Budowa wizerunku w sieci - Case Study Second Poland, oraz Tygodnik Powszechny w Second Life

Loading...

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

0 comments

Post a comment

    Post a comment
    Embed Video
    Edit your comment Cancel

    Favorites, Groups & Events

    Budowa wizerunku w sieci - Case Study Second Poland, oraz Tygodnik Powszechny w Second Life - Presentation Transcript

    1. SECOND LIFE Budowanie wizerunku w Sieci 4 - 5 listopada 2008, Hotel Polonia Palace, Warszawa
      • Innowacyjne możliwości komunikacji w projekcie Second Poland
      • Prognozy rozwoju
      • Case study
      • Tygodnik Powszechny
    2. Co to jest Second Life ? Second Life (SL) trójwymiarowy , świat elektroniczny , budowany przez dorosłych użytkowników, którzy uczestniczą w jego wirtualnej gospodarce. Został udostępniony przez firmę Linden Lab w 2003 r. Użytkownicy modyfikację świat Second Life oraz uczestniczą w jego wirtualnej ekonomii. Liczba zarejestrowanych kont użytkowników: 16 mln Powierzchnia: 550 km2 Dzienna suma transakcji: 1 700 000 USD
    3. Co to jest Second Poland ? Second Poland (S P ) projekt budowy wirtualnego odwzorowania Polski w skali 1:1 w świecie Second Life. Użytkownicy modyfikację świat Second Life oraz uczestniczą w jego wirtualnej ekonomii.
    4. WWW vs. Second Life
    5. ZAŁOŻENIA PROJEKTU Budowa i przeniesienie w skali 1:1 miast: Krak ó w Wroc ł aw Pozna ń Łó d ź Warszawa Katowice Gda ń sk Zakopane
    6. ZAŁOŻENIA PROJEKTU Budowa i przeniesienie zabytków: Zamek w Malborku Wieliczka Wawel Klasztor na Jasnej Górze
    7. ZAŁOŻENIA PROJEKTU
      • Stworzenie naturalnego środowiska polskiego krajobrazu
      • PRZYRODA
      • Puszcze i Lasy
      • Mazury
      • Tatry
      • Morze
      • Rzeki
      • INFRASTRUKTURA
      • Drogi
      • Centra handlowe
      • Miejsca rozrywkowe
    8. ZAŁOŻENIA PROJEKTU
      • Stworzenie wirtualnego środowiska do działalności:
      • KOMERCYJNYCH
      • Siedziby firm
      • Eventy
      • EDUKACYJNYCH
      • Siedziby uczelni
      • E-learning
      • KULTURALNYCH
      • Galerie
      • Wystawy
      • Kina
      • ROZRYWKOWYCH
      • Kluby
      • Kina
      • Kawiarnie
    9. ZAŁOŻENIA PROJEKTU Sprzedaż i wynajem wirtualnych nieruchomości MIESZKANIA DOMY PROJEKTY ARCHITEKTONICZNE
    10. ZAŁOŻENIA PROJEKTU Podział terenu w ujęciu przeznaczenia: 20 % TURYSTYKA 3D 975 000 m kw 20 % KULTURA 3 D 975 000 m kw 10 % EDUKACJA 3D 487 500 m kw 30% SIEDZIBY FIRM 1 625 000 m kw 10% ROZRYWKA 487 500 m kw 10% MIESZKANIA 487 500 m kw Łą czna powierzchnia = 4 875 000 m kw
    11. Second Poland 2007-2012 Zbigniew Woźnowski VII 2007 – otwarcie Second Krakow XI 2007 – otwarcie Second Poznan IV 2008 - otwarcie Second Wroclaw I 2009 – otwarcie Second Katowice VI 2009 – otwarcie Second Warszawa IX 2009 – otwarcie Second Łódź XII 2009 – otwarcie Second Zakopane 2010 - 2011 – uruchomienie GRID Second Poland
    12. CZŁOWIEK I JEGO ALTER EGO
    13. Fot. Łukasz Sakiewicz Fot. Łukasz Sakiewicz Źródło: Gazeta Wyborcza, „Dyskretny urok awatara” Człowiek i jego alter ego
    14. Źródło: http://bpa.bestpicsaround.com/piles/?s=virtualreality Człowiek i jego alter ego
    15. Źródło: http://bpa.bestpicsaround.com/piles/?s=virtualreality Człowiek i jego alter ego
