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Agr cadrage
- 1. Guide des AGR
Module 1 : Cadrage des AGR
Module 2 : Préparation des AGR
Module 3 : Planification et introduction Ă la gestion des AGR
Module 4 : Gestion des AGR
Module 5 : Pilotage des AGR
Par : Youssef BAHETTA
- 3. Dans le cadre dâassurer et prĂ©senter un bon projet « cas des AGR », nous prĂ©sentons cette
dĂ©marche pour le cadrage de projet, lâessentiel de cette derniĂšre et de permettre Ă tous les
opérateurs et intervenants dans le domaine du développement économique et social de
bien cadrer toute action visant le développement des populations les plus pauvres à travers
les AGR. Certaines associations trouve des difficultés pour présenter et cadrer une action
gĂ©nĂ©ratrice de revenus, la plupart ont standardisĂ© des fiches en partant de lâobjectif gĂ©nĂ©ral,
objectifs spĂ©cifiques, consistances de lâaction, et enfin les modalitĂ©s de rĂ©alisations.
Câest dans ce sens, et dans le souci dâappuyer les associations Ă bien cadrer les AGR visant
lâaugmentation des revenus dâune population donnĂ©e, que sâarticule cette prĂ©sentation
« cadrage des AGR ».
Il est Ă signaler, quâIl est difficile de parler dâun projet ou AGR avant dâavoir fait une analyse
dĂ©taillĂ©e du travail Ă faire. Il est cependant nĂ©cessaire dâeffectuer une premiĂšre estimation
gĂ©nĂ©rale pour pouvoir â cadrer le projet â ... et le vendre ! A ce stade de la dĂ©finition du projet
il faut ĂȘtre trĂšs pragmatique, ĂȘtre capable de projeter le futur en extrapolant les expĂ©riences
passĂ©es, faire preuve dâintuition pour imaginer les aspects les plus novateurs du projet,
sentir les vraies difficultés. La méthode que nous proposons CPS (Cadrage Pragmatique et
Synthétique) permet de définir le projet en 7 points en se posant les questions essentielles
sans se perdre dans les détails.
La méthode CPS (Cadrage Pragmatique et Synthétique) est un moyen utile pour cadrer
dans ses grandes lignes un programme ou un projet avant dâentrer dans les dĂ©tails, le
prĂ©senter de façon pĂ©dagogique et synthĂ©tique Ă lâaide de 7 planches projetables : Câest un
élément important dans le cadre de la Communication
Le â Quoi â - Le projet
- Les objectifs
- La technique
Le â Comment â - Le planning
- Les moyens
LâOrganisation - Le management du projet
- La communication
Page 3 / 38
- 4. INTRODUCTION
1 IDENTIFICATION DE LâAGR
1.1 Nom de lâAGR
Il sâagit la, de dĂ©finir le nom du projet ou lâAGR, Ă titre dâexemple « appui Ă la crĂ©ation dâune
unité de conditionnement des dattes »
1.2 MaĂźtre dâOuvrage
Le MAO est Celui qui décide de réaliser une opération, en fixe le programme, dispose du
terrain, réunit le financement et paie, fixe le calendrier, choisit les professionnels chargés de
la réalisation, signe les marchés, les contrats d'études et de travaux.
Câest le mandataire (qui donne le mandat), selon le code des marchĂ©s publics câest
lâadministration qui, au non de lâEtat passe le marchĂ© avec lâentrepreneur, le fournisseur ou
le prestataire de service.
Personne physique ou morale qui décide de faire exécuter l'ouvrage et en assure ou en fait
assurer le financement.
Le MOA (maĂźtre d'ouvrage - Project Manager en anglais) ou la maĂźtrise d'ouvrage est une
personne morale (entreprise, direction etc.), une entitĂ© de lâorganisation.
Ce nâest en principe pas une personne physique, mĂȘme si par abus de langage on dit
souvent « untel est maĂźtre dâouvrage », alors qu'il est plus exactement MOAD, MOAO ou
AMO.
Le Maßtre d'Ouvrage, Président du comité de pilotage, décide des objectifs du projet. Ces
objectifs qui sâexpriment dans le document de cadrage sont de cinq ordres :
- Stratégique,
- Fonctionnel,
- Technologique,
- Organisationnel,
- Contraintes de projet.
Les objectifs sont " priorisés " par le Maßtre d'Ouvrage. C'est à partir de ces éléments que se
prennent les décisions de pilotage (sur la base du tableau de bord issu du suivi de projet).
1.3 MaĂźtre dâouvrage dĂ©lĂ©guĂ©
EntitĂ© Ă qui un maĂźtre dâouvrage confie la mission dâexercer en son nom et pour son
compte tout ou partie de ses responsabilitĂ©s et prĂ©rogatives de maĂźtre dâouvrage.
1.4 Utilisateurs
A ce niveau il faut dĂ©terminer et identifier les bĂ©nĂ©ficiaires (populations, groupe dâintĂ©rĂȘt,
douars, quartierâŠ).
2 ENJEUX
Avant dâapprocher une AGR, et de rentrer dans les dĂ©tails de lâaction, le point de dĂ©part est
dâessayĂ© de positionner lâAGR dans son contexte (contexte socio Ă©conomique,
environnemental, politiqueâŠetc.) et dĂ©finir les enjeux stratĂ©gique de lâaction quâon veut
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- 5. rĂ©aliser, en fait lâenjeu câest la somme que lâon mise au jeu et qui revient au gagnant oĂč
bien ce que lâon risque de gagner ou de perdre.
3 OBJET DE LâAGR
Câest lĂ quâon prĂ©cise lâobjet de lâAGR c'est-Ă -dire le but Ă atteindre oĂč bien but prĂ©cis que se
propose l'action.
4 EXIGENCES
4.1 Exigences
Les exigences sont le point de dĂ©part de chaque AGR, câest Ă travers ces derniĂšres quâon
commence Ă dĂ©cortiquer lâobjectif gĂ©nĂ©ral de lâAGR en action rĂ©alisable et qui seront
vĂ©rifiable Ă fur et Ă mesure toute en mettant une panoplie dâindicateurs permettant la
vérification de chaque exigence identifié.
A son tout début un projet est une spécification de besoin par un « utilisateur »
En effet, une exigence naßt généralement d'une nécessité, d'une insatisfaction, ou d'un désir
d'un utilisateur : les besoins correspondants peuvent ĂȘtre perçus de diffĂ©rentes maniĂšres et
ĂȘtre exprimĂ©s sous diffĂ©rentes formes en fonction des acteurs qui les vĂ©hiculent, des
contextes dans lesquels ils sont utilisés ou analysés, de la prise de conscience progressive
des concepts qu'ils supportent, et de leur faisabilité. Il est donc indispensable que
l'expression des exigences ne puisse pas ĂȘtre interprĂ©tĂ©e diffĂ©remment selon les acteurs.
DâoĂč la nĂ©cessite de gĂ©rer les exigences qui permettent de :
ï· Recueillir et analyser l'ensemble des exigences (fonctionnelles, opĂ©rationnelles,
interfaces, de soutien, lĂ©gales, âŠ),
ï· Les caractĂ©riser (leur attribuer des critĂšres de classification) et les formaliser,
ï· Constituer, valider et accepter un RĂ©fĂ©rentiel d'Exigences,
ï· S'assurer de la prise en compte et de l'Ă©volution effective des exigences a fur et Ă
mesure dans le temps,
ï· Faire vivre ce rĂ©fĂ©rentiel d'Exigences tout au long du cycle de vie de lâAGR.
