Administración de centros de computo

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Manual Reyes Velázquez Angel Josefath

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  • 1. INTRODUCCION MANUAL DE CENTROS DE CÓMPUTO ERGONOMIA Y SEGURIDAD “Este manual está enfocado en la seguridad de los centros de cómputo con el fin de enseñar soluciones con respecto a la ergonomía” UNIVERSIDAD ICEL Ing. Reyes Velázquez Angel Josefáth
  • 2. INDICE Introduccion ____________________________________________________________________________________________ I Centros de computo___________________________________________________________________________________ II Concepto ______________________________________________________________________________________________________ II Funcion de un centro de computo ___________________________________________________________________________ II Areás de un centro de computo_____________________________________________________________________________ III Administrácion. ___________________________________________________________________________________________ III Proceso Administrátivo. __________________________________________________________________________________ III Niveles de pláneácion ________________________________________________________________________________________IV Pláneácion Estrátegicá ____________________________________________________________________________________IV Pláneácion de Recursos ___________________________________________________________________________________IV Pláneácion Operátivá ______________________________________________________________________________________IV Pláneácion de Personál____________________________________________________________________________________IV Pláneácion de Instáláciones Físicás ______________________________________________________________________IV Cárácteristicás de lás instáláciones de un centro de computo ____________________________________________ V Mántenimiento de un centro de computo __________________________________________________________VII Concepto _____________________________________________________________________________________________________VII Mántenimiento Predictivo __________________________________________________________________________________VII Mántenimiento Evolutivo __________________________________________________________________________________VIII Mántenimiento Adáptátivo_________________________________________________________________________________VIII Mántenimiento Preventivo __________________________________________________________________________ IX Objetivo________________________________________________________________________________________________________IX Fuente de poder________________________________________________________________________________________________X Gábinete _______________________________________________________________________________________________________XI Componentes externos ______________________________________________________________________________________XII Disco duro___________________________________________________________________________________________________ XIII Unidádes de álmácenámiento _____________________________________________________________________________ XIV Tárjetá mádre ________________________________________________________________________________________________ XV Herrámientá párá uná Mántenimiento Preventivo _______________________________________________________ XVI Mántenimiento Correctivo_________________________________________________________________________ XVII Concepto ___________________________________________________________________________________________________ XVII
  • 3. INDICE Fállás más Comunes ______________________________________________________________________________________ XVIII Herrámientá párá un Mántenimiento Correctivo_______________________________________________________ XXIII Licenciá Softwáre__________________________________________________________________________________ XXIV Concepto ___________________________________________________________________________________________________XXIV ELEMENTOS QUE SE LICENCIAN. ________________________________________________________________________XXIV TIPOS DE SOFTWARE SEGUN SU LICENCIA _____________________________________________________________ XXV Softwáre propietário ___________________________________________________________________________________ XXV Softwáre shárewáre o de eváluácion __________________________________________________________________ XXV Softwáre de demostrácion _____________________________________________________________________________ XXV Softwáre libre ___________________________________________________________________________________________XXVI Softwáre de dominio publico __________________________________________________________________________XXVI Softwáre semi-libre_____________________________________________________________________________________XXVI Softwáre freewáre ______________________________________________________________________________________XXVI Bibliográfíá________________________________________________________________________________________ XXVII
  • 4. CENTRO DE COMPUTO I Introduccion En que se realiza un centro de Procesamiento de Datos (CPD) o Centro de cómputo, es el conjunto de recursos físico, lógicos, y humanos necesarios para la organización, realización y control de las actividades informáticas de una empresa. Como se debe funciones que se requieren para operar un centro de cómputo son las siguientes: Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los usuarios. Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y calendarios preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso. Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a instrucciones de su superior inmediato. Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo que se realizan en la Dirección, conforme a parámetros preestablecidos. Marcar y/o señalizar los productos de los procesos ejecutados. Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos, recuperaciones y trabajos realizados. Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo. Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cómputo. Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas. Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cómputo. Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos por la Dirección para el desarrollo de las funciones asignadas. Principales departamentos de un Centro de Cómputo Dentro de una empresa, el Centro de proceso de Datos ó Centro de cómputo cumple diversas funciones que justifican los puestos de trabajo establecidos que existen en él, las cuales se engloban a través de los siguientes departamentos: Explotación de sistemas o aplicaciones. La explotación u operación de un sistema informático o aplicación informática consiste en la utilización y aprovechamiento del sistema desarrollado. Consta de previsión de fechas de realización de trabajos, operación general del sistema, control y manejo de soportes, seguridad del sistema, supervisión de trabajos, etc.
  • 5. CENTRO DE COMPUTO II Centros de computo CONCEPTO Un centro de cómputo, centro de procesamiento de datos, centro de datos o data center es una entidad, oficina o departamento que se encarga del procesamiento de datos e información de forma sistematizada. El procesamiento se lleva a cabo con la utilización de ordenadores que están equipados con el hardware y el software necesarios para cumplir con dicha tarea. Por lo general, estas computadoras se encuentran interconectadas en red y cuentan con conexión a Internet. Otra definición de centro de cómputo hace referencia a la unidad que se encarga del diseño y la implementación de sistemas dentro de una empresa. En este caso, se trata de un área cuya finalidad es facilitar el trabajo del resto de las dependencias. La capacitación de los usuarios, el mantenimiento de los equipos informáticos y el desarrollo de estudios de factibilidad se encuentran entre sus misiones. FUNCION DE UN CENTRO DE CÓMPUTO Un centro de cómputo tiene como finalidad principal apoyar la labor administrativa para que sea más segura fluida y simplificada, pero también es el responsable de centralizar, custodiar y procesar la mayoría de los datos que opera la compañía.
