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Più di 10mila fan su Facebook. Fidenza Village racconta come ci è riuscito.
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Più di 10mila fan su Facebook. Fidenza Village racconta come ci è riuscito.

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L'intervento di Roberto Confalonieri, Senior Marketing Manager Fidenza Village, al Web Show del 21 aprile 2010, convegno dedicato al social media marketing per le aziende.

L'intervento di Roberto Confalonieri, Senior Marketing Manager Fidenza Village, al Web Show del 21 aprile 2010, convegno dedicato al social media marketing per le aziende.

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  • 1. Più di 10mila fan su facebook. Fidenza Village racconta come ci è riuscito. Web Show 21 Aprile 2010
  • 2. Agenda
    • Chi siamo
    • Come nasce l’idea di utilizzare facebook come strumento di marketing
    • L’evoluzione della pagina di Fidenza Village
    • Come utilizziamo la pagina
    • Conclusioni
    21 Aprile 2010
  • 3.
    • C HI SIAMO
    Fidenza Village
    • Fidenza Village ospita ad oggi 100 boutique che presentano le collezioni della stagione precedente a prezzi ridotti dal 30% al 70% dei marchi più prestigiosi a livello nazionale ed internazionale.
    21 Aprile 2010
  • 4.
    • C HI SIAMO
    Fidenza Village e il gruppo Value Retail
    • Aperto nel giugno 2003 inizialmente con 30 negozi, dopo una seconda fase di ampliamento nel dicembre 2005 e una terza fase nel 2008 oggi ha raggiunto un numero totale di 100 boutique.
    • Grazie ad una assidua politica commerciale orientata ad un costante e graduale ampliamento del Villaggio Fidenza Village arriverà ad avere 130 boutique.
    • La nuova ed ultima fase di espansione è prevista per la fine del 2011.
    • Fidenza Village è parte del gruppo Value Retail che ha sviluppato e gestisce 9 Villaggi Outlet in Europa, localizzati nei pressi delle più importanti città europee.
    21 Aprile 2010
  • 5.
    • C HI SIAMO
  • 6.
    • COME NASCE L’IDEA DI UTILIZZARE FACEBOOK COME STRUMENTO DI MARKETING
    I numeri di facebook
    • 400 milioni di iscritti in tutto il mondo
    • Ogni giorno il 50% degli utenti attivi si collega su FB
    • Oltre 35 milioni di utenti aggiornano il proprio profilo ogni giorno
    • Oltre 60 milioni di utenti inseriscono almeno un post al giorno
    • Ogni mese vengono inserite oltre 3 miliardi di foto
    • Ogni settimana vengono condivisi oltre 5 miliardi di contenuti (link, foto, video…)
    • Ogni mese vengono creati oltre 3.5 milioni di eventi
    • Oltre 3 milioni di pagine attive
    • Oltre 20 milioni di persone diventano fan di una pagina in un giorno
    • Le pagine hanno creato oltre 5.3 miliardi di fan
    • Fonte: Facebook
    21 Aprile 2010
  • 7.
    • COME NASCE L’IDEA DI UTILIZZARE FACEBOOK COME STRUMENTO DI MARKETING
    In media ogni utente …
    • Ha 130 amici
    • Invia 8 richieste d’amicizia al mese
    • Passa in media un'ora (55 minuti) al giorno
    • su facebook
    • Clicca l’opzione “Mi piace” 9 volte la mese
    • Scrive in media 25 commenti al mese
    • Diventa fan di 4 pagine al mese
    • E’ invitato in media a 3 eventi in un mese
    • Fa parte di 13 gruppi
    • Fonte: Facebook
    21 Aprile 2010
  • 8.
    • COME NASCE L’IDEA DI UTILIZZARE FACEBOOK COME STRUMENTO DI MARKETING
    La piattaforma facebook
    • Ogni mese oltre il 70% degli utenti di FB utilizza un’applicazione
    • Oltre 500.000 applicazioni sono al momento disponibili
    • Oltre 250.000 applicazioni hanno oltre 1 milione di utilizzatori
    • Oltre 80.000 siti internet hanno implementato la connessione con FB dal dicembre 2008