Exigence DĂ©tail Exigence
EX 1
EX 2
EX 3
EX 4
EX 5
EX 6
EX n
4.2 CritÚres de vérifications
Une fois lâexigence et formuler, il est nĂ©cessaire dâidentifier les critĂšres de vĂ©rifications de
chacune.
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- 6. Exigence Détail Exigence/CritÚre de vérification
EX 1
Exigence 1 :
CritÚre de vérification :
EX 2
Exigence 2 :
CritÚre de vérification :
EX 3
Exigence 3 :
CritÚre de vérification :
EX 4
Exigence 4 :
CritÚre de vérification :
EX 5
Exigence 5 :
CritÚre de vérification :
EX 6
Exigence 6 :
CritÚre de vérification :
EX n
Exigence 13 :
CritÚre de vérification :
4.3 Pan de vérification
Dans le plan de vérification, il faut décrire la démarche à suivre pour vérifier les différentes
exigences. Pour chaque exigence un plan de vĂ©rification doit ĂȘtre Ă©tabli, en effet il permet
de déterminer les indicateurs de réussite ou bien les indicateurs de réalisation.
Exigence Plan de vérification
EX 1
Exigence 1 :
Plan de vérification :
EX 2
Exigence 2 :
Plan de vérification :
EX 3
Exigence 3 :
Plan de vérification :
EX 4
Exigence 4 :
Plan de vérification :
EX 5
Exigence 5 :
Plan de vérification
EX 6
Exigence 6 :
Plan de vérification :
EX n
Exigence 7 :
Plan de vérification :
5 Spécifications fonctionnelles et performances
La spĂ©cification des exigences dĂ©termine les « limites » de lâAGR et prĂ©cise, de maniĂšre
explicite, les besoins en matiÚre de systÚme et de produits ainsi que leurs caractéristiques.
La spécification des exigences stipule les exigences fonctionnelles ainsi que les exigences
en matiÚre de rendement, de renseignements, de capacités, d'exploitation, d'interface et de
qualifications. De plus, la spécification des exigences détermine les tests permettant de
prouver que le systĂšme satisfait Ă une exigence particuliĂšre.
La spĂ©cification des exigences reprĂ©sente pour les acteurs de lâAGR une rĂ©fĂ©rence
documentée de leur compréhension des produits et/ou services concrétiser par les livrables
de lâAGR.
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- 7. Ce quâil faut retenir câest que une AGR est composĂ©e de produits, un produit est la rĂ©ponse Ă
une, ou plusieurs, fonctionnalités. La spécification de besoin est donc un document important
de lâAGR.
5.1 Fonctions attendues
A ce stade, pour chaque spĂ©cification, un dĂ©tail doit ĂȘtre Ă©tabli.
Spécification Détail spécification
SPEC 1
SPEC 2
SPEC 3
SPEC 4
SPEC 5
SPEC 6
SPEC 7
SPEC 8
SPEC 9
SPEC n
5.2 Performances
Les performances sont une description du projet, à ce niveau il faut décrire avec précision ce
quâon va faire. Prenant toujours lâexemple de lâunitĂ© de conditionnement des dattes :
Type de lâunitĂ© :
LâunitĂ© est constituĂ©e dâun bĂątiment de R+1
Surface :
La superficie prĂ©vue pour lâunitĂ© de conditionnement est de lâordre de 90 m2 hors Ćuvre.
Gros oeuvre
A titre dâexemple : Les fondations seront en semelles filantes avec des chaĂźnages
pĂ©riphĂ©riques en bĂ©ton armĂ©, calculĂ©s sur la base dâun rapport gĂ©otechnique. Les
soubassements seront en maçonnerie de moellons.
5.3 Interfaces
Au niveau de ce volet, il faut prĂ©senter les diffĂ©rents interfaces de lâaction a titre dâexemple
une description schĂ©matique de lâaction quâon veut faire. Revenant a notre exemple de lâunitĂ©
de conditionnement des dattes : un schĂ©ma ou une prĂ©sentation synthĂ©tique de lâunitĂ©
(dimensions du matĂ©riel, emplacement, appareils accessoiresâŠ.etc.
5.4 Plan de validation
A ce niveau, il faut prĂ©senter lâensemble des Ă©tapes pour valider la rĂ©alisation de lâAGR,
autrement dit, présenter le plan de suivi qui permettra de valider chaque opération réalisée.
La validation consiste Ă confronter le cahier de charges aux acteurs afin de sâassurer de
son adéquation avec leurs exigences. On communique donc aux acteurs les modÚles
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- 8. élaborés en leur demandant de les accepter, de les commenter, de les amender ou de les
refuser.
5.5 Matrice des spécifications
Il sâagit lĂ dâun croisement des spĂ©cifications avec les exigences identifiĂ©es au dĂ©part afin de
déterminer le degré de vérification de chacune.
EX1 EX2 EX3 EX4 EX5 EX6 EX n
SPEC 1 X
SPEC 2 X X X
SPEC 3 X X
SPEC 4 X X
SPEC 5 X X
SPEC 6 X
SPEC 7 X X X X
SPEC 8 X
SPEC 9 X X X
SPEC n X X
6 VALEUR ECONOMIQUE DE LâAGR
En gĂ©nĂ©ral la finalitĂ© de la valeur Ă©conomique de lâAGR est de justifier lâĂ©volution de la
situation de référence (sans AGR) qui permettra ensuite le calcul de la valeur ajoutée
additionnelle. Dans cette option, nous proposons la méthode dynamique qui se base en
général sur le TRI.
Le taux de rentabilitĂ© interne (TRI) est dĂ©fini comme le taux qui permet dâĂ©galiser les cash-
flows positifs aux cash-flows nĂ©gatifs. En dâautres termes, câest le taux de rendement du
projet pour lequel la valeur actuelle nette (VAN) est nulle. Il indique le taux de rendement que
le projet apporte Ă lâentreprise. Câest le MOA qui dĂ©cide prĂ©alablement dâun TRI. Le critĂšre
de dĂ©cision consiste Ă choisir le ou les projets dont le TRI est supĂ©rieur au coĂ»t dâopportunitĂ©
du capital.
Comparaison entre la méthode statique et dynamique
Méthode statique (comptable) Méthode dynamique (Mathématico- Financiers)
Comparaison des coûts
Comparaison des bénéfices
Calcul de rentabilité
Délai de récupération (pay back)
Valeur actuelle nette
Compare les capitaux investis et les cash flow actualisés
Annuités
Confronte le cash flow moyen et lâannuitĂ©
Taux de rentabilité interne
Détermine le taux pour lequel la VAN est égale à zéro
Méthode dynamisée du Pay back
DĂ©termine le nombre dâannĂ©es pour que la VAN soit Ă zĂ©ro
Par rapport aux méthodes statiques, qui font intervenir des moyennes, les méthodes
dynamiques tiennent comptes de toute la chronologie de lâinvestissement. En effet les
méthodes dynamiques prennent en compte un élément essentiel dans la décision
dâinvestissement: câest le temps.
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- 10. Résumé
Le contenu de ce module permettra de donner un aperçu sur les méthodes de préparation
des AGR. En effet lors de la prĂ©paration de lâAGR on cherche Ă :
- DĂ©finir les activitĂ©s constituant lâAGR
- Organiser les activités dans le temps.
