Tajuk 6 perlaksanaan program latihan

16,052 views

Published on

0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
16,052
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
387
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Tajuk 6 perlaksanaan program latihan

  1. 1. PELAKSANAAN PROGRAM LATIHANBSMH3033KOLEJ PERNIAGAAN UUM
  2. 2. PENGENALAN• Perlaksanaan program latihan melibatkan beberapa isu seperti: – Pemilihan kaedah dan teknik latihan – Pemilihan dan penyediaan tempat latihan – Pendaftaran peserta kursus
  3. 3. PIRAMID PEMBELAJARAN BerpengalamanBerkeyakinan Kecelaruan Tempoh Percubaan 3
  4. 4. KATEGORI KAEDAHLATIHAN TRADISIONAL Kaedah Persembahan Kaedah Tunjuk-Ajar Kaedah Pembentukan Kumpulan 4
  5. 5. KAEDAH PERSEMBAHAN• Kaedah di mana pelatih merupakan penerima maklumat yang pasif• Maklumat ini boleh jadi termasuklah: – Fakta atau maklumat – Proses-proses – Kaedah penyelesaian masalah• Kaedah persembahan termasuklah: – Syarahan (Lectures) – Teknik audio-visual
  6. 6. SYARAHAN (1 drp. 2)• Syarahan melibatkan jurulatih berkomunikasi melalui sebutan perkataan tentang apa yang jurulatih mahu pelatih pelajari• Komunikasi secara dasarnya adalah sehala – daripada jurulatih kepada penonton 6
  7. 7. SYARAHAN ( 2 drp. 2)• Kaedah yang agak murah, menjimatkan masa untuk menyampaikan maklumat yang banyak secara berkesan dalam bentuk yang tersusun• Berguna sebab mudah digunakan terhadap kumpulan pelatih yang ramai 7
  8. 8. BERBAGAI JENIS SYARAHAN Syarahan BiasaPersembahan Pengajaran Pelajar Berpasukan Pensyarah Panel Jemputan 8
  9. 9. TEKNIK AUDIO VISUAL• Arahan dalam • Digunakan untuk bentuk audio- memperbaiki: – Kemahiran visual kommunikasi termasuklah: – Kemahiran menemuduga – Overhead – Kemahiran – Slide perkhidmatan pelanggan – Video – Menerangkan bagaimana tatacara perlu diikuti 9
  10. 10. KAEDAH TUNJUK AJAR• Kaedah latihan • Termasuklah: yang – Latihan sambil bekerja memerlukan – Simulasi pelatih terlibat – Kajian kes secara aktif – Permainan dalam perniagaan pembelajaran – Lakonan peranan – Pemodelan gelagat 10
  11. 11. LATIHAN SAMBIL BEKERJA (OJT)• Merujuk kepada pekerja baharu atau pekerja yang tidak berpengalaman belajar dengan memerhati rakan sekerja atau pengurus melakukan kerja disamping mencuba dan meniru gelagat tersebut• Mana-mana jenis latihan yang melibatkan arahan bersemuka di antara pekerja dan penyelianya boleh dianggap sebagai OJT 11
  12. 12. JENIS-JENIS OJT Latihan arahan kerja ( Job instruction training) Perantisan (Apprenticeships) Program pembelajaran kendiri (Self-directed learning programs)
  13. 13. LATIHAN ARAHAN KERJA• Susunan langkah-langkah arahan yang digunakan oleh jurulatih untuk melatih para pekerja semasa mereka menjalankan kerja yang ditugaskan kepada mereka.• Terdapat empat langkah utama iaitu: – Langkah 1: Menyediakan pelatih – Langkah 2: Menunjukkan operasi – Langkah 3: Mencuba – Langkah 4: Susulan 13
  14. 14. LANGKAH-LANGKAH ARAHAN KERJALangkah Aktiviti KhususMenyediakan pelatih Tenangkan pelatih Tanya apa yang pelatih telah tahu Wujudkan minat Bentuk tugasanMenunjukkan operasi Beritahu Tunjuk Jelaskan DemoMencuba Beri peluang pelatih lakukan tugasan Biar pelatih jelaskan langkah-langkah Beri maklum balas mengenai prestasi Pengukuhan tingkah laku yang betulSusulan Biar pekerja lakukan tugasan sendirian Galakkan pertanyaan soalan Periksa prestasi secara berkala Biarkan pelatih sendirian 14
  15. 15. PERANTISAN• Kaedah bekerja-belajar yang melibatkan kedua-dua kaedah iaitu belajar sambil bekerja dan juga latihan dalam bilik darjah• Di Amerika, syarat berikut mesti dipenuhi bagi melayakkan pendaftaran program perintisan: – 144 jam arahan dalam bilik darjah – 2000 jam (atau satu tahun) pengalaman OJT• Boleh ditaja oleh syarikat• Kebanyakan program melibatkan kemahiran perdagangan 15