    16. Fot. Łukasz Sakiewicz Fot. Łukasz Sakiewicz Źródło: Gazeta Wyborcza, „Dyskretny urok awatara” Człowiek i jego alter ego – Ks. Adam Boniecki
    17. Okres adaptacyjny Awatara 4 godziny Nauka interfejsu 14 dni Budowanie s wojego wizerunku
    18. Okres adaptacyjny Awatara 3–6 tygodni Budowanie relacji z użytkownikami 6–12 tygodni Rozpoczęcie własnej działalności 4-8 tygodni Potrzeba posiadania własnej przestrzeni
    19. Co może Awatar?
      • rozmawiać
      • l atać
      • t eleportować się
      • pływać
    20. Co może Awatar?
      • poruszać się pojazdami
      • tańczyć
    21. Co może Awatar?
      • pracować
      • budować i projektować
      • prowadzić własny biznes
    22. SPOŁECZNOŚĆ
    23. Społeczność – liczba użytkowników Liczba kont: 1 6 230 000 Liczba aktywnych użytkowników: około 80 0 000 Liczba kont z Polski: 144 432 Liczba aktywnych polskich użytkowników : około 2 1 000 Przedział wiekowy: 18-24 23,32% 25-34 35,29% 35-44 23,81% 45 + 16,06% Płeć Kobiety 41,13% Mężczyźni 58,87%
    24. Społeczność – podział użytkowników Około 8% Żyjący w SL – osoba spędzająca więcej niż 8 godzin dziennie, uznająca wyższość SL nad swiatem realnym. Około 7% Kreator – osoba twórczo zaangażowana w budowanie miejsc, budynków użyteczności publicznej, społeczności. Około 5% Biznesmen – osoba prowadząca działalność gospodarczą (głównie handel i usługi). Około 15% Trendsetter – osoba poszukująca nowinek technicznych, popularna w grupie. Około 62% Gracz – osoba traktująca SL jako kolejny kanał komunikacji międzyludzkiej, spędzająca czas głównie w sektorze rozrywki. Około 2 % Mentor – mieszkaniec zajmujący się opieką nad nowicjuszami. Około 3% Furry – awatary przybierające postać zwierząt, tworzące w SL subkulturę.
    25. Budowanie społeczności w SP – Działalność użytkowników Piwnica Pod Aniołami “ Piwnica Pod Aniołami" to wirtualna hybryda baru, klubu dyskusyjnego, galerii i sceny. Piwniczanie organizują dyskusje, konkursy, wystawy malarskie, prowadzą własną czytelnię organizują wieczorki artystyczne, słuchowiska. Wydają również "secondlifową" gazetę "Nieregularnik" . Kółko kulinarne 13 grudnia – rocznica wprowadzenia stanu wojennego
    26. METODY KOMUNIKOWANIA
    27. Metody komunikowania – chat i IM Tradycyjna metoda chat. Wzbogacona o możliwości tworzenia grup i podgrup konferencyjnych.
    28. Metody komunikowania – opcja voice Mo ż liwosc prowadzenia rozmów – jak w Skype (s ł uchawki + mikrofon) wzbogacona o dźwięk przestrzenny – tzw. 3D Voice .
    29. Metody komunikowania – streaming audio Streaming audio daje możliwość podpięcia radia internetowego, TV i IPODa, a także transmisji z konferencji. Jest przydatne podczas imprez (DJ gra w domu, a jest słyszany w całym klubie).
    30. Metody komunikowania – streaming video Dowolny film w formacie .mov wystarczy podpiąć do serwera i mogą go oglądać wszyscy zgromadzeni w sali.
    31. Metody komunikowania – integracja z WWW Przykład integracji z portalem gratka.pl
    32. GOSPODARKA
    33. 1 USD = 267 Linden Dollars 1 PLN = 119 Linden Dollars Płatności w Second Life można dokonywać kartą kredytową. Polski „Podex Bank” – przedsiębiorstwo istniejące w SL - pośredniczące w wymianie waluty. Na portalu aukcyjnym można zobaczyć aukcję wymiany walut.
