La mobilité en entreprise selon Samsung

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Les responsables informatiques sont confrontés à de nombreux problèmes de sécurité. C’est pourquoi, Samsung, en étroite collaboration avec de nombreux partenaires reconnus, s’est penchée sur 4......

Les responsables informatiques sont confrontés à de nombreux problèmes de sécurité. C’est pourquoi, Samsung, en étroite collaboration avec de nombreux partenaires reconnus, s’est penchée sur 4 solutions de sécurité en entreprise, à savoir Exchange ActiveSync (EAS), On Device Management (MDM).

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  • 1.  Livre Blanc de la Sécurité La mobilité en entreprise selon Samsung Édition 1 2012 Q1
  • 2. Préface Les responsables informatiques sont confrontés à de nombreux problèmes de sécurité. C'est pourquoi, Samsung, en étroite collaboration avec de nombreux partenaires reconnus, s'est penchée sur 4 solutions de sécurité en entreprise, à savoir Exchange ActiveSync (EAS), On Device Encryption (ODE), Virtual Private Network (VPN) et Mobile Device Management (MDM). Ces dernières années, le nombre de smartphones et de tablettes sur le marché des produits électroniques a explosé. À l'heure où les entreprises ont massivement adopté les dispositifs mobiles, le nombre d'employés équipés ne cesse d'augmenter. Que ce soit à travers un projet centralisé par l’entrerprise ou via un démarche plus personnelle, la direction informatique est toujours impliquée et impactée. Dans son étude de sécurité sur la mobilité en entreprise, Samsung décrit les différentes menaces en la matière ainsi que les différents problèmes rencontrés par les responsables informatiques. L'ouvrage présente ensuite les différentes solutions proposées par l'entreprise et décrit en quoi celles-ci se distinguent des produits concurrents. Pour finir, il retrace différentes success-stories de Samsung et de ses partenaires dans chacun des secteurs suivants : Le B.Y.O.D. (Bring Your Own Device) perçu, au premier abord, comme un moyen pour les entreprises de réaliser une réduction des dépenses allouées aux équipements soulève bien des questions (juridiques, de coûts cachés, d’homogénéité d’accès à l’information, de pérénité de l’outil de travail) et notamment de sécurité. En effet le nombre d'employés qui manipulent des informations personnelles comme professionnelles sur leurs appareils mobiles ne cesse d'augmenter. C'est pourquoi les entreprises doivent imposer des mesures de sécurité plus sûres et plus strictes afin de gérer leurs données confidentielles en toute efficacité. Ce problème de sécurité est devenu l'un des principaux sujets de préoccupation des responsables informatiques à l'ère du BYOD. ● ● ● ● ● ● ● ● ● 2 Enseignement Fabrication Vente au détail Finances et investissement Énergies Compagnies aériennes Divertissement Technologies Transports
  • 3. Le BYOD : une source de liberté pour les employés mais qui génère des failles de sécurité. Préparez votre entreprise face à l'explosion du BYOD À l'heure où un grand nombre de consommateurs ont opté pour les appareils mobiles (smartphones et tablettes inclus), vos employés ont davantage tendance à utiliser leurs propres appareils à des fins non personnelles, mais aussi professionnelles. Les faits le prouvent : d'après les analyses de Gartner, fin 2011, près de la moitié des appareils mobiles utilisés à des fins professionnelles appartenaient à des employés. Le nombre de ces appareils utilisés en entreprise augmente de façon vertigineuse. Ce phénomène, connu sous le nom de « Bring Your Own Device » (BYOD), est une source de liberté pour les employés. Néanmoins, il représente également un risque en matière de sécurité pour les entreprises. Cette tendance est à l'origine de nouveaux risques que chaque responsable informatique se doit d'analyser, puis de maîtriser avec la technologie qui convient. Gartner a révélé que « seules 27 à 28 % des entreprises considèrent que leur système de sécurité serait satisfaisant aux yeux des cabinets d'audit alors que 41 à 42 % d'entre elles pensent le contraire, les entreprises restantes n'ayant aucune certitude en la matière ». Pour les entreprises, accepter le BYOD revient à s'exposer à des menaces potentielles, lesquelles sont susceptibles de compromettre leur sécurité mobile. Sécurité mobile Number of respondents 45 40 35 Sécurité mobile : exemples de menaces 30 25 20 Perte ou vol de l'appareil mobile d'un employé en dehors de l'entreprise. 15 ● 10 5 0 Yes, security is adequate to pass an audit. Source : Gartner (May 2011) Maybe; the adequacy of security is not known. U.S. No, security is not adequate to pass an audit. ● Europe ● Le nombre d'employés qui manipulent des informations personnelles et professionnelles sur leurs appareils mobiles ne cesse d'augmenter. C'est pourquoi les entreprises doivent développer des infrastructures plus performantes et plus sûres afin de s'aligner sur l'évolution du BYOD. Néanmoins, les entreprises sont toujours aux prises avec la gestion et le contrôle des appareils mobiles personnels. De plus en plus, les responsables informatiques craignent que les mesures de sécurité en vigueur ne soient pas satisfaisantes pour les cabinets d'audit. 3 Accès non contrôlé et libre à des données internes via un appareil mobile. Augmentation des menaces extérieures (spyware, alware, etc.) en parallèle de la démocratisation des appareils mobiles.
