• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Private Content
Sosiaalityö ja sosiaalinen media
 

Sosiaalityö ja sosiaalinen media

on

  • 2,665 views

Miten sosiaaliala ja nuorisotyö voi hyödyntää sosiaalisen median palveluita. Esitys sosiaalisen median käytöstä Ensi- ja turvakotien liitolle 10.11.2011

Miten sosiaaliala ja nuorisotyö voi hyödyntää sosiaalisen median palveluita. Esitys sosiaalisen median käytöstä Ensi- ja turvakotien liitolle 10.11.2011

Statistics

Views

Total Views
2,665
Views on SlideShare
1,615
Embed Views
1,050

Actions

Likes
0
Downloads
2
Comments
0

4 Embeds 1,050

http://www.sosiaalinenmedia.com 1032
http://sosiaalinenmedia.zipipop.com 14
http://www.blogger.com 3
http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Sosiaalityö ja sosiaalinen media Sosiaalityö ja sosiaalinen media Presentation Transcript

    • Sosiaalityö ja sosiaalinen media Ensi- ja turvakotien liitto 10.11.2011 Tuomas Laitinen, Zipipop Oy, 10.11.2011
    • Mikä Zipipop?Autamme asiakkaitamme sosiaalisen medianmarkkinoinnissa, viestinnässä, henkilöstönkoulutuksessa ja ohjeistamisessa sekäpalveluiden kehityksessä.Zipipop haluaa olla nyt ja tulevaisuudessaSuomen johtava sosiaalisen medianasiantuntijatoimisto.Mitä me emme tee?Me emme tee mm. mainosbannereita, TV-mainoksia ja lehtimainoksia. Pääfokuksemmeon ainoastaan sosiaalisessa mediassa.
    • Mitä meistä sanotaan?
    • Tuotteita• Sosiaalisen median partneri (mm.Valio)• Sosiaalisen median markkinointi (mm. Delta Auto, Cailap)• Sosiaalisen median koulutus (mm. STUK, TEM, TDC)• Sosiaalisen median selvityspalvelut/benchmark (mm. Valio)• Sosiaalisen median strategia (mm. Valio)• Sosiaalisen median organisaation sisäiset palvelut (mm. TEM)
    • Zipipopin tuotteetKOULUTUKSET Blogit ja Palvelukohtaiset Bootcamp Facebook Yhteisömanageri mikroblogit koulutuksetSUUNNITTELU JA ORGANISOINTI Palvelukohtaiset Sosiaalisen Ohjeistus Strategia Tukipalvelut strategiat median tiimiSOSIAALISEN MEDIAN MARKKINOINTI Markkinointi- Kampanja- Kampanja- Ideatyöpaja Kampanjatyöpaja työpaja suunnittelu toteutuksetTOTEUTUKSET markkina- Selvityspalvelut Seuranta Sisäiset kyselyt Verkkopalvelut tutkimuksetYHTEISTYÖYMPÄRISTÖTYhteistyöympäristö Ympäristön Yhteistyö- koulutus suunnittelutyöpaja ympäristön toteutus
    • Sikainfluenssakampanja kevät 2010
    • Kuinka sikainfluenssatiedotus voitavoittaa nuoret?
    • Paljon mahdollisia tiedotuskanavia
    • Paljon kiihkeää keskustelua aiheestasosiaalisessa mediassa
    • Sikainfluenssa kampanjasivutFacebookissa ja IRC-Galleriassa
    • Keskusteluun osallistumista harkitustija yhteisesti sovituilla tavoilla
    • testisovellus Markkinointiostettu mainos Facebook-viestiTestaa levitätkö
    • Vuorovaikutteisen viestinnän haasteet
    • Kehitysideoita omiin palveluihin
    • Verkkoterkkari-hanke
    • VerkkoterkkaritIRC-Galleria• Kohderyhmä 13-18-vuotiaat nuoret• IRC-Gallerian Verkkoterkkarit-yhteisö• Työntekijällä oma nimimerkki, terveydenhoitaja-status ja tunnistettava kuva• Chatit, teema-chat, kahdenkeskinen anonyymikeskustelu• Keskusteluja nuoren elämään ja terveyteen liittyvistä asioista• Terveydenhoitajaliitto - Terveydenhoitaja sosiaalisessa mediassa Verkkoterkkarit IRC-Galleriassa