  16. 16. KEBAIKAN DAN KEBURUKAN PERANTISAN Kebaikan Keburukan• Mendapat gaji • Kurang diceburi oleh semasa belajar kaum wanita• Cara berkesan untuk • Tiada jaminan belajar “kenapa dan pekerjaan sepenuh bagaimana” masa• Berkemungkinan • Hasil latihan mendapat pekerjaan memfokuskan sepenuh masa kepada kemahiran selepas tamat yang sempit belajar
  17. 17. PEMBELAJARAN KENDIRI• Pekerja bertanggungjawab sendiri terhadap pembelajarannya dari semua aspek seperti: – bila ia akan dijalankan – siapa yang akan terlibat• Pelatih belajar kandungan latihan secara bersendirian mengikut tahap kemajuannya• Jurulatih hanyalah untuk menilai pelatih dan menjawab soalan sekiranya ada 17
  18. 18. KEBAIKAN DAN KEBURUKAN PEMBELAJARAN KENDIRI Kebaikan Keburukan• Belajar ikut kemajuan • Pelatih perlu diberi sendiri semangat untuk belajar• Mendapat maklum balas dengan sendiri prestasi pembelajaran • Kos pembangunan yang• Sedikit jurulatih lebih tinggi diperlukan • Masa pembangunan• Bahan yang konsisten yang lebih lama• Belajar di mana sahaja• Sesuai dengan jadual pekerja 18
  19. 19. SIMULASI• Mewakili keadaan sebenar dalam kehidupan• Keputusan pelatih akan memberi akibat sebenar seperti ianya berlaku semasa kerja• Digunakan untuk mengajar: – Kemahiran proses dan pengeluaran – Kemahiran antara perorangan dan pengurusan 19
  20. 20. KAJIAN KES• Penerangan mengenai bagaimana pekerja atau organisasi menangani dengan situasi yang sukar• Pelatih diperlukan untuk: – menganalisis dan mengkritik tindakan yang diambil – menunjukkan tindakan yang bersesuaian – mencadangkan apa yang sepatutnya dilakukan dengan cara yang berlainan• Anggapan utama ialah pelatih akan mengingati semula dan menggunakan pengetahuan dan kemahiran yang dipelajari melalui proses penemuan sendiri
  21. 21. PROSES PENYEDIAAN KAJIAN KES1. Mengenal pasti cerita2. Kumpul maklumat3. Menyediakan rangka cerita4. Memutuskan isu-isu pentadbiran5. Menyediakan bahan kes 21
  22. 22. PERMAINAN PERNIAGAAN• Memerlukan pelatih mengumpul maklumat, analisis maklumat tersebut dan membuat keputusan• Kegunaan utama untuk pembangunan kemahiran pengurusan• Permainan menyerupai persaingan semulajadi dalam perniagaan 22
  23. 23. LAKONAN PERANAN• Pelatih melakonkan watak yang diberikan kepada mereka• Maklumat mengenai situasi diberikan kepada pelatih• Fokus kepada tindak balas antara perorangan• Hasil bergantung kepada tindak balas emosi pelatih lain• Lebih bermakna latihan, maka lebih tinggi tahap fokus dan intensiti peserta 23
  24. 24. PERMODELAN GELAGAT• Seorang model membuat persembahan gelagat yang hendak ditiru kepada pelatih• Memberi peluang kepada pelatih untuk mengamalkan gelagat utama• Berdasarkan kepada prinsip teori pembelajaran sosial• Lebih sesuai untuk pembelajaran kemahiran dan gelagat berbanding dengan maklumat fakta• Berkesan untuk mengajar kemahiran antara perorangan dan kemahiran komputer 24
  25. 25. AKTIVIT-AKTIVITI DALAMPEMODELAN GELAGATPengenalan Persediaan dan Perancangan• Persembahan pembangunan penggunaan gelagat utama kemahiran • Tetapkan matlamat dengan pembaikan menggunakan video • Melihat model • Sertai dan amalkan • Kenal pasti situasi• Berikan rasional untuk menggunakan untuk modul lakonan peranan • Terima maklum balas gelagat utama kemahiran tersebut • Kenal pasti• Pelatih berbincang mengenai prestasi melakukan gelagat penggunaan gelagat pengalaman utama dalam menggunakan utama pekerjaan seharian kemahiran tersebut 25
  26. 26. KAEDAH PEMBINAAN KUMPULAN (1 drp. 2)• Kaedah latihan yang direka bentuk untuk memperbaiki keberkesanan pasukan atau kumpulan• Latihan diadakan untuk memperbaiki kemahiran pelatih dan juga keberkesanan pasukan• Kaedah pembinaan kumpulan melibatkan: – berkongsi idea dan pengalaman – membina identiti kumpulan – memahami dinamik antara perorangan – mempelajari kekuatan dan kelemahan diri dan juga rakan sekerja 26
