object Object]
Grupos de interés en Linkedin,[object Object]
Linkedin: grupos por idiomas,[object Object]
CrossConnects,[object Object]
TelcoProfessionals,[object Object]
Facebook company :: MRV,[object Object]
Facebook company :: BTI,[object Object]
Facebook: grupos de interés,[object Object]
Facebook: grupos de interés,[object Object]
Twitter :: BTI systems,[object Object]
Twitter :: ailanthus advance,[object Object]
Google Groups,[object Object]
Google Groups,[object Object]
Google Blogs,[object Object]
Google Blogs,[object Object]
WordPress Blogs,[object Object]
Wikipedia :: mrv,[object Object]
Wikipedia,[object Object]
Wikipedia: Temas de Redes,[object Object]
Youtube (video content) :: ciena,[object Object]
Youtube (video content) :: ailanthus,[object Object]
Slideshare :: ailanthus advance,[object Object]
twitter,[object Object],….no olvide de seguirnos en Twitter!,[object Object],@Ailanthus_Spain,[object Object]
Business Development and Sales,[object Object],sales@ailanthus.es,[object Object], +34  609 444 251,[object Object],Marketing,[object Object],marketing@ailanthus.es,[object Object],+34 606 35 95 54,[object Object],Oficina,[object Object],t.: +34 91 192 2002,[object Object],Aramayona 6 - 2C,[object Object],28022 Madrid,[object Object],Spain,[object Object],www.ailanthus.es,[object Object],Twitter.com/Ailanthus_Spain,[object Object],Contacto,[object Object]

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