  • 4. Les appareils mobiles de vos employés, une menace pour votre entreprise Perte/Vol d'appareils Menaces intérieures Que se passe-t-il lorsqu'un téléphone est perdu/volé ? Symantec a tenté l'expérience afin de découvrir la réponse : dans le cadre de son projet « Honey Stick », l'entreprise a intentionnellement perdu 50 smartphones déverrouillés dans 5 villes d'Amérique du Nord. L'objectif de ce projet ? Identifier « à quels types d'informations tente d'accéder la personne qui met la main sur un smartphone, et quelle est sa détermination à ce sujet ». L'entreprise a suivi toutes les opérations réalisées sur ces téléphones. Les résultats sont inquiétants : Contrôler les employés et l’utilisation de leurs appareils mobiles s'avère une tâche épineuse. Installation d'applications non autorisées. Les employés qui bénéficient d'un appareil mobile professionnel peuvent installer des applications qui ne sont pas autorisées par l'entreprise. Celles-ci peuvent contenir des virus, des malwares ou tout autre élément préjudiciable à l'appareil et aux réseaux de la société. Utilisation de cartes SIM non autorisées. Les cartes SIM constituent l'une des solutions d'identification et de suivi des appareils mobiles. En utilisant une carte SIM non autorisée, un employé peut se servir de son appareil à des fins personnelles. C'est pourquoi vous devez le configurer de manière à ce que ce type de cartes SIM ne soit pas pris en charge. au cours de l'expérience, à peine 50 % des personnes ayant trouvé un smartphone « perdu » a contacté son propriétaire pour le lui rendre. En toute logique, nous considérons que ce chiffre est largement inférieur pour les téléphones volés. Alors que le sujet constitue déjà une problématique sérieuse en matière de sécurité en entreprise, les personnes ayant mis la main sur ces téléphones ont cherché à accéder non seulement aux e-mails personnels et professionnels, mais également aux documents confidentiels qu'ils contenaient. Au vu de cette simple expérience, il apparaît clairement aux responsables informatiques qu'il s'agit là d'une menace importante pour les informations de l'entreprise, que ces personnes puissent accéder aux données confidentielles ou non. 50% Niveaux d'accès aux données non gérés. Les entreprises disposent d'une multitude de données et de documents confidentiels. Tous les employés ne devraient pas être autorisés à accéder aux données sensibles depuis leurs appareils mobiles. C'est pourquoi vous devez définir les niveaux d'accès. Abus des appels voix et données en itinérance. À l'ère de la mondialisation, les employés ont davantage tendance à voyager, leurs appareils mobiles en poche. Lors de tels déplacements, ils ne doivent pas utiliser à outrance le téléchargement de données et les appels vocaux au risque de faire exploser le coût de l'itinérance. des personnes ont proposé de rendre le téléphone 60% Les téléphones et les tablettes évoluent ; les malwares aussi. Le terme de malware désigne l'ensemble des logiciels intrusifs et espions quelle que soit leur forme : virus, vers informatiques, spywares, publiciels et autres programmes malveillants. D'après le rapport Symantec sur la sécurité mobile, la famille des malwares mobiles est passée de 6 types en 2010 à 67 en 2011. En général, ces malwares proviennent du téléchargement ou de l'installation d'applications non autorisées. Ils peuvent représenter des risques sérieux pour le réseau de l'entreprise. des personnes ont consulté les e-mails personnels/professionnels 80% Menaces extérieures ont essayé d'accéder aux documents professionnels Source : Symantec (projet « Honey stick », 2011) 4
  • 5. Samsung, des solutions à vos problèmes de sécurité Afin que l'adoption du BYOD et le développement de l'industrie mobile soient une vraie réussite, les responsables informatiques doivent s'assurer que leurs équipes disposent d'outils puissants et relativement récents leur permettant de maîtriser plusieurs aspects de la gestion et de la sécurité en matière de mobilité. Il s'agit notamment d'encadrer la communication entre appareils mobiles, la connexion aux réseaux de l'entreprise, le cryptage des dispositifs, ainsi que la gestion et la traçabilité de ces derniers. Afin de vous offrir un bouclier face aux problèmes de sécurité mobile, Samsung a développé plusieurs solutions qui s'articulent autour de ces 4 thématiques. Celles-ci permettent aux organisations informatiques d'élaborer des politiques en matière de données et de les faire appliquer au personnel en déplacement sans pour autant nuire à son fonctionnement. Problèmes de sécurité mobile 1 2 3 4 Solutions Samsung Comment garantir la sécurité des communications de vos employés sur leurs appareils mo biles ? 1 Exchange ActiveSync. La solution EAS de Samsung met à disposition des canaux de communication sécurisés réservés au personnel en déplacement. Comment garantir la sécurité du cryptage sur les appareils de vos employés ? 2 On Device Encryption. La solution ODE de Samsung offre un cryptage ultra-sécurisé de la mémoire interne comme externe. Comment garantir l'accès des appareils mobiles aux ressources de votre entreprise ? 3 Virtual Private Network. Samsung garantit une compatibilité remarquable avec la plupart des passerelles VPN, conformément aux normes de sécurité adoptées par le secteur. Comment garantir la gestion et le contrôle eff icaces des appareils mobiles de vos employés ? 4 Mobile Device Management. L'offre de sécurité mobile de Samsung fourni un support personnalisé et complet pour le développement des solutions de nos partenaires reconnus. Elle propose également la technologie nécessaire à la maîtrise des problèmes de gestion et de sécurité les plus sensibles. 5