- Ăvaluer les dĂ©pendances entre activitĂ©s.
- Ăvaluer l'effort nĂ©cessaire pour chaque activitĂ© (durĂ©e maximum et minimum).
- Affecter les ressources (personnel, outils, matériels) aux activités.
Rappelant quâune AGR consiste en un ensemble d'actions visant un rĂ©sultat dĂ©fini, connu et
mesurable. LâAGR est limitĂ© dans le temps et comporte toujours une notion de nouveautĂ© et
de changement.
On distingue:
ï· Des « AGR-ouvrage » dont le rĂ©sultat est unique (un pont, bĂątiment, pisteâŠ.etc.),
ï· Et des « AGR-produit » dont l'objectif est la mise au point d'un ou d'une gamme de
produit(s) ou service(s), qui sera diffusé à plus ou moins grande échelle.
LâAGR est un objectif « extraordinaire » (au sens littĂ©ral du mot) qui combine quatre
aspects :
ï· Fonctionnel (rĂ©ponse Ă un besoin)
ï· Technique (respect des spĂ©cifications)
ï· DĂ©lais (respect des Ă©chĂ©ances)
ï· CoĂ»ts (respect du budget).
PHASES DE LA PREPARATION DES AGR
1 Découpage des activités
Le découpage d'une AGR en sous-ensembles maßtrisables est essentiel à la conduite de
cette derniĂšre et donc Ă son bon aboutissement et Ă sa rĂ©ussite. Le dĂ©coupage de lâAGR
permet également de procéder à sa planification.
La planification commence par un recensement des tùches à réaliser. La décomposition
structurée des activités (WBS Work Breakdown Structure) permet de recenser l'ensemble
des activités d'une AGR et de les décomposer. La décomposition apparaßt sous forme
arborescente.
En effet « Work Breakdown Structure » est une méthode de gestion de projet sous forme
d'organigrammes (hiérarchisées et sous différents points de vue, en s'appuyant sur
l'organisation existante).
Elle est effectuée par le chef de projet et lui permet :
ï· D'identifier rapidement les activitĂ©s critiques
ï· D'Ă©laboration le budget et par la suite de contrĂŽler les coĂ»ts
ï· De choisir entre rĂ©aliser lui mĂȘme ou faire appel Ă la sous-traitance.
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- 11. Remarques sur la WBS
Il s'agit d'une décomposition purement statique : elle ne tient pas compte du temps, et par
conséquent ne s'attache pas à l'ordonnancement des activités. Elle permet une présentation
analytique: on doit décomposer jusqu'à obtenir des activités qui soient bien définies et facile
à gérer c'est à dire dont les entrées et résultats sont parfaitement identifiés et dont la
responsabilité sera confiée à une ou des personnes précise(s).
Le degré optimal de décomposition est atteint lorsque les trois critÚres clés sont remplis :
ï·La possibilitĂ© de maĂźtriser la durĂ©e d'une activitĂ©
ï·La connaissance des ressources requises
ï·La possibilitĂ© de connaĂźtre le coĂ»t de l'activitĂ©
La WBS doit ĂȘtre non ambiguĂ« dans la dĂ©finition des activitĂ©s Elle doit dĂ©finir des activitĂ©s
dont le résultat est mesurable, ces activités feront l'objet d'affectation de ressources.
Exemple trĂšs sommaire dâune WBS (cas de lâinstallation dâune unitĂ© de conditionnement des
dattes)
2 Diagrammes de flux
Le Diagramme de flux indique les interdĂ©pendances entre les tĂąches de lâAGR. Les tĂąches
sont représentées par des cases, et les interdépendances des tùches sont représentées par
des lignes reliant les cases ; dans Microsoft Project, le RĂ©seau PERT est un diagramme
réseau.
NB ; SmartDdraw 6 est un logiciel qui permet lâĂ©tablissement des diagrammes de flux
Livrable
Etude
Etablissement des
dossiers de
consultations DCE
Lancement de
lâappel dâoffres
Choix de
lâentreprise
Travaux
Installation du
matĂ©riel de lâUnitĂ©
de conditionnement
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- 12. A titre dâexemple ci-joint un diagramme de flux :
Accompagnement et
encadrement des
utilisateurs
Etude
détaillée
Accompagnement
administratif
Guide
dâutilisation
DAO (Dossier
dâAppel dâOffre)
Choix des Entreprises
Contrats signés
Travaux
Achat de lâunitĂ©
Unité réceptionnée
Installation du
matériel
Matériels
opérationnelles
Espaces
aménagés
Remise de lâAGR au
M.O
DĂ©marrage
des activités
Equipements
et services
opérationnels
Autorisation
de lancement
de lâAGR
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- 13. 3 MATRICE DES ROLES
Ce processus est nécessaire pour l'identification et la documentation des rÎles, des
responsabilitĂ©s et des relations d'autoritĂ© dans le cadre de lâAGR, ainsi que pour lâĂ©laboration
du plan de management des ressources humaines.
La représentation la plus synthétique proposée consiste en une matrice (ou tableau), dont
les lignes désignent des activités et dont les colonnes correspondent à des rÎles, c'est-à -dire
à un ensemble de responsabilités. Une case cochée de cette matrice indique la participation
du rÎle à l'activité. Elle symbolise une tùche.
En effet lors de cette phase pour chaque activité on doit établir une matrice des prestataires
qui ne permettra dâidentifier chaque responsable de chacune. Pour lâexemple de lâinstallation
dâune unitĂ© de conditionnement des dattes nous prenons les activitĂ©s suivantes :
Responsable
terrassement
Responsable
VRD
Responsable
BĂątiment
Bureau
de suivi
&
contrĂŽle
Opérateurs
publics
Entreprise
Terrassement R A P
VRD R A P
BĂątiment R A P
LĂ©gende
ï§ A : Approbateur ;
ï§ R : Responsable ;
ï§ P : Producteur.
4 FICHE DâACTIVITE.ET FICHE LIVRABLE
LâĂ©tape qui suit et lâĂ©tablissement des fiches activitĂ©s et fiche livrable pour chaque activitĂ© de
lâAGR. Nous prenons ci-dessus un exemple de la fiche activitĂ© et la fiche livrable (cas des
travaux de VRD)
4.1 Travaux VRD
Date : 25/07/2006 Projet : AGR
Version : 01
Auteur : Equipe projet Activité : Travaux VRD
Objet de lâactivitĂ© : Installation des voiries et rĂ©seaux divers
Description de lâactivitĂ© : Ă ce niveau une description dĂ©taillĂ©e de lâensemble des travaux Ă faire
Points dâentrĂ©e de lâactivitĂ© : Finalisation des travaux de terrassement
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- 14. 4.2 Fiche livrable VRD
Date : 25/07/2006 Projet : AGR
Version : 01
Auteur : Equipe projet Livrable : PV de réception définitif des travaux VRD
Nature du livrable et référence : Voiries et réseaux divers (VRD)
Description du livrable : PV de réception signé par le Bureau de suivi et contrÎle, les opérateurs
publics, le chef de projet et le MoAD.
Activité origine du livrable : Travaux VRD
Circuit dâapprobation du livrable :
ï§ RĂ©ception par le BSC (Bureau de ContrĂŽle et suivi) ;
ï§ Approbation par les opĂ©rateurs publics ;
ï§ Validation par le chef de projet ;
ï§ Approbation du MoAd.