  27. 27. KAEDAH PEMBINAAN KUMPULAN (2 drp. 2)• Fokus utama untuk membantu pasukan meningkatkan kemahiran agar menjadi pasukan yang lebih berkesan• Lazimnya melibatkan pembelajaran melalui pengalaman• Kaedah ini termasuklah: – Pembelajaran pengembaraan (Adventure Learning) – Latihan berpasukan (Team Training) – Pembelajaran melalui tindakan (Action Learning) 27
  28. 28. PEMBELAJARAN PENGEMBARAAN (1 drp. 2)• Fokus kepada pembangunan pasukan dan kemahiran kepimpinan dengan menggunakan aktivit-aktiviti luaran yang berstruktur• Juga dikenali sebagai latihan dalam hutan (wilderness training) dan latihan luaran (outdoor training)• Sesuai untuk pembangunan kemahiran berkaitan keberkesanan kumpulan seperti: – kesedaran diri – penyelesaian masalah – pengurusan konflik – pengambilan risiko 28
  29. 29. PEMBELAJARAN PENGEMBARAAN (2 drp. 2)• Untuk berjaya: – Latihan mestilah berkaitan dengan jenis kemahiran yang hendak dibangunkan oleh peserta – Selepas latihan, seorang pemudahcara yang berpengalaman sepatutnya mengetuai perbincangan mengenai: • apa yang terjadi dalam latihan • apa yang telah dipelajari • bagaimana kejadian dalam latihan berkaitan dengan situasi kerja • bagaimana untuk menggunakan apa yang telah dipelajari di tempat kerja 29
  30. 30. LATIHAN PASUKAN• Melibatkan penyelarasan prestasi individu yang sama-sama bekerja untuk mencapai matlamat yang sama• Pasukan yang telah dilatih dengan berkesan membangunkan tatacara untuk mengenal pasti dan mengatasi kesilapan, menyelaras pengumpulan maklumat dan mengukuhkan setiap satu 30
  31. 31. KOMPONEN LATIHAN PASUKAN Prestasi PasukanGelagat Pengetahuan Sikap 31
  32. 32. ELEMEN UTAMA STRUKTUR LATIHAN PASUKAN Alat Kaedah• Analisis tugas pasukan • Berasaskan maklumat• Pengukuran prestasi • Demonstrasi berasaskan video• Simulasi dan latihan tugas • Amalan berpaduan• Maklum balas • Lakonan peranan• Prinsip-prinsip Strategi • Latihan bersilang • Penyelarasan latihan • Latihan ketua pasukan Objektif latihan pasukan Kandungan • Pengetahuan • Kemahiran 32 • Sikap
  33. 33. LATIHAN MELALUI TINDAKAN (1 drp. 2)• Melibatkan memberi pasukan atau kumpulan kerja: – masalah sebenar, – membiarkan mereka menyelesaikan masalah tersebut, – bertanggungjawab terhadap rancangan tindakan, dan – bertanggungjawab untuk menjayakan rancangan tersebut 33
  34. 34. LATIHAN MELALUI TINDAKAN (2 drp. 2)• Beberapa jenis masalah yang boleh digunakan termasuklah: – Perubahan perniagaan – Menggunakan teknologi dengan lebih baik – Menghilangkan halangan di antara pelanggan dan syarikat – Membangunkan pemimpin-pemimpin global 34
  35. 35. PENYEDIAAN DAN PEMILIHAN TEMPAT LATIHAN• Tempat latihan merujuk kepada bilik di mana latihan akan diadakan• Ciri-ciri tempat latihan yang baik: – Selesa dan mudah didatangi orang – Senyap, persendirian dan bebas daripada gangguan – Ruang yang mencukupi untuk pelatih bergerak, darjah penglihatan yang baik 35
  36. 36. BUTIRAN BILIK LATIHAN• Bising• Warna• Struktur bilik• Pencahayaan• Penutup dinding dan lantai• Kerusi bilik latihan• Silauan• Siling• Saluran keluar elektrik• Akustik 36
  37. 37. SUSUNAN BERBENTUK KIPAS Susunan yang sesuai bagi membolehkan para pelatih melihat dari mana-mana sudut Pelatih mudah berkomunikasi dengan sesiapa sahaja dalam bilik darjah Berkesan untuk latihan yang memerlukan pelatih bekerja dalam kumpulan 37
  38. 38. SUSUNAN BERBENTUK BILIK DARJAH Susunan yang sesuai bagi latihan untuk menyampaikan pengetahuan Kaedah syarahan dan audio visual digunakan Sesuai untuk pelatih berinteraksi dengan jurulatih sahaja 38
  39. 39. SUSUNAN BERBENTUK PERSIDANGAN Susunan yang sesuai bagi kursus yang memerlukan perbincangan berkumpulan dengan sedikit sahaja persembahan 39
  40. 40. SUSUNAN BERBENTUK LADAM KUDA Susunan yang sesuai bagi kursus yang memerlukan persembahan dan arahan secara berkumpulan 40
  41. 41. MEWUJUDKAN PERSEKITARAN PEMBELAJARAN• Membentuk suasana pembelajaran• Persediaan• Pengurusan bilik darjah• Interaksi dengan pelatih• Menangani pelatih yang menimbulkan gangguan• Mengurus dinamik kumpulan 41

×