Workshop Lumsa

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Zoover ha accolto l'invito da parte della LUMSA di Roma a rendere testimonianza relativa all'esperienza maturata nella gestione delle risorse umane nella realtà aziendale.

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Workshop Lumsa

  1. 1. CASE HISTORY Master in Gestione delle Risorse Umane Chi sono: Michele Aggiato, Zoover.it Perché sono qui: per voi! Roma, 13 Dicembre 2008 Autore: Michele Aggiato
  2. 2. CASE HISTORY I Selezione del Personale
  3. 3. <ul><ul><li>Case History I </li></ul></ul><ul><ul><li>Una agenzia di viaggi on-line vuole mettere in piedi un call centre composto da 20 addetti che tra 6 settimane iniziano a ... </li></ul></ul><ul><ul><li>rispondere alle chiamate </li></ul></ul><ul><ul><li>fornire consulenza e supporto agli utenti </li></ul></ul><ul><ul><li>vendere i prodotti e servizi del operatore </li></ul></ul>Selezione del Personale
  4. 4. CASE HISTORY II Primi giorni e la formazione
  5. 5. <ul><ul><li>Case History II </li></ul></ul><ul><ul><li>L’azienda “nasce”, si arricchisce culturalmente con le visioni, i comportamenti e i valori di ogni singolo nuovo dipendente. C’è di tutto, purché l’espressione della corporate culture. </li></ul></ul><ul><ul><li>NON ci sono regole scritte, mancano i leitmotiv </li></ul></ul><ul><ul><li>NON abbiamo fatto un struttura retributiva </li></ul></ul><ul><ul><li>NON abbiamo previsto di dover assumere altre 60 persone di lì a poco </li></ul></ul>Primi giorni e la formazione
  6. 6. CASE HISTORY III Gestione del personale
  7. 7. <ul><ul><li>Case History III </li></ul></ul><ul><ul><li>Nel terziario la materia prima sono le persone e il loro lavoro. Se ci sono degli obiettivi da raggiungere, devono essere comprensibili. </li></ul></ul><ul><ul><li>Obiettivi SMART </li></ul></ul><ul><ul><li>Revisione semestrale </li></ul></ul><ul><ul><li>Disciplina </li></ul></ul>Gestione del personale
  8. 8. Grazie!

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