Bibliotheken im Spannungsfeld zwischen Nutzungsmessung und Datenschutz

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Bibliotheken im Spannungsfeld zwischen Nutzungsmessung und Datenschutz

  1. 1. Bibliotheken im Spannungsfeld zwischen Nutzungsmessung und Datenschutz Jan Lüth, Dr. Timo Borst IT-Entwicklung ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft 100. DEUTSCHER BIBLIOTHEKARTAG Berlin, 08.06.2011
  2. 2. Nutzungsmessung im WWW - Webanalytics <ul><ul><li>Warum wollen Sie messen? </li></ul></ul><ul><ul><li>Was wollen Sie messen? </li></ul></ul><ul><ul><li>Wie wollen Sie messen? </li></ul></ul><ul><ul><li>Rechtliche Grenzen / Datenschutz </li></ul></ul><ul><ul><li>Welche Konsequenzen wollen Sie ziehen? </li></ul></ul>Seite
  3. 3. Nutzungsmessung im WWW - Webanalytics <ul><ul><li>Was wollen Sie messen? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Traffic Metriken </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Erfolgs Metriken </li></ul></ul></ul>Seite
  4. 4. Traffic Metriken Seite
  5. 5. Clickmap
  6. 6. Heatmap
  7. 7. Pfadanalyse - Einstiegsseiten Seite Grafik: etracker
  8. 8. Pfadanalyse - Ausstiegsseiten Seite Grafik: etracker
  9. 9. Pfadanalyse - Klickpfade Seite Grafik: etracker
  10. 10. Trichteranalyse / Erreichen von Zielen <ul><ul><li>Wie viele Nutzerinnen erreichen den jeweiligen und nachfolgenden Schritt </li></ul></ul><ul><ul><li>Ziel (Konversion): Ausleihe / Dokumentlieferung / Download </li></ul></ul>Seite
  11. 11. Wie wollen Sie messen? <ul><ul><li>Application-Logfiles </li></ul></ul><ul><ul><li>Webserver-Logfiles </li></ul></ul><ul><ul><li>Pixelbasiertes Tracking </li></ul></ul><ul><ul><li>Datenbank-Logs </li></ul></ul><ul><ul><li>Netzwerkverkehr </li></ul></ul><ul><ul><li>Download-Scripte </li></ul></ul>Seite
  12. 12. Webserver-Logfiles <ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:01 +0200] &quot;GET /index.php?id=search HTTP/1.1&quot; 200 4392 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1„ </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:01 +0200] &quot;GET /typo3temp/stylesheet_bf871ed27f.css?1282651429 HTTP/1.1&quot; 200 11727 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:01 +0200] &quot;GET /fileadmin/templates/screen/german_icons.css?1282651428 HTTP/1.1&quot; 200 220 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:01 +0200] &quot;GET /typo3temp/javascript_0b12553063.js?1282651429 HTTP/1.1&quot; 200 951 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:01 +0200] &quot;GET /fileadmin/templates/screen/my_layout.css HTTP/1.1&quot; 200 9284 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:01 +0200] &quot;GET /fileadmin/templates/screen/patch_teaser.css HTTP/1.1&quot; 200 201 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:01 +0200] &quot;GET /fileadmin/scripts/cookies.js HTTP/1.1&quot; 200 5758 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:01 +0200] &quot;GET /fileadmin/scripts/efa_fontsize.js HTTP/1.1&quot; 200 10800 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:01 +0200] &quot;GET /fileadmin/templates/screen/suchergebnisse.css HTTP/1.1&quot; 200 10116 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:01 +0200] &quot;GET /images/zew.png HTTP/1.1&quot; 200 1416 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:01 +0200] &quot;GET /fileadmin/yaml/core/base.css HTTP/1.1&quot; 200 7838 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:01 +0200] &quot;GET /fileadmin/templates/screen/basemod.css HTTP/1.1&quot; 200 2086 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:01 +0200] &quot;GET /fileadmin/yaml/navigation/nav_shinybuttons.css HTTP/1.1&quot; 200 2905 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:01 +0200] &quot;GET /fileadmin/yaml/print/print_draft.css HTTP/1.1&quot; 200 4629 