Rigp2011 impact ntic sur management cegos

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RIGP (Rencontres internationales de la gestion publique) 2011
Génération Y et gestion publique : quels enjeux ?

diaporama de Laurent Reich, manager, CEGOS

L’impact des nouvelles technologies sur les pratiques de management :

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  • Le manager doit être là pour fixer le cadre et les objectifs de la collaboration. Plus qu’un sponsor, il doit être exemplaire dans son attitude et son application des principes de collaboration.
  • Slide OFFRE : Intervention en équipe mixte (management/médias sociaux)
  • Rigp2011 impact ntic sur management cegos

    1. 1. Les nouvelles tendances du management : usages des nouvelles technologies
    2. 2. Les nouvelles technologies font partie du quotidien Conférence IGPDE - 19 mai 2011 Tablette tactile Téléphone intelligent Tableau numérique interactif Médias sociaux Mobilité Connectivité Hypermédia Réalité augmentée Collaboration
    3. 3. Des nouveaux outils apparaissent tous les jours
    4. 4. Les nouvelles technologies diminuent les distances
    5. 5. Skype et MSN avec plusieurs millions d’utilisateurs permettent de rester connecté en permanence La visio, le chat …
    6. 6. Les outils de visio et de téléphonie démocratisent la mobilité pour tous Au sein des organisations … Conférence IGPDE - 19 mai 2011
    7. 7. Le cloud computing change notre rapport aux fichiers … avec l’accès depuis n’importe quel ordinateur ou smartphone Au sein des organisations … Conférence IGPDE - 19 mai 2011
    8. 8. De nouveaux usages apparaissent … <ul><li>Conversation immédiate en direct via internet au sein de l’organisation </li></ul><ul><li>Travail collaboratif sur des documents avec un groupe à distance </li></ul><ul><li>Visioconférence en direct pour diffuser rapidement et de façon étendue un contenu </li></ul>Conférence IGPDE - 19 mai 2011
    9. 9. Quelles conséquences pour le management ?
    10. 10. Manager à distance c’est moins de contrôle … <ul><li>Ceux qui ne le faisait pas … </li></ul><ul><li>peuvent avoir un sentiment de perte de contrôle </li></ul><ul><li>se posent des interrogations sur la maturité des collaborateurs </li></ul><ul><li>Les jeunes managers qui débutent … </li></ul><ul><li>passent une majorité de leur temps au reporting </li></ul><ul><li>font la confusion entre pilotage et management des personnes </li></ul><ul><li>ont en même temps pour première préoccupation la gestion des conflis </li></ul><ul><li>Changement nécessaire de paradigme … </li></ul><ul><li>Le manager ne peut plus être dans le contrôle. </li></ul><ul><li>Il doit passer d’une logique de conformité à celle de l’initiative. </li></ul>Conférence IGPDE - 19 mai 2011
    11. 11. Les nouvelles technologies encouragent le partage
    12. 12. Une nouvelle règle de vie … La technologie a instauré la collaboration et le partage Conférence IGPDE - 19 mai 2011
    13. 13. Starbucks capte les idées de ses clients à travers le monde. Le site My Starbucks Idea encourage l’innovation ouverte. Ils ont ouvert un canal de communication direct avec leurs clients. Conférence IGPDE - 19 mai 2011
    14. 14. Les réseaux sociaux constituent un maillage externe à l’organisation. 14 millions de français sont connectés Les sites ont dépassé le simple usage de la recherche d’emploi pour s’orienter réseau de contenus. Conférence IGPDE - 19 mai 2011
    15. 15. Les jeux vidéos en ligne développent les comportements de collaboration pour construire des stratégies de groupe. Les consoles familiales sont en très forte progression. Conférence IGPDE - 19 mai 2011
    16. 16. 3 tendances pour demain … <ul><li>L’organisation étendue </li></ul><ul><li>Les réseaux sociaux d’entreprise (RSE) </li></ul><ul><li>Les jeux sérieux comme support de l’apprentissage </li></ul>Conférence IGPDE - 19 mai 2011
