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  • 1. UMSATZSTEIGERUNG UND KUNDENBINDUNG DURCH SICHERHEIT UND VERTRAUEN Thomas Karst
  • 2. TANTE EMMA IST SYMPATHISCH. ABER KANN ICH AUCH EDV-EWALD.DE TRAUEN?
  • 3.  
  • 4.  
  • 5.  
  • 6.  
  • 7.  
  • 8.  
  • 9.  
  • 10. Vertrauen bei Eintritt in den Shop - performantes Shopsystem - transparente Kontaktangaben - übersichtliches Produktangebot - Kundenmeinung - Gütesiegel Vertrauen im Zahlungsprozess - viele Zahlungsarten anbieten - SSL-Verschlüsselung - transparenter Datenschutz - Gütesiegel - Käuferschutz Vertrauen nach dem Zahlungsprozess - Einhaltung Lieferzeit - Retourenmanagement - Kunden informieren - Kundenmeinung - neutrale Streitschlichtung Und wie helfen Sie Ihren Besuchern über die Vertrauenshürden?
  • 11. EGAL WIE ER AUSSIEHT – IHM KÖNNEN SIE VERTRAUEN.    Vertrauen bei Eintritt in den Shop Vertrauen im Zahlungsprozess Vertrauen nach dem Zahlungsprozess
  • 12. MEHR Vertrauen. MEHR Umsatz. Mit Vertrauen gewinnen und binden Sie mehr Kunden. Die Conversion-Rate Ihres Werbeetats wird gesteigert. Sie sind weniger anfällig im Preiskampf. > > >
  • 13. Für fast 90% der Internetnutzer steht die Sicherheit von Daten und Zahlungsverkehr klar im Vordergrund Quelle: W3B-Umfrage unter 102.399 befragten deutschsprachigen Internet-Nutzern, Fittkau & Maaß Consulting GmbH, November 2006 Erst danach werden günstige Angebote (~ 80%) und aussagekräftige Produktdarstellungen (< 80%) genannt.
  • 14. Zwei Drittel der Verbraucher achten auf Gütesiegel. Quelle: GfK Befragung von 1.026 Internetnutzer im Mai 2008 Wenn Zweifel an der Seriosität aufkommen, der Shop unbekannt oder der Unternehmenssitz im Ausland ist, sind Gütesiegel besonders wichtig.
  • 15. NACH KÖLN GESCHICKT, IM NIRVANA ANGEKOMMEN? Dank dem Käuferschutz bleiben Kunden treu. Trusted Shops ist unabhängig und hilft bei Problemen lösungsorientiert – Stärken Sie die Kundenbindung.
  • 16. IHRE BESTE VERKÄUFERIN: WILDROSE18. KRITISCH, ABER FAIR. 70% aller Online-Käufer vertrauen auf Kundenmeinungen. Lassen Sie Ihre Kunden für Ihren Shop werben.
  • 17. Über 6.500 Händler und Millionen von Käufern vertrauen Trusted Shops.
  • 18. Trusted Shops GmbH Colonius Carré, Subbelrather Straße 15c, 50823 Köln +49 (0) 2 21 -7 75 36-87 [email_address] BIETEN SIE IHREN KUNDEN SICHERHEIT. ES LOHNT SICH. Mehr Vertrauen. Mehr Umsatz. Thomas Karst DANKE FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT. FRAGEN?
  • 19. NACH ÜBER 100 BESTANDENEN PRÜFKRITERIEN SIND SIE BEREIT FÜR DAS SIEGEL. Damit das Gütesiegel auch in Zukunft nur vertrauenswürdige Onlineshops auszeichnet, müssen unsere Mitglieder höchsten Anforderungen entsprechen.
  • 20. Die Zertifizierung. Der Ablauf. 1 Vorbereitung 2 Prüfung 3 Optimierung 4 Freischaltung