    34. Gospodarka - transakcje Przykładowe ceny: Komplet ubrań 3-24 PLN Prosty skrypt 22 PLN Zestaw mebli 3-80 PLN Prosta rzeźba 30 PLN Akcesoria 0,2-15 PLN 3h impreza z DJ na żywo 25 PLN Samochód 4-12 PLN 1h z „damą do towarzystwa” 50 PLN
    35. Gospodarka – sklepy i centra handlowe Liczba sklepów: 12 250 Ilość produktów w sprzedaży: 700 000 szt. Średnia dzienna suma transakcji: 2 150 000 USD
    36. Gospodarka – zatrudnienie Bezrobocie: 80% Zatrudnienie główne zawody: oc hroniarz, h ostessa, b arman Wynagrodzenie: od 30 - 100 $L /h (0,25 – 0,90 PLN )
    37. MOŻLIWOŚCI
    38. Turystyka 3D – Przykłady zastosowań Citylighty umieszczone przy najważniejszych zabytkach. Informacje po polsku i angielsku. Zintegrowane z serwisem internetowym www.krakow.pl Płyta pamiątkowa „Hołd Pruski” - po kliknięciu w nią pojawia się obraz Jana Matejki o tej samej nazwie. Po kolejnym kliknięciu trafiamy do galerii.
    39. Turystyka 3D – Przykłady zastosowań 20 minutowy lot balonem nad miastem, podczas którego interaktywny przewodnik opisuje ogladane miejsca. Możliwośc wyświetlania filmu video.
    40. Turystyka 3D – Przykłady zastosowań Spotkania pod pomnikiem Adama Mickiewicza W Second Krakow m ożna kupić trąbkę i zagrać hejnał
    41. Turystyka 3D – Przykłady zastosowań Każdy może być lajkonikiem... Przypadkowy Awatar kupuje precla Piwnice Ratusza we Wrocławiu Miejsce oddosobnienia w Poznaniu
    42. Możliwości – prezentacje biznesowe Podpięcie prezentacji PowerPoint zajmuje 2 minuty. Istnieje możliwość sterowania kamerą 360 stopni, co powoduje elastyczność odbioru. Formaty obsługiwane: mov, jpg
    43. Możliwości – badania online Możliwość precyzyjnego wyboru grupy badanych. Dogodna lokalizacja: uczestnicy łączą się z SL ze swoich domów. Sala fokusowa przygotowana jest wg wszelkich standardów badawczych. Mieści od 7 do 15 uczestników. Daje możliwość monitorowania I zapisu przebiegu badania.
    44. Możliwości – rekonstrukcja budowli w dowolnej skali Kaplica Sykstyńska Kościół Mariacki w Second Poland
    45. Możliwości – Edukacja - Academia Electronica Sideya Myoo Academia Electronica powołana została w listopadzie 2007 roku, do celów edukacyjnych. Działa na wzór ośrodka akademickiego. – www.secondlife.waw.pl
    46. Możliwości – Anonimowe spotkania Powstały grupy wsparcia, m.in. dla alkoholików, osób z problemami małżenskimi. Spotkania ze specjalistą mogą odbywać się za pomocą funkcji Voice lub Chat i być pretekstem do podjęcia leczenia w rzeczywistości.
    47. Możliwości – wizualizacje i prototypy, które można zwiedzić
      • Spacery po budynku i po mieszkaniu Budowanie społeczności lokatorskich
      • Konsultacje z architektem, opiekunem klienta Planowanie rozmieszczenia mebli
      • Testowanie kolorystyki podłóg i ścian Przesuwanie ścianek działowych
    48. REAL LIFE – SECOND LIFE
    49. RL – SL – Wielka Orkiestra Świątecznej Pomocy Podczas Wielkiej Orkiestry Światecznej Pomocy społeczność SL była zaangażowana w organizację różnego rodzaju imprez. Odbywały się aukcje, na których licytowano wirtualne przedmioty. W sumie zebrano 767 000 Linden Dolarów, co dało 6750 PLN.
    50. RL – SL – Debaty Debata pomiędzy Łukaszem Fołtynem – twórcą Gadu Gadu (PSL ) a Mirosławem Gilarskim (PIS) – pierwszym wirtualnym politykiem w Second Life. Użytkownicy zadawali pytania dzięki opcjom Chat i Voice. Emocje towarzyszące - „Sympatyk parti PIS”