  • 6. CENTRO DE COMPUTO III AREAS DE UN CENTRO DE CÓMPUTO Administración. La administración se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas al laborar o trabajar en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas. Las personas realizan funciones administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección y control. La administración se aplica en todo tipo de corporación. Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación. La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia Proceso Administrativo. El proceso administrativo se define como el proceso metodológico que implica una serie de actividades que llevará a una mejor consecución de los objetivos, en un periodo más corto y con una mayor productividad. El proceso administrativo se dice que es tridimensional, porque sus elementos son aplicables a todas las funciones del organismo en todos sus niveles:  Planeación.  Organización.  Dirección y control. Planeación: Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción. Organización: La creación de una estructura, la cual determine las jerarquías necesarias y agrupación de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social. Dirección: Comprende la influencia del administrador en la realización de los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación, la supervisión y la motivación Control: El proceso de determinar lo que se está llevando a cabo, a fin de establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los planes.
  • 7. CENTRO DE COMPUTO IV NIVELES DE PLANEACIÓN La planeación considerada como uno de los principales elementos del proceso administrativo, es de fundamental importancia dentro de la estructuración de un Centro de Cómputo; como tal considera los siguientes niveles:  Planeación Estratégica.  Planeación de Recursos.  Planeación Operativa.  Planeación de Personal.  Planeación de Instalaciones Físicas. En realidad estos niveles responden a las siguientes interrogantes básicas, ¿Qué?, ¿Quién?, ¿Donde?, ¿Cuando? ¿Como? y ¿Por qué? Planeación Estratégica. Se refiere a las estrategias a seguir en la construcción del Centro de Cómputo. ¿Por qué construirlo? Cuando se responde a este cuestionamiento, pueden inferirse los caminos a seguir para la construcción del mismo. Planeación de Recursos. Dentro de este ámbito deben considerarse los recursos económicos que va a requerir la construcción del Centro de Cómputo. ¿Cuánto dinero se va a ocupar? Planeación Operativa. ¿Cómo va a funcionar el Centro de Cómputo?, ¿Que Software será necesario?, ¿Que Hardware se requerirá?, ¿Qué servicios va a prestar?, etc. Planeación de Personal. ¿Quiénes van a operar al Centro de Cómputo?, ¿Cuáles serán sus funciones?, ¿Qué cantidad de personal será necesaria?, etc. Planeación de Instalaciones Físicas. ¿En dónde estará ubicado en Centro de Cómputo?, ¿Cuantas secciones será necesario construir?, ¿en dónde se colocará el centro de carga?, ¿En dónde serán ubicados los servidores o la microcomputadora?, ¿Qué condiciones de ventilación serán necesarias?, etc.
  • 8. CENTRO DE COMPUTO V CARACTERISTICAS DE LAS INSTALACIONES DE UN CENTRO DE CÓMPUTO [Ergonomíá] FACTORES PARA LA INSTALACIÓN REQUERIMIENTOS CARACTERÍSTICAS EQUIPOS / DISPOSITIVOS [ESPECÍFICOS] Eléctrica Deberán construirse e instalarse en tal forma, que se asegure la continuidad mecánica y eléctrica de todo el sistema de canalización. Estarán soportados por colgadores a intervalos no mayores de uno punto cincuenta (1.50) metros. Deberán cubrir totalmente los conductores que contengan y el espesor mínimo de la lámina será de uno punto cincuenta y nueve (1.59) milímetros (calibre 16). Llevará ménsulas en su interior cada sesenta (60) centímetros, en las que apoyaran los conductores, debiendo conservar estos la misma posición relativa dentro y a lo largo del ducto. Deberán llevar preparaciones para hacer derivaciones o conexiones de tubería conduit a interruptores o arrancadores, así como tapas que los hagan fácilmente registrables.  Ductos, tuberías conduit y sus conexiones.  Cajas y registros.  Conductores eléctricos.  Empalmes y terminales.  Centros de carga.  Interruptores termo magnéticos.  Interruptores de navajas.  Controles y arrancadores.  Accesorios diversos.  Unidades de alambrado.  Acometidas y subestaciones. Temperatura y humedad La inyección de aire acondicionado debe pasar íntegramente a través de las máquinas y una vez que haya pasado, será necesario que se obtenga en el ambiente del salón una temperatura de 21ºC +/- 2ºC y una humedad relativa de 45% +/- 5%, así como también en la cinto teca. Es necesario que el equipo tenga controles automáticos que respondan rápidamente a variaciones de +/- 1ºC y +/- 5% de humedad relativa.  Aire Acondicionado  Ventiladores  Ventanas  Puertas Iluminación Se deben instalar todas las estaciones de trabajo alineadas en paralelo, de tal forma que las lámparas en el techo queden directas a los costados de las pantallas. Para evitar la fatiga de la vista es necesario instalar lámparas fluorescentes blancas compatibles con la luz del día y pintar la oficina con colores tenues y el techo blanco para activar la reflexión. Debe evitarse que lleguen los rayos directos del sol, para observar con claridad las distintas luces y señales de la consola y tableros indicadores de los equipos. Los circuitos de iluminación no se deben tomar del mismo tablero eléctrico que para alimentar los equipos de cómputo. El nivel de iluminación corresponde a 40 watts por metro cuadrado de superficie de salón.  Lámparas fluorescentes Acústica Para proveer una mayor eficiencia y una operación confortable, se recomienda aplicar material acústico en paredes y techos del salón, como son texturas a base de Tirol o recubrimientos de enjarres.  Texturas a base de Tirol  Recubrimientos de enjarres. Seguridad Prevenir los robos. Intrusiones y ataques: Esquema del comportamiento Formas de controlar Formas de protección Prevenir Fraude La protección contra el sabotaje. Señalamientos  Antivirus  Señalamientos [Salida de emergencia, extintores, no fumar, etc.]  Cableado oculto  Cerraduras  Seguro en Ventanas  Contraseña en equipos  Bitácora FACTORES PARA LA INSTALACIÓN REQUERIMIENTOS CARACTERÍSTICAS EQUIPOS / DISPOSITIVOS [ ESPECÍFICOS ] El piso falso debe ser de módulos intercambiables de 61x61 cm.  Paneles de acero, aluminio, hierro, etc.