  • 6. Les solutions de sécurité mobile de Samsung : une qualité exceptionnelle et une protection optimale Exchange ActiveSync (EAS) 1 2 La solution EAS de Microsoft est un protocole de communication destiné à la synchronisation des données (e-mails, contacts, calendriers) entre un serveur de messagerie et des appareils mobiles. La plupart des appareils Android prennent en charge le protocole EAS. Néanmoins, Samsung a amélioré cette compatibilité de manière à offrir un déploiement EAS inégalé sur le marché. Les appareils mobiles Android dotés de la solution ODE offrent aux entreprises la possibilité de bénéficier d'un niveau de cryptage supérieur pour la mémoire interne et externe, permettant ainsi d'empêcher la perte ou le piratage de données. Pour la mémoire interne de l'appareil, la version native du système Android utilise un cryptage Advanced Encryption Standard (AES) de 128 bits. Par ailleurs, la solution ODE du système Android de Samsung offre un cryptage matériel et logiciel à partir d'un algorithme AES de 256 bits. Des politiques EAS exhaustives Cryptage de données conforme à la norme FIPS 140-2 Aucune solution d'entreprise mobile ne serait complète sans Exchange ActiveSync. C'est pourquoi Samsung offre une compatibilité incomparable avec Microsoft Exchange. En dehors du renforcement du contrôle des 40 politiques informatiques, les appareils Android de Samsung offrent un déploiement EAS sans pareil. La technologie de cryptage de la solution ODE de Samsung est conforme à la norme 140-2 du Federal Information Processing Standard (FIPS). Il s'agit d'une exigence du gouvernement américain en matière de sécurité. S'y conformer permet aux agences gouvernementales d'utiliser les appareils Android de Samsung. Des fonctionnalités EAS améliorées Le système Android de Samsung prend en charge la version améliorée d'Exchange ActiveSync. Avec les nouvelles fonctionnalités d'Exchange 2010, c'en est fini des logiciels supplémentaires. Les utilisateurs peuvent directement profiter des fonctionnalités suivantes : ● ● ● ● ● ● ● ● On Device Encryption (ODE) Cryptage du stockage interne et externe au niveau du fichier La solution ODE de Samsung permet le cryptage du stockage interne (appareil et carte SD intégrée) comme externe (carte SD). Le cryptage du stockage interne permet de protéger les informations, les préférences et les bases de données de l'utilisateur ou de l'entreprise. Le cryptage du stockage externe permet de protéger la carte SD individuellement. Le cryptage de la carte SD est une fonction exclusive de Samsung, laquelle n'est pas prise en charge sur la version native de la plate -forme Android. Par ailleurs, le cryptage intervient au niveau du fichier plutôt qu'en mode bloc : les utilisateurs peuvent décider de crypter les données sur la carte SD. Recherche des disponibilités Accusé de lecture/livraison Synchronisation du dossier Brouillons Message d'absence du bureau Téléchargement partiel Statut Répondre/Transférer Fenêtre de conversation Statut Définir la priorité 6
  • 7. Les solutions de sécurité mobile de Samsung : une qualité exceptionnelle et une protection optimale 3 Virtual Private Network (VPN) Mobile Device Management (MDM) 4 L'utilisation des technologies VPN permet de garantir la sécurité des accès aux réseaux de l'entreprise derrière un pare-feu, et ce quelle qu'en soit l'origine. La solution MDM permet à votre service informatique de suivre, de contrôler et de gérer tous les appareils mobiles déployés par votre entreprise sur différents opérateurs mobiles. La première plate-forme Android à fournir un VPN SSL Une gestion et un contrôle renforcés En 2011, Samsung a été la première plate-forme Android à prendre en charge un VPN SSL (Secure Sockets Layer) avec Cisco. Depuis, l'entreprise a collaboré avec de nombreux partenaires spécialistes des VPN, en vue de devenir le chef de file de la sécurité mobile pour les appareils fonctionnant sous Android. La version native du système Android fournit des politiques standard destinées à aider les utilisateurs à gérer leurs appareils mobiles. La plupart du temps, celles-ci ne sont pas suffisantes pour garantir la sécurité de l'entreprise. Pour sa part, le système Android de Samsung prend en charge plus de 300 politiques informatiques. Un effort remarquable qui vous permet de personnaliser la mobilité de votre entreprise afin de contrôler efficacement vos appareils. Un VPN mobile sans limites Les appareils mobiles de Samsung sont conformes aux normes les plus exigeantes en matière de sécurité des VPN. Nos produits prennent en charge des protocoles et des mesures d'authentification afin de garantir un accès sécurisé et rapide, moteur de l'amélioration de la productivité hors-site. Un ensemble complet de fonctionnalités Il existe différentes limites en matière de VPN SSL et d'IPSec avec la version native du système Android : détection de réseaux fiables, split-exclude et exceptions LAN, modes d'authentification et de prise en charge, interopérabilité et performances. En revanche, le nombre de limites existantes en matière de VPN SSL et d'IPSec avec le système Android de Samsung est largement inférieur. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de ces fonctionnalités : Afin d'offrir des fonctionnalités complètes et variées, Samsung travaille en étroite collaboration avec plus de 50 partenaires reconnus, dont les solutions en termes de gestion des appareils mobiles sont éprouvées. ● ● ● ● ● ● ● ● 7 Gestion optimale des stocks Politique de sécurité renforcée Gestion des applications Service d'assistance Service géolocalisé Mode kiosque Gestion des dépenses Configuration à distance
  • 8. Les solutions Samsung de sécurité en entreprise : un avantage notable pour de nombreuses entreprises De nombreux secteurs protégés Samsung offre des services de sécurité haut de gamme aux entreprises issues de différents secteurs. La liste suivante répertorie les différentes success-stories de Samsung en matière de sécurité mobile. Vente au détail Constructeurs Finances Compagnies Divertissement aériennes Énergies Informatique Transports Enseignement Secteur Région Solutions de sécurité Vente au détail Amérique du Nord MDM Fabrication Europa MDM, EAS Finances Europe, Amérique latine MDM, EAS, VPN Compagnies aériennes Amérique du Nord MDM Divertissement Amérique du Nord MDM, EAS Énergies Europa MDM, EAS, VPN Technologies de l'information Amérique du Nord MDM Transports Europe MDM Enseignement Amérique du Nord MDM 8
