2. www.groupe-forest.com
Conférence de Jean-François Rougès
jfrouges@groupe-forest.com
C’est la faute d’internet
Générations ? Vous avez
dit Générations ?
Le Marketing Y
Quelles pistes d’action ?
PLAN
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Générations ? Vous avez
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Le Marketing Y
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4 millions de comptes au Québec
18 millions au Canada
159 millions aux USA
64% des femmes utilisatrices de Facebook sont fans
d’une marque
10% des Québécois ont un compte
71 heures de vidéo sont déposées sur Youtube
par minute
200 000 personnes postent tous les mois
1 milliard de photos de leurs assiettes
LE
FOOD
PORN
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75% des possesseurs de smartphones les utilisent aux toilettes
67% d’entre eux lisent
41% appellent un contact
10% magasinent
Source : 11mark, « IT in the toilet », 2012
La rupture mobile
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PLAN
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dit Générations ?
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INFIDÈLESINFIDÈLES
PASPAS
RESPECTUEUXRESPECTUEUX
PEUPEU
ENGAGÉSENGAGÉS
INDIVIDUALISTESINDIVIDUALISTES
FIDÈLESFIDÈLES
Réaliser leurRéaliser leur
projet de vieprojet de vie
RESPECTUERESPECTUE
UXUX
Pertinence,Pertinence,
transparence,transparence,
ENGAGÉSENGAGÉS
Sens, utilité,Sens, utilité,
plaisirplaisir
INDIVIDUATINDIVIDUAT
ION ENION EN
RÉSEAURÉSEAU
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Un engagement qui se construit dans l’implication
du monologue au dialogue
Un intérêt centré sur l’utilité pour son développement personnel
et celui de sa communauté
du rêve au pragmatisme dont le rapport qualité / prix
Une distanciation par rapport à la consommation :
« je fais partie du système, mais je ne suis pas dupe »
une mise en évidence de l’attitude responsable de la
marque
Une méfiance vis-à-vis des institutions
(la désacralisation des marques & de la promesse à la
preuve)
Une capacité à décrypter les messages
l’authenticité & la transparence
Une culture de la communication
jouer avec les références & le second degré
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Une capacité à décrypter les messages
l’authenticité & la transparence
Une méfiance vis-à-vis des institutions
(la désacralisation des marques & de la promesse à la
preuve)
Une distanciation par rapport à la consommation :
« je fais partie du système, mais je ne suis pas dupe »
une mise en évidence de l’attitude responsable de la
marque
Un intérêt centré sur l’utilité pour son développement personnel
et celui de sa communauté
du rêve au pragmatisme dont le rapport qualité / prix
Un engagement qui se construit dans l’implication
du monologue au dialogue
Une culture de la communication
jouer avec les références & le second degré
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Une méfiance vis-à-vis des institutions
(la désacralisation des marques & de la promesse à la
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Une capacité à décrypter les messages
l’authenticité & la transparence
Une distanciation par rapport à la consommation :
« je fais partie du système, mais je ne suis pas dupe »
une mise en évidence de l’attitude responsable de la
marque
Un intérêt centré sur l’utilité pour son développement personnel
et celui de sa communauté
du rêve au pragmatisme dont le rapport qualité / prix
Un engagement qui se construit dans l’implication
du monologue au dialogue
Une culture de la communication
jouer avec les références & le second degré
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Une distanciation par rapport à la consommation :
« je fais partie du système, mais je ne suis pas dupe »
une mise en évidence de l’attitude responsable de la
marque
Une méfiance vis-à-vis des institutions
(la désacralisation des marques & de la promesse à la
preuve)
Une capacité à décrypter les messages
l’authenticité & la transparence
Un intérêt centré sur l’utilité pour son développement personnel
et celui de sa communauté
du rêve au pragmatisme dont le rapport qualité / prix
Un engagement qui se construit dans l’implication
du monologue au dialogue
Une culture de la communication
jouer avec les références & le second degré
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Un intérêt centré sur l’utilité pour son développement
personnel et celui de sa communauté
du rêve au pragmatisme dont le rapport qualité / prix
Une distanciation par rapport à la consommation :
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une mise en évidence de l’attitude responsable de la
marque
Une méfiance vis-à-vis des institutions
(la désacralisation des marques & de la promesse à la
preuve)
Une capacité à décrypter les messages
l’authenticité & la transparence
Un engagement qui se construit dans l’implication
du monologue au dialogue
Une culture de la communication
jouer avec les références & le second degré
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Un engagement qui se construit dans l’implication
du monologue au dialogue
Un intérêt centré sur l’utilité pour son développement personnel
et celui de sa communauté
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Une distanciation par rapport à la consommation :
« je fais partie du système, mais je ne suis pas dupe »
une mise en évidence de l’attitude responsable de la
marque
Une méfiance vis-à-vis des institutions
(la désacralisation des marques & de la promesse à la
preuve)
Une capacité à décrypter les messages
l’authenticité & la transparence
Une culture de la communication
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Les Y face à la pub : Un intérêt
les 18-34 ans remarquent deux fois plus la pub que les
baby-boomers.
Source : Consumer Connection Study (CCS) pour le Canada, Aegis Media
la génération Y est moins méfiante face à la publicité
que les baby-boomers
La génération Y est moins influençable, mais l’est plus
sur les publicités digitales
Source : Comscrore, 2012
12,8% des vidéos sur Youtube sont des publicités
(autant que les vidéos musicaux, 13%)
Source : Hadopi, 2013 « Qualification et quantification des contenus – Youtube »
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Les Y face à la pub : Un engagement
à gagner
Un engagement plus fort pour les
pubs qu’ils choisissent de voir
Bouche à oreille
Partage dans son
réseau
Commentaires
Recherche
d’information
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PLAN
Le Marketing Y
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Monologue
Conversatio
n
Push
Pull
R&D
Marketing
Co-Création
(crowdsourcing)
Communauté
de clients
Segments
de clients
+ + + +
Le marketing 2.0
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Générations ? Vous avez
dit Générations ?
Le Marketing Y
Quelles pistes d’action ?
PLAN
Quelles pistes d’action ?
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Etre là au bon moment
Une question de ton
Faire vivre une expérience
Générer de l’implication
Générer de la viralité
Quelles pistes d’action
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Aller vers le client :
géolocalisation
S’inscrire dans sa vie au bon
moment et non s’imposer
Être là au bon moment
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Interpeler la personne
Story-telling
Humour, décalage,
second degré, irrévérence
Détournement
Une question de ton
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Campagne de la Société de l’assurance automobile du
Québec (SAAQ)
Source : Québec Hebdo, 17 juin 2010, quebechebdo.com
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Le nombre moyen d’amis sur un
compte est de 130
Générer de la viralité
AUJOURD’HUI
AVANT
1 client mécontent en parlait à 7 personnes
de son entourage
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Deux conditions de succès
du marketing Y :
Être authentique
Être utile
Penser utilité
Comment être utile :
Au moment où il en aura besoin
Pour prendre ses décisions
Pour se développer comme individu
Pour briller dans sa communauté
« Nous vendons du
temps de cerveau
disponible »
P. Le Lay, DG, TF1