Suomalaiset yritykset ja sosiaalinen media

Suomalaiset yritykset ja sosiaalinen media 10.6.2011, Helene Auramo, Zipipop OySaturday, June 11, 2011

Kuka olen? • Zipipopin toimitusjohtaja ja yksi perustajista • Indiedaysin yksi perustajista ja hallituksen jäsen. • KTM, opiskelen Medialabissa, Taideteollisessa Korkeakoulussa ja Institute for Integrative Nutritionissa healthcoachiksi. • Bloggaan Tietoviikkoon ja Älykäs Työ -blogiin sekä HelloHeleneenSaturday, June 11, 2011

Autamme asiakkaitamme sosiaalisen median markkinoinnissa, viestinnässä, henkilöstön koulutuksessa ja ohjeistamisessa sekä tuotekehityksessä. Zipipop haluaa olla nyt ja tulevaisuudessa Suomen johtava sosiaalisen median asiantuntijatoimisto.Saturday, June 11, 2011

Millä tasolla yritykset on sosiaalisen median kanssa tällä hetkellä?Saturday, June 11, 2011

Tämän hetken tilanne - Sosiaalinen media nähdään paljolti ainoastaan markkinoinnin ja viestinnän välineenä - Johdolla usein huono ymmärrys sosiaalisesta mediasta - Pilotteja on kokeiltu usein kampanjoiden muodossa. Jos ne eivät ole toimineet, suhatutumineen sosiaaliseen mediaan voi olla hyvinkin negatiivista - Pelkoa siitä, että saadaan paljon negatiivista palautetta tai häiriköt valtaavat erilaiset sosiaalisen median foorumitSaturday, June 11, 2011

WikipediaSaturday, June 11, 2011

Miten olemme saaneet vakuutettua johdon sosiaalisen median hyödyistä? Voiko sosiaalisen median avulla saada uusia asiakkaita ja pitää nykyiset kauemmin asiakkaina?Saturday, June 11, 2011

Mitä työni sosiaalisen median parissa on tällä hetkellä? - Workshopit - Esiintymiset - Palveluiden kehitys - Kampanjoiden suunnitteluSaturday, June 11, 2011

Miten yritykset menevät sosiaaliseen mediaan?Saturday, June 11, 2011

Sosiaalisen median askeleet 3) 8) 1) Sosiaalisen median strategia Kuka puhuu meistä ja mitä Implementointi puhuu? 4) Sosiaalisen median kanavastrategia 2) 5) Koulutus Mitä henkilöstö saa puhua meistä, missä ja miten? 6) Sosiaalisen median tiimi 7) MittausSaturday, June 11, 2011

Sosiaalisen median monitorointiSaturday, June 11, 2011

Google.comSaturday, June 11, 2011

Monitoroinnissa tärkeää muistaa • Valitaan oikea työkalu sen seuraamiseen • Tehdään suunnitelma siitä miten monitorointia tehdään ja miten tieto jaetaan sisäisesti • Monitorointi tehdään jatkuvaksi, kampanjakohtaiseksi ja harjoitellaan käyttöä kriisitilanteissa www.socialmention.comSaturday, June 11, 2011

Saturday, June 11, 2011

Mitä tulee huomioida työkalua valittaessa? • Kuinka paljon yrityksestä • Onko asiakaspalvelua saatavissa? puhutaan tällä hetkellä? -> Jos yrityksestä puhutaan vain harvoin, maksullinen työkalu ei ole kannattava investointi • Työkalun hinta ja sopimuksen kesto (yleensä minimi 500€+alv ja sopimuksen kesto 12kk) • Työkalun sopivuus suomen kieleen.Saturday, June 11, 2011

Kokemuksia monitorointityökaluista?Saturday, June 11, 2011

Sosiaalisen median strategiaSaturday, June 11, 2011

Sosiaalisen median strategia vastaa mm. seuraaviin kysymyksiin: • Miksi yritys menee sosiaaliseen mediaan? • Kuka tekee ja mitä tekee? • Millä resurseilla? • Mihin kanaviin mennään? • Mitkä ovat tavoitteet?Saturday, June 11, 2011

Parhaassa tapauksessa... • Sosiaaliseen mediaan osallistuu kaikki yrityksen eri funktiot (mm. myynti, markkinointi, asiakaspalvelu, viestintä, IT ja tuotekehitys). • Sosiaalisen median hankkeet on hyvin koordinoitu ja infra on rakennettu siten, että siellä voi toimia koordinoidusti ja ketään ylikuormittamatta. • Mihinkään kanavaan ei mennä väkisin.Saturday, June 11, 2011

Kanavia Twitter Blogi SlideShare Facebook YouTube LinkedIn WikipediaSaturday, June 11, 2011

