Favoriser l’innovation grâce à la Technologie
 

Favoriser l’innovation grâce à la Technologie

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Lorsqu’un marché arrive à maturité, les produits finissent par se ressembler. Il devient alors impératif de se démarquer de la concurrence, afin de pouvoir rentabiliser son activité. Tout ...

Lorsqu’un marché arrive à maturité, les produits finissent par se ressembler. Il devient alors impératif de se démarquer de la concurrence, afin de pouvoir rentabiliser son activité. Tout passe alors par l’innovation technologique dans le processus de développement des produits. PTC (Product & Service Advantage) met à disposition dans ce livre blanc conseils et exemples d’innovations réussies.

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  • Favoriser l'innovation grâce à la technologie principale de Kinect, une forme d'intelligence artificielle, a remporté peu après son lancement en 2011 le prestigieux prix MacRobert de la Royal Academy of Engineering. Microsoft a eu très peu de temps pour transformer le concept de Kinect en réalité. Le marché ultra-concurrentiel du divertissement à domicile ne laisse aucune chance aux retardataires de l'innovation. Le programme de lancement agressif du Kinect a nécessité le déploiement d'outils de modélisation directe en 3D afin de gérer la conceptualisation, la conception détaillée, la production en usine, ainsi que le support et le service clientèle. Michael Baseflug, directeur du génie mécanique chez Microsoft, décrit la « vitesse et la flexibilité incroyables » de la modélisation directe comme l'élément clé ayant permis de respecter les délais de mise sur le marché de Kinect. En écoulant 8 millions d'unités en 2 mois, Kinect s'est révélé être le dispositif électronique grand public le plus vendu au monde, dépassant même l'iPhone ou l'iPad d'Apple. À la date de parution du présent document, 25 millions de Kinect pour Xbox 360 seront entre les mains de fervents joueurs. Vitesse et flexibilité Pour les industriels souhaitant améliorer leurs processus de développement de produits, tirer parti de la technologie avancée peut changer la donne. Littéralement. Prenons le Kinect pour Xbox 360 de Microsoft. L'entreprise a eu recours aux outils de conception assistée par ordinateur (CAO) et de gestion du cycle de vie des produits (PLM) les plus récents pour développer ce système innovant qui révolutionne la manière dont les utilisateurs jouent aux jeux vidéo, regardent la télévision ou des films, et écoutent de la musique. Kinect ne nécessite aucun contrôleur ni télécommande. C'est une expérience où les mains sont entièrement libres. À l'aide de la voix, de gestes et de mouvements, les utilisateurs activent le système et interagissent avec celui-ci. Les critiques ont comparé Kinect aux méthodes de commande par mouvement vues dans le film Minority Report. L'un d'entre eux l'a même baptisé le « nouveau standard » de l'interface homme-machine. La technologie Favoriser l'innovation grâce à la technologie Les leaders de l'ingénierie qui souhaitent transformer leurs processus d'innovation produit ne peuvent pas faire l'impasse sur la technologie de soutien. En effet, le bricolage maison porte rarement ses fruits. Les systèmes complémentaires CRM et ERP ne sont pas suffisants, et la situation exige des solutions éprouvées afin de gérer le cycle de vie des produits dans son intégralité, de la conception à la fabrication en passant par le service et le support. Page : 1 2 3 4 5 6 7 PTC.com
  • Favoriser l'innovation grâce à la technologie Des processus de développement de produits plus efficaces permettent donc d'obtenir des innovations produit gagnantes. La technologie adaptée peut aussi aider au développement de ces processus améliorés. Lisez l' article complet sur Kinect pour Xbox 360 de Microsoft. Plus avec moins Une technologie de processus adaptée permettant d'utiliser de manière optimale les informations au sein de l'entreprise peut être un prérequis pour les esprits novateurs. Les directeurs techniques savent que les investissements informatiques ciblés sont la clé de l'amélioration des processus de développement de produits et de l'accélération de l'innovation dans leur entreprise. Mais l'implémentation de la technologie n'est pas toujours un jeu d'enfant. Les conditions font qu'il est difficile pour les industriels de s'engager fermement pour l'amélioration du processus d'innovation. L'incertitude économique continue, la concurrence mondiale grandissante et la pression pour augmenter les profits les obligent souvent à faire plus avec moins. Les groupes d'ingénierie voient parfois leurs dépenses de technologie réduites au strict minimum. Ils doivent alors chercher des solutions au sein même de leur