    51. RL – SL – Konferencja „Małopolska bez korupcji” Konferencja w Krakowie – transmisja do siedziby Instytutu Kościuszki w Second Poland. Dyżury prawników, mozliwosć uzyskania porady prawnej. Wykład dr. Czerskiego na temat „Korupcja i metody jej zwalczania”
    52. RL – SL – Festiwal Sacrum Profanum Seria koncertów muzyki poważnej z bezpośrednią Transmisją do Second Life. Przeszło 500 użytkowników było na festiwalu.
    53. RL – SL – Pierwszy koncert hip hop w SL Na koncercie były 454 osoby Ponad 500 osób n ie mogło się zalogować względ u na ograniczenia ‏ serwera. Fokus gra w Second Krakow Fokus gra w klubie Folia
    54. KRZYWA EKSCYTACJI Rys. Prezentacjia Jakuba Krzycha, Making Waves Kraków
    55. Dlaczego firmy powinny eksperymentować z Second Life ?
      • Second Life jest wirtualnym światem najbardziej zbliżonym do naturalnego środowiska człowieka.
      • Awatar będzie naturalnym reprezentantem człowieka w świecie cyfrowym.
      • IBM postanowił zainwestować w SL 150 mln USD
      • Firmy, k tóre zaczną jako pierwsze, mają szansę zdobyć niezwykłe doświadczenie, na który zaśpią najwięksi (przykłady myspace.com, facebook.com, nasza-klasa.pl).
      • W 2008 r rozpoczęto prace łącznie nad 32 wirtualnymi światami
      Światy 3D już za pięć lat będą dla firm tak samo ważne, jak „klasyczny” Internet i współczesne strony WWW Forrester Research
    56. PRAWO MOORE’A Rys. Prezentacja Jakuba Krzycha, Making Waves Kraków
    57. ZNANE MARKI W SECOND LIFE
    58. POLSKIE MARKI W SECOND LIFE
    59. Kto odniósł sukces?
      • Llorando Runo : student z Krakowa jest jednym z kilkunastu Polaków utrzymujących się z działalności biznesowej w Second Life ( roczny przychod 65 000 PLN ) ‏ .
      • Anshe Chung - zarobiła ponad 1 mln USD na handlu nieruchomościami .
      • Gratka.pl – 16 tys. o dwiedzin wirtualnej siedziby miesięcznie, 1000 osób w społeczności, zmiana percepcji marki.
      • Tygodnik Powszechny – zyskał nowe pozytywne postrzeganie marki .
      • Second Gallery – młodzi katowiccy artyści zyskali rozgłos oraz budżet na działalność artystyczną .
    60. Zbigniew Woźnowski [email_address] Dziekuję za uwagę Zbysioo Borchovski
    61. TYGODNIK POWSZECHNY W SECOND POLAND CASE STUDY Zderzenie siły tradycji z nowoczesnymi mediami konsekwencje dla wizerunku
    62. SKĄD POMYSŁ ? W tekście „La Civilta Cattolica”, cieszący się w Watykanie uznaniem jezuicki miesięcznik, uznał wirtualne środowisko Second Life za teren misyjny.
    63. SKĄD POMYSŁ ? Temat Tygodnika – Second Life (Tygodnik Powszechny 34/2007, sierpień 2007) Wirtualny świat opisywał Michał Kuźmiński. Czym byłby avatar Jezusa? Jedynie bożkiem. Można zaakceptować Second Life jako inteligentną grę, ale jako życie alternatywne – na pewno nie” – mówił „Tygodnikowi” ks. Józef Kloch („TP” 34/07). ks. Andrzej Draguła pytał, czy w wirtualnym świecie jest miejsce dla Boga lub transcendentncji („TP” 35/07). W numerze 36/07 głos w dyskusji zabrał pisarz Jacek Dukaj.
    64. ZAMIERZENIA
      • Najstarszy Tygodnik na polskim rynku mierzy się z najbardziej nowoczesną formą komunikacji w sieci
      • Nowy sposób komunikacji z Czytelnikami
      • Przedstawienie Tygodnika Powszechnego tym, którzy go jeszcze nie znają
      ILUSTRACJA