  • 9. CENTRO DE COMPUTO VI Espacio físico accesos, paredes, techo, piso falso Los pedestales deberán estar conectados a tierra. Se debe tener en cuenta la resistencia para soportar el peso del equipo y del personal. Es necesario un escalón o rampa de acceso al centro de cómputo para igualar los niveles de piso, por seguridad el escalón o rampa deberá ser del mismo material del piso falso y estar recubierta con hule estriado perpendicular a la dirección de circulación o acceso, y en caso de la rampa tener una elevación menor de 12º. En el local físico se analizará el espacio disponible, el acceso de equipos y personal, instalaciones de suministro eléctrico, acondicionamiento térmico, áreas adyacentes para almacenamiento, elementos de seguridad. Evitar las áreas de formas extrañas, las mejores son las formas rectangulares. Considerarse la situación de columnas, con el fin de que estas no estorben. Calcular las futuras necesidades de espacio. Las paredes irán con pintura plástica, inflamable y lavable para poder limpiarlas fácilmente y evitar la erosión. El techo real deberá pintarse, así como las placas del techo falso y los amarres La altura libre entre el piso falso y el techo falso debe estar entre 2.70 y 3.30 metros para permitir la movilidad del aire. Posibilidad de realizar cambios en la ubicación de unidades Se debe cubrir los cables de comunicación entre la unidad central de proceso, los dispositivos, las cajas de conexiones y cables de alimentación eléctrica. Las puertas deben ser de doble hoja y con una anchura total de 1.40 a 1.60 cm. Crear rutas de salida en caso de emergencia.  Selladores  Madera  Pintura plástica Redes Dos computadoras o más, c/u con una placa de red. Los drivers de dichas placas instalados correctamente. Solamente entre dos computadoras el cable que hay que utilizar es cable de red cruzado, si las placas son 10/100 Mbps con conector RJ-45 preferentemente usar cable UTP categoría 5e marca AMP o similar Si la conexión va hacer de varias PC a un hub o switch el cable que se tiene que usar es derecho Al conectar varias máquinas además de una placa de red mínima en cada PC, necesitaremos algún hardware adicional como hub switch o router dependiendo la necesidad específica de cada red Si la red va tener un tráfico importante entre las PC conectadas entre sí, es conveniente trabajas con una PC que sea servidor el servidor de la red, configurando en el mismo, los servicios web ftp pop3 y smtp entre otros así como los permisos de usuarios niveles de seguridad, firewall y antivirus.  Consolas, servidores, nodos,  racks de módems, equipo de conectividad de redes (multiplexores,  ruteadores, concentradores, ether-switchs, etc., unidades de cinta  Magnética, unidades de disco, impresoras (de baja o alta velocidad), etc.  Relación largo-ancho del local.  Ubicación de las columnas.  Previsión para futuras ampliaciones.  Espacio para archivar en la sala del equipo de cómputo: cintas, discos y  discos compactos del día, etc.  Espacio para sillas, estantería, mesas, etc.  Integración del área de trabajo del equipo de cómputo con otras áreas.
  • 10. CENTRO DE COMPUTO VII Mántenimiento de un centro de computo CONCEPTO Al hablar de mantenimiento nos referimos a todas las acciones que tienen como objetivo mantener un artículo o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna función requerida. Estas acciones incluyen la combinación de las acciones técnicas y administrativas correspondientes. En un centro de cómputo es fácil hablar de dos tipos de mantenimiento el preventivo y correctivo claramente podemos intuir en que concite cada uno de ellos, el mantenimiento preventivo consiste en mantener en buen estado y funcionamiento óptimo los equipos e instalaciones; por otro lado el correctivo trata de restaurar el funcionamiento de los equipos e instalaciones; también podemos encontrar otro tipo de mantenimientos importantes a los cuales nos enfocaremos más en esta ocasión, por mencionar algunos podemos hablar de mantenimiento predictivo, evolutivo y adaptativo. MANTENIMIENTO PREDICTIVO Es una técnica para pronosticar el punto futuro de falla de un componente de una máquina, de tal forma que dicho componente pueda reemplazarse, con base en un plan, justo antes de que falle. Así, el tiempo muerto del equipo se minimiza y el tiempo de vida del componente se maximiza. Una vez determinada la factibilidad y conveniencia de realizar un mantenimiento predictivo a una máquina o unidad, el paso siguiente es determinar la o las variables físicas a controlar que sean indicativas de la condición de la máquina. El objetivo de esta parte es revisar en forma detallada las técnicas comúnmente usadas en el monitoreo según condición, de manera que sirvan de guía para su selección general. La finalidad del monitoreo es obtener una indicación de la condición (mecánica) o estado de salud de la máquina, de manera que pueda ser operada y mantenida con seguridad y economía. Por monitoreo, se entendió en sus inicios, como la medición de una variable física que se considera representativa de la condición de la máquina y su comparación con valores que indican si la máquina está en buen estado o deteriorada. Con la actual automatización de estas técnicas, se ha extendido la acepción de la palabra monitoreo también a la adquisición, procesamiento y almacenamiento de datos. De acuerdo a los objetivos que se pretende alcanzar con el monitoreo de la condición de una máquina debe distinguirse entre vigilancia, protección, Diagnóstico y pronóstico. -> Vigilancia de Máquinas. Su objetivo es indicar cuándo existe un problema. Debe distinguir entre condición buena y mala, y si es mala indicar cuán mala es. -> Protección de máquinas. Su objetivo es evitar fallas catastróficas. Una máquina está protegida, si cuando los valores que indican su condición llegan a valores considerados peligrosos, la máquina se detiene automáticamente. -> Diagnóstico de fallas. Su objetivo es definir cuál es el problema específico. Pronóstico de vida la esperanza a. Su objetivo es estimar cuánto tiempo más Podría funcionar la máquina sin riesgo de una falla catastrófica.