équipe en mode « bricolage » ou avancer lentement avec des fournisseurs de solution ponctuelle pour les applications à faible impact. L'ingénierie peut également se tourner vers le département informatique pour améliorer de manière instantanée les plates-formes ERP ou CRM de l'entreprise. Pourtant, les industriels découvrent vite que ces solutions complémentaires, ad hoc et faites maison ne répondent pas aux défis rencontrés. Les plates-formes CRM et ERP ne sont pas adaptées aux processus d'innovation du développement de produits. Par conséquent, les problèmes de processus persistent. Les possibilités d'accélérer l'innovation afin de lancer plus rapidement des produits révolutionnaires sont retardées, voire perdues. Désynchronisation Lorsque les efforts d'un fabricant visant à améliorer sa capacité à mettre sur le marché des produits innovants ne correspondent pas au potentiel disponible grâce à la technologie, on peut constater les signes suivants : • Les différentes disciplines et équipes géographiquement dispersées sont désynchronisées. Les données produit importantes ne sont pas diffusées et les informations partagées sont généralement incohérentes ou caduques. La collaboration entre équipes est minimale et rarement fructueuse. Pourquoi innover ? Au fur et à mesure que les marchés arrivent à maturité, les produits finissent par se ressembler. La banalisation s'installe et il devient difficile, si ce n'est impossible, de se concurrencer sur les fonctions et la qualité du produit. Les acquisitions et l'expansion sur de nouveaux territoires de vente et de service peuvent doper le chiffre d'affaires, mais ces initiatives fonctionnent rarement sur le long terme. La clé de l'avantage concurrentiel durable est l'innovation. La meilleure rentabilité découle de la capacité à développer et à lancer des produits pionniers offrant aux clients de nouvelles fonctionnalités captivantes qu'ils n'ont encore jamais vues ailleurs. Mieux encore, il s'agit de continuer à sortir ces nouveaux produits innovants avant la concurrence et en flux continu. Les industriels qui innovent en continu de cette manière atteignent les objectifs suivants : • Augmentation des parts sur les marchés existants et arrivée sur de nouveaux marchés • Fixation d'un meilleur prix grâce l'arrivée sur le marché en première position • Meilleures satisfaction et fidélisation des clients • Augmentation du pourcentage de chiffre d'affaires issu de nouveaux produits • Constitution d'une image de marque et augmentation de la valeur pour les actionnaires Pour plus d'informations sur l'innovation produit, consultez notre centre de ressources : PTC.com/topics/product-innovation-imperative Une technologie de processus adaptée permettant d'utiliser de manière optimale les informations peut être un prérequis pour les esprits novateurs. Page : 1 2 3 4 5 6 7 PTC.com
  • Favoriser l'innovation grâce à la technologie • La gestion des nombreuses difficultés liées au développement de produits et des transformations qui interviennent de plus en plus rapidement devient lourde. L'espoir d'obtenir de véritables améliorations en matière de performances et de productivité en accélérant l'innovation reste désespérément mince. • Les leaders de l'ingénierie ne peuvent pas planifier et hiérarchiser à temps les ressources disponibles au cours du processus de développement de produits. Ils ne réussissent pas à allouer les bonnes personnes aux bons projets. • Le service d'ingénierie n'est pas en mesure de capturer et de définir les exigences du marché pour l'innovation produit. Il ne peut pas non plus vérifier a posteriori qu'elles ont été satisfaites. • Lorsque le contrôle exercé sur les processus d'innovation produit est insuffisant, il est difficile de protéger la propriété intellectuelle ou de réutiliser des conceptions existantes. Lorsque les équipes d'ingénierie font une découverte capitale, elles n'ont que peu de moyens à leur disposition pour enregistrer et sauvegarder leurs innovations afin de les partager en toute sécurité avec le reste de l'entreprise. Valeur de la spécialisation Les cadres industriels ayant implémenté avec succès la technologie de processus savent bien que les outils sélectionnés doivent être conçus spécifiquement pour les processus d'innovation produit. Ils recommandent de faire appel à des fournisseurs de technologie spécialisés dans ce domaine. Les offres de ces derniers doivent avoir fait leurs preuves et permis aux industriels d'optimiser toutes les phases de l'innovation produit : de la conception à la planification, au développement, à la production, à l'installation sur site, au service et au support. Le système doit ensuite transmettre à l'ingénierie les informations sur les performances du produit issues