    65. BUDOWA WIRTUALNEJ SIEDZIBY ILUSTRACJA Kamienica przy Wiślnej na Rynku w Krakowie – najbliżej rzeczywistej siedziby.
    66. KRAKOWSKA TRADYCJA W SL Ekspozycja okładek i tekstów
    67. KRAKOWSKA TRADYCJA W SL Wiernie odwzorowany Gabinet Redaktora Naczelnego
    68. KRAKOWSKA TRADYCJA W SL Sala konferencyjna
    69. OTWARCIE SIEDZIBY Spotkania z czytelnikami
    70. OTWARCIE SIEDZIBY ILUSTRACJA Spotkania z dziennikarzami
    71. WYDARZENIA ILUSTRACJA Impreza na Rynku Głównym w Krakowie A w atar Xsiadz Bo – spotyka się z czytelnikami
    72. WYDARZENIA ILUSTRACJA Spotkania z ks. Adamem Bonieckim Blog Second Tygodnik
    73. ZDERZENIA WYOBRAŻEŃ ILUSTRACJA Wizerunek Tygodnika Powszechnego „ gdyby był człowiekiem, byłby starszym panem, czytającym gazety i książki, miłym i wzbudzającym szacunek, ale trochę „nieżyciowym”,
    74. ZDERZENIA WYOBRAŻEŃ
      • Wizerunek „Tygodnika Powszechnego”, który podkreśliły media po otwarciu redakcji w SL :
      • - nowoczesny
      • - innowacyjny
      • - odważny
    75. ZDERZENIA WYOBRAŻEŃ ILUSTRACJA Wizerunek Tygodnika Powszechnego „ Od pewnego czasu otwiera się na świat, czego symbolem może być np. Otwarcie siedziby tytułu w Second Life” Z posmakiem przełomu, MEDIA I MARKETING 30.01.2008 „ Dużym zaskoczeniem okazał się wirtualny debiut Tygodnika Powszechnego”...”Pismo kojarzone dotychczas z inteligencją katolicką wyszło naprzeciw młodszej grupie odbiorców” Wizualny Świat, NASZ RYNEK KAPITAŁOWY 01.12.2007 „ Szacowny, cieszący się autorytetem, łączony z odbiorcą inteligentem, ukazujący się od 1945 r. Tygodnik Powszechny niezmiennie z siedzibą w Krakowie, ostatnio zaskakuje projektami. Nie tylko ma cyfrowe wydanie, ale też redakcję w Second Life. Uruchomił ten sposób komunikacji, aby znajdować nowych odbiorców.” Sposoby na drugą młodość MEDIA I MARKETING 10.10.2007
    76. CELE
        • kreowanie pozycji TP w Second Life, jako czasopisma idącego z duchem czasu
        • Second Krakow jako platforma wymiany opinii i kanał komunikacji z czytelnikami TP
        • Wirtualna siedziba TP pełni funkcję internetowej strony w formacie 3D
        • budowanie społeczności wokół redakcji
        • dotarcie do nowej kategorii czytelników
        • wartość dodana, jaka wiąże się z umieszczenie archiwalnych wydań TP w wirtualnym świecie
    77. 2007 - 2008
      • Spotkania autorów tekstów z czytelnikami
      • Dyskusje na temat tekstów – moderowany czat
      • Wydarzenie – zmiana formatu Tygodnika na mniejszy 5 grudnia 2007 roku – prezentacja nowego formatu na Rynku Głównym w Krakowie zarówno w realu jak i w Second Kraków – pod Ratuszem
      • Olbrzymia okładka na całej kamienicy, zapowiadająca nowy format
      • Spotkania z ks. Adamem Bonieckim
      • Utworzenie społeczności: stałe grupy czytelników, które odwiedzały redakcję.
      • Spotkania dotyczyły szerokiego spektrum tematów : uzależnienia od gier komputerowych, czy życie w małych miejscowościach musi być nudne, Kościół – seks – moralność, apostazja – odchodzenie od Kościoła, medytacje i modliwy.
      • Spotkania z publicystami, redaktorami Tygodnika i księżmi
    78. EFEKT PR Informacje w serwisach medialnych i prasie branżowej. Artykuły w prasie – najszerszy zasięg, najbardziej niespodziewane tytuły… „ Zwierciadło”, „Media & Marketing”, „Press”, „Puls Biznesu”, „Przegląd Techniczny”,