    • VerkkoterkkaritHabbo Hotellissa• kävijät ovat keskimäärin 10-14 – vuotiaita Verkkoterkkarin vastaanotto ja Netari-nuorisotila Habbo Hotellissa
    • Verkkoterkkarit Facebookissa jaTwitterissä Verkkoterkkarit Twitterissä Verkkoterkkarit Facebookissa• Chateista ym. tiedotetaan myös Facebookin ja Twitterin kautta
    • Ristiin markkinointi Demi Nuorten.infoHabbo Hotelli
    • Verkkoterkkarit Demissä Verkkoterkkarit Demissä
    • Muut keskustelupalvelutNetari ja VerkkoterkkaritUservoicessa Verkkoterkkarit Formspringissä
    • Verkkoterkkari-hanke /tuloksia• IRC-Gallerian Netari-yhteisössä keskusteluja nuorten kanssa 736 (2009), 650 (2010)• Habbo Hotel • Netari -nuorisotilassa kohdattuja nuoria 585 (2009), 359 (2010), 180 (kevät 2011) • Verkkoterkkarihuoneessa 377 (04-06/2011)• Demi.fi keskusteluja 196 (syksy 2010), km 25/ilta, 222 (kevät 2011)• Facebook faneja 253, kuukaudessa sivunäyttöjä n.15 000• Lastensuojeluilmoituksia yhteisesti 3-5 vuodessa• Yhteydenottoja nuoren luvalla kouluterveydenhoitajaan, kuraattoriin, opettajaan• TERVE-SOS-palkinto 2010 ja kunniamaininta innovatiivisuudesta Kouluterveyspäivät 21.9.2011 Hiltunen ja Tuovinen: Verkkoterkkarit nuorten apuna haastavissa elämäntilanteissa
    • Muut nuorisotyösivustot
    • Netarin palvelut Netari IRC-GalleriassaNetariVille Facebookissa Netari Demissä Netari - Verkkonuorisotyo
    • Netarin käyttötilastotNetari - Verkkonuorisotyo
    • Haasteet NetariVille Facebookissa
    • Paljon valinnanvaraa MLL Nuortennetti Etsivä nettityö TeinihelpperiHelppimesta Nuorten Espoon nuorisopalvelut / toimintakeskus Nuorten tieto- ja SOS-kriisikeskus Happi neuvontapiste yESBOx Poikien talo
    • YhteistyöVerkkoterkkarin vastaanotto ja Netari-nuorisotila Habbo Hotellissa
    • Löydettävyys
    • Hakukonetulokset• Hakukone tulokset ohjaavat paljon sitä, mistä lähteestä ihmiset informaation ammentavat
    • Linkit ja navigointi• Hakukonetuloksien jälkeen tärkeää on tarjota käyttäjälle helppo tapa navigoida haluamaasi informaatiolähteeseen
    • Wikipedia-artikkelisisäänheittäjänä kotisivuille• Wikipedia-artikkelit sijoittuvat aina korkealle hakukonetuloksissa• Wikipediasta haetaan puolueetonta tietoa asioista Turvakoti -Wikipedia-artikkeli
    • Perheväkivaltaan liittyvät Wikipedia-kävijätilastot lokakuu 2011• perheväkivalta 1205• Turvakoti 183• lastensuojelu 280• lastensuojelulaki 434• lastenkoti 311• huostaanotto 347 Wikipedia-kävijätilastot Perheväkivalta artikkelin katselukerrat lokakuu 2011
    • Hakukoneet /avainsanat• Kotisivuilla olevat tekstit on hyvä miettiä niin, että ne sisältävät mahdollisimman paljon sanoja joita ihmiset hakukoneilla etsivät• On tärkeää, että sana on samassa muodossa kuin hakutuloksissa, että hakukone sen löytää
    • Hakukoneet /tuore sisältö• Hakutuloksissa korkealle nousevat usein myös keskustelufoorumit ja blogit, jotka tarjoavat paljon vertaistukea
    • Hakukoneet /visuaalinen sisältö• Myös Youtuben kaltaiset videosivustot ja Slidesharen kaltaiset esitystenjako sivustot nousevat hyvin tuloksessa• Tämän lisäksi ne ovat myös visuaalisesti teksituloksia erottuvampia