    • Oltre 60 milioni di utenti viene indirizzato a siti esterni ogni mese
    • Fonte: Facebook
    21 Aprile 2010
  • 9.
    • COME NASCE L’IDEA DI UTILIZZARE FACEBOOK COME STRUMENTO DI MARKETING
    Cellulari & facebook
    • Oltre 100 milioni di utenti si collegano a FB attraverso il proprio cellulare
    • Gli utenti che accedono a FB tramite il proprio cellulare sono doppiamente attivi rispetto agli altri utenti
    • Oltre 200 operatori telefonici, in oltre 60 Paesi, lavorano per promuovere e favorire gli accessi a FB
    • Fonte: Facebook
    21 Aprile 2010
  • 10.
    • COME NASCE L’IDEA DI UTILIZZARE FACEBOOK COME STRUMENTO DI MARKETING
    I numeri di facebook in Italia
    • 16 milioni di iscritti in Italia
    • (più di 1 italiano su 2 della popolazione online)
    • Oltre il 25% degli italiani è su FB
    • 2 persone su 3 conoscono FB
    21 Aprile 2010
  • 11.
    • COME NASCE L’IDEA DI UTILIZZARE FACEBOOK COME STRUMENTO DI MARKETING
    “ It’s like fishing where the fish are. Social media is where our consumers are at the moment.”  “ Our strategy is to be everywhere our consumers are, but as a member of the community.”  “ They’re coming to us to show their loyalty and association - their affinity for our brand.” Michael Donnelly Group Director, Worldwide Interactive Marketing The Coca-Cola Co. 21 Aprile 2010
  • 12.
    • www.facebook.com/fidenzavillage
    21 Aprile 2010
  • 13.
    • L’EVOLUZIONE DELLA PAGINA DI FIDENZA VILLAGE
    I numeri
    • Data di lancio: metà febbraio 2009
    • Fan a marzo 2009: 800
    • Fan a giugno 2009: 2.500
    • Fan a luglio 2009: 7.600
    • Fan a settembre 2009: 8.300
    • Fan a dicembre 2009: 9.100
    • Fan a gennaio 2010: 10.400
    • Fan a marzo 2010: 10.900
    • Fan ad aprile 2010: 13.800
    • Numero interazioni a settimana nel 2009: 30/50
    • Numero di interazioni a settimana nel 2010: 500/700
  • 14.
    • L’EVOLUZIONE DELLA PAGINA DI FIDENZA VILLAGE
    Evoluzione dei fan 21 Aprile 2010 Campagna adv: da 2.500 a 7.600 fan Campagna adv: da 9.100 a 10.400 fan
  • 15.
    • L’EVOLUZIONE DELLA PAGINA DI FIDENZA VILLAGE
    Evoluzione dei fan Viral campaign: da 10.900 a 14.000 fan
  • 16.
    • COME UTILIZZIAMO LA PAGINA
    Cosa comunichiamo
    • Informazioni sulle attività/eventi del Villaggio
    • Informazioni sulle promozioni/offerte dei negozi
    • Informazioni sulle nuove boutique in apertura
    • Collegamenti ad aree del sito www.fidenzavillage.com
    • Inviti ad eventi
    • Concorsi esclusivi per gli utenti di facebook
    • Inviti esclusivi per ricevere gadget o sconti
    • Photo Gallery
    • Video
    • Link a siti/blog che parlano di Fidenza Village
  • 17.
    • COME UTILIZZIAMO LA PAGINA
    Come comunichiamo
    • 1-2 post al giorno, poche comunicazioni ma efficaci
    • Comunicazioni accompagnate sempre da immagini/fotografie
    • Massiccio utilizzo di photo gallery e video
    • Ricerca costante di interazione con i fan (“vota la tua foto preferita, partecipa all’evento, partecipa al concorso”)
    • Libertà di interazione con la pagina da parte di fan
    • Risposte tempestive
    • Risposte anche a critiche o provocazioni con un tono conciliante e propositivo
    • Informazioni generali costantemente aggiornate
    • Campagne pubblicitarie targettizzate
  • 18. Conclusioni
    • Soddisfacente numero fan in costante aumento
    • Quantità crescente interazioni con i fan
    • Crescita organica / virale
    • Integrazione con altre piattaforme e strumenti digital Fidenza Village
    • Possibilità di completare la strategia media con azioni veloci, targettizzate e a costo realmente basso
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