Die Präsentation von Dr. Alexander Ey

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Sicherheit

Rechnungskauf Sicherheit für Ihre Kunden. Vertrauen in Ihren Onlineshop.

5 Gründewarum sich derRechnungskauf fürIhren Onlineshop lohnt

1Niedrigere Abbruchquoten

Durchschnittlicher Rückgang der Kaufabbruchquotebei Einführung dieser Zahlungsverfahrenwenn bis dahin nur Vorkasse angeboten wurde 81% 63% • Niedrigere Abbruchquoten 60% 43% • Anzahl der Zahlarten 19% • Neukunden Rechnung Lastschrift Kreditkarte E-Payment NachnahmeQuelle: ibi research 2009| www.ecomerce-leitfaden.de

2Höhere Warenkörbe

Bis zu 25% höherer Warenkorb mit Rechnungskaufim Vergleich zu sonstigen Zahlarten sonstige Zahlarten RECHNUNGSKAUF • Höhere Warenkörbe • ++ Mode • = Luxusartikeln

3Längere Kundenlebenszyklen

• Längere Kundenlebenszyklen • Erfüllung von Kundenwünschenhohe Kaufkraftmittlere Kaufkraftgeringe Kaufkraft

4Kaufkraftstärkere Kunden

Vor allem Menschen ab 30 Jahren würden auf Rechnung kaufen Bereitschaft zu Interneteinkäufen100%75% • Kaufkraftstärkere Kunden50%25% • Silversurfer 0% 14 - 29 Jahre 30 - 39 Jahre 40 - 49 Jahre 50 - 59 Jahre 60 + Jahre (1) sehr groß (2) groß (3) mittel (4) gering (5) sehr gering Quelle: TNS-emnid Studie, 01/2011

5Zukünftig Standard

Rechnungskauf unter den Top-5 Zahlungsverfahren Angebotene Zahlungsverfahren („Bietet Ihr Unternehmen die folgenden Zahlungsverfahren bei Verkäufen über das Internet an?“)100% • Zukünftig Standard75%50% • Gute Kunden werden jetzt25% verteilt 0% Vorkasse Nachnahme Kreditkarte PayPal Rechnung Ja Nein, jedoch geplant bis Ende 2010 Nein, auch nicht geplant bis Ende 2010 Quelle: IZH5 - Der Internet-Zahlungsverkehr aus Händlersicht 2010

Der Kunde hat sich entschieden.Häufigkeit, mit der die folgenden Zahlungsverfahrengenutzt würden 65% • Niedrigere Abbruchquoten • Höhere Warenkörbe • Längere Kundenlebenszyklen 13% 12% • Kaufkraftstärkere Kunden 8% 1% 1% • Standard in Online ShopsQuelle: ibi research 2010| www.ecomerce-leitfaden.de

Umsetzungwelche Besonderheitengilt es zu beachten

Risikoprüfung

• Hohe variable Kosten• Fachkenntnisse notwendig • Richtiger Anbieter? • Technische Anbindung? • Interpretation? • TRX Risiken?

Bundesdatenschutzgesetz

• Konformität mit der Datenschutzgesetzgebung (BDSG) • AGB Anpassungen? • Auskunftspflicht? • Berechtigtes Interesse? • Gesetzesnovellen?

Personalkosten

• Intensiver Personalbedarf im Debitoren-Management • Zahlungen zuordnen? • Fristenkontrolle? • Lettershop? • Porto u. Postretouren?

Beitreibungskosten

Überwachungs- kosten Mahnkosten • BeitreibungsmaßnahmenInkassokosten Gerichtskosten • Kosten-Nutzen Rechnung? Anwaltskosten • Gerichtsfestigkeit? • Realisierungsquoten? Vollstreckungs- kosten • Liquiditätsbedarf?

Forderungsausfälle

Post-Retouren Reklamation der (falsche Rechnungs- RechnungAusfallquote anschrift) Vergess- Betrug Rechnungsempfänger ist nicht eindeutig lichkeit • Forderungsausfälle ermittelbar Bewusstes Hinauszögern Liquiditäts- • der Zahlung probleme / Zahlungsunfähigkeit Zielgruppe? • Produktsortiment? • Branche? • Vertriebskanäle? 1 2 3 4 5 Risikoklasse

Gesamtkosten?Die Zahl der Insolvenzen ist weiter auf hohem Niveau.Insolvenzen pro Jahr in Deutschland140.000 • Unkalkulierbare Forderungsausfälle120.000 • Hohe variable Kosten für Risikoprüfungen100.000 80.000 • Intensiver Personalbedarf im Debitoren- Management 60.000 40.000 • Kostenrisiko der Beitreibungsmaßnahmen 20.000 • Konformität mit der Datenschutzgesetzgebung (BDSG) 0 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Unternehmen VerbraucherQuelle: Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen 2008

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