Responsable du livrable : Bureau de suivi et contrĂŽle (BSC)
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- 15. Les AGR
Module 3 : Planification et introduction Ă la
gestion des AGR
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- 16. Ce module à pour but d'apporter une aide méthodologique sur la façon de concevoir
et de rĂ©aliser un planning dâune AGR. De plus, il explique l'activitĂ© de "suivi de
lâAGR".
La planification est un outil incontournable pour le management des AGR. Elle
permet de :
ï· DĂ©finir les travaux Ă rĂ©aliser,
ï· Fixer des objectifs,
ï· Coordonner les actions,
ï· MaĂźtriser les moyens,
ï· Diminuer les risques,
ï· Suivre les actions en cours,
ï· Rendre compte de l'Ă©tat d'avancement de lâAGR.
La planification est un outil de prise de décisions pour le chef de projet mais aussi de
communication entre les diffĂ©rents acteurs de lâAGR. Elle permet alors de maĂźtriser
les interfaces de lâAGR.
Planifier optimise ainsi les chances de réussite d'une AGR en améliorant la
productivité grùce à une meilleure maßtrise de la qualité.
Le suivi de lâAGR doit permettre d'effectuer un comparatif entre le prĂ©vu et le rĂ©el. La
rĂ©ussite d'un bon suivi de lâAGR tient en la disponibilitĂ© d'informations fiables, au
niveau du chef de projet, sur :
ï· Les charges consommĂ©es, les reports d'Ă©chĂ©ance et les coĂ»ts ;
ï· L'estimation du reste Ă faire en charge et les travaux complĂ©mentaires Ă prĂ©voir ;
ï· Les difficultĂ©s rencontrĂ©es.
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- 17. 1. Principes dâĂ©laboration des plannings
L'activitĂ© de management de lâAGR peut-ĂȘtre rĂ©sumĂ©e par le schĂ©ma ci-dessous :
Ce paragraphe dĂ©taille les activitĂ©s de management de lâAGR que l'on peut
regrouper en deux grandes phases : la planification de lâAGR et le suivi de lâAGR.
Chacune de ces phases se traduit par l'élaboration de plusieurs documents intitulés :
"Planning(s)", "Journal de bord" et "Suivi d'avancement".
Il dĂ©crit Ă©galement des outils de planification et de suivi de lâAGR destinĂ©s Ă aider les
chefs de projet dans leur activitĂ© de gestion de lâAGR.
1.1 Planification des AGR
La planification des AGR est initialisĂ©e au dĂ©but de lâAGR et mise Ă jour pendant
toute sa durĂ©e de vie. Une mĂȘme AGR peut faire l'objet de plusieurs plannings : un
planning global et un ou des planning(s) détaillé(s). L'ensemble de ces plannings
permet de gĂ©rer les principales tĂąches et jalons de lâAGR.
Une AGR comporte toujours un nombre de tùches plus ou moins grand à réaliser
dans des délais impartis et selon un agencement bien déterminé. Le diagramme de
GANTT est un outil permettant de planifier lâAGR et de rendre plus simple le suivi de
son avancement. Ce diagramme doit servir à atteindre les objectifs initialement fixés.
Il est conseillĂ© que les plannings rĂ©alisĂ©s dans le cadre de lâINDH prennent la forme
d'un diagramme de GANTT.
Le diagramme de GANTT est un planning présentant une liste de tùches en colonne
et en abscisse l'Ă©chelle de temps retenue. Il permet de visualiser facilement le
dĂ©roulement de lâAGR, ainsi que de prĂ©voir suffisamment Ă l'avance les actions Ă
penser. On pourra aussi gérer plus facilement les conflits de ressources et les
GERER ANIMER
Prévoir Piloter Echanger Mobiliser
Manager une AGR
b.youssef 2006
tĂąches A RĂ©aliser
Equipe de l'AGR
STRUCTURER COODONNER
SystĂšmes et
Assurer la bonne fin de l'AGR
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- 18. Ă©ventuels retards en visualisant l'impact de ceux-ci sur le dĂ©roulement de lâAGR. En
outre, le diagramme de GANTT est un bon outil de communication avec les différents
acteurs de lâINDH.
La rĂ©alisation d'un tel planning nĂ©cessite la mise en Ćuvre de technique de
planification :
ï· Les tĂąches doivent ĂȘtre identifiĂ©es,
ï· Les tĂąches doivent ĂȘtre quantifiĂ©es en termes de dĂ©lais, de charges ou de
ressources,
ï· La logique de l'ensemble des tĂąches doit ĂȘtre analysĂ©e.
Ces Ă©lĂ©ments sont issus de l'analyse de lâAGR, qui se situe en amont de la
planification. Afin de mener à bien la réalisation de cet outil, il faut donc procéder
comme suit :
1.1.1. Déterminer et structurer la liste des tùches à réaliser pour mener à bien
lâAGR :
Cette identification peut se faire par des techniques comme le Brainstorming ou les
groupes de travail. La liste obtenue doit ĂȘtre ensuite structurĂ©e : on tente de
regrouper les tùches, de les hiérarchiser par lots de travail.
1.1.2. Estimer les durées et les ressources
Il faut ensuite remplir un tableau présentant, pour chaque tùche, la durée de celle-ci
et les ressources affectées.
L'unitĂ© de temps pour exprimer la durĂ©e est fonction du type de lâAGR rĂ©alisĂ©e. Le
tout est d'utiliser la mĂȘme unitĂ© de temps pour toutes les tĂąches dans un souci
d'harmonisation du diagramme de GANTT. La durĂ©e choisie doit ĂȘtre rĂ©aliste et
raisonnable.
Quant aux ressources, elles peuvent ĂȘtre humaines ou matĂ©rielles.
Il est important d'avoir Ă l'esprit que la planification d'une AGR s'effectue Ă partir de la
date connue ou estimĂ©e de dĂ©but de lâAGR. L'estimation de la durĂ©e des tĂąches
permet ensuite de calculer la durĂ©e totale de lâAGR et de parvenir Ă une date de fin
de lâAGR parfois bien diffĂ©rente de celle voulue. Dans ce cas, le responsable de la
planification doit estimer Ă nouveau les donnĂ©es concernant lâAGR de façon Ă fixer
une date de fin de lâAGR la plus conforme aux impĂ©ratifs.
1.1.3. Réaliser le réseau logique
Le réseau doit reprendre les hypothÚses de priorités des tùches. Il se présente
souvent sous la forme de tùches reliées entre elles par des liens logiques. Pour
chaque tùche, il est primordial de trouver les relations d'antécédence et de
succession. Une fois le rĂ©seau tracĂ©, on retrouvera la chronologie de lâAGR.
Exemple dâun rĂ©seau logique :
Page 18 / 38Page 18 / 38Page 18 / 38
- 19. 1.1.4. Tracer le diagramme de GANTT
Avec en abscisse l'échelle de temps et en ordonnée la liste des tùches, il faut tracer
un rectangle d'une longueur proportionnelle à sa durée, le tout suivant la logique
d'ordre d'exécution du réseau. Il peut apparaßtre des tùches se réalisant pendant la
mĂȘme pĂ©riode. En effet, c'est un peu le but recherchĂ© car plus les tĂąches pourront se
faire simultanĂ©ment plus la durĂ©e de lâAGR sera courte et plus le coĂ»t de lâAGR
Page 19 / 38Page 19 / 38Page 19 / 38
- 20. risque de baisser. Il faut toutefois vérifier la disponibilité des ressources en regardant
dans le tableau d'affectation, les ressources utilisées plusieurs fois.