  • 9. Témoignage client sur la sécurité n° 1 Détaillant de produits électroniques - Amérique du Nord Vente au détail Challenges Pourquoi avoir choisi Samsung ? Une solution innovante et évolutive destinée à des milliers de techniciens sur site disponibles 24 h/24 et 7 j/7 L'entreprise avait analysé l'offre de plusieurs concurrents. Néanmoins, son choix s'est porté sur le GALAXY S II de Samsung pour différentes raisons. Tout d'abord, la flexibilité du système Android l'a séduite : elle pouvait développer et installer ses propres applications à l'instar de l'outil d'attribution et de suivi des interventions de dépannage. L'entreprise comptait des milliers de techniciens sur site, lesquels utilisaient des ordinateurs portables pour l'assistance technique des produits électroniques. Afin de garantir la réussite de l'entreprise, il était indispensable que cette équipe disponible en permanence puisse communiquer dans de bonnes conditions tout en bénéficiant d'un accès efficace aux données en ligne. Néanmoins, avec les ordinateurs dont ils disposaient, les membres de l'équipe rencontraient parfois quelques difficultés à accéder aux données de leur entreprise alors qu'ils se trouvaient chez le client. Par ailleurs, les employés avaient fait part de leur souhait d'utiliser des appareils mobiles à la place de leurs ordinateurs plutôt encombrants. Par ailleurs, la prise en charge de la solution MDM d'Airwatch par le système Samsung permettait à l'entreprise de suivre les appareils mobiles de ses techniciens. Grâce à cette solution, elle pouvait gérer les appareils de ses employés à distance. Enfin, les atouts techniques (écran Super AMOLED Plus, connexion 4G, formats) donnaient une image professionnelle aux techniciens. D'autre part, l'attribution d'une intervention aux techniciens les plus proches du client à dépanner s'était toujours avérée complexe, l'entreprise étant dans l'impossibilité de localiser son équipe en temps réel. Un accès sur site à davantage d'applications qui a permis à leur productivité de grimper en flèche  : applications personnalisées, assistance technique ou encore supports de formation le tout à la vitesse de la 4G depuis les installations de leurs clients. La société recherchait une solution mobile innovante et évolutive qui permettrait aux techniciens d'assister leurs clients efficacement et d'améliorer la productivité. Solution Afin de pouvoir répondre à ces exigences, Samsung a fourni aux techniciens sur site le GALAXY S II. Grâce à ces téléphones, les techniciens ont bénéficié d'un accès mobile aux ressources de l'entreprise et aux actions correctives correspondantes. La solution MDM d'Airwatch, partenaire Samsung, fut mise en place pour le suivi et le contrôle des appareils. Enfin, la fonctionnalité GPS intégrée au GALAXY S II a permis au client de déployer une application de calendrier personnalisée afin d'attribuer le dossier d'incident directement aux techniciens les plus proches du client à dépanner. Les techniciens pouvaient alors mettre à jour le dossier sur site depuis leur GALAXY S II. 9
  • 10. Témoignage client sur la sécurité n° 2 Une société de fabrication leader en Europe Fabrication Challenges Solution Amélioration de la communication entre hauts responsables et équipes commerciales au travers de l'intégration de tableaux de bord décisionnels Afin de répondre aux différentes exigences du client, Samsung a fourni les appareils ci-dessous : ● L'entreprise souhaitait développer une infrastructure en vue d'automatiser l'intégration des équipes commerciales et les tableaux de bord décisionnels. L'objectif de cette initiative ? Permettre aux cadres de suivre efficacement l'évolution de l'entreprise sur leurs appareils mobiles en un claquement de doigts. Néanmoins, quelques questions restaient en suspens. ● Les cadres ont reçu la GALAXY Tab 10.1 pour consulter leur messagerie et les tableaux de bord décisionnels. Les équipes commerciales et les hauts responsa bles ont reçu la GALAXY Tab 7 pour consulter leur messagerie et les tableaux de bord décisionnels, créer des rapports et utiliser la navigation GPS. Le système MDM de SAP (Afaria) a été mis en place pour la gestion et le suivi des appareils. Par ailleurs, les accessoires ont constitué un critère déterminant dans la décision de l'entreprise. Tous les appareils étaient fournis avec housses, claviers et supports auto, notamment les GALAXY Tab 7. Avant toute chose, les cadres devaient disposer d'un accès mobile à leur messagerie afin de pouvoir communiquer avec leurs pairs. Les échanges entre hauts responsables constituaient un moteur essentiel à une gestion réussie de l'entreprise. Pourquoi avoir choisi Samsung ? De plus, à l'heure de leur fournir des appareils mobiles, l'entreprise voulait être assurée de pouvoir suivre les déplacements de ses hauts responsables et l'utilisation qu'ils en feraient. Il s'agissait de protéger les données confidentielles de l'entreprise tout en fournissant aux responsables une technologie révolutionnaire. L’entreprise avait analysé l’offre de plusieurs concurrents Néanmoins, son choix s'est porté sur Samsung du fait de l'excellence des solutions MDM et EAS qu'elle propose. Grâce au système MDM de SAP (Afaria), le client pouvait désormais suivre et contrôler efficacement ses appareils mobiles. Mais il existait d'autres raisons à son choix : Enfin, il était nécessaire que les responsables puissent disposer de leurs propres applications en matière de tableaux de bord décisionnels afin de suivre l'évolution de l'entreprise. Par ailleurs, la compatibilité des appareils avec des applications tierces était l'une des principales exigences auxquelles l'entreprise était attachée. ● ● ● Des appareils  Samsung et une solution  MDM partenaire pour une gestion des appareils mobiles avec communication par e-mail via EAS. 10 La navigation GPS pour les équipes commerciales La fonctionnalité d'intégration avec ses tableaux de bord décisionnels La qualité des accessoires des Samsung GALAXY Tab