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:01 +0200] &quot;GET /fileadmin/templates/screen/form.css HTTP/1.1&quot; 200 6376 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:01 +0200] &quot;GET /fileadmin/yaml/core/print_base.css HTTP/1.1&quot; 200 3520 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] &quot;GET /images/icons/zoomOut.gif HTTP/1.1&quot; 200 919 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] &quot;GET /images/icons/normal.gif HTTP/1.1&quot; 200 902 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] &quot;GET /images/icons/zoomIn.gif HTTP/1.1&quot; 200 879 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] &quot;GET /fileadmin/images/bordertopnav.gif HTTP/1.1&quot; 200 45 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] &quot;GET /fileadmin/images/flags/en.gif HTTP/1.1&quot; 200 163 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] &quot;GET /fileadmin/images/econbiz_logo.gif HTTP/1.1&quot; 200 4192 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] &quot;GET /fileadmin/images/personal_border.gif HTTP/1.1&quot; 200 54 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] &quot;GET /images/btn_suche.png HTTP/1.1&quot; 200 1278 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] &quot;GET /images/unikoeln.png HTTP/1.1&quot; 200 2736 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] &quot;GET /images/zbw.png HTTP/1.1&quot; 200 2214 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] &quot;GET /images/dfg.png HTTP/1.1&quot; 200 554 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] &quot;GET /fileadmin/images/body_border.gif HTTP/1.1&quot; 200 56 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] &quot;GET /fileadmin/images/nav_r_border.png HTTP/1.1&quot; 200 220 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] &quot;GET /fileadmin/images/nav_no.png HTTP/1.1&quot; 200 147 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] &quot;GET /fileadmin/images/nav.png HTTP/1.1&quot; 200 182 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] &quot;GET /fileadmin/images/bg_nav.png HTTP/1.1&quot; 200 13567 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] &quot;GET /fileadmin/images/nav_ac.png HTTP/1.1&quot; 200 115 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] &quot;GET /fileadmin/images/footer_bk.png HTTP/1.1&quot; 200 205 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul><ul><li>192.168.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] &quot;GET /fileadmin/images/dot_border.gif HTTP/1.1&quot; 200 48 &quot;http://www.google.de?q=econbiz&quot; &quot;Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1&quot; </li></ul>Seite <ul><ul><li>35 Zeilen: Hits beim Aufruf einer Seite (pageview) </li></ul></ul>
  13. 13. Webserver-Logfiles <ul><ul><li>Automatisch verfügbar </li></ul></ul><ul><ul><li>Auswertung / kostenlose Tools </li></ul></ul><ul><ul><li>Protokollierung von Robots </li></ul></ul><ul><ul><li>Protokollierung von Fehlerseiten </li></ul></ul><ul><ul><li>Nutzererkennung über IP-Adresse nicht eindeutig </li></ul></ul><ul><ul><li>Robots müssen gefiltert werden </li></ul></ul><ul><ul><li>Eingeschränkte Detailanalyse </li></ul></ul><ul><ul><li>Webserver Logfiles sind primär Grundlage für Traffic-Metriken </li></ul></ul>Contra-Argumente Pro-Argumente
  14. 14. Pixelbasiertes-Tracking <ul><ul><li><!-- BEGIN etracker code ETRC 3.0 --><script type=&quot;text/javascript&quot;>document.write(String.fromCharCode(60)+&quot;script type=&quot;text/javascript&quot; src=&quot;http&quot;+(&quot;https:&quot;==document.location.protocol?&quot;s&quot;:&quot;&quot;)+&quot;://code.etracker.com/t.js?et= b9xpM9 &quot;>&quot;+String.fromCharCode(60)+&quot;/script>&quot;);</script><!-- etracker PARAMETER 3.0 --><script type=&quot;text/javascript&quot;>var et_pagename = &quot;Suche&quot; ;var et_areas = &quot;Suche&quot;;</script><!-- etracker PARAMETER END --><script type=&quot;text/javascript&quot;>_etc();</script> <noscript ><p><a href=&quot;www.etracker.com&quot;> <img style=&quot;border:0px;&quot; alt=&quot;&quot; src=&quot;http://www.etracker.com/nscnt.php?et= b9xpM9 &quot; /></a></p></noscript><!-- etracker CODE END --> </li></ul></ul>Seite