du support client et de la prestation de service afin d'apporter les modifications nécessaires. Le tout prend la forme d'une boucle où le produit et le service sont améliorés en permanence. Andreas Bernhard, responsable du développement de produits chez Stryker Osteosynthesis, fabricant d'appareils médicaux, accorde une grande valeur à la spécialisation du fournisseur. Il a plaidé en faveur d'une technologie ayant déjà fait ses preuves dans l'entreprise. « Nous avions besoin de consolider plusieurs systèmes de gestion des données de produit en un seul », dit-il. « Après investigation, nous avons sélectionné la plate-forme ayant déjà fait ses preuves dans l'une de nos divisions. » Stryker a ainsi pu éviter les mauvaises surprises. Selon Andreas Bernhard, l'entreprise tablait sur la mise en œuvre du système consolidé au bout de 12 mois. Le projet s'est finalement terminé avec un mois d'avance. (Pour plus d'informations, reportez-vous à l'encadré.) Maîtriser les machines pour innover Pas besoin d'être programmeur, fort en maths ou un génie pour savoir que les machines occupent une place de plus en plus prépondérante dans notre travail quotidien, qu'il soit physique ou intellectuel. En acceptant cette tendance et en l'appliquant à votre domaine d'activité, vous libérerez un temps précieux que vous pourrez alors consacrer à la créativité. Cette valeur créative peut alors être redirigée vers les machines pour générer un produit ou un service à son tour créatif. » « What Value Creation Will Look Like in the Future », Jack Hughes, Harvard Business Review Blog Network, 17 mai 2013 Jack Hughes est le fondateur de TopCoder, l'une des principales communautés ouvertes de développeurs sur le Web. La mission de TopCoder consiste à émettre des avis objectifs qui valorisent les meilleurs talents du secteur de la programmation, ainsi qu'à offrir aux programmeurs des opportunités et une communauté par l'intermédiaire de tournois continus entre programmes et de mises en relation avec des employeurs. Le système PLM permet de transmettre les informations issues du service et du support à l'ingénierie afin de modifier la conception du produit. Page : 1 2 3 4 5 6 7 PTC.com
  • Favoriser l'innovation grâce à la technologie Solution intégrée Grâce à la technologie en place, tous les processus d'innovation peuvent être intégrés à une solution complète ajoutant de la valeur à chaque étape du cycle de vie du produit. Cela permet aux industriels de gérer les difficultés du processus, de réutiliser davantage les conceptions de produit et de composant, ainsi que d'améliorer la productivité des équipes d'ingénierie, de production et de service. Les processus pouvant être inclus dans la plate-forme technologique sont les suivants : conception assistée par ordinateur (CAO), gestion du cycle de vie des produits (PLM), gestion du cycle de vie des services (SLM), gestion du cycle de vie des applications (ALM), gestion de la chaîne logistique (SCM), et bien plus encore. Les leaders de l'ingénierie souhaitant améliorer les processus d'innovation doivent rechercher un partenaire technologique au fait des meilleures pratiques actuelles capable d'offrir les outils les plus pointus dans leur catégorie. La technologie doit optimiser des processus d'innovation spécifiques, mais également couvrir toute la gestion du cycle de vie des produits. La technologie intégrée, lorsqu'elle est implémentée de manière efficace, permet aux utilisateurs d'effectuer les actions suivantes : • Élaborer des concepts détaillés, analyser la conception et effectuer les calculs d'ingénierie • Gérer les spécifications du produit et les modèles de systèmes • Intégrer étroitement les composants logiciels aux configurations mécaniques • Gérer les composants et les fournisseurs, évaluer et contrôler le respect des normes, et analyser les coûts du produit • Planifier, gérer, fournir et analyser les informations de service client, les pièces et les garanties tout au long du cycle de vie du produit • Accéder à la définition complète du produit tout au long de sa vie Entreprise numérique moderne Shenyang Blower Works (SBW), l'un des plus importants industriels chinois de soufflantes industrielles, de compresseurs, de pompes et de ventilateurs, utilise un mot en particulier pour définir son approche unique en matière de technologie de processus : « informatisation ». Ce terme est utilisé en interne pour désigner la gouvernance d'entreprise en cours visant à accélérer l'innovation produit. Whirlpool : déterminé à garder une longueur d'avance grâce à la technologie PLM Après plus d'un siècle d'innovation et de réussite, Whirlpool Corporation est devenu le principal fabricant d'électroménager au monde. Les marques Whirlpool (Maytag, Amana, Jenn- Air, KitchenAid, Bauknecht, Consul, Gladiator, Brastemp, ainsi que Whirlpool bien sûr) reçoivent les faveurs des clients du monde entier. Whirlpool est déterminé à maintenir sa prédominance dans le secteur. Son programme Constellation, une initiative de transformation du processus à l'échelle de l'entreprise, vise à accélérer l'innovation produit tout en optimisant l'efficacité opérationnelle, en améliorant la qualité du produit et en gérant les coûts de manière plus adaptée. L'objectif principal de Whirlpool consiste à répondre aux attentes des clients, et à les dépasser de manière à atteindre l'excellence en matière de performances du produit et du service. La réussite repose sur l'amélioration de la coordination et de la collaboration entre toutes les fonctions de l'entreprise. Une tâche peu aisée, d'autant plus que Whirlpool emploie plus de 70 000 personnes sur 66 sites répartis dans le monde. Dans cette courte vidéo, découvrez comment Whirlpool s'appuie sur la technologie PLM pour abattre les obstacles et partager les informations entre équipes. Chacune d'entre elles peut désormais tirer parti des connaissances et de l'expérience produit des autres. L'innovation a lieu à l'échelle mondiale. Grâce à la PLM, tous les processus d'innovation peuvent être intégrés à une solution complète ajoutant de la valeur à chaque étape du cycle de vie du produit. Page : 1 2 3 4 5 6 7 PTC.com
  • Favoriser l'innovation grâce à la technologie En raison de sa multitude de détails produit, SBW illustre parfaitement l'importance de la technologie PLM dans le cadre de l'innovation. La société propose actuellement 8 séries de soufflantes définies par quelque 300 jeux différents de spécifications, près de 600 types de pompes réparties en 51 séries, et environ 400 types de compresseurs à piston regroupés en 45 séries. Ces variations produit génèrent un énorme volume de données de conception. Le nombre de fichiers dont il faut assurer le suivi, qu'il faut partager et gérer est absolument incroyable. La situation se complique encore davantage dans la mesure où la majorité des produits SBW sont faits sur commande. Les concepteurs ont le choix parmi des centaines de milliers de composants. Enfin, les exigences de fabrication varient d'un produit à l'autre. Rarement, sinon jamais, un seul composant convient à tous les produits. Tout cela nécessite un long processus de développement de produits. Plus ce processus prend du temps, plus il est difficile pour SBW de garantir à ses clients une date de livraison. SBW a donc décidé de faire mieux. Son objectif : devenir une entreprise numérique moderne, capable de gérer efficacement le flux des données produit, n'importe où et n'importe quand. Pour ce faire, SBW a intégré la technologie PLM à ses systèmes MRP et ERP pour améliorer les processus d'innovation produit. Portail de données produit La technologie a permis à SBW de simplifier et d'accélérer ses processus d'innovation produit grâce à la conception modulaire. La société a mis sur pied une énorme base de données contenant des centaines de milliers de composants réutilisables. Elle renferme, par exemple, près d'un millier de conceptions différentes de roues à palettes, et un autre millier de déflecteurs. La technologie fournit un portail sécurisé pour accéder à ces données produit. Elle permet également aux administrateurs de définir les droits d'accès et les rôles de l'utilisateur. Les ingénieurs sélectionnent les composants dont ils ont besoin et les intègrent dans leurs conceptions de produits. L'aspect répétitif de l'innovation a été éliminé. La modularité permet aussi de minimiser les défauts de conception. Les conceptions de produits s'appuient sur des conceptions de composants éprouvées et testées, et les utilitaires de gestion des modifications de la plate-forme permettent aux ingénieurs de travailler en permanence avec les dernières itérations de conception. De cette façon, les ingénieurs n'ont pas, chaque fois, à « réinventer la roue ». Ils peuvent donc consacrer plus de temps à l'amélioration des fonctions personnalisées du produit et à la qualité de l'innovation. Qui plus est, une bibliothèque extensive de pièces de rechange garantit aux ingénieurs un minimum de gaspillage. Pour KHS, le succès de la PLM repose sur la technologie éprouvée d'un fournisseur de confiance La compagnie allemande KHS fabrique des systèmes de remplissage et d'emballage des bouteilles pour l'industrie mondiale des boissons. Les préférences du client et les besoins régionaux entraînent des variations interminables dans la conception d'un système. L'équipement de KHS traite des bouteilles en PET (polymère de téréphtalate d'éthylène) recyclable, dans une gamme toujours plus large de formes et de tailles. L'architecture