  • 11. Témoignage client sur la sécurité n° 3 Célèbre institution financière - Europe et Amérique latine Finances Challenges Pourquoi avoir choisi Samsung ? Solutions de sécurité évolutives pour le déploiement de smartphones à l'échelle mondiale L'entreprise avait analysé le produit de plusieurs concurrents. Néanmoins, son choix s'est porté sur les appareils Samsung et les solutions de sécurité de ses partenaires. En effet, les technologies révolutionnaires de Samsung répondaient parfaitement aux besoins de l'entreprise en matière de sécurité et d'évolutivité (en prévision d'appareils supplémentaires). La banque était à la recherche d'une solution lui permettant de déployer une infrastructure en vue de fournir des centaines de milliers de smartphones à ses employés des quatre coins du globe. L'objectif ? Améliorer la productivité et la communication. En dehors des solutions de sécurité proposées par Samsung, les facteurs de réussite ci-dessous ont été déterminants dans la décision de l'entreprise : À l'ère des appareils mobiles, les employés de la banque avaient fait part de leur souhait d'utiliser cette technologie dans leur travail quotidien. Néanmoins, la banque ne disposait pas d'une infrastructure suffisamment solide et éprouvée pour garantir la sécurité d'un nombre considérable de smartphones. ● ● ● Pour qu'elle accepte que ses employés utilisent des appareils mobiles à des fins professionnelles, la banque devait disposer d'une solution lui permettant : de suivre et de gérer les téléphones fournis, d'autoriser l'accès des employés à des informations confidentielles et ultra-sécurisées, et de permettre la communication de données (e-mails, contacts, calendriers). Des appareils Samsung et une solution de sécurité révolutionnaires pour un déploiement d'appareils mobiles à l'échelle internationale Solution Après avoir échangé avec Samsung et l'opérateur local, et suite au succès de la mise en œuvre avec les GALAXY S, la banque a porté son choix sur le GALAXY S II. Afin de soutenir la banque dans le déploiement et la gestion de ses appareils, Samsung et ses partenaires ont fourni les éléments suivants : ● ● ● Performance remarquable des appareils Prix compatibles avec un tarif réduit Réactivité des équipes d'assistance locales avec les solutions MDM et VPN Système Afaria de SAP (MDM) afin de permettre aux administrateurs de suivre et de gérer les appar eils mobiles déployés. Exchange ActiveSync (EAS) de Microsoft afin d'améliorer la productivité des communications mobiles. Junos Pulse de Juniper Networks (VPN) afin de permettre aux employés de la banque d'accéder au réseau sécurisé depuis leurs téléphones mobiles 11
  • 12. Témoignage client sur la sécurité n° 4 Compagnie aérienne internationale - Amérique du Nord Compagnies aériennes Challenges Pourquoi avoir choisi Samsung ? Projet de renouvellement des smartphones à l'échelle de l'entreprise L'entreprise avait analysé les produits de plusieurs concurrents pour renouveller son infrastructure mobile actuelle. Néanmoins, son choix s'est porté sur le GALAXY S II de Samsung ainsi que sur la solution MDM d'Airwatch. En effet, celle-ci était conforme à toutes les politiques les plus strictes de l'entreprise en matière de sécurité et la qualité des appareils Samsung était nettement supérieure à celle des smartphones existants. La compagnie aérienne était à la recherche de solutions innovantes lui permettant de dynamiser son projet de renouvellement de smartphones. Au vu des exigences draconiennes de l'entreprise, cette nouvelle solution mobile devait impérativement offrir un système de sécurité, une gestion et des fonctionnalités adaptés au déploiement actuel. Par ailleurs, la compagnie aérienne a été séduite par la disponibilité et la diversité des appareils Samsung. C'est pourquoi, à l'heure actuelle, elle envisage d'intégrer de nouveaux modèles à son infrastructure. Par ailleurs, les employés de la compagnie aérienne avaient fait part de leur souhait de pouvoir utiliser leurs téléphones personnels à des fins professionnelles. Au vu de l'infrastructure mobile existante, l'entreprise ne pouvait adopter le BYOD. Après le déploiement réussi des Samsung  GALAXY  S  II, la compagnie teste désormais la GALAXY  Tab à différentes fins  :  divertissement en vol, maintenance en ligne, activités internes, etc. Solution Après avoir minutieusement étudié les propositions d'une multitude de concurrents et de fournisseurs de middleware, l'entreprise a porté son choix sur les téléphones Samsung GALAXY S II et sur la solution de gestion des appareils mobiles proposée par Airwatch. Grâce à la solution de sécurité développée par Samsung et Airwatch, le client et ses employés pouvaient bénéficier de téléphones exceptionnels garantissant des niveaux de sécurité et de gestion remarquables, la technologie Samsung-Airwatch offrant une prise en charge nettement supérieure à celle des autres smartphones Android. Par ailleurs, les politiques de sécurité mises en œuvre étaient parfaitement adaptées aux attentes liées à la précédente infrastructure mobile. 12