  • 11. CENTRO DE COMPUTO VIII MANTENIMIENTO EVOLUTIVO El mantenimiento evolutivo es un concepto muy ligado a la tecnología y el software (principalmente es ligado al mantenimiento de los desarrollos de software), este consiste en llevar a cabo medidas en contra de la obsolescencia de un sistema, esto es, ir adaptándolo al avance tecnológico y a las nuevas necesidades de los usuarios. Es un caso especial donde la adaptación resulta prácticamente obligatoria, ya que de lo contrario el programa quedaría obsoleto con el paso del tiempo. Por ejemplo, el cambio de versión en un navegador (muchas veces impuesto sin el consentimiento del usuario) suele obligar a realizar ajustes en plugins y aplicaciones web. MANTENIMIENTO ADAPTATIVO Si se requiere cambiar el entorno de uso de la aplicación (que incluye al sistema operativo, a la plataforma de hardware o, en el caso de las aplicaciones web, al navegador), puede ser indispensable modificarla para mantener su plena funcionalidad en estas nuevas condiciones por lo tanto son las modificaciones que afectan a los entornos en los que el sistema opera, por ejemplo, cambios de configuración del hardware, software de base, gestores de base de datos, comunicaciones, etc. En muchas ocasiones el concepto de mantenimiento adaptativo se utiliza de forma incorrecta confundiéndose muy a menudo con el mantenimiento evolutivo, siendo dos tipos de mantenimiento que persiguen objetivos distintos, mientras el evolutivo realiza incorporaciones, modificaciones y eliminaciones necesarias en un producto software para cubrir la expansión o cambios en las necesidades del usuario el adaptativo realiza modificaciones que afectan a los entornos en los que el sistema opera, por ejemplo, cambios en la configuración del hardware, software de base, gestores de bases de datos, comunicaciones, etc…
  • 12. MANTENIMIENTO PREVENTIVO IX Mántenimiento Preventivo OBJETIVO El mantenimiento preventivo es el destinado a la conservación de equipos o instalaciones mediante realización de revisiones y reparaciones que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad, el mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento. El mantenimiento preventivo consiste en la revisión periódica de ciertos aspectos, tanto de hardware como de software en un ordenador. Estos influyen en el desempeño fiable del sistema, en la integridad de los datos almacenados y en un intercambio de información correcta, a la máxima velocidad posible dentro de la configuración óptima del sistema. Dentro del mantenimiento preventivo existe software que permite al usuario vigilar constantemente el estado de su equipo, así como también realizar pequeños ajustes de una manera fácil. VENTAJAS: Bajo costo en relación con el mantenimiento predictivo Reducción importante del riesgo por fallas o fugas. Reduce la probabilidad de paros imprevistos. Permite llevar un mejor control y planeación sobre el propio mantenimiento a ser aplicado en los equipos. DESVENTAJAS: Se requiere tanto de experiencia del personal de mantenimiento como de las recomendaciones del fabricante para hacer el programa de mantenimiento a los equipos. No permite determinar con exactitud el desgaste o depreciación de las piezas de los equipos.
  • 13. MANTENIMIENTO PREVENTIVO X FUENTE DE PODER FUNCION ASPECTOS TECNICOS MEDIDAS DE PREVENCION Fuente de tipo eléctrico que logra transmitir corriente eléctrica por la generación de una diferencia de potencial entre sus bornes. El propósito de transformar la tensión alterna de la red industrial en una tensión casi continua. Para lograrlo, aprovecha las utilidades de un rectificador, de fusibles y de otros elementos que hacen posible la recepción de la electricidad y permiten regularla, filtrarla y adaptarla a los requerimientos específicos del equipo informático. Se realiza una lectura sobre el requerimiento de voltaje por cada equipo a instalar para cumplir. Como ya sabemos cuáles son los requisitos de potencia (Watts) y corriente (Amperios) necesarios, entonces leemos las especificaciones eléctricas en la etiqueta de fuente para comprobar que cumple con lo requerido. Transformación: Un Transformador se encarga de reducir el voltaje de 120 Voltios AC a 12 Voltios AC. Rectificación: Un Rectificador de Onda Completa se encarga de invertir la parte negativa de la señal. Filtrado: Aquí un Condensador o Capacitor se encarga de filtrar la señal. Esto sucede porque el condensador es un elemento que almacena energía y tiene un ciclo de carga/descarga. Así, para cuando la señal rectificada comenzar a subir de nuevo, el condensador no ha terminado su ciclo de descarga y comienza a cargarse otra vez. Quedando una señal que si bien no es totalmente continúa, varia muy poco y podría considerarse como tal. Estabilización: Aquí es donde finalmente se obtienen los valores deseados de Voltaje DC (3.3v, 5v y 12v).