  15. 15. Pixelbasiertes Tracking <ul><ul><li>Eindeutige Nutzererkennung via Tracking-ID </li></ul></ul><ul><ul><li>Höhere Genauigkeit </li></ul></ul><ul><ul><li>Umfangreiche Informationen über das System der Nutzer </li></ul></ul><ul><ul><li>Ergebnisse stehen in Echtzeit zur Verfügung </li></ul></ul><ul><ul><li>Robots müssen nicht gefiltert werden </li></ul></ul><ul><ul><li>Code muss in Webseiten integriert werden </li></ul></ul><ul><ul><li>Komplexe Auswertungen erfordern hohen Aufwand </li></ul></ul><ul><ul><li>Verwendung von Cookies </li></ul></ul><ul><ul><li>Keine Robots & Fehlercodes </li></ul></ul>Contra-Argumente Pro-Argumente
  16. 16. Vergleich Webserver-Logfiles vs. Tracking Logfile Analyse Pixelbasiertes Tracking Logfiles automatisch vorhanden Erfassung nach Integration des Codes Protokollierung von Robots (Nahezu) keine Zugriffe von Robots Browser-Cache und Proxy-Server verhindern Zählung aller Zugriffe Kein Zwischenspeichern des Tracking-Pixels Identifikation des Nutzers über die IP-Adresse ungenau Identifikation des Nutzers via Tracking-ID / Cookies relativ genauer Einfache Generierung von Zahlen (primär Traffic-Metriken) Komplexe Auswertung möglich (Traffic- und Erfolgs-Metriken)
  17. 17. Rechtliche Rahmenbedingungen <ul><ul><li>Informationelle Selbstbestimmung (Rechtsprechung BVerfG) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Selbstbestimmte Verwendung personenbezogener Daten </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Bundesdatenschutzgesetz BSDG </li></ul></ul><ul><ul><li>Landesdatenschutzgesetze LDSG </li></ul></ul><ul><ul><li>Telemediengesetz TMG </li></ul></ul>Seite
  18. 18. Bundesdatenschutzgesetz BDSG <ul><ul><li>Persönlichkeitsrechte schützen </li></ul></ul><ul><ul><li>Personenbezogene Daten </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Datensparsamkeit </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pseudonymisierung / Anonymisierung von Daten wenn möglich </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Regelungen bei Auftragsdatenverarbeitung durch Dienstleister </li></ul></ul></ul>Seite
  19. 19. Telemediengesetz TMG <ul><ul><li>Erhebung und Verwendung von Nutzungsdaten </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Personenbezogen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pseudonymisiert </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Widerspruchsrecht des Nutzers </li></ul></ul>Seite
  20. 20. IP-Adresse ein personenbezogenes Datum? Datenschützer sehen die IP-Adresse als personenbezogenes Datum <ul><ul><li>Internet Service Provider kann die verwendete IP-Adresse einer Person zuordnen </li></ul></ul><ul><ul><li>Von einer Erfassung muss ausgegangen werden </li></ul></ul><ul><ul><li>Betreiber kann dies u.U. in Verbindung mit Sign-In-Diensten </li></ul></ul><ul><ul><li>Nur der ISP kann die IP-Adresse einer Person zuordnen </li></ul></ul><ul><ul><li>ISP erfasst u.U. die Identität gar nicht </li></ul></ul>Deutschland: Düsseldorfer Kreis http://de.wikipedia.org/wiki/D%C3%BCsseldorfer_Kreis EU: Artikel-29-Datenschutzgruppe http://de.wikipedia.org/wiki/Artikel-29-Datenschutzgruppe Contra-Argumente Pro-Argumente
