Tecnologia a Serviço da Recuperação de Crédito

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A ZipCode traz uma entrevista exclusiva com Arthur Guitarrari, Gerente de Marketing e Novos Negócios da empresa, que fala sobre as facilidades que a tecnologia trouxe para o segmento de liberação e …

A ZipCode traz uma entrevista exclusiva com Arthur Guitarrari, Gerente de Marketing e Novos Negócios da empresa, que fala sobre as facilidades que a tecnologia trouxe para o segmento de liberação e recuperação de crédito.
Aparatos tecnológicos estão cada vez mais intrínsecos em nosso cotidiano, tanto que muitas vezes não nos damos conta do quão imersos estamos nessa realidade. Acompanhe a entrevista e saiba mais sobre o impacto da tecnologia no setor, as informações presentes nas redes sociais, as facilidades da mobilidade e de como poderá ser o futuro.

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  • 1. Crédito e CobrançaAparatos tecnológicos estão cada vez mais intrínsecos em nosso cotidiano, tanto que muitas vezes não nos damosconta do quão imersos estamos nessa realidade.E quando tecnologia e informações passam a atuar conjuntamente no mapeamentode pessoas e criação de perfis, esse processo passa a não ter limites e o resultado éhomérico.Para falar sobre as facilidades que a tecnologia trouxe para o segmento de liberaçãoe recuperação de crédito, entrevistamos o Gerente de Marketing e Novos Negóciosda ZipCode, Arthur Guitarrari. http://www.zipcode.com.brNa entrevista, o executivo aborda o impacto da tecnologia no setor, as informações presentes nas redes sociais, asfacilidades da mobilidade e dá uma pincelada de como poderá ser o futuro. Acompanhe!Tecnologia a Serviço da Recuperação de Crédito 1) Há anos a tecnologia vem se adaptando para suprir as necessidades humanas. Atualmente, quais foram as principais modificações que a tecnologia trouxe para suprir a necessidade na oferta e na recuperação de crédito? abaixo 2) Daqui pra frente, como você vê a tecnologia como um exponente para trazer mais facilidade na oferta e recuperação de crédito? abaixo 3) As redes sociais podem ser um impulsionador nessa coleta de informações? Qual o cuidado que se deve ter com a utilização e relevância das informações? abaixo 4) Até que ponto a tecnologia influencia na tomada de decisão na abordagem de um contato para recuperação ou liberação de crédito? abaixo 5) Quais as facilidades que a busca on-line traz para uma empresa? abaixo 6) As tendências de atuação em nuvem permitirão uma mobilidade maior a tudo. Como essa flexibilidade pode facilitar a recuperação ou a liberação de crédito? abaixo 7) Em um cenário de longo prazo, como você acha que a mescla de tecnologia e informação irá se portar? abaixo ZipCode Tecnologia da InformaçãoRua Joaquim Floriano, 413 - 3º andar – Itaim Bibi – CEP 04534-011 – Telefone: 0800 606 5588 – E-mail: faleconosco@zipcode.com.br
  • 2. Crédito e Cobrança 1) Há anos a tecnologia vem se adaptando para suprir as necessidades humanas. Atualmente, quais foram as principais modificações que a tecnologia trouxe para suprir a necessidade na oferta e na recuperação de crédito?Com o amadurecimento da tecnologia, em se tratando de hardware e software, passamos por grandes transformações, hojesomos capazes de armazenar e processar grandes quantidades de informações em um tempo menor, comparado a algumasdécadas e tudo isso sem ter a necessidade de grandes investimentos e com isso, somar ganhos em tempo e autonomia.Como se isso não fosse suficiente, tivemos o surgimento da internet. Esse brilhante meio de comunicação e interação, não sóampliou os meios de comunicação como também a forma das empresas se relacionarem com seus clientes.Privacidade já não faz mais parte do dicionário das novas gerações, eles postam sobre o seu dia a dia, suas preferências, desejos,tornando o universo web, um grande repositório de informações. Isso torna-se um grande oportunidade às empresas paralocalizar pessoas que estão presentes nas redes sociais, com a finalidade de recuperar o crédito. 