  • 14. MANTENIMIENTO PREVENTIVO XI GABINETE FUNCION ASPECTOS TECNICOS MEDIDAS DE PREVENCION Armazón que contiene los principales componentes de hardware de una computadora. La principal función del gabinete es proteger a estos componentes. Normalmente una carcasa contiene cajas para las fuentes de alimentación y bahías de unidades. En el panel trasero se puede localizar conectores para los periféricos procedentes de la placa base y de las tarjetas de expansión. En el panel frontal encontramos, en muchos casos, botones de encendido y reinicio y LED que indican el estado de encendido de la máquina, el uso del disco duro y la actividad de red. En algunas carcasas antiguas podíamos ver botones de turbo que limitaban el uso de la CPU y que fueron desapareciendo con el tiempo. En las nuevas podemos ver paneles en el que podemos conectar dispositivos más modernos como USB, Firewire, auriculares y micrófonos. También podemos ver pantallas LCD que indican la velocidad del microprocesador, la temperatura, la hora del sistema, etcétera. Todos estos dispositivos han de conectarse a la placa base para obtener la información. Posición Ventilación Limpieza
  • 15. MANTENIMIENTO PREVENTIVO XII COMPONENTES EXTERNOS [Tecládo, mouse, cábles] FUNCION ASPECTOS TECNICOS MEDIDAS DE PREVENCION Teclado de computadora es un periférico, físico o virtual, utilizado para la introducción de órdenes y datos en una computadora. El mouse o ratón es un periférico de computadora de uso manual, utilizado como entrada o control de datos. Habitualmente a través de un puntero o flecha en el monitor. Cables sirven para poder conectar todos los componentes de una computadora incluyendo periféricos. Tiene su origen en los teletipos y las máquinas de escribir eléctricas, que se utilizaron como los teclados de los primeros ordenadores y dispositivos de almacenamiento (grabadoras de cinta de papel y tarjetas perforadas). Aunque físicamente hay una miríada de formas, se suelen clasificar principalmente por la distribución de teclado de su zona alfanumérica, pues salvo casos muy especiales es común a todos los dispositivos y fabricantes (incluso para teclados árabes y japoneses). Cabe aclarar que un ratón óptico apoyado en un espejo o sobre un barnizado por ejemplo es inutilizable, ya que la luz láser no desempeña su función correcta. La superficie a apoyar el ratón debe ser opaca, una superficie que no genere un reflejo, es recomendable el uso de alfombrillas.  Posición  Ventilación  Limpieza  Sujetar cables  Rupturas internas de cable
  • 16. MANTENIMIENTO PREVENTIVO XIII DISCO DURO FUNCION ASPECTOS TECNICOS MEDIDAS DE PREVENCION Un disco duro (del inglés hard disk (HD)) es un disco magnético en el que puedes almacenar datos de ordenador. El disco duro es la parte de tu ordenador que contiene la información electrónica y donde se almacenan todos los programas (software). Es uno de los componentes del hardware más importantes dentro de tu PC. Un hard disk drive (HDD) es el mecanismo que lee y escribe datos en un disco duro. Los hard disk drives (HDDs) para PC generalmente tienen tiempos de búsqueda de unos 12 milisegundos o menos aunque muchos mejoran su funcionamiento con una técnica llamada caching. Hay varios estándares de interfaz para pasar datos entre un disco duro y un ordenador, los más comunes son el IDE y el SCSI. Almacena todos los programas y datos de la computadora. Su capacidad de almacenamiento se mide en gigabytes (GB) y es mayor que la de un disquete (disco flexible).  Limpieza  No golpes  Ventilación
  • 17. MANTENIMIENTO PREVENTIVO XIV UNIDADES DE ALMACENAMIENTO FUNCION ASPECTOS TECNICOS MEDIDAS DE PREVENCION Son dispositivos o periféricos del sistema, que actúan como medio de soporte para la grabación de los programas de usuario y de los datos que son manejados por las aplicaciones que se ejecutan en estos sistemas; en otras palabras nos sirven para guardar la información en nuestro computador. A veces se dice que una computadora tiene dispositivos de almacenamiento primarios (o principales) y secundarios (o auxiliares). Cuando se hace esta distinción, el dispositivo de almacenamiento primario es la memoria de acceso aleatorio (RAM) de la computadora, un dispositivo de almacenamiento permanente pero cuyo contenido es temporal. La computadora necesita formas permanentes de almacenamiento para guardar y recuperar programas de software y archivos de datos que desee usar a diario. Los dispositivos de almacenamiento (también denominados unidades) fueron desarrollados para satisfacer esta necesidad.  Sobre voltaje  No golpes  Ventilación  Evitar rayones
  • 18. MANTENIMIENTO PREVENTIVO XV TARJETA MADRE FUNCION ASPECTOS TECNICOS MEDIDAS DE PREVENCION Las tareas a realizar se encontrarían la comunicación de datos, el control y el monitoreo, la administración o la gestión de la energía eléctrica así como la distribución de la misma por todo el computador, la conexión física de los diversos componentes del citado y, por supuesto, la temporización y el sincronismo. La tarjeta madre alberga los conectores necesarios para el procesador, la memoria RAM, los puertos y el resto de las placas (como la tarjeta de video o la tarjeta de red). Actualmente entre los conectores más importantes y fundamentales que presenta toda placa base se encuentran los de sonido, el puerto USB, el puerto paralelo, el puerto firewire y el de serie, el de Red y los de tipo PS/2  Sobre voltaje  No golpes  Ventilación  Evitar rayones
  • 19. MANTENIMIENTO PREVENTIVO XVI HERRAMIENTA PARA UNA MANTENIMIENTO PREVENTIVO  Cepillos de cerdas duras.  Brochas, de preferencia antiestática.  Trapos, de preferencia que no suelten pelusa.  Hisopos de algodón.  Limpiador de aplicación en espuma.  Limpiador de componentes electrónicos dieléctrico.  Aire comprimido.  Aspiradora.  Limpiador de unidades lectoras de 3 ½ pulgadas.  Pinzas de corte y punta.  Destornilladores.