    17. 17. Le collaboratif veut-il dire désordre et auto-gestion ? Conférence IGPDE - 19 mai 2011
    18. 18. Développer le collaboratif c’est créer la confiance <ul><li>Encourager la collaboration </li></ul><ul><li>Instituer et faire vivre des méta-règles de collaboration </li></ul><ul><li>Développer la délégation et la prise d’initiative </li></ul><ul><li>Développer une libre expression et des échanges </li></ul><ul><li>Participer aux échanges </li></ul><ul><li>Etre exemplaire sur l’utilité de la collaboration </li></ul><ul><li>Valoriser les contributions de ses collaborateurs </li></ul><ul><li>Aligner le système de management sur les valeurs de l’organisation </li></ul><ul><li>Recruter des collaborateurs en adéquation avec les valeurs </li></ul><ul><li>Passer d’une logique de pénurie à une logique d’abondance </li></ul>Conférence IGPDE - 19 mai 2011
    19. 19. Les nouvelles technologies mettent l’expertise à la portée de tous
    20. 20. Une tendance de fond … La technologie permet de capitaliser, partager le savoir avec le plus grand nombre Conférence IGPDE - 19 mai 2011
    21. 21. Le savoir devient collaboratif … Wikipédia est la plus ambitieuse expérience de création de contenu collaboratif. Elle devient une référence en encyclopédie. Conférence IGPDE - 19 mai 2011
    22. 22. Les experts sont généreux … Les plus grands orateurs mondiaux et les universités partagent leurs éclairages. Ils deviennent accessibles au plus grand nombre. Conférence IGPDE - 19 mai 2011
    23. 23. 3 tendances pour demain … <ul><li>Les wikis internes aux organisations </li></ul><ul><li>Les communautés de pratiques </li></ul><ul><li>Les contenus gratuits </li></ul>Conférence IGPDE - 19 mai 2011
    24. 24. Conférence IGPDE - 19 mai 2011 Le manager peut-il être le seul à détenir l’expertise ?
    25. 25. Le pouvoir n’est plus lié à l’expertise … <ul><li>Le modèle jusqu’à aujourd’hui … </li></ul><ul><li>Le manager était celui qui détenait l’information et la transmettait à ses équipes, sur le modèle information égale pouvoir. </li></ul><ul><li>Désormais … </li></ul><ul><li>C’est la capacité à collaborer, partager qui fait la valeur d’un individu au sein d’une organisation. </li></ul><ul><li>Le manager doit donc … </li></ul><ul><li>Devenir un catalyseur qui inspire ses collaborateurs. </li></ul><ul><li>Libère l’énergie des collaborateurs, sait trancher ou trouver un consensus quand cela est nécessaire. </li></ul><ul><li>Animer des équipes sans hiérarchie et encourager les contacts </li></ul>Conférence IGPDE - 19 mai 2011
    26. 26. En conclusion
    27. 27. Les 4 valeurs des managers demain … <ul><li>La confiance </li></ul><ul><ul><li>Loin d’être spontanée, le manager et son organisation doivent construire les conditions de cette confiance … </li></ul></ul><ul><li>L’implication </li></ul><ul><ul><li>Valoriser un collaborateur pour son engagement et ce qu’il apporte aux autres … on parle de l’humain et non des process … En France : 47 e valeur sur 80 dans un récent classement des valeurs de l’entreprise </li></ul></ul><ul><li>L’initiative </li></ul><ul><ul><li>Nous sommes plutôt dans une logique de règles, procédures, d’alignement ce qui limite l’initiative et la prise de risques … la manager doit donner plus d’autonomie mais ce n’est pas pour autant de l’auto-gestion … </li></ul></ul><ul><li>Le partage </li></ul><ul><ul><li>Le but est de s’enrichir mutuellement, mais il faut prendre l’initiative de donner … le management cherche trop à contrôler ces communautés d’expertises alors qu’il faut libérer les initiatives </li></ul></ul>Conférence IGPDE - 19 mai 2011
    28. 28. Retrouvez-moi sur le réseau www.formation-professionnelle.fr http://twitter.com/socialearn
    29. 29. Laurent Reich [email_address]

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