  21. 21. Rechtliche Rahmenbedingungen - Konsequenzen <ul><ul><li>Persönliche/personenbezogene Daten nur mit Einwilligung erheben </li></ul></ul><ul><ul><li>Möglichkeiten zum Widerspruch anbieten (Opt-Out) </li></ul></ul><ul><ul><li>Anonymisierung der IP-Adresse innerhalb von 7 Tagen </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>IP Adresse 192.168.1.17  192.168.x.x / md5 hash (ip+salt) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Vertragliche Regelung mit Tracking-Dienstleister treffen, wenn dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen nicht ausreichen </li></ul></ul><ul><ul><li>Datenschutzerklärung, Policy verfassen </li></ul></ul>Seite Unabhängige Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD): FAQ IP-Adressen und andere Nutzungsdaten https://www.datenschutzzentrum.de/ip-adressen/
  22. 22. Google Analytics legal nutzbar? ULD: Derzeit ist Google Analytics in Deutschland nicht legal nutzbar. <ul><ul><li>Eigenes Opt-Out könnte programmiert werden </li></ul></ul><ul><ul><li>Die IP-Adresse kann gekürzt werden _anonymizeIp() </li></ul></ul><ul><ul><li>Widerspruch/Opt-Out nur durch Browserspezifisches Plug-In </li></ul></ul><ul><ul><li>Die IP-Adresse wird vor einer Kürzung in die USA übermittelt </li></ul></ul><ul><ul><li>Unklar ob gesammelte Daten gelöscht werden können </li></ul></ul><ul><ul><li>(Vertraglich zu regelnde) Unklarheiten </li></ul></ul>Stellungnahme des ULD: Datenschutzrechtliche Bewertung des Einsatzes von Google Analytics https://www.datenschutzzentrum.de/tracking/20090123_GA_stellungnahme.pdf Contra-Argumente Pro-Argumente
  23. 23. Google Analytics legal nutzbar? M.M. Maisch: Google Analytics ist in Deutschland legal nutzbar. <ul><ul><li>Pixel-Bereitstellung zur Webanalyse ist ein Dienst gemäß TMG § 15 Abs. 1 </li></ul></ul><ul><ul><li>Nutzungsdaten werden von Google direkt erhoben </li></ul></ul><ul><ul><li>Website ist der Dienst </li></ul></ul><ul><ul><li>Nutzerdaten werden Dritten zugänglich gemacht, entspricht Auftragsdatenverarbeitung gemäß BDSG § 11 </li></ul></ul>Michael Marc Maisch: Datenschutz bei Google Analytics: Kritik an digitalen Fährtenlesern . http://www.lto.de/de/html/nachrichten/2520/datenschutz_bei_google_analytics_kritik_an_digitalen_faehrtenlesern/ ULD: FAQ IP-Adressen und andere Nutzungsdaten https://www.datenschutzzentrum.de/ip-adressen/ Contra-Argumente Pro-Argumente
  24. 24. Beispiel Service Policy / Datenschutzerklärung <ul><ul><li>Anonyme Datenerhebung </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Anonyme Nutzung ist möglich </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Freiwillig, z.B. für Newsletter </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mit Einwilligung, Widerruf möglich </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bearbeitung der Anfragen ,Werbung, Optimierung des Angebotes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>keine Weitergabe an Dritte </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Export und Verarbeitung von Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Questionpoint (USA, 90 Tage) </li></ul></ul></ul>Seite
  25. 25. Beispiel Service Policy / Datenschutzerklärung <ul><ul><li>Cookies </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Zweck, Möglichkeit der Deaktivierung </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Webanalytics </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Marketing- und Optimierung </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Pseudonyme Nutzungsprofile </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Keine persönliche Identifikation / Personifizierung </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Widerspruchsmöglichkeit http://www.etracker.de/privacy?et=b9xWmg </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Externe Links </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Kein Einfluss auf den Inhalt </li></ul></ul></ul>Seite EconBiz – Datenschutz http://econbiz.de/index.php?id=privacy
  26. 26. Fragen & Diskussion

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