Avec Ms projet :
Avec Gantt projet
Avec Excel
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- 21. 1.2. Suivi de lâAGR
ï· Suivi interne de lâAGR
Des réunions réguliÚres de l'équipe sont organisées entre le chef de projet
(responsable de la rĂ©alisation de lâAGR) et les membres de l'Ă©quipe. Les points que
l'équipe souhaite inscrire à l'ordre du jour sont communiqués au chef de projet au
plus tard la veille de la réunion.
Un "journal de bord" est tenu Ă jour et permet de garder une trace des informations
communiquées, des problÚmes rencontrés, des décisions prises, des responsables
désignés pour mener à bien les actions et la date de réalisation de l'action.
L'ordre du jour de la rĂ©union Ă titre dâexemple est le suivant :
ï· Passage en revue des points non encore clos du journal de bord,
ï· informations diverses du chef de projet,
ï· PrĂ©sentation de l'avancement des activitĂ©s de l'Ă©quipe par le responsable de
l'Ă©quipe (transmission d'un exemplaire du planning Ă jour sous forme MS
Project ou Excel),
ï· Examen des diffĂ©rents problĂšmes et reports dans le journal de bord.
Le journal de bord est mis Ă jour et transmis Ă l'Ă©quipe projet dans les 24 heures qui
suivent la réunion. Si aucune remarque ou correction n'a été formulée dans les trois
jours qui suivent, le journal de bord est considéré comme validé.
ï· Suivi avec l'Ă©quipe de terrain
Le suivi de lâAGR s'appuie sur deux comitĂ©s :
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- 22. o Le comitĂ© local est prĂ©sidĂ© par le prĂ©sident du comitĂ© local de lâINDH. Sa
fréquence est trimestrielle, son objectif est de rechercher une visibilité
contractuelle, d'arbitrer sur le respect des obligations contractuelles par les deux
parties et de contrÎler la maßtrise des coûts.
o Le comité opérationnel est présidé par le chef de projet (AGR). Sa fréquence
est gĂ©nĂ©ralement bi-mensuelle ou peut ĂȘtre ajustĂ©e en fonction des pĂ©riodes de
rĂ©alisation de lâAGR, son objectif est de suivre l'avancement de lâAGR et
d'arbitrer les points à faire remonter au comité contractuel.
2 - Outils d'aides Ă la planification et au suivi de lâAGR
Les trois principaux outils utilisés pour la réalisation de plannings et le suivi de projet
sont MS Project, Open Workbench et Excel.
ï· MS Project est un outil complet de gestion de projet qui permet de bĂątir un
planning trĂšs rapidement et de piloter les gros projets comme les petits. Il offre en
outre la possibilité de faire des présentations graphiques personnalisées avec les
affichages GANTT/ PERT/ CALENDRIER.
ï· Open Workbench est la version libĂ©rĂ©e, depuis juillet 2004, sous licence Mozilla, du
trĂšs professionnel Project Workbench, un des concurrents reconnus du mastodonte
MS Project sur le marché des logiciels de gestion de projet.
ï· Si l'outil MS Project et Open Workbench ne sont pas utilisĂ©s pour la planification et
le suivi de projet, le planning peut ĂȘtre rĂ©alisĂ© Ă l'aide d'un tableau Excel par
exemple. Dans ce cas, le document "planification et suivi de l'avancement"
pourra ĂȘtre utilisĂ©. Son contenu est dĂ©taillĂ© dans le paragraphe suivant.
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- 23. ï· Quelques exemples des principales solutions de gestion de projets open
source
Les principales solutions de gestion de projets Open Source
Solution
Version et
technologie Type - Origine Principales fonctionnalités
Dotproject
Linux, Windows âą
Apache âą MySQL,
PHP
Solution de gestion de
projets avec des
fonctionnalités
Groupware
Gestion de projets, des tĂąches, des
dĂ©pendances âą Gantt âą calendrier âą
forum âą Gestion des agendas âą
annuaires âą modules entreprises, clients
Gantt
project
Version 1.10
(08/2004) âą Dvp
Java âą GNU /Linux,
Windows, MacOsX. Planification de base.
Gestion des tĂąches, ressources et
dépendances ⹠Exportation HTML ou en
images PNG âą Simple d'utilisation,
qualité du graphisme.
Imendio
Planner
Version 0.12.1
(08/2004) âą Linux,
BSD et UNIX
Planification et suivi de
projets pour Gnome 2 âą
Anciennement
MrProject de
Codefactory
Gantt ⹠définition des tùches et sous
tĂąches âą des ressources âą des
dépendances entre tùches ⹠chemin
critique âą vue d'ensemble sur l'utilisation
des ressources âą exportation HTML âą
disponible en Français
Iteamwork -
Planification de base -
gestion de projets en
ligne ⹠Site américain
Gestion de projets, des tĂąches âą gestion
des ressources âą dĂ©pendances âą
calendrier âą progression âą notification par
email
PhpCollab
Linux âą Apache âą
PHP et MySQL.
Solution Groupware -
gestion de projets en
ligne ⹠Editeur français
Neuronnexion
Planification et gestion des tĂąches, des
ressources âą Cycle de vie du projet âą
notifications email âą graphiques et
statistiques âą forum âą calendrier, partage
des documents âą accĂšs client âą moteur
de recherche
3 - Contenu type
3.1 Planification et suivi de l'avancement
Pour faciliter la tĂąche de planification et suivi de lâavancement nous proposons aux
responsables (chef de projet des AGR) un document intitulé "planification et suivi de
l'avancement" qui se présente sous la forme d'un fichier Excel, composé de 11
colonnes.
ï· Colonne 1 : TĂąches
Cette colonne contient la description textuelle de la tĂąche.
ï· Colonne 2 : Ressources
Une personne doit ĂȘtre affectĂ©e pour chaque tĂąche. Inscrire dans cette colonne le
nom de la ou des personnes chargées de la tùche.
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- 24. ï· Colonnes 3-4-5 : PrĂ©vu
- DĂ©but
Inscrire la date de début prévue pour la tùche sous la forme jj/mm/aa.
- Fin
Inscrire la date de fin prévue pour la tùche sous la forme jj/mm/aa.
- Travail
Inscrire dans cette colonne la charge de travail prévue pour la tùche.
ï· Colonnes 6-7-8 : RĂ©alisĂ©
- DĂ©but
Inscrire la date de début réelle de la tùche sous la forme jj/mm/aa.
- Fin
Inscrire la date de fin réelle de la tùche sous la forme jj/mm/aa.
- Travail
Inscrire dans cette colonne la charge de travail réelle déjà consommée pour la tùche.
ï· Colonne 9 : AchevĂ© (%)
Inscrire dans cette colonne le pourcentage réel d'avancement de la tùche. Les
colonnes 6 à 9 sont renseignées grùce aux informations fournies par la personne
responsable de la tĂąche. Avec la colonne 10, cette colonne permet d'ajuster au
mieux la charge de travail sur une tĂąche.