  • 13. Témoignage client sur la sécurité n° 5 Entreprise de divertissement en ligne - Amérique du Nord Divertissement Challenges Solution Le contrôle minutieux des appareils : un véritable besoin Au vu des difficultés rencontrées par l'entreprise, Samsung a conseillé d'adopter une stratégie combinant l'utilisation d'appareils compatibles avec le système informatique en place avec une solution MDM afin d'obtenir des niveaux supérieurs de sécurité et de gestion. Au cours des deux dernières années, l'entreprise était confrontée à un problème épineux de plus en plus présent dans sa stratégie mobile. Dans le cadre d'une démarche visant à fournir un modèle ultra-flexible défini par l'utilisateur, la société était aux prises avec un large éventail d'appareils dotés de politiques Exchange ActiveSync (EAS) de Microsoft. De ce fait, et en raison du nombre réduit de politiques EAS disponibles en natif sur la plupart des modèles, l'entreprise avait vu apparaître des failles de sécurité et des problèmes de compatibilité significatifs. En essayant le GALAXY S II avec plusieurs solutions MDM, l'entreprise a mis le doigt sur certains atouts fondamentaux qui lui faisaient défaut dans son environnement actuel. D'autre part, en testant le GALAXY S II avec son infrastructure EAS actuelle, l'entreprise a découvert que Samsung offrait de meilleures fonctionnalités, lesquelles étaient immédiatement disponibles sur les appareils de la marque. Par ailleurs, avec le développement de son personnel, la gestion des appareils mobiles des employés était devenue une tâche fastidieuse. L'entreprise avait notamment relevé que la réactivité n'était pas appropriée lorsque le service d'assistance informatique aidait les responsables commerciaux sur site à résoudre leurs problèmes. En conséquence, l'entreprise s'est mise à recommander le GALAXY S II à sa communauté d'utilisateurs en répertoriant ce modèle dans la liste des appareils compatibles. L'entreprise encourage dorénavant les employés qui disposent de ces smartphones à utiliser le service de diffusion de contenu média en ligne, l'environnement informatique étant désormais sécurisé. En soutenant activement le client dans sa recherche non seulement d'un outil de gestion et de sécurité plus sûr, mais également d'appa reils compatibles avec le système infor matique en place, Samsung a considérablement fait avan cer l'entreprise. Pourquoi avoir choisi Samsung ? Après avoir minutieusement étudié le produit de plusieurs concurrents, l'entreprise a porté son choix sur Samsung, notamment grâce aux possibilités offertes par la marque en matière d'intégration facile avec différentes solutions MDM. Grâce à l'exceptionnelle compatibilité EAS proposée par Samsung, l'entreprise pouvait en un clin d'œil disposer d'une solution supérieure et évolutive pour gérer les appareils de ses employés. Par ailleurs, l'entreprise a été séduite par la rapidité, les performances et la taille de l'écran des appareils Samsung par rapport à celles des produits concurrents. 13
  • 14. Témoignage client sur la sécurité n° 6 Spécialiste international des énergies - Europe Energiever sorgung Challenges Solution Un besoin de solutions EAS, MDM et VPN exhaustives L'entreprise faisant appel aux services de différents prestataires en matière de solutions EAS, MDM, et VPN, les niveaux de gestion et d'intégration dont elle disposait n'étaient pas suffisants. En collaboration avec Samsung, l'entreprise a minutieusement étudié chaque point d'amélioration. Elle dispose désormais d'un ensemble de solutions intégrées déployées sur les appareils de la marque. La solution comporte : À l'heure où l'entreprise étendait sa présence dans de nombreux pays d'Europe et d'Amérique latine, le nombre des déplacements de ses employés d'un continent à l'autre grimpait en flèche. Il devenait indispensable que ces employés mobiles puissent accéder au réseau de l'entreprise et consulter leur messagerie lors de leurs déplacements. ● En dehors de leur fournir des smartphones, l'entreprise souhaitait également s'assurer que leur utilisation à des fins personnelles serait raisonnable. Par ailleurs, les hauts responsables s'inquiétaient des problèmes de sécurité liés à une telle utilisation des téléphones professionnels. Ils avaient donc choisi différents prestataires en matière de solutions EAS, MDM, et VPN pour gérer leurs ressources mobiles, un mode de fonctionnement toutefois difficile à gérer. ● ● Exchange ActiveSync de Microsoft afin de définir les politiques standard destinées à la gestion des communications entre les employés. FAMOC de FancyFon (MDM) afin d'aider les administrateurs informatiques à surveiller et à pren dre en charge les appareils mobiles des employés. Junos Pulse de Juniper Networks (VPN) afin de permettre aux employés de la banque d'accéder au réseau sécurisé de l'entreprise depuis leurs appar eils. Pourquoi avoir choisi Samsung ? En conséquence, l'entreprise était à la recherche d'un prestataire capable de lui offrir une solution mobile unique en matière d'EAS, de MDM et de VPN. Après avoir minutieusement étudié la proposition, la direction a validé le plan de mobilité stratégique portant sur la migration des plates-formes existantes vers Android et sur le déploiement de smartphones pour l'ensemble des employés mobiles. L’entreprise avait envisagé plusieurs fournisseurs. Néanmoins, son choix s'est porté sur les smartphones GALAXY de Samsung notamment grâce à la compatibilité exceptionnelle de ces appareils et des solutions de sécurité exhaustives retenues pour l'occasion. D'autre part, les appareils Samsung offrent une batterie résistante, des formats conviviaux et des performances remarquables autant de raisons supplémentaires au choix de l'entreprise. Une véritable réussite signée Samsung en matière de solutions de sécurité groupées. 14
