Your SlideShare is downloading. ×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Solutions RH en mode SaaS : de la gestion de la paie à la gestion des talents

2,375
views

Published on

Découvrez les motivations, les enjeux et les facteurs de succès des solutions RH en mode SaaS.

Découvrez les motivations, les enjeux et les facteurs de succès des solutions RH en mode SaaS.

Published in: Technology

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
2,375
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
20
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Offerte par6 bis, rue Auguste Vitu  Synthèse d’étude 75015 Paris    Tél :   33 (0) 1 56 77 17 77 www.markess.fr    Solutions RH en mode SaaS : de la gestion de la paie à la gestion des talents  France, 2011‐2013  En bref  En 2010, près des deux tiers des décideurs RH interrogés par MARKESS International  envisageaient,  à  plus  ou  moins  court  terme,  de  recourir  à  des  services dexternalisation  dans  le  cadre  de  la  fonction  ressources  humaines,  notamment  pour  la  gestion administrative  des  RH  (paie,  administration  du  personnel).  Parmi  les  diverses  formes dexternalisation  envisageables,  les  solutions  en  mode  SaaS  (Software  as  a  Service)  présentent  des caractéristiques  particulièrement  intéressantes  aux  yeux  des  décideurs  :  coût  moindre,  simplicité dutilisation, ergonomie, temps d’implémentation réduit...  Ce  document  de  synthèse  délivre  quelques‐uns  des  résultats  majeurs  dune  étude  multi‐clients menée  par  MARKESS  International  auprès  de  120  décideurs  impliqués  dans  des  projets  RH  au  sein d’entreprises privées et d’organisations publiques ainsi que de 35 responsables chez les offreurs de solutions1,  afin  de  valider  l’intérêt  pour  les  organisations  de  recourir  à  des  solutions  RH  en  mode SaaS, d’identifier les domaines fonctionnels RH couverts, de déterminer les facteurs de succès de tels projets,  d’appréhender  les  besoins  actuels  et  futurs  en  solutions  et  services  associés.  Il  présente également  le  profil  d’un  prestataire  actif  sur  ce  marché  et  ayant  co‐sponsorisé  cette  recherche conduite en toute indépendance.  De la gestion de la paie à la gestion des talents Le périmètre couvert par les solutions RH en mode SaaS est vaste et couvre l’ensemble des besoins propres à la gestion des ressources humaines. Néanmoins, MARKESS International note qu’en 2011, ce sont avant tout des processus administratifs qui sont pris en charge par de telles solutions, avec en tête la paie et l’administration du personnel. Une exception concerne cependant le domaine du recrutement qui apparait aussi dans le trio de tête des domaines concernés en 2011. D’ici 2013, le mode SaaS devrait se propager à d’autres domaines jugés moins administratifs et plus stratégiques  pour  les  RH.  Il  s’agit  notamment  de  déployer  des  solutions  en  mode  SaaS  permettant une meilleure gestion des talents, notamment internes, voire d’accompagner la mise en place d’une politique de gestion du capital humain. Les décideurs regardent également avec intérêt les solutions de gestion des rémunérations (plans de commissionnement, primes, bonus, épargne salariale, etc.), support à la gestion des talents, et celles relevant davantage du contrôle de gestion sociale.  Les  besoins  des  entreprises  en  matière  de  RH  sont  donc  variés  et  demandent  des  compétences parfois  très  spécifiques,  notamment  pour  gérer  des  environnements  le  plus  souvent  hybrides.  En effet,  le  choix  des  décideurs  porte  fréquemment  sur  plusieurs  solutions  RH  en  mode  SaaS,  en  sus bien  souvent  d’un  existant  applicatif  RH  en  mode  « on  premise »,  voire  pour  certains  de  services d’externalisation plus classiques comme les services de traitement pour la paie par exemple. 1  Pour aller plus loin : ‐ Document complémentaire de 15 pages en téléchargement gratuit : http://www.markess.fr/demandedocument.php?refdoc=792 ‐ Modalités d’acquisition de l’étude approfondie de plus de 150 pages de tableaux, graphiques et commentaires :  http://www.markess.fr/demandedocument.php?refdoc=801 MARKESS International  1  SS11C RHSAAS SYNTHESE 