    79. Blog Second Tygodnik
      • Czy Tygodnik powinien być w SL?
      • „ To jest super pomysł..popieram. Parę razy tam wchodziłam.Wywarło to na mnie ogromne wrażenie.”– opinia czytelniczki na forum Tygodnika na Goldenline.
      • Specjalny blog na Onecie
      • zapisy spotkań i czatów, ogłoszenia i zdjęcia
      • Blog jako łącznik między znającymi
      • Tygodnik z sieci a odwiedzającymi SL.
    80. WWW.TYGODNIK.ONET.PL
      • Co tydzień pięć tekstów z bieżącego „TP” udostępnione w całości
      • Fragmenty wszystkich tekstów z bieżącego „TP”
      • Informacje, komentarze i artykuły zamieszczane na bieżąco, stworzone wyłącznie dla serwisu
      • Bezpłatne archiwum od 2000 roku
      • Kanały RSS
    81. BLOGI „TYGODNIKA”:
      • KOŚCIÓŁ-SEKS-MORALNOŚĆ – Blog Artura Sporniaka (340 tys. odwiedzin! 3 tys. komentarzy!) sporniak.blog.onet.pl
      • ZYGZAKI WŁADZY – wideoblog polityczny Jarosława Flisa jaroslawflis.blog.onet.pl
      • FUTBOL JEST OKRUTNY – blog Michała Okońskiego (160 tys. odwiedzin, 2,6 tys. komentarzy) okonski.blog.onet.pl
      • BLOG NAUKOWY „Świat – jak to działa”? swiat-jaktodziala.blog.onet.pl
      • BEZ SLOGANU – wideoblog franciszkanów słynnych m.in. z YouTube.com bezsloganu.blog.onet.pl
      • 17 MGNIEŃ ROSJI – blog Anny Łabuszewskiej, specjalistki ds. Rosji labuszewska.blog.onet.pl
      • TRZY ŻÓŁWIE – blog Małgorzaty Nocuń i Andrzeja Brzezieckiego, ekspertów w tematyce wschodniej trzyzolwie.blog.onet.pl
      • DRZEWO JOZUEGO – Bartek Dobroch, dziennikarz „TP” o podróżach, muzyce, kulturze... dobroch.blog.onet.pl
      • WICHAJSTER – blog rysunkowy satyryka „TP” wichajstry.blog.onet.pl
    82. CZYTELNICY SERWISU WWW.TYGODNIK.ONET.PL Tygodniowo odwiedza nas 141 516 unikalnych użytkowników (Gemius Traffic, średnia z ostatnich 16 tygodni) Miesięcznie – 434 tys. unikalnych użytkowników, którzy na witrynie spędzają średnio 36 min. 12 sek. (Gemius Traffic, średnio z ostatnich 12 miesięcy). SERWISY TYGODNIKÓW OPINII W SIERPNIU 2008 (źródło: Megapanel PBI/Gemius, sierpień 2008) UŻYTKOWNICY (REAL USERS): tygodnik.com.pl 337 954 wprost.pl 272 757 polityka.pl 170 438 przekroj.pl 64 989 przeglad-tygodnik.pl44 596 ODSŁONY: wprost.pl 1 643 926 tygodnik.com.pl 1 325 521 polityka.pl 1 261 973 przekroj.pl 631 970 przeglad-tygodnik.pl 263 995   Do badania wykorzystano dane o strukturze demograficznej pochodzące z badania Net Track Millward Brown SMG/KRC prowadzonego na próbie dobieranej i ważonej przez PBC
    83. Agnieszka Kościuszko [email_address] Dziekuję za uwagę Aga Lilliehook

    + ZbysiooZbysioo, 10 months ago

    custom

    1049 views, 0 favs, 0 embeds more stats

    Budowa wizerunku w sieci - Case Study Second Poland more

    More info about this document

    © All Rights Reserved

    Go to text version

    • Total Views 1049
      • 1049 on SlideShare
      • 0 from embeds
    • Comments 0
    • Favorites 0
    • Downloads 21
    Most viewed embeds

    more

    All embeds

    less

    Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
    Flag as inappropriate

    Select your reason for flagging this presentation as inappropriate. If needed, use the feedback form to let us know more details.

    Cancel
    File a copyright complaint
    Having problems? Go to our helpdesk?

    Categories