  • 20. MANTENIMIENTO CORRECTIVO XVII Mántenimiento Correctivo CONCEPTO Mantenimiento correctivo es una forma de mantenimiento del sistema que se realiza después de un fallo o problema surge en un sistema, con el objetivo de restablecer la operatividad del sistema. En algunos casos, puede ser imposible de predecir o prevenir un fracaso, lo que hace el mantenimiento correctivo la única opción. En otros casos, un sistema de mantenimiento deficiente puede exigir la reparación como consecuencia de la falta de mantenimiento preventivo, y en algunas situaciones la gente puede optar por centrarse en correctivas, en lugar de preventivo, reparaciones, como parte de una estrategia de mantenimiento. El proceso de mantenimiento correctivo se inicia con el fracaso y un diagnóstico de la falta de determinar por qué el fracaso apareció. El proceso de diagnóstico puede incluir la inspección física de un sistema, el uso de un equipo de diagnóstico para evaluar el sistema, las entrevistas con los usuarios del sistema, y una serie de otras medidas. Es importante determinar qué causó el problema, a fin de tomar las medidas adecuadas, y ser conscientes de que múltiples fallas de componentes o de software puede haber ocurrido de forma simultánea. El siguiente paso es la sustitución de componentes dañados o software. En algunos casos, el daño puede ser irreparable, ya sea sacando el tema en cuestión y hacer las reparaciones fuera del sitio. En otros casos, la sustitución completa con un nuevo punto puede ser necesaria para restaurar la funcionalidad del sistema. Por ejemplo, si una unidad óptica en un ordenador falla, un técnico puede determinar que parte de la unidad de sustitución o reparación de parte de ella puede ser suficiente, o puede encontrar que toda la unidad debe ser desechada de forma que uno nuevo puede ser insertado. Después de que se realiza el mantenimiento correctivo, un técnico verifica que el arreglo ha trabajado por probar el sistema. Esto puede hacerse en varias etapas, para confirmar que el sistema está funcionando lentamente antes de que la sobrecarga de tareas. La verificación es especialmente importante en los sistemas enviados a una instalación para la reparación, los técnicos quieren estar seguros de que cuando se envían de vuelta, los usuarios estarán satisfechos con el nivel de los trabajos realizados.
  • 21. MANTENIMIENTO CORRECTIVO XVIII FALLAS MÁS COMUNES I. No enciende el equipo, ni siquiera los indicadores de luz. DIAGNOSTICO CORRECCION Comprueba si realmente has encendido el PC  Volver a pulsar el botón de encendido, probablemente antes no se presionó con la fuerza suficiente.  Comprobar funcionamiento del interruptor de encendido.  Muchas fuentes de alimentación o poder tienen un interruptor propio. Asegúrate de que está encendida antes de arrancar el PC.  Verifica que esté conectado. Chequea los cables  Cables desconectados o que se hayan aflojado.  La conexión del cable en la fuente de alimentación. ¿Hay corriente eléctrica?  Verificar el flujo de la corriente. Revisa la fuente de alimentación  comprobar funcionamiento de la fuente de poder.¹  Cambiar La fuente de poder. Dispositivo [s] relacionados con la falla:  Fuente de poder.  Cables. ¹Comprobar fuente de poder. Lo primero que debemos hacer es asegurarnos que la fuente está apagada y desconectada de cualquier tipo de fuente de corriente. Tomaremos el cable de 20 o 24 pines con su clip o seguro hacía arriba, como aparece en la siguiente imagen y ubicamos el único cable verde y cualquier cable negro de nuestro conector, después tomamos nuestro clip (o alambre) y lo desarmamos formando una pequeña curva. Luego insertamos una punta de nuestro alambre en el conector del cable verde y el otro en el conector de cualquier cable negro. Si tu fuente de poder no tuviese cable verde o negro (que lo dudo mucho) lee la etiqueta e identifica el cable PS-ON y el cable P.G. Ahora con mucho cuidado conectamos nuestra fuente de poder a la corriente y por ultimo ya estando conectado el clip y el cable a la corriente, encendemos la fuente de poder con el botón y así podremos apreciar si nuestra fuente enciende(funciona) y si giran sus ventiladores.
  • 22. MANTENIMIENTO CORRECTIVO XIX II. No hay audio, los altavoces están conectados, pero el indicador de esta desactivado. DIAGNOSTICO CORRECCION Error de los controladores [Drivers]  Revisar si están instalados los drivers de la tarjeta de sonido.  Actualizar el driver. Problema al detectar tarjeta de sonido  Revisar que se encuentre conectada correctamente. Compatibilidad  Asegurarse de que la tarjeta de sonido es compatible con tu sistema operativo.  Revisa el paquete con el que venía tu tarjeta de sonido o visita la página del fabricante para más información. Tarjeta de sonido  Cambiar tarjeta de video. Dispositivo [s] relacionados con la falla:  Drivers.  Tarjeta de sonido.