Kuinka moni on tehnyt sosiaalisen median strategian?Saturday, June 11, 2011

FacebookSaturday, June 11, 2011

Vaihtoehto a) Yrityksen sivuSaturday, June 11, 2011

Vaihtoehto b) henkilöbrändisivuSaturday, June 11, 2011

Fanisivun suunnittelun muistilista •Tilin perustaminen (Wall, info, kuvat, muut ylimääräiset osiot kuten “Landing Page”) •Viestinnän suunnittelu (Millä tyylillä kirjoitamme?) •Aikataulutus ja resursointi (mm. kuka hoitaa, markkinointikampanjoiden integrointi osaksi Facebookia) •Kampanjasuunnittelu •Mittaaminen ja arvon määrittelySaturday, June 11, 2011

MittaaminenSaturday, June 11, 2011

MyyntiäSaturday, June 11, 2011

AsiakaspalveluaSaturday, June 11, 2011

TiedotustaSaturday, June 11, 2011

Ryhmään kirjoitetaan viestejä samalla tavalla kuin omaan henkilökohtaiseen Facebook-profiiliin. Lisäyksenä on Ryhmän osat mahdollisuus lisätä myös tekstidokumentteja. Ryhmäläinen voi vaikuttaa siihen miten hän saa ilmoituksia uusista viesteistä ryhmässä. (kts. kalvo) Tästä näet muut ryhmän jäsenet Voit chatata ryhmän jäsenten kanssa. Löydät ryhmän Ryhmän dokumentit löytyvät täältä. täältä Seinälle voi jättää viestejä muille ryhmäläisille. Uusimmat viestiketjut ovat aina ylimpänä.Saturday, June 11, 2011

Muista nämä: - Älä mieti yhtä kanavaa vain mainoskampanjana - Markkinoinnin ei tulisi koskaan yksin hallita yhtä kanavaaSaturday, June 11, 2011

Kuinka monella on yrityksen Facebook-sivu?Saturday, June 11, 2011

BlogiSaturday, June 11, 2011

Hakusanojen miettiminen https://adwords.google.comSaturday, June 11, 2011

SlideShare www.slideshare.comSaturday, June 11, 2011

Mittaaminen Yksittäisen esityksen analytiikkaaSaturday, June 11, 2011

Liidien kerääminenSaturday, June 11, 2011

Kuinka moni on saanut asiakkaan SlideSharen kautta?Saturday, June 11, 2011

TwitterSaturday, June 11, 2011

Twitter sopii etenkin: - Verkostoitumiseen - Mielenkiintoisten uutisten ja artikkelien löytämiseen ja jakamiseen - Asiakaspalveluun (joissain tapauksissa) http://twittercounter.com ja www.tweetstats.comSaturday, June 11, 2011

TweetStatsSaturday, June 11, 2011

Kokemuksia Twitteristä ja verkostoitumisesta?Saturday, June 11, 2011

Linkedin ja myynti Mahdollisuus printata (.pdf) CV Nykyiset ja entiset työpaikat Koulutus Suositukset Kontaktit LinkitSaturday, June 11, 2011

YritysprofiiliSaturday, June 11, 2011

Tuotteet/palvelut Paketteja voi myös mainostaa Linkedinissä kohdennetustiSaturday, June 11, 2011

Kokemuksia Linkedinistä ja töiden tai osaamisen löytymisestä?Saturday, June 11, 2011

Caseja ja kysymyksiäSaturday, June 11, 2011

ValioSaturday, June 11, 2011

OSKESaturday, June 11, 2011

Integrated collaboration environment shared spaceSaturday, June 11, 2011

OSKE Collaboration Environment Yammer: Google Apps: • improving awareness • announcements • making help requests • generating knowledge • sharing information • collaborative documentsSaturday, June 11, 2011

OSKE Collaboration Workshops* Preparation 1st Month 2nd Month 3rd Month 4th Month Client Q&A / Online survey Yammer & Google Sites Setup 6 x Community Manager / Admin Workshops “The social media policies introduced by Zipipop 6x User workshops have already improved our communication and collaboration processes. Although many of the participants had no previous experience using social media, Zipipop’s training has enabled them User review workshop to fully engage with the new technologies.” Riikka Pellikka (OSKE, Head of Communications) * Workshop order and months grouped and adjusted to aid understandingSaturday, June 11, 2011

Kiitos! Helene Auramo CEO puh. 010 229 1000 s-posti: helene.auramo@zipipop.com twitter: heleneauramo www.zipipop.comSaturday, June 11, 2011

http://zipipoplandari.appspot.com	110
http://piilotettuaarre.blogspot.com	28
http://www.zipiapps.com	25
http://blog.kanttila.com	19
http://www.slideshare.net	17
http://zipiapps.com	8
url_unknown	2
http://kanttila.com	2
http://tweetedtimes.com	1
http://a0.twimg.com	1
https://twitter.com	1

Suomalaiset yritykset ja sosiaalinen media

by Zipipop on Jun 11, 2011

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

11 Embeds 214

Statistics

Suomalaiset yritykset ja sosiaalinen media — Presentation Transcript