2) Daqui pra frente, como você vê a tecnologia como um exponente para trazer mais facilidade na oferta e recuperação de crédito?A tecnologia facilita e auxilia as empresas a melhorar a sua produtividade, bem como ampliar as suas capacidades de recuperarcrédito.Com parte das informações disponíveis atualmente na web estão nas redes sociais, para se ter uma idéia atualmente são 37milhões de usuários Facebook, sendo desses 76% são economicamente ativos segundo fontes do próprio Facebook, a tecnologiapassa a ser um forte aliado das empresas de recuperação de crédito ao ampliar as possibilidades de comunicação, interação egeração de oportunidade de negócios. As redes sócias também passam a ser úteis na localização de pessoas em processo derecuperação de crédito e na negociação de dividas.Já na recuperação de crédito, as empresas vão ter que se adaptar ao novo perfil de consumidores, ou seja, os meios tradicionaisde cobrança serão mantidos, mas as empresas precisam olhar outras formas de interação com o público mais jovem. 3) As redes sociais podem ser um impulsionador nessa coleta de informações? Qual o cuidado que se deve ter com a utilização e relevância das informações?O que temos visto é que as informações disponíveis nas redes sociais despertam interesses das empresas mais como uma formade identificar potenciais consumidores aos produtos e serviços oferecidos pelas empresas ou então no monitoramento do queestão falando sobre suas marcas.As pessoas publicam sobre o esporte que gostam, que restaurantes frequentam, deixam rastros de seus hábitos de consumo,que comunidade fazem parte etc. E as empresas ainda estão procurando meios de fazer conexão entre o usuário dessas redessociais e o indivíduo que está em seu banco de dados.Um caminho enquanto não superarmos este desafio é usar a ferramentas disponíveis pelas mídias sociais, para chegar aopúblico alvo desejado, para apresentar seja uma oferta, ou então proposta de crédito ou localizar um inadimplente. Sabemosque ainda existem empresas que utilizam as redes sociais para contratar colaboradores. ZipCode Tecnologia da InformaçãoRua Joaquim Floriano, 413 - 3º andar – Itaim Bibi – CEP 04534-011 – Telefone: 0800 606 5588 – E-mail: faleconosco@zipcode.com.br
  • 3. Crédito e Cobrança 4) Até que ponto a tecnologia influencia na tomada de decisão na abordagem de um contato para recuperação ou liberação de crédito?Um bom exemplo é, hoje conseguimos antecipar a informação as financeiras e calcular online a margem disponível para oempréstimo consignado, antes mesmo de o crédito ser oferecido aos clientes, consultamos a fonte de dados pública o siteDATAPREV. Isso permite aos nossos clientes otimizar o seu tempo, evitando oferecer um empréstimo para um consumidor quejá não dispõe mais de margem para tomar o crédito.Outra frente onde a tecnologia tem auxiliado as empresas é o tradicional Database Marketing ou CRM Analítico onde atecnologia e os analistas de crédito analisam o perfil e identificam se o cliente tem ou não potencial de pagar o crédito que estátomando.Por meio de estudos estatísticos, é possível avaliar o perfil de clientes propensos a receber ofertas de crédito e identificar qual opercentual de crédito que essa pessoa pode tomar no mercado. 5) Quais as facilidades que a busca on-line traz para uma empresa?Por exemplo, na ZipCode podemos disponibilizar informações atualizadas disponíveis para serem acessadas on-line a partir daplataforma ZipOnline ou de WebService, no qual nossas informações podem ser integradas diretamente ao sistema dos nossosclientes, levando agilidade e qualidade por meio de um único sistema.Os ganhos estão no aumento de produtividade das empresas e na localização de pessoas de forma investigativa. 