Teorias Da Motivação

DIRECÇÃO Motivação – Liderança – Comunicação Fig. 6.1 Introdução à Gestão

DIRECÇÃO M otivação

O que é a motivação (do Latim movere) ?

É o processo psicológico que determina a intenção (predisposição), a direcção e a persistência do comportamento.

Caracterização da motivação:

é um fenómeno individual

tem um “carácter intencional”

é multifacetada (necessidades, motivos e incentivos)

Teoria de campo (Kurt Lewin)

comportamento das pessoas resulta do conjunto de factores que coexistem no ambiente

esse conjunto de factores constitui uma relação dinâmica e de interdependência, a que KL chama “campo psicológico”

O “campo psicológico” de cada pessoa é o seu espaço de vida e define a forma como essa pessoa percebe e define o ambiente externo que a rodeia

C = f (P, A)

DIRECÇÃO Motivação/Filosofias sobre a natureza humana fig. 6.2

Teoria da dissonância cognitiva (Leon Festinger)

As pessoas procuram actuar de forma a criar um clima de consonância ou consistência entre as suas convicções e os seus actos.

Se um indivíduo acredita em determinados valores, (ou seja tem determinadas cognições), e age em sentido contrário, dizemos que existe uma dissonância cognitiva (inconsistência de comportamento que não é tolerada pela própria pessoa); quando tal acontece, a pessoa está motivada para reduzir o conflito existente.

DIRECÇÃO Motivação/Filosofias sobre a natureza Humana

Teoria X e Y (Douglas McGregor)

Os gestores tendem a desenvolver um conjunto de assunções, crenças ou ideias sobre os empregados que podem ser divididas em dois grupos (X e Y).

DIRECÇÃO Motivação/Filosofias sobre a natureza humana

Teoria da maturidade (Chris Argyris)

O desenvolvimento de uma pessoa processa-se ao longo de um intervalo contínuo de uma situação de imaturidade para uma situação de maturidade.

Uma pessoa madura é activa, independente, autoconfiante e autocontrolada.

Uma pessoa imatura é passiva, dependente, com falta de confiança e necessita de controlo exterior.

DIRECÇÃO Motivação/Filosofias sobre a natureza humana

Subordinação – controlo – perspectiva de curto prazo – falhanço psicológico

Reacções:

Fuga

Luta

Adaptação

Teoria das necessidades

Maslow (ênfase nas características individuais)

Herzberg (ênfase no ambiente)

Alderfer (ênfase nas características individuais)

McClelland (ênfase nas necessidades adquiridas)

DIRECÇÃO fig 6.3/6.4 Motivação/Teorias sobre a motivação

Teoria da equidade

Goodman

Teoria do reforço

Teorias das expectativas

Teoria de Vroom

Modelo de Porter e Lawler

DIRECÇÃO Motivação/Teorias sobre a motivação

A. Maslow (ênfase nas características individuais) fig 6.6

as necessidades insatisfeitas motivam ou influenciam o comportamento;

enquanto uma necessidade básica não for satisfeita, as outras, não exercem influência no comportamento do indivíduo. É o denominado princípio da dominância ;

as necessidades estão hierarquizadas;

as necessidades sucedem-se quando as necessidades inferiores estão satisfeitas. É o denominado princípio da emergência . Fig 6.5

Frederick Herzberg (ênfase no ambiente) fig 6.7

Estudo de 200 engenheiros e contabilistas nos anos 50; utilização do método investigação “incidente crítico”;

Identificação de 2 classes distintas de factores considerados importantes para o comportamento das pessoas no trabalho:

DIRECÇÃO Motivação/Teorias sobre a motivação FACTORES HIGIÉNICOS FACTORES MOTIVACIONAIS Herzberg considera que os FH são capazes de reduzir ou anular a insatisfação, mas não conseguem conduzir à motivação; têm somente um carácter preventivo. Os FM é que podem conduzir a elevados níveis de satisfação e motivar. Os FM estão relacionados com o conteúdo do trabalho; os FH com o contexto.

Clayton Alderfer (ênfase nas caract. individuais) fig 6.9

concordância com Maslow – a motivação pode ser explicada em função da satisfação das necessidades;

discordância no número de níveis; para Alderfer existem somente três níveis (existência – relacionamento – crescimento);

há casos em que as necessidades de nível mais elevado podem surgir sem que as necessidades de nível inferior tenham sido satisfeitas;

quando as necessidades de nível superior são frustradas, as necessidades de nível inferior retornam, mesmo já tendo sido satisfeitas.

DIRECÇÃO Motivação/Teorias sobre a motivação

David McClelland (ênfase nas necessidades adquiridas)

McClelland destacou as necessidades que as pessoas desenvolvem através da sua experiência, ao longo da vida, as necessidades adquiridas através da socialização à medida que interagem com o seu ambiente.

DIRECÇÃO Motivação/Teorias sobre a motivação Necessidades de REALIZAÇÃO (que traduz o desejo de atingir objectivos que signifiquem um desafio); Necessidades de PODER (desejo de controlar, influenciar ser responsável pelo desempenho de outros); Necessidades de AFILIAÇÃO (desejo de manter relações pessoais estreitas).

Teoria da Equidade (Stacy Adams)

Destaca a percepção pessoal de cada um sobre a razoabilidade ou justiça relativa numa situação laboral, comparando o seu desempenho e os correspondentes benefícios com o desempenho e benefícios dos outros em situações análogas.

DIRECÇÃO Motivação/Teorias sobre a motivação A teoria da equidade não renega as teorias das necessidades na explicação da motivação. A teoria da equidade acrescenta uma outra perspectiva, ao introduzir a problemática da comparabilidade entre desempenhos e benefícios. A teoria da equidade revela-nos como uma pequena inequidade aos olhos do Gestor pode ser muito importante no espírito dos que por ela são afectados.

Teoria do Reforço (Harvard Skinner)

Baseia-se na ideia de que o comportamento humano pode ser explicado em termos de previsão, positiva ou negativa, das consequências desse mesmo comportamento.

o comportamento que é recompensado tende a ser repetido

o comportamento que é punido tende a ser eliminado

Segundo H. Skinner o comportamento pode ser controlado e enformado, recompensando (“reforçando”) os comportamentos desejados e ignorando os indesejáveis.

DIRECÇÃO Motivação/Teorias sobre a motivação Controlo comportamental 1 – identificar o desempenho desejado 2 – identificar as recompensas 3 – a recompensa seja uma consequência directa do comportamento 4 – escolher o programa de reforço óptimo

abordagem manipulativa

modificações comportamentais dissonantes

com as teorias (necessidades)

as causas da modificação de comportamento

são externas aos indivíduos

Teoria das Expectativas

DIRECÇÃO Motivação/Teorias sobre a motivação TEORIA DE VROOM O processo de motivação deve ser explicado em função dos objectivos e das escolhas de cada pessoa e das expectativas de atingir esses objectivos. M = V E força da motivação = valência x expectativa Valência = intensidade da preferência individual Expectativa = a probabilidade de uma determinada acção conduzir a um resultado desejado MODELO DE PORTER E LAWLER fiq. 6.10 A motivação não é uma simples questão de causa e feito; tem de ser analisada numa óptica global, tendo por objectivo a integração harmoniosa do sistema Esforço – Desempenho – Recompensa – Satisfação no sistema global de Gestão