ï· Colonne 10 : ActualisĂ© Travail
Ne rien inscrire manuellement dans cette colonne. Celle-ci calcule automatiquement,
en fonction du pourcentage d'avancement réel indiquée dans la colonne précédente,
la nouvelle charge estimée pour la réalisation de la tùche. Elle effectue l'opération
suivante : travail réel / pourcentage achevé. En effet, puisque : % d'avancement =
(travail réel consommé à ce jour / travail total estimé) on a bien : nouveau travail total
estimé = (travail réel consommé / % d'avancement) à ce jour.
ï· Colonne 11 : Variation travail
Ne rien inscrire manuellement dans cette colonne. Celle-ci est automatisée et
effectue l'opération suivante : Actualisé travail - travail prévu. Elle indique l'écart
entre la nouvelle charge estimée et la charge initialement prévue (= erreur
d'estimation dans les prévisions).
3.2. Journal de bord
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- 25. Le document "journal de bord" se présente sous la forme d'un document Word,
composé de 8 colonnes. Il est bon d'épurer à intervalles réguliers le journal de bord
de lâAGR (actions terminĂ©es/annulĂ©es) car il se peut qu'il devienne trĂšs rapidement
énorme. Cependant, il est conseillé d'archiver ces actions épurées afin d'en garder
une trace.
ï· Colonne 1 : RĂ©f
Cette colonne contient un numéro chronologique servant à référencer rapidement
une ligne du tableau. Le numéro ne change pas pendant toute la durée de vie du
document.
ï· Colonne 2 : Date
Cette colonne contient la date à laquelle un problÚme ou une information a été
identifié. La date ne change pas pendant toute la durée de vie du document.
ï· Colonne 3 : ProblĂšme / Information
Cette colonne contient la description textuelle du problĂšme ou de l'information.
ï· Colonne 4 : Action / DĂ©cision
Il s'agit de lister ici les actions ou les décisions engagées ou à engager dans le but
de traiter le problÚme ou l'information correspondant. Les actions engagées doivent
ĂȘtre rĂ©alistes, rĂ©visables (il peut ĂȘtre nĂ©cessaire de les remettre en cause) et
mesurables en termes d'estimation de coûts et de résultats.
ï· Colonne 5 : Responsable
Un responsable doit ĂȘtre nommĂ© pour chaque action. Inscrire dans cette colonne le
nom ou les initiales de la personne chargée de l'action.
ï· Colonnes 6-7 : Dates de rĂ©alisation
- Date prévue
Inscrire la date de réalisation prévue pour l'action considérée.
- Date réelle
Inscrire la date réelle de réalisation de l'action considérée.
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- 26. ï· Colonne 8 : Etat
Cette colonne permet d'indiquer dans quel "état" se trouve une action considérée.
Inscrire dans cette colonne : en cours, en attente, reportée, annulée ou terminée en
fonction de l'Ă©tat de l'action
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- 28. Dans chaque AGR, les gestionnaires ont de nombreux challenges Ă relever : adaptation Ă
des contraintes (physiques, fonctionnels, climatiquesâŠetc.), lancement de nouveaux
services ou produits innovants, intégration de nouvelles technologies ou mise à jour de
technologies dĂ©jĂ implantĂ©es pour permettre la rĂ©ussite de lâAGR.
Chaque dĂ©fi est relevĂ© sous forme dâActivitĂ©s qui peut se dĂ©finirent comme une suite
d'actions délimitée dans le temps, en vue de produire un résultat spécifique, produit, service
ou nouvelle organisation.
La difficultĂ© dans la conduite dâune AGR rĂ©side parfois en grande partie dans la multiplicitĂ©
des acteurs qu'il mobilise. En effet, contrairement aux actions personnels ou aux
individuelles à faible envergure pour lesquels le besoin et la réponse à ce besoin peuvent
ĂȘtre rĂ©alisĂ©s par la mĂȘme personne ou par un nombre limitĂ© d'intervenants, dans lâAGR et au
sens professionnel du terme, l'expression du besoin et la satisfaction de ce besoin sont
portés par des acteurs généralement distincts.
De cette maniĂšre, il est nĂ©cessaire de s'assurer tout au long de la rĂ©alisation de lâAGR, que
le produit en cours de réalisation correspond clairement aux attentes du «populations». Par
opposition au modĂšle commerçant traditionnel («vendeur / acheteur») oĂč un client achĂšte un
produit dĂ©jĂ rĂ©alisĂ© afin de satisfaire un besoin, lâAGR vise Ă produire une crĂ©ation originale
répondant à un besoin spécifique qu'il convient d'exprimer de maniÚre rigoureuse.
Dans la gestion des AGR, plusieurs aspects sont Ă tenir en compte, on sâintĂ©ressera donc
aux composantes les plus importantes Ă savoir
ï· Gestion technique
ï· Gestion des dĂ©lais
ï· Gestion des coĂ»ts
1. Les caractéristiques des AGR réussis : trÚs important
Dans le cadre de la présentation de votre demande de financement, vous avez défini
clairement les objectifs de votre AGR, recherché des partenariats avec des organismes
ayant des objectifs semblables et mis au point un plan dâaction dĂ©taillĂ© pour sa rĂ©alisation.
De ce fait, vous devez examiner les particularités suivantes des AGR réussis :
Coût Délais
Technique
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- 29. Des objectifs précis : Les AGR les plus réussis ont des objectifs définis clairement dÚs le
dĂ©part (appui du comitĂ© local de lâINDH et des services externes).
Un plan de lâAGR bien Ă©tabli : Un plan conçu avec minutie est utile pour deux raisons.
Dâabord, il permet Ă chaque participant de comprendre et de contribuer Ă lâAGR. Il prĂ©cise
les responsabilitĂ©s de chacun et Ă©value combien dâargent, de personnes, de matĂ©riel et de
temps sont nĂ©cessaires Ă lâachĂšvement de lâAGR. Ensuite, il sert dâoutil de suivi et vous
permet dâadopter des mesures correctives tĂŽt dans le processus si les choses
tournent mal.
La communication : Votre AGR repose sur la collaboration entre toutes les personnes qui y
prennent part. Une communication rĂ©elle et continue doit sâĂ©tablir entre les parties, si elles
veulent Ćuvrer ensemble Ă la rĂ©ussite de lâAGR.
Une envergure maĂźtrisĂ©e : Tout au long de lâAGR, vous ferez face Ă plusieurs situations qui
ne contribuent pas toutes Ă vos objectifs. Il importe que vous portiez attention Ă vos
priorités, avec une perte minimale de temps et de concentration.
2. La gestion technique
La gestion technique et en grand partie liĂ©es aux techniques utilisĂ©es câest un vĂ©ritable
espace dâĂ©changes et de rĂ©flexion. Lâobjectif Ă©tant de constituer Ă la fois un lieu de rĂ©flexion
et de mise en commun de savoir-faire sur la concrĂ©tisation de lâAGR, mais Ă©galement un
vĂ©ritable espace dâĂ©change, de communication et de partage entre les acteurs des
diffĂ©rentes contributions notamment, il doit faire lâobjet dâattentions particuliĂšres afin de
rĂ©guliĂšrement lâadapter, lâassouplir et le dĂ©velopper pour le rendre chaque fois plus pertinent,
accessible et dynamique.
Câest dans cette optique que la crĂ©ation dâun ComitĂ© de gestion technique de lâAGR est
apparue indispensable. Les membres de ce dernier devront remplir deux tĂąches :
ï· Faire preuve dâun regard critique sur le mode de fonctionnement de lâAGR pour
lâamĂ©liorer et la faire Ă©voluer en fonction des besoins, dans un souci de souplesse et de
performance. Il sâagit de permettre lâamĂ©lioration de tout ce qui a trait aux cĂŽtĂ©s pratique et
logique de la réalisation technique.