6) As tendências de atuação em nuvem permitirão uma mobilidade maior a tudo. Como essa flexibilidade pode facilitar a recuperação ou a liberação de crédito?O cliente tem um investimento menor, uma vez que atuando em SaaS (Software como serviço) existe uma economia tanto eminfraestrutura quanto em suporte. Outro fator importante é a disponibilidade do serviço ser acessado a qualquer hora e dequalquer lugar. 7) Em um cenário de longo prazo, como você acha que a mescla de tecnologia e informação irá se portar?Acredito que cada vez mais tudo vai estará integrado e teremos respostas cada vez mais rápidas em tempo real. As plataformasainda deverão convergir para atender ao comportamento do consumidor, atendendo assim à demanda por mobilidade einteratividade.As empresas devem ver que o consumidor não tem mais um celular em mãos, e sim um computador. E nós teremos quetrabalhar cada vez mais para saber reunir as informações espalhadas pela internet, compilar tudo em um banco de dados,analisar e saber interpretar os dados a fim de gerar oportunidades para ambos consumidores e empresas, mas sempreresguardando a privacidade dos dados e levando em consideração que independente da tecnologia, estamos nos comunicandoe relacionando com pessoas. ZipCode Tecnologia da InformaçãoRua Joaquim Floriano, 413 - 3º andar – Itaim Bibi – CEP 04534-011 – Telefone: 0800 606 5588 – E-mail: faleconosco@zipcode.com.br
  • 4. Crédito e Cobrança Sobre a ZipCode: Presente no mercado desde 2001, a ZipCode se destaca pela forte experiência na área de marketing direto. A preocupação constante com a inovação, aliada as principais necessidades do mercado, faz da ZipCode uma das principais empresas provedora e gestora de informações para marketing, crédito, cobrança e antifraude. A companhia atende empresas de todos os portes e segmentos de mercado. Para mais informações, acesse: www.zipcode.com.br Por que trabalhar com a ZipCode – Você terá acesso a milhões de informações precisas e valiosas de consumidores e empresas, obtidos através do cumprimento de práticas legais e éticas. – Identificamos o público-alvo sob medida, para você produzir interações e ações rentáveis e, conquistar novos clientes. – Oferecemos acesso on-line a um banco de dados com inúmeras opções de consulta a informações precisas e atualizadas para localizar clientes em processo de recuperação de crédito. – Somos especialistas em organizar, atualizar e completar as bases de dados dos nossos clientes. – Otimizamos o tempo, os recursos humanos e financeiros, provendo informações em grande escala e alto desempenho. – Visamos sempre a excelência, com flexibilidade, velocidade e qualidade no atendimento e na execução dos serviços prestados. – Melhoramos a sua produtividade, por meio de softwares que dão acesso a informações com velocidade e qualidade que o seu negócio necessita. – Colocamos a disposição dos nossos clientes: suporte antes, durante e após a realização de um serviço. – Atuamos com foco na sua necessidade, visando o seu retorno sobre o investimento. Serviços prestados pela ZipCode para a melhoria da qualidade dos dados – Enriquecimento de dados cadastrais, – Tratamento e atualização de dados cadastrais, – Confirmação/Validação de dados cadastrais; – Automação de acesso a dados públicos, receita federal e Sintegra para emissão de NF. Escritórios Regionais da ZipCode Sudeste Centro-Oeste Sul Belo Horizonte/MG - 31 9381-1409 Brasília/DF I - 61 3034-3435 Curitiba/PR I - 41 8486-4012 Guarulhos/SP - 11 7756-7920 Brasília/DF II - 61 7816-6336 Curitiba/PR II - 43 9905-3386 Vitória/ES - 27 9795-4294 Goiânia/GO I - 62 8229-4954 Porto Alegre I - 51 3061-0209 Goiânia/GO II - 62 8238-5882 Porto Alegre II - 51 9315-5526 Nordeste Fortaleza/CE - 85 8125-2322 Norte Boa Vista/RR - 95 8111-1807Acesse as nossas mídias sociais e assista aos nossos vídeos, fotos dos eventos e apresentações. ZipCode Tecnologia da InformaçãoRua Joaquim Floriano, 413 - 3º andar – Itaim Bibi – CEP 04534-011 – Telefone: 0800 606 5588 – E-mail: faleconosco@zipcode.com.br