  • 2.   Processus RH concernés par les solutions en mode SaaS – France, 2011    Echantillon : 50 décideurs « adeptes » des solutions RH en mode SaaS  Source : MARKESS International Des solutions adaptées pour accompagner les RH dans les défis à relever Près de 40% des décideurs interrogés se disent familiers de la notion de « SaaS2 ». Si le modèle est relativement bien appréhendé des décideurs en charge des systèmes d’information, conscients des particularités techniques associées, les décideurs RH se montrent avant tout sensibles aux promesses de  souplesse,  d’agilité  et  d’innovation  du  mode  SaaS.  Ces  atouts  leur  permettent  de  mieux accompagner les transformations de l’entreprise et de la fonction RH, et daffronter les enjeux divers auxquels sont confrontés les DRH :  La  gestion  des  talents,  internes  et  externes  grâce  à  la  gestion  des  compétences,  de  la  performance,  des  carrières  et  des  successions,  ainsi  que  des  recrutements :  les  solutions  en  mode  SaaS  dans  ce  domaine  sont  généralement  très  spécifiques  et  facilitent  notamment  les  échanges  entre  les  principaux  acteurs  de  lécosystème  concerné  (managers  RH,  collaborateurs,  organismes externes, recruteurs, candidats potentiels...) ;  La mobilité et le nomadisme accrus des collaborateurs, et notamment des managers, ainsi que  le développement du télétravail, impliquant un accès à distance à lenvironnement de travail ;  La  dispersion  géographique  des  collaborateurs  sur  des  sites  multiples  et  distants  les  uns  des  autres (réseaux de magasins dans la distribution, agences bancaires, filiales internationales...) ;  La  variation  des  effectifs  (baisse  ou  hausse  dactivité,  saisonnalité,  fusions/acquisitions...) :  ces  solutions  sajustent  aisément  à  lactivité  puisque  lentreprise  ne  paye  que  selon  le  nombre  dutilisateurs effectifs et les volumes gérés. Par ailleurs, louverture dun compte ou sa fermeture  pouvant se faire en temps réel, lentreprise gagne en agilité et réactivité ; 2  Selon MARKESS International, les caractéristiques générales d’une solution en mode SaaS sont les suivantes :  Fonctionnalités accessibles en ligne comme un service, le plus souvent via le réseau internet et un navigateur web  Paiement qui seffectue en fonction de l’utilisation (nombre dutilisateurs, services activés, volumes consommés...), des droits dentrée  fixes pouvant être préalablement demandés  Solution le plus souvent mutualisée, hébergée et maintenue hors de lorganisation cliente, chez un prestataire ou ses partenaires  Location d’un droit d’usage : pas d’acquisition de licences logicielles ni de redevance associée ; maintenance de l’application incluse  dans le service Deux grands types d’architecture caractérisent le mode SaaS :   Architecture  multi‐locataire  (ou  encore  «  multi‐tenant  ») :  permet  des  traitements  pour  plusieurs  clients  dans  une  instance  d’application unique, tout en conservant un mode privé pour leurs données  Architecture  «  multi‐instance  »  :  utilise  une  instance  de  l’application  par  client  dans  un  même  environnement  d’exploitation  sans  entrer en conflit avec dautres instances. MARKESS International  2  SS11C RHSAAS SYNTHESE 