ï· Adapter les moyens techniques aux fins thĂ©oriques, celles-ci Ă©tant envisagĂ©es dans
une perspective de dĂ©veloppement et de valorisation de lâAGR. Il sâagit de tout ce qui
techniquement, peut permettre dâillustrer lâesprit du site et dâatteindre les objectifs de celui-ci.
Composition du Comité technique :
Ce ComitĂ© technique est composĂ© dâun nombre restreint de personnes vĂ©ritablement
concernĂ©es par lâAGR. Il sâagit de personnes rĂ©guliĂšrement confrontĂ©es Ă la nature du type
de rĂ©alisations (construction, agriculture, artisanatâŠetc) et susceptibles de permettre de faire
avancer les choses de maniĂšre constructive. Des gens qui disposent de connaissances
techniques, soit sont susceptibles dâenrichir la rĂ©alisation par leur expĂ©rience.
Périodicité des réunions :
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- 30. Un Comité technique aux réunions périodiques : ces personnes forment un véritable groupe
de travail, rĂ©guliĂšrement en contact, et qui se rĂ©unit selon le dĂ©lai de rĂ©alisation de lâAGR
(par exemple une fois par mois), pour faire le point et proposer des améliorations.
ModalitĂ©s de participation de lâensemble des partenaires :
En effet, le recueil de lâavis de tous les partenaires est extrĂȘmement important ; ceux-ci sont
donc réguliÚrement consultés par le Comité de gestion pour se prononcer, faire part de leurs
difficultés, des améliorations souhaitées etc.
Les livrables de la gestion technique sont :
ï· Les rapports dâavancement pĂ©riodiques
ï· Les rĂ©unions dâavancement
ï· Lâanalyse des documents techniques
ï· Les synthĂšses
ï· Les constats de rĂ©alisations
3. Gestion des délais
La gestion des délais commence par :
- Lâestimation des durĂ©es de chaque tĂąche, c'est-Ă -dire le temps normalement nĂ©cessaire
pour accomplir chacune des tĂąches. La durĂ©e choisie doit ĂȘtre Ă la fois rĂ©aliste et
raisonnable. Donner des délais trop courts entraßne l'impossibilité de les respecter, tandis
que des Ă©chĂ©ances trop souples ne permettent pas l'optimisation de lâAGR : il est en effet
probable que les tùches durent alors le temps prévu et que les durées ne soient pas revues.
- Ensuite, fixer quand nécessaire la date à laquelle certaines tùches débutent et/ou se
terminent, afin de mieux répartir et utiliser les ressources.
- Evaluer les ressources
Il sâagit dâinscrire le nom de la ressource et Inscrire la charge : Lorsque la ressource est
affectée à plein temps (100 % de son temps), par défaut le logiciel Ms Project par exemple
n'affiche pas le temps de travail Ă cĂŽte de la barre de la tĂąche. En revanche pour tout autre
temps de travail (mi temps-0,5-tiers de temps -0,3-etc.), le logiciel mentionne la charge de la
ressource.
En effet le Tableau des ressources donne l'ensemble des informations relatives Ă chaque
ressource, le tout s'inscrivant dans un format ayant l'apparence d'une feuille de calcul.
- Déterminer une logique de déroulement en constituant des liens entre les différentes
tùches. Par exemple la tùche B ne peut débuter que lorsque la tùche A est terminée
Identifier les tùches sur le chemin critique, à savoir celles dont l'enchaßnement définit la
durĂ©e totale de lâAGR.
DĂ©finition :
Le chemin critique est celui dont la marge entre les tĂąches est nulle. Chaque tĂąche figurant
sur le chemin critique est une tĂąche critique. Si une tĂąche critique est en retard, la date de fin
de projet est aussi retardée. L'attention du chef de projet doit donc se porter également sur
les chemins " presque " critiques, c'est-Ă -dire ceux pour lesquels les marges entre les tĂąches
sont faibles, ce qui risque de retarder la fin du projet.
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- 31. A la fin un planning détaillé, ou « Detailed Schedule » est établi à partir des délais impartis
aux tùches et il est rare que ce planning soit conforme aux échéances fixées précédemment.
Il est d'ailleurs ensuite possible d'Ă©laborer un nouveau planning de synthĂšse Ă partir du
planning détaillé. Il est utile de travailler avec des plannings de plusieurs niveaux, chacun
étant une consolidation du niveau inférieur.
Ainsi, on peut réaliser :
ï· Un planning rĂ©sumĂ©, Ă l'usage du chef de projet, sur lequel ne figurent que les tĂąches
dont il veut contrÎler la réalisation
ï· Un planning par grande fonction ou grande phase de lâAGR, commun Ă tous les
participants
ï· Un planning plus prĂ©cis dĂ©taillant le travail que doit rĂ©aliser une Ă©quipe dĂ©finie, etc.
Un planning est donc une vaste base de données, d'informations dont on peut faire de
multiples tris, afin d'obtenir diverses " vues " de lâAGR.
4. Gestion des coûts
Une fois dĂ©fini le coĂ»t prĂ©visionnel total de lâAGR (Ă savoir le coĂ»t fixe et le coĂ»t variable,
celui de la main dâĆuvre) ou le coĂ»t prĂ©visionnel de chaque produit, on peut effectuer la
synthÚse des coûts et des délais. Grùce au planning, l'établissement dans le temps des
dĂ©penses liĂ©es Ă la rĂ©alisation de lâAGR permet d'Ă©tablir une courbe dite " CoĂ»t BudgĂ©tĂ© du
Travail Prévu " (CBTP, ou plan de financement), courbe servant de référence pour le
contrĂŽle de l'avancement de lâAGR en cours d'exĂ©cution.
Cette courbe peut ĂȘtre construite, non seulement pour les coĂ»ts de lâAGR, mais aussi pour
chaque ressource, en particulier s'il s'agit des heures des Ă©quipes travaillant dans une
journée par exemple.
De la mĂȘme façon qu'il est possible de synthĂ©tiser les coĂ»ts et dĂ©lais dans une courbe
prĂ©visionnelle en phase de planification de lâAGR, on peut rĂ©aliser la courbe du " CoĂ»t RĂ©el
du Travail Exécuté " (CRTE), correspondant aux coûts réels des tùches et la courbe du
" Coût Budgété du Travail Exécuté " (CBTE).
La différence entre CRTE et CBTE représente la dérive en matiÚre de coûts, tandis que celle
entre CBTE et CBTP dĂ©signe le retard que prennent les dĂ©lais de lâAGR : un CBTE infĂ©rieur
à un CBTP, à un temps donné signifie que du retard est pris.
MĂ©thode de lâanalyse de la valeur acquise
DĂ©finition de lâanalyse de la valeur :
La valeur acquise est la valeur du travail complété basé sur un budget assigné, de référence
pour faire un travail défini.
A chaque fin de mois, cette analyse nous informe sur
ï Quâaurions-nous donc dĂ» rĂ©aliser ?
ï Quâest-ce que nous avons accompli ?
ï Combien le travail accompli nous a-t-il coĂ»tĂ© ?
En utilisant un budget de référence, ce systÚme évalue objectivement le travail réalisé,
calcule la performance, mesure des écarts de coûts et de cédule, et prévoit les impacts
futurs (coĂ»ts et temps) de ces Ă©carts sur lâAGR.