  • 15. Témoignage client sur la sécurité n° 7 Géant informatique - Amérique du Nord Informatique Challenges Pourquoi avoir choisi Samsung ? Une migration internationale vers la plate-forme  Android L'entreprise est en passe de remplacer ses appareils Android par des modèles Samsung pour plusieurs raisons. Il y a peu, l'entreprise avait fait part de son intention de quitter le marché des smartphones et des tablettes, et donc d'abandonner sa propre plate-forme, un choix véritablement stratégique. De ce fait, elle était à la recherche d'une plate-forme mobile innovante capable d'accueillir ses quelques centaines de milliers d'employés : le système Android fut retenu. L'entreprise étant implantée dans de nombreuses régions, elle était à la recherche d'un appareil distribué et pris en charge aux quatre coins du monde. Son objectif ? Collaborer avec un prestataire unique capable d'offrir un appareil de qualité supérieure à l'échelle planétaire. Les Samsung GALAXY S II étaient distr ibués dans chacun des pays où l'entreprise était implantée, d'où le choix de cette dernière. Une décision qui repose également sur la feuille de route de Sam sung, et donc des GALAXY S III. Ayant opté pour le système Android sur sa plate-forme mobile, l'entreprise avait répertorié les appareils compatibles en vue d'adopter le BYOD. D'autre part, la compatibilité des appareils Samsung avec le système MDM de SAP (Afaria) a fini de la convaincre, son but étant de suivre et de gérer les appareils mobiles de ses employés. Grâce à la solution MDM de SAP (Afaria), l'entreprise était en mesure de garantir la compatibilité avec les systèmes informa tiques à l'échelle mondiale. En raison de ses politiques draconiennes en matière de confidentialité et de compatibilité informatique, l'entreprise avait de grandes incertitudes face à la multitude de smartphones Android présents sur le marché. Dans l'objectif de protéger données confidentielles et propriétés intellectuelles, l'entreprise se montrait extrêmement prudente dans l'étude des fonctionnalités de sécurité des appareils. Après avoir testé les produits concurrents à petite échelle, son choix s'est porté sur le Samsung GALAXY S II pour plusieurs raisons : qualité du produit exceptionnelle, renommée internationale de la marque et solutions de sécurité remarquables. Solution Après une batterie d'analyses et de tests répétés, le Samsung GALAXY S II est apparu en tête de la liste des smartphones compatibles de l'entreprise. D'abord mis en place au sein de ses bureaux européens, ce déploiement s'est étendu à l'Amérique du Nord. Au regard de la solution de sécurité de Samsung et de la flexibilité des appareils en matière de mise à niveau (vers Android 4.0), l'entreprise en a conclu qu'il s'agissait d'un appareil fiable et fonctionnel, à la hauteur de ses objectifs d'avenir. Par ailleurs, la flexibilité de la solution MDM (Afaria) du partenaire international de Samsung, SAP, installée sur le GALAXY S II offrait à l'entreprise tou 15
  • 16. Témoignage client sur la sécurité n° 8 Transporteur - Europe Transports Challenges Pourquoi avoir choisi Samsung ? Un smartphone fiable à bord des trains à grande vitesse Au cours de ses recherches, l'entreprise a identifié plusieurs appareils susceptibles de répondre à ses exigences bien précises. Son choix s'est en fin de compte porté sur les smartphones GALAXY pour plusieurs raisons. L'entreprise fait circuler des trains à grande vitesse en Europe centrale et en Europe occidentale. Elle avait l'intention de fournir des appareils mobiles à ses contrôleurs afin qu'ils disposent d'informations sur le trafic en temps réel, puissent recevoir des messages d'alertes et communiquer en un clin d'œil avec le centre des opérations. La possibilité d'utiliser la solution MDM de SAP (Afaria) sur ces modèles lui offrait l'opportunité de suivre et de gérer les appareils des contrôleurs, même à bord des trains à grande vitesse. D'autre part, ces smartphones pouvaient accueillir des applications personnalisées par l'entreprise permettant de maintenir le contact avec les contrôleurs. Les échanges entre les contrôleurs et le centre des opérations étant directement liés à la sécurité des trains et de leurs passagers, la direction était très attachée à disposer d'une solution infaillible, quel qu'en soit le coût. Mais surtout, la performance des appareils et la qualité du réseau à bord des trains à grande vitesse étaient largement supérieures à ses attentes. L'entreprise avait mis l'accent sur l'importance d'une solution fiable : la performance des smartphones Samsung GALAXY était à la hauteur des exigences de la direction. Par ailleurs, l'entreprise souhaitait développer une interface utilisateur conviviale pour ses employés leur permettant, par exemple, de rédiger un manuel d'utilisation. Solution Les smartphones GALAXY : des appareils haut de gamme, capables de supporter des vitesses supérieures à 300 km/h. Au vu de l'importance de la sécurité dans ce secteur, Samsung a travaillé en étroite collaboration avec ses partenaires afin de mettre en place des solutions ultra-sécurisées et de distribuer des dizaines de milliers de smartphones GALAXY. Le système MDM de SAP (Afaria) est désormais utilisé pour le suivi et la gestion des appareils. L'entreprise a installé des applications personnalisées sur chaque téléphone afin que ses contrôleurs disposent d'informations en temps réel sur le trafic, les accidents et tout autre événement inhabituel lorsqu'ils se trouvent à bord d'un train. D'autre part, les contrôleurs à bord des trains à grande vitesse peuvent désormais communiquer avec le centre des opérations sans aucune perturbation grâce aux appareils Samsung. 16