  • 23. MANTENIMIENTO CORRECTIVO XX III. Al iniciar el pc no hay señal de video, aunque los indicadores de luz son visibles. DIAGNOSTICO CORRECCION Mala conexión entre la PC y el monitor  Verificar que el cable VGA de nuestro monitor este bien conectado a la salida de video de nuestra PC.  Conectar nuestro monitor a otra PC. Suciedad interna  Polvo que puede ocasionar un falso contacto entre los componentes desmontables. Tarjeta de video  Probar la tarjeta de video.¹ Memoria RAM  Comprobar RAM.² Procesador  Verificar el Procesador.³ Tarjeta madre  Cambiar tarjeta madre. Dispositivo [s] relacionados con la falla:  Drivers.  Cables.  Tarjeta de video.  Memoria RAM.  Procesador.  Tarjeta Madre. ¹ Probar Tarjeta de video. La prueba básica es quitar dicha tarjeta y conectar el monitor en el puerto VGA de la tarjeta integrada de nuestra tarjeta madre o podemos conectar la tarjeta gráfica en otro ordenador, con esto comprobamos el estado de la tarjeta gráfica. ² Comprobar RAM Si la memoria RAM está fallando la prueba básica es quitar la memoria y encender la PC, si el problema es la memoria nos dará una serie de pitidos continuos, 3 en su defecto aunque varía según la versión del BIOS. ³ Comprobar Procesador La forma básica de verificar el funcionamiento de nuestro procesador es hacer la prueba en otro equipo que soporte dicho procesador, pero podemos realizar una prueba similar a la de la memoria, quitamos el procesador y encendemos el equipo (nos tiene que dar una serie de pitidos continuos), si nos da los pitidos todo apunta a que el procesador esta defectuoso, hacemos La prueba con uno nuevo o lo probamos en otro equipo, si no nos da los pitidos el problema está en la tarjeta madre.
  • 24. MANTENIMIENTO CORRECTIVO XXI IV. El sistema en funcionamiento se apaga repentinamente y/o reinicia. DIAGNOSTICO CORRECCION Memorias defectuosas  Verificar memoria RAM Conflicto de hardware  Actualizar los drivers Sobrecalentamiento del procesador  Acumulación de polvo  Ver la temperatura del procesador y si es demasiado elevada, instala un ventilador más potente. Para saber la temperatura del procesador, basta utilizar un utilitario que viene con algunas placas madre, o el programa Everest. Alimentación defectuosa  Verificar fuente de poder. Conflicto de software  Eliminar software. Los virus  Punto de restauración [modo seguro].  Analizar con antivirus. Dispositivo [s] relacionados con la falla:  Drivers.  Software.  Fuente de poder.  RAM. V. Al iniciar el sistema se observa “la pantalla azul”. DIAGNOSTICO CORRECCION Problema en los drivers  Vuelve a la configuración que funcionaba [modo seguro]  Recupera el driver anterior  Restaura el sistema  Actualiza los drivers Problema en RAM  Verificar funcionamiento desde Windows  Cambiar memoria RAM Dispositivo [s] relacionados con la falla:  Drivers.  RAM
  • 25. MANTENIMIENTO CORRECTIVO XXII VI. No hay conexión de red inalámbrica o alámbrica. DIAGNOSTICO CORRECCION Router  Verificar que siga encendido.  Verificar que sus indicadores estén marcando un buen funcionamiento.  Verificar conexiones.  Reiniciar modem Conexión  Verificar conexión de cables.  Cambiar cables. Configuración del ordenador  Abrir el estado de conexión y presionar en diagnosticar.  Ejecutar el solucionador de problemas de Windows. Wifi  Verificar que esta encendido.  Apagar y volver a encender.  Instalar un programa para efectuar conexión. Tarjeta de red  Driver correctamente instalados.  Actualizar drivers. Dispositivo [s] relacionados con la falla:  Drivers.  Tarjeta de red.  Modem.  Cables. VII. La pantalla solo despliega 256 colores con resolución 800x600. DIAGNOSTICO CORRECCION Iniciar en modo seguro  En modo seguro no se muestran todos los colores. Drivers  Reinstalar drivers  Actualizar los drivers Tarjeta de video  Verificar que la tarjeta soporte mayor resolución. Dispositivo [s] relacionados con la falla:  Drivers.  Tarjeta de video.
  • 26. MANTENIMIENTO CORRECTIVO XXIII HERRAMIENTA PARA UN MANTENIMIENTO CORRECTIVO  Cepillos de cerdas duras.  Brochas, de preferencia antiestática.  Trapos, de preferencia que no suelten pelusa.  Hisopos de algodón.  Limpiador de aplicación en espuma.  Limpiador de componentes electrónicos dieléctrico.  Aire comprimido.  Aspiradora.  Limpiador de unidades lectoras de 3 ½ pulgadas.  Pinzas de corte y punta.  Destornilladores.  Cautín.  Soldadura.  Discos de software, controladores, actualizaciones, etc.  Multímetro.