  • 3.    La  maîtrise  des  budgets :  laccès  à  ces  solutions  se  fait  via  abonnement  ce  qui  permet  à  lentreprise dimputer les frais associés en dépenses d’exploitation et non d’investissement ;   Lintégration de la nouvelle génération de collaborateurs, habituée à des solutions reposant sur  une interface intuitive et un accès aisé à partir d’un navigateur web ;   La  (re)création  dun  tissu  social  entre  les  collaborateurs  et  lentreprise,  grâce  à  des  outils  de  communication  adaptés  tels  que  les  réseaux  sociaux  dentreprise,  outils  de  collaboration,  portails, accessibles en tout lieu et à tout moment.   Des prestataires de solutions et services RH en mode SaaS aux origines multiples   En  réponse  à  ces  besoins,  le  marché  des  solutions  RH  en  mode  SaaS  voit  intervenir  une  variété  d’acteurs. Les « pure players », offrant des solutions RH nativement développées pour le mode SaaS  et  généralement  spécialisées  sur  certains  processus,  voire  micro‐processus  RH,  y  côtoient  des  offreurs  présents  de  plus  longue  date  sur  le  marché  des  logiciels  et  services  RH  :  des  éditeurs  de  logiciels  dédiés  aux  SIRH,  d’ERP/PGI,  mais  aussi  des  acteurs  familiarisés  avec  d’anciens  modèles  d’externalisation  qui  se  doivent  d’évoluer  vers  le  SaaS.  Un  mapping  de  quelques  prestataires  de  solutions  RH  en  mode  SaaS  sur  le  marché  français,  disponible  dans  le  document  de  15  pages  complémentaire  à  cette  synthèse,  illustre  leur  positionnement.  A  ces  offreurs  de  solutions  applicatives, il est important d’associer les prestataires de services tels que les intégrateurs délivrant  des prestations primordiales en regard  des contraintes générées  par la multiplication des solutions  RH, ainsi que ceux accompagnant le changement.  En 2011, MARKESS International estime à 190 millions d’euros le marché des solutions RH en mode  SaaS, soit environ 10% du marché global des logiciels et services informatiques associés aux RH. Cette  part devrait sensiblement croître dans les 2 ans à venir pour atteindre plus de 13% de ce marché en  2013.  La méthodologie suivie pour réaliser cette étude repose sur des interviews réalisées de avril à mai 2011 auprès de :  • 120 décideurs travaillant au sein d’entreprises privées et administrations (basées en France) et rattachés aux directions  suivantes : ressources humaines (61%), informatique (21%), administrative et financière (7%) et direction générale (7%) ;  • 35 responsables chez des prestataires actifs sur le marché des solutions RH en mode SaaS.    Pour aller    1‐ UNE ETUDE APPROFONDIE  plus loin  Solutions RH en mode SaaS : de la gestion de la paie à la gestion des talents  France, 2011‐2013  Etude détaillée de plus de 150 pages publiée en juin 2011 par MARKESS International  avec le soutien des sociétés suivantes actives sur le marché :  Cegedim SRH, Cegid, Meta4, RFLEX et TalentSoft  Les modalités d’acquisition de l’étude complète sont disponibles à :  http://www.markess.fr/demandedocument.php?refdoc=801  (150 pages de tableaux, graphiques et commentaires)  2‐ UN REFERENTIEL DE PRATIQUES  Document complémentaire de 15 pages, téléchargeable gratuitement au lien suivant :  http://www.markess.fr/demandedocument.php?refdoc=792    MARKESS International est un cabinet d’études et de conseil qui analyse depuis plus de 10 ans la transformation et la  modernisation des organisations avec les technologies de l’information. Etabli à Washington, D.C. et à Paris, MARKESS  International a pour mission daider tant les maîtrises d’ouvrage à mieux comprendre et tirer parti des technologies de   l’information que les offreurs à mettre au point une stratégie optimale pour cibler ces marchés.  MARKESS International  3  SS11C RHSAAS SYNTHESE 