  • 17. Témoignage client sur la sécurité n° 9 Écoles publiques - Amérique du Nord Enseignement Herausforderungen Pourquoi avoir choisi Samsung ? Remplacement des carnets de texte par des tablettes Ces établissements publics ont choisi la Samsung GALAXY Tab et les solutions de sécurité de différents partenaires de la marque. Ils ont été séduits par la possibilité de gérer les tablettes des élèves grâce à la solution MDM de SOTI. La gestion et le suivi de ces appareils représentaient un enjeu fondamental, les établissements ne souhaitant pas voir disparaître l'une de leurs tablettes. Par ailleurs, la solution MDM permettait d'empêcher les élèves d'installer des applications non autorisées susceptibles de limiter leur apprentissage. Un groupement scolaire a étudié la possibilité de remplacer les carnets de texte par des tablettes. Pour ce faire, il s'est allié à l'une des plus grandes sociétés de télécommunication nationale afin d'évaluer plusieurs fournisseurs d'appareils et de solutions. Le principal objectif de ces écoles était de pouvoir surveiller et contrôler efficacement ce que les élèves font avec les tablettes. Il devait être possible de gérer les appareils de façon centralisée et ce, même s'ils étaient physiquement éloignés. Enfin, les appareils recherchés devaient pouvoir prendre en charge des applications de gestion de l'apprentissage conçues par des tiers, de façon à déployer facilement ces applications sur les tablettes des élèves. D'autre part, cette démarche portant sur quelques milliers de tablettes, les établissements étaient à la recherche d'un appareil compétitif. Et c'est précisément le cas de la Samsung GALAXY Tab, qui offre à l'utilisateur une expérience supérieure. Un choix qui a pleinement satisfait ces institutions. Par ailleurs, les différents atouts des tablettes Samsung leur ont offert une transition en douceur vers le numérique : formats, connexion 3G et accès à des applications de gestion de contenu d'apprentissage. Solution Samsung a permis aux administrateurs des écoles de gérer/contrôler plusieurs centaines de GALAXY Tabs. En s'alliant avec SOTI, Samsung a pu proposer des fonctionnalités uniques permettant au groupement scolaire de surveiller et de contrôler ce que font les élèves avec les GALAXY Tabs. Les écoles ont commencé le déploiement de tablettes Samsung d'un opérateur télécom auprès de tous leurs élèves. Les élèves sont attirés par la technologie. Les GALAXY Tabs les aident à mieux apprendre. Aufmerksamkeit. Les professeurs et les élèves sont extrêmement satisfaits de leurs GALAXY Tabs. L'inspecteur d'académie a déclaré qu'en seulement un mois, les progrès en lecture dans les trois classes du groupe pilote sont comparables à un cycle de 6 mois d'apprentissage sur livre. Un professeur en charge d'élèves de 6ème et de 5ème en situation de handicap a déclaré que les appareils attisaient l'attention des élèves. Les nouvelles tablettes sont continuellement connectées à Internet via le réseau sans fil, mais les élèves ne peuvent utiliser que 70 applis d'apprentissage pour le moment. 17
  • 18. Le réseau de partenaires de Samsung offre des solutions de sécurité supérieures Samsung Enterprise Alliance Program Votre sécurité mobile est garantie Le Samsung Enterprise Alliance Program (SEAP) est le programme de partenariat que Samsung a conçu pour offrir à ses membres des avantages certains en termes de ventes, de marketing et de développement de solutions. Le SEAP permet aux éditeurs de logiciels indépendants de portée nationale ou internationale ainsi qu'aux partenaires d'intégration système de créer de nouveaux modèles de gestion sur le marché des solutions de mobilité d'entreprise. Grâce à plus de 40 partenaires qui fournissent des technologies de sécurité de pointe, Samsung vous garantit les solutions de sécurité les plus robustes et les plus fiables du marché. Partenaires MDM de Samsung Partenaires Samsung spécialistes des VPN * L’utilisation de la marque sur ce matériel est autorisée par chaque partenaire de solutions. 18
  • 19. Informations légales et complémentaires À propos de Samsung Electronics Co., Ltd. Samsung Electronics Co., Ltd est un des leaders mondiaux dans le secteur des semi-conducteurs, des télécommunications, des supports numériques et des technologies de convergence numérique, avec un chiffre d’affaires consolidé de 143,1 milliards de dollars US en 2011. Employant quelque 222 000 personnes réparties dans 205 bureaux à travers 71 pays, la société fonctionne en deux pôles distincts pour coordonner ses neuf Business Units indépendantes : le pôle Médias Numériques et & Communications, composé des BU Affichage visuel, Communications mobiles, Systèmes de télécommunication, Appareils numériques, Solutions informatique et Imagerie numérique, d’une part ; et le pôle Device Solutions, composé des BU Mémoire, Système LSI et LCD, d’autre part. Reconnu pour ses performances de pointe dans l’industrie en termes de critères économiques, environnementaux et sociaux, Samsung Electronics a été désignée entreprise technologique championne du développement durable selon l’Indice Dow Jones 2011. Pour obtenir davantage d’informations, visitez le site www.samsung.com. Copyright © 2012 Samsung Electronics Co. Ltd. Tous droits réservés. Samsung est une marque déposée de Samsung Electronics Co. Ltd. Les caractéristiques techniques et les modèles peuvent être modifiés sans préavis. Les poids et mesures ne relevant pas du système métrique sont approximatifs. Toutes les données étaient réputées exactes au moment de la création. Samsung ne peut être tenu responsable des erreurs ou omissions. Tous les noms de marques, de produits et de services, ainsi que les logos sont des marques et/ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs et sont reconnus et confirmés dans le présent document. Samsung Electronics Co., Ltd. 416, Maetan 3-dong, Yeongtong-gu Suwon-si, Gyeonggi-do 443-772, Corée Pour obtenir davantage d’informations www.samsung.com Pour obtenir davantage d’informations sur Samsung Enterprise Mobility, visitez le site www.samsung.com/enterprise. Nov 2012 19
  • 20. Samsung Enterprise Mobility Samsung Enterprise Mobility offre aux entreprises clientes et aux responsables informatiques un ensemble de solutions développées en collaboration avec des partenaires industriels de tout premier plan pour optimiser la flexibilité et la productivité. Pour obtenir davantage d’informations, vous pouvez visiter notre site Web. www.samsung.com/enterprise