  • 27. XXIV LICENCIA DE SOFTWARE Licenciá Softwáre CONCEPTO Licencia (del latín licentĭa) es un permiso para hacer algo. El término también permite nombrar al documento o contrato en que consta la licencia en cuestión. Por ejemplo: “El próximo año voy a poder tramitar la licencia, así que tengo que ahorrar para comprar un coche”, “La empresa ha adquirido la licencia para comercializar este producto en todo el mercado latinoamericano”. Software es una palabra que proviene del idioma inglés, pero que gracias a la masificación de uso, ha sido aceptada por la Real Academia Española. Según la RAE, el software es un conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas que permiten ejecutar distintas tareas en una computadora. Se considera que el software es el equipamiento lógico e intangible de un ordenador. En otras palabras, el concepto de software abarca a todas las aplicaciones informáticas, como los procesadores de textos, las planillas de cálculo y los editores de imágenes. Licencia de Software es un contrato entre el licenciante (autor/titular de los derechos de explotación/distribuidor) y el licenciatario del programa informático (usuario consumidor /usuario profesional o empresa), para utilizar el software cumpliendo una serie de términos y condiciones establecidas dentro de sus cláusulas. ELEMENTOS QUE SE LICENCIAN. Normalmente se concede permiso de utilización de los archivos binarios junto con sus manuales, sea que estos últimos se entreguen en papel o en formato digital, pero ahora que el software libre está en auge cada vez es más frecuente recibir los archivos fuentes de los programas y la autorización para analizarlos y modificarlos, si se desea. Es decir, los elementos que se pueden licenciar son:  Archivos binarios.  Archivos fuentes.  Manuales y documentación relacionada. Normalmente las licencias del software se aplican al software considerado como un todo, es decir, la documentación que acompaña al software es considerada como parte del software. La mayor parte del software, incluso se podría decir, todo el software, incluye alguna documentación. Los productores de software propietario, shareware, de demostración y freeware, normalmente sólo entregan los archivos binarios. En cambio quienes desarrollan software libre y semi-libre distribuyen tanto los archivos binarios como los archivos fuentes, aunque existe toda una variedad en los términos bajo los cuales se entregan los archivos fuentes.
  • 28. XXV LICENCIA DE SOFTWARE TIPOS DE SOFTWARE SEGÚN SU LICENCIA Si bien cada programa viene acompañado de una licencia de uso particular, existen diversos aspectos en común entre las licencias que hacen posible su clasificación. De acuerdo a ello, es común encontrar términos tales como software shareware, freeware, de dominio público, o de demostración. A estos nombres hay que agregar software libre y software propietario, términos un tanto desconocidos pero que se usan en medios informáticos. Incluso, es posible hablar de software semi-libre. Software propietario En términos generales, el software propietario es software cerrado, donde el dueño del software controla su desarrollo y no divulga sus especificaciones. El software propietario es el producido principalmente por las grandes empresas, tales como Microsoft y muchas otras. Antes de poder utilizar este tipo de software se debe pagar por su licencia. Cuando se adquiere una licencia de uso de software propietario, normalmente se tiene derecho a utilizarlo en un solo computador y a realizar una copia de respaldo. En este caso la redistribución o copia para otros propósitos no es permitida. Software shareware o de evaluación El software tipo shareware es un tipo particular de software propietario, sin embargo por la diferencia en su forma de distribución y por los efectos que su uso ocasiona, puede considerarse como una clase aparte. El software shareware se caracteriza porque es de libre distribución o copia, de tal forma que se puede usar, contando con el permiso del autor, durante un periodo limitado de tiempo, después de esto se debe pagar para continuar utilizándolo, aunque la obligación es únicamente de tipo moral ya que los autores entregan los programas confiando en la honestidad de los usuarios. Este tipo de software es distribuido por autores individuales y pequeñas empresas que quieren dar a conocer sus productos. Muchas veces por ignorancia los programas de esta clase se utilizan ilegalmente. A menudo el software shareware es denominado como software de evaluación. Software de demostración No hay que confundir el software shareware con el software de demostración, que son programas que de entrada no son 100% funcionales o dejan de trabajar al cabo de cierto tiempo. También estos programas son los que se consiguen en los quioscos de periódicos y revistas. El software de demostración o como se acostumbra a decir "software demo", es similar al software shareware por la forma en que se distribuye pero en esencia es sólo software propietario limitado que se distribuye con fines netamente comerciales.
  • 29. XXVI LICENCIA DE SOFTWARE Software libre El software libre es software que, para cualquier propósito, se puede usar, copiar, distribuir y modificar libremente, es decir, es software que incluye archivos fuentes. La denominación de software libre se debe a la Free Software Foundation (FSF), entidad que promueve el uso y desarrollo de software de este tipo. Cuando la FSF habla de software libre se refiere a una nueva filosofía respecto al software, donde priman aspectos como especificaciones abiertas y bien común, sobre software cerrado y ánimo de lucro esto no impide que el software libre se preste para que realicen negocios en su entorno. Software de dominio público El software de dominio público (public domain software), es software libre que tiene como particularidad la ausencia de Copyright, es decir, es software libre sin derechos de autor. En este caso los autores renuncian a todos los derechos que les puedan corresponder. Software semi-libre Para la FSF el software semi-libre es software que posee las libertades del software libre pero sólo se puede usar para fines sin ánimo de lucro, por lo cual lo cataloga como software no libre. Software freeware El software freeware es software que se puede usar, copiar y distribuir libremente pero que no incluye archivos fuentes. Para la FSF el software freeware no es software libre, aunque tampoco lo califica como semi-libre ni propietario. El software freeware se asemeja más al software libre que al software shareware, porque no se debe pagar para adquirirlo o utilizarlo.
  • 30. XXVI I BIBLIOGRAFIA Bibliográfíá  http://definicion.de/centro-de-computo/  http://www.monográfiás.com/trábájos11/cenco/cenco.shtml  http://roblespáredesgustávo.blogspot.mx/2010/07/personál-responsáble-de-un-centro- de.html  http://ángelicábctáreás.blogspot.mx/2009/03/centro-de-computo-y-depártámento-de.html  http://www.csándovál.net/cc.php  http://ádministrácioncc.gáleon.com/  http://definicion.de/  http://estuinge.gáleon.com/legálidád.htm  http://corrctvy.blogspot.mx/2012/08/herrámientás-necesáriás-párá-reálizár.html  http://img.webme.com/pic/s/stiác/1.jpg  http://viátecno.com/img/post/73014952988f23577904h-800x533.jpg 