  • 4.  Partenaire privilégié de la fonction RH, Cegedim SRH est   TEAMS Portail RH : intranet RH, ce module recueille, spécialisé  dans  les  solutions  et  les  services  pour  la  ges‐ traite et diffuse l’information de façon simple, rapide tion  de  la  paie  et  des  Ressources  Humaines.  Acteur  de  et  sécurisée  auprès  de  tous  les  acteurs  de référence  sur  le  marché  français,  l’entreprise  dispose  l’entreprise. Basé sur une logique de workflow, il dé‐d’une  expertise  de  plus  de  25  ans  dans  le  domaine  de  centralise la gestion quotidienne des RH vers les ma‐l’externalisation  RH  et  opère  également  en  Suisse  et  au  nagers  et  collaborateurs  et  génère  d’importants Royaume‐Uni.   gains de productivité. Il couvre notamment : congés  et  absences,  déclaration  de  présence  ou  d’activité Tirant  le  meilleur  parti  de  la  technologie,  Cegedim  SRH  par  projet,  self‐service  pour  managers  et  employés, développe  et  commercialise  des  solutions  applicatives  saisie  décentralisée,  entretien  annuel  d’évaluation, innovantes  et  une  offre  de  services  d’externalisation  notes  de  frais,  demandes  diverses  (formulaires, associée. Les équipes de Cegedim SRH accompagnent et  acompte, formation, documents administratifs...) ; conseillent  chaque  jour  les  directions  des  RH  dans  la conduite de leurs projets et assurent l’efficience de leur   TEAMS  Pilotage :  au  sein  du  système  dinformation système  d’information  RH.  Cegedim  SRH  leur  offre  ainsi  TEAMSRH, lensemble des données RH sont retraitées les moyens de se recentrer sur leur cœur de métier et de  et  valorisées  afin  danalyser,  anticiper  et  simuler, contribuer à l’amélioration de leur performance.   mais  aussi  répondre  aux  obligations  légales  (bilan Cegedim  SRH  est  une  filiale  du  groupe  Cegedim,  acteur  social).  L’offre  comprend  aussi  une  dimension  déci‐mondial de technologies et de services. Fondé en 1969 et  sionnelle  RH  reposant  sur  la  solution  Reportive  qui coté  sur  NYSE  Euronext  Paris  (compartiment  B),  le  rassemble les données issues du SIRH et les restitue groupe  Cegedim  enregistre  un  chiffre  d’affaires  de  926  sous forme d’indicateurs de performance ; millions  d’euros  en  2010  et  emploie  8 500  personnes   TEAMS  GRH :  afin  de  suivre  le  salarié  depuis  lem‐dans plus de 80 pays.  bauche, ce module permet de prévoir, gérer et maî‐ Date de création   1994  triser  les  évolutions  des  collaborateurs :  processus  Siège social  Boulogne‐Billancourt  dembauche, GPEC et gestion de la formation ;  Chiffres d’affaires 2010 (Monde)  19,6 M€    TEAMS GTA : solution de planification et de gestion  Effectif à fin 2010 (Monde)  215  des  temps,  elle  répond  aux  besoins  de  gestion  de  Dirigeant France  Pierre Marucchi   lactivité  des  salariés,  des  cycles  et  rythmes  de  tra‐M€ : millions d’euros  Source : Cegedim SRH  vail. Elle assure une gestion dynamique du personnel  dans le cadre des accords sur le temps de travail, sur Cegedim  SRH  s’appuie  sur  son  propre  système  la  modulation  et  la  flexibilité  des  horaires  dans  le d’information  TEAMSRH  pour  offrir  des  prestations  respect des contraintes légales et de planification. d’externalisation  adaptées  et  évolutives  selon  les  be‐soins,  le  contexte  et  la  taille  de  ses  clients.  Plateforme  Afin  d’accompagner  les  entreprises  dans  la  dématériali‐SIRH  en  temps  réel,  nativement  conçue  pour  permettre  sation  des  documents  RH,  Cegedim  SRH  a  développé l’externalisation, TEAMSRH   est disponible selon 4 niveaux  ARKEVIA,  solution  de  coffre‐fort  électronique  en  mode de services allant du mode SaaS au mode BPO (Business  SaaS.  Via  internet,  les  collaborateurs  ont  ainsi  un  accès Process Outsourcing). En mode SaaS, TEAMSRH est mis à  permanent aux documents archivés dans leur coffre‐fort.  disposition du client : Cegedim SRH assure l’infogérance,  Exemples de Références la  maintenance  corrective  et  les  mises  à  jour  légales  et  Autobar  Harmonisation des processus RH (paie et adminis‐conventionnelles de l’applicatif.   