    • Hakukoneoptimointi /tuore sisältö• Kotisivun blogimaisuus tarjoaa helpon tavan luoda sivustolle aktiivisesti päivittyvää sisältöä• Blogikirjoituksissa on helppoa miettiä otsikointi niin, että se vastaa hakutuloksia Allianssin kotisivut
    • Sivut sosiaalisen median palveluissa• Kotisivujen rinnalle voidaan tarjota vaihtoehtoisia tapoja tutustua organisaatioon Porin kaupungin nuorisotyön Youtube-kanava
    • Sivut sosiaalisen medianpalveluissa• Facebook-sivujen kautta käyttäjiä voidaan ohjata haluttuihin kohteisiin• Facebook-sivulle voidaan luoda organisaation brändiin sopiva tervetulosivu Netarin tervetulosivu Facebookissa
    • Markkinointi / Facebook-profiilikuvat• Organisaatiota tai sen kampanjaa voidaan markkinoida pyytämällä Facebook-käyttäjiä lisäämään profiilikuvaansa “tunnusmerkin” Facebook-profiilikuvan muokkaus sovellus Puhu nyt -Facebook-sivulla
    • testisovellus Markkinointi / sovellukset ja mainoksetostettu mainos Facebook-viestiTestaa levitätkö
    • Sosiaalisen median seuranta• Sosiaalisen median seurantatyökalujen avulla organisaatio saa nopeasti selville missä palveluissa tai foorumeilla siitä puhutaan.
    • Luotettavuus
    • Asiaton keskustelu• Chatissa annetusta aiheesta keskustelleiden suhteellinen osuus pienenee vastaajan iän vastaavasti kasvaessa. • Esimerkiksi 14-vuotiaista 95,7 % keskusteli jossain määrin annetusta aiheesta, 16-vuotiaista 89,3 %. • Asiattomasti keskustelleiden suhteellinen osuus puolestaan nousee iän kasvaessa. • 16-vuotiaista 7,1 % ilmoitti kommunikoineensa chatissa asiattomasti, 14-vuotiaista 4,3 %. IRC-Galleria chatit nuorten keskinäisen vertaistuen välineenä, Juho Talja 2009
    • Luottamuksen synnyttäminen• Luottamuksen prosessi edellyttää molemminpuolista sitoutumista, ja sitä voidaan koetella vain, jos molemmat osapuolet osallistuvat prosessiin: ensin luottaja ja sitten luottamuksen kohde.• Osapuolten on tunnettava tilanne samoin ja tiedettävä, että toinen tietää tilanteen samoin. Täten luottamuksen rakentaminen riippuu helposti tulkittavista tilanteista ja kommunikaation mahdollisuudesta.• Toisten luottamusta ei voi vaatia, luottamuksen voi vain tarjota ja hyväksyä.• Luottamus täytyy ansaita. Luhmann 1979, sit. Luottamuksen rakentuminen lasten ja nuorten verkkoyhteisöissä kirkon työssä, Hintsala ja Ritokoski 2011
    • Poikien Talo FacebookissaTuen personointiSillä, että työntekijä esiintyy omallakuvallaan, omalla nimellään ja ilmaiseeavoimesti yhteisön, josta tulee, on myösmerkitystä turvallisuuden ja luotettavuudennäkökulmasta. IRC-Galleria on esimerkiksipanostanut nuorisotyöntekijöidennäkyvyyteen ja läsnäolon nostamiseen siten,että nuorisotyöntekijä ilmoittautuuylläpidolle ja saa siten ylläpidonhyväksynnän.Luottamuksen rakentuminen lasten ja nuortenverkkoyhteisöissä kirkon työssä, Hintsala ja Ritokoski,Diak 2011 Verkkoterkkarit IRC-Galleriassa
    • Kanavan valitseminen• Keskustelun teema vaikuttaa myös keskustelukanavan valintaan Evankelis-luterilaisen kirkon ylläpitämien Palvelevan netin ja Palvelevan puhelimen keskeisimmät keskustelun aiheet prosentteina
    • Ylläpito• Palvelun elinvoimaisuus riippuu pitkälti palvelun ylläpitoon uhratuista resursseista Pro24/7 -palvelussa päivystää keskusteluautomaatti Probotti,
    • Kiitos!Tuomas Laitinenpuh. 010 229 1000s-posti: tuomas.laitinen@zipipop.comwww.zipipop.com