basée sur des produits modulaires permet à KHS de gérer ces difficultés et de répondre aux besoins de ses clients. La PLM, qui comprend MCAD et la gestion des données de produit, est une technologie essentielle. KHS s'est tourné vers les experts en PLM pour trouver un partenaire fiable. Dans cette vidéo , Peter Stelter, Vice-président directeur de la gestion des technologies chez KHS, nous explique pourquoi… Une entreprise fabriquant des équipements industriels doit utiliser des logiciels standard fournis par des éditeurs spécialisés plutôt que de créer ses programmes et outils en interne. » Les ingénieurs n'ont plus à « réinventer la roue » et peuvent alors se concentrer sur l'amélioration des fonctionnalités et de la qualité des innovations produit. Page : 1 2 3 4 5 6 7 PTC.com
  • Favoriser l'innovation grâce à la technologie Avantages L'esprit d'innovation de SBW en matière de conceptions produit a-t-il porté ses fruits ? Laissons parler les chiffres. Au moment où nous écrivons ces lignes, la base de données de conceptions de l'entreprise contient quelque 150 000 configurations produit, plus de 300 000 modèles de composant, plus de 60 000 procédures de développement, plus de 10 000 processus de modification et près de 35 000 documents techniques. Et les résultats sont à la hauteur. Depuis l'implémentation de sa solution PLM, SBW a réduit de plus de moitié le temps de modélisation et de pratiquement un tiers le cycle global de conception des produits. Les mesures en faveur de la qualité sont beaucoup plus nombreuses alors que les coûts de développement ont été réduits de 10 %. Ainsi, la technologie a permis à l'entreprise de commercialiser plus rapidement de meilleurs produits, même si les besoins en conception de produits et en gestion des données sont devenus plus complexes. Voilà une bonne définition de l'innovation en matière de processus et de produit, obtenue à l'aide de la technologie. Facteurs critiques de succès de Stryker pour l'implémentation de la technologie PLM Quel secret se cache derrière l'amélioration réussie du processus d'innovation ? Pour Andreas Bernhard, responsable en chef des nouveaux produits chez Stryker Osteosynthesis, fabricant d'équipement médical, il s'agit de trouver le bon partenaire technologique. Voici les deux facteurs critiques qui, d'après Andreas Bernhard, sont à l'origine du partenariat réussi entre Stryker et PTC : 1. Étroite collaboration entre Stryker et le fournisseur de technologie PLM 2. Chefs de projet dédiés dans les deux camps Dans cette vidéo, Andreas Bernhard explique comment Stryker s'est appuyé sur la technologie PLM afin d'optimiser les processus d'innovation produit et d'améliorer la qualité de conception des produits. Grâce à l'implémentation de la gestion du cycle de vie des produits (PLM), SBW a réduit de près d'un tiers son cycle de conception du produit. Les statistiques de qualité sont en augmentation et les coûts ont été réduits de 10 %. Page : 1 2 3 4 5 6 7 PTC.com
  • Favoriser l'innovation grâce à la technologie Plus d'informations sur l'innovation Cet article est le dernier d'une série de trois sur l'accélération de l'innovation produit. Merci de les consulter. Nous espérons que vous les trouverez intéressants. Pour plus d'informations, veuillez utiliser les liens ci-dessous pour revenir à n'importe quel article, à tout moment : 1. Déclencher l'innovation grâce aux hommes 2. Dynamiser l'innovation grâce au processus 3. Favoriser l'innovation grâce à la technologie Sources : 1. « L'industrie en mutation : devancer la concurrence face à l'évolution constante du marché international », rapport d'Oxford Economics publié en 2013 en partenariat avec PTC 2. « Innover avec audace sur les marchés matures », Robert G. Cooper, IESE Insight, 3e trimestre 2012 3. « Do You Need a New Product Development Strategy? », MacCormack, Crandall, Henderson et Toft, Research-Technology Management, janvier-février 2012 © 2013, PTC Inc. (PTC). Tous droits réservés. Les informations contenues dans le présent document sont fournies à titre d'information uniquement, sont susceptibles d'être modifiées sans préavis et ne sauraient en aucun cas tenir lieu de garantie, d'engagement, de condition ou d'offre de la part de PTC. PTC, le logo PTC, Windchill, ainsi que tous les logos et noms de produit PTC, sont des marques commerciales ou des marques déposées de PTC et/ou de ses filiales aux États-Unis d'Amérique et dans d'autres pays. Tous les autres noms de produit ou de société appartiennent à leurs propriétaires respectifs. PTC se réserve le droit de modifier à son gré la date de disponibilité de ses produits, de même que leurs fonctions ou fonctionnalités. J2471–EE–LeaderCamp–ProdInnov–Technology-fr Page : 1 2 3 4 5 6 7 PTC.com