tration du personnel, congés/absences, badgeage TEAMSRH  propose  une  large  couverture  fonctionnelle  et  virtuel  et  outils  de  pilotage)  pour  construire  le  groupe sur un plan social. offre un ensemble de fonctionnalités modulaires et per‐sonnalisables :  Groupe CAT  Optimisation  de  la  gestion  des  RH  (paie  et  admi‐ nistration  du  personnel,  congés/absences,  entre‐ TEAMS  Paie  et  Gestion  administrative :  socle  de  tiens d’évaluation, GPEC, Global HR et gestion des  temps) sur toute l’Europe.  l’offre de Cegedim SRH, ce module fondé sur un con‐ cept  d’héritage  permet  de  mutualiser  les  règles  de  Saint‐Gobain  Rationalisation de la gestion de la paie de 27 000  paie  au  niveau  des  pays  et  des  conventions  collec‐ collaborateurs  dans  un  contexte  organisationnel  très  atomisé  et  décentralisé  en  faisant  le  choix  tives optimisant ainsi le paramétrage et garantissant  d’un prestataire et d’une solution uniques, gérant  toute  la  réactivité  nécessaire  dans  les  mises  à  jour  également  administration  du  personnel,  con‐ légales  et  conventionnelles.  Ergonomique,  TEAMS  gés/absences, self‐service employés et managers.  Paie/GA assure une grande souplesse d’utilisation ;  Source : Cegedim SRH   Référentiel de Pratiques « Solutions RH en mode SaaS»  Copyright : MARKESS International – juin 2011  Pour toute information : www.markess.fr – 01 56 77 17 77 
  • 5. TEAMSRH : la solution SIRH en mode SaaS ou externalisée     Source : Cegedim SRH    Exemples de Bénéfices Clients  Principaux Partenaires des Offres   Des coûts sensiblement réduits grâce à une factura‐ Cegedim SRH s’entoure de partenaires clés dont :  tion très compétitive ;   Cecurity.com,  éditeur  de  logiciel  d’archivage  sur  Une meilleure efficacité, une plus grande réactivité  lequel repose ARKEVIA, l’offre de coffre‐fort électro‐ et une qualité de service accrue grâce à une gestion  nique individuel de Cegedim SRH ;  rationalisée et optimisée des paies ;   Reportive, acteur significatif sur le marché des logi‐ Un  mode  d’externalisation  modulaire  et  évolutif  ciels  de  Business  Intelligence :  Cegedim  SRH  intègre  avec 4 niveaux de service : SaaS, externalisation par‐ la plate‐forme Reportive V9 dans ses outils de déci‐ tielle (ou « Process Outsourcing »), semi‐BPO et BPO,  sionnel  RH  en  apportant  une  nouvelle  dimension  à  permettant le recentrage stratégique de la fonction  l’analyse interactive des données ;  RH sur son cœur de métier ;   Le groupe Cegedim dont les data centers hébergent  Un  engagement  contractuel  de  résultat  sur  la  con‐ la  plateforme  TEAMSRH,  quel  que  soit  le  niveau  de  formité  de  la  paie,  le  respect  des  échéances  et  la  service d’externalisation retenu, faisant ainsi bénéfi‐ disponibilité du système ;  cier  Cegedim  SRH  et  ses  clients  de  sa  puissance  in‐ formatique.  L’assurance d’une prestation délivrée dans le respect  des exigences de sécurité, de qualité et de traçabilité  Cegedim  DRH  est  également  membre  fondateur  de  la  des  flux  financiers,  certifiée  par  l’obtention  de  SDDS,  association  pour  la  « Simplification  et  la  Dématé‐ l’accréditation SAS 70 type II (SOX) depuis 2008.  rialisation des Données Sociales ».          Pour plus de précisions, contactez :  Valérie Dormeau‐Ralli  Directrice Marketing & Communication  valerie.dormeau‐ralli@cegedim‐srh.com    Cegedim SRH – 17, rue de l’ancienne mairie– 92100 Boulogne‐Billancourt  Tél : 01 49 09 84 40   www.cegedim‐srh.com   Référentiel de Pratiques « Solutions RH en mode SaaS»  Copyright : MARKESS International – juin 2011  Pour toute information : www.markess.fr – 01 56 77 17 77