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- 32. Cette analyse permet en outre de décider si les variations requiÚrent une ou des actions
correctives.
ElĂ©ments de lâanalyse de la valeur acquise :
Valeur prĂ©vue : VP est la valorisation au budget de rĂ©fĂ©rence de lâavancement technique
prĂ©vu (dans le planning de rĂ©fĂ©rence) pour la pĂ©riode dâavancement. Câest aussi le coĂ»t
budgété des travaux prévus (BCWS : Budgeted Cost of Work Scheduled).
Définition PMBOK : Valeur planifiée (VP). La valeur planifiée est le coût budgété du travail
qu'il est prévu de réaliser pour une activité ou un composant de la structure de découpage
du projet jusqu'à une date donnée.
CoĂ»t RĂ©el : CR est le montant des dĂ©penses de la pĂ©riode dâavancement. Câest la
reprĂ©sentation graphique de la rĂ©partition du coĂ»t rĂ©alisĂ© dâune AGR. Câest aussi le coĂ»t rĂ©el
des travaux effectués (ACWP : Actual Cost of Work Performed).
Définition PMBOK : Coût réel (CR).Le coût réel est le coût total encouru pour effectuer
le travail de l'activité de l'échéancier ou du composant de la structure de découpage
du projet au cours d'une période donnée. Cette valeur CR doit correspondre, par sa
définition et ce qu'elle recouvre, à ce qui a été budgété pour VP et VA (exemples :
heures de main d'Ćuvre directe uniquement, coĂ»ts directs uniquement, ou tous les
coûts y compris les coûts indirects).
Valeur Acquise : VA,
La valorisation au budget de rĂ©fĂ©rence de lâavancement technique constatĂ© au cours de la
pĂ©riode dâavancement. Câet aussi le coĂ»t budgĂ©tĂ© des travaux effectuĂ©s (BCWP Budgeted
Cost of Work Performed).
Définition PMBOK : Valeur acquise (VA). La valeur acquise est le montant de travail budgété
effectivement réalisé pour l'activité de l'échéancier ou le composant de la structure de
découpage du projet au cours d'une période donnée.
Définition PMBOK : Coût estimé pour achÚvement et coût final estimé.
Les valeurs planifiée, acquise et réelle sont utilisées conjointement pour obtenir des
mesures de performances qui permettent de déterminer si le travail effectué respecte ou non
la planification à une date donnée. Les mesures le plus souvent employées sont l'écart de
coût (EC) et l'écart de délais (ED). Les variations des valeurs EC et ED tendent à diminuer
Ă mesure que le projet approche de son achĂšvement en raison de l'effet de compensation
résultant du cumul de travail effectué. Les valeurs prédéterminées d'écart acceptables, qui
diminueront Ă mesure de l'avancement du projet vers son achĂšvement, peuvent ĂȘtre fixĂ©es
dans le plan de management des coûts.
Ăcart de coĂ»t (EC).
L'écart de coût (EC) est égal à la valeur acquise (VA) moins le coût réel (CR). à la fin de
lâAGR, l'Ă©cart de coĂ»t correspond Ă la diffĂ©rence entre le budget Ă l'achĂšvement et le montant
réellement dépensé.
Formule : EC = VA â CR
Ăcart de dĂ©lais (ED).
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- 33. L'écart de délais (ED) est égal à la valeur acquise (VA) moins la valeur planifiée (VP).
Lorsque lâAGR sera achevĂ©, l'Ă©cart de dĂ©lais sera finalement Ă©gal Ă zĂ©ro car toutes les
valeurs prévues auront été acquises.
Formule : ED = VA â VP
Ces deux valeurs EC et ED peuvent ĂȘtre converties en indicateurs dâefficacitĂ© afin de reflĂ©ter
les performances des coûts et de l'échéancier de n'importe quel AGR.
Indice de performance des coûts (IPC).
Une valeur IPC inférieure à 1 indique un dépassement du coût par rapport aux estimations.
Une valeur IPC supérieure à 1 indique que les coûts ont été inférieurs aux estimations. Cet
indice est égal au quotient Valeur acquise (VA) sur Coût réel (CR). IPC est l'indicateur
d'efficacité des coûts le plus couramment utilisé.
Formule : IPC = VA / CR
Diagramme de la Valeur Acquise
Le diagramme de la valeur acquise est une représentation graphique dont les abscisses
correspondent à la date des opérations et les ordonnées à la valeur cumulée depuis le
premier point ou pĂ©riode dâavancement des trois valeurs dĂ©finies dans le paragraphe
antérieur.
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- 35. Il y a une grande diffĂ©rence entre mettre en Ćuvre une AGR trĂšs simple, impliquant un ou
deux personnes, basé sur des fonctions trÚs peu transactionnelles et des rÚgles de gestion
simples, et rĂ©aliser une AGR impliquant une diversitĂ© de personnes, dâorganismes et de
tùches complexes, basé sur un modÚle métier spécifique.
En effet, le pilotage dâune AGR est l'Ă©lĂ©ment central d'une gestion dâAGR professionnelle.
Piloter lune AGR signifie diriger les processus de maniĂšre Ă atteindre les objectifs. Le
processus de pilotage de ces AGR a pour objectif de mettre en place lâorganisation et les
tableaux de bord pour garantir son succĂšs. Dans ce module, nous allons voir comment le
pilotage des AGR constitue tout un ensemble de méthodologies et de meilleures pratiques
allant de la conduite de lâAGR au travail d'Ă©quipe.
2. Pilotage de lâAGR
Une fois lâAGR est chiffrĂ©e, organisĂ©e et planifiĂ©e, lâAGR dĂ©marre. Au cours de lâAGR, le
pilotage va permettre de comparer le réalisé avec le prévisionnel, éventuellement de réviser
les plannings et les charges.
Quelque soit lâenvergure de lâAGR, chaque responsable ne bĂ©nĂ©ficie pas du recul et du
temps suffisants pour mesurer lâimpact de ses dĂ©cisions, le pilotage permet dâassurer un
suivi fiable de lâAGR grĂące Ă lâobtention dâune vue dâensemble sur cette derniĂšre, de mesurer
précisément son avancement, de valider les dates jalons et de prendre les bonnes décisions
en cas de difficulté.
A cet effet les éléments à retenir dans le pilotage des AGR se représentent comme suit :
2.1 Suivi des ressources
Le pilotage efficace des ressources humaines et matérielles est indispensable à la réussite
de lâAGR. Nous allons voir comment une Ă©quipe organisĂ©e, bien suivie au cours de lâAGR,
complĂ©mentaire, et motivĂ©e contribue Ă la rĂ©ussite de lâAGR.
Au programme :
Planification préalable des ressources humaines
La (délicate) gestion des ressources humaines
Le climat, l'ambiance de travail
Le suivi des ressources humaines
Le suivi des ressources matérielles
2.1.1 Planification préalable des ressources humaines
Les ressources humaines de lâAGR sont lâensemble des acteurs de cette derniĂšre. Ces
ressources, si elles sont bien ĂȘtre bien gĂ©rĂ©es, sont des facteurs clĂ©s de succĂšs de lâAGR.
Elles doivent donc ĂȘtre particuliĂšrement bien pilotĂ©es pour ne pas mettre lâAGR en risque.
PrĂ©alablement, la planification de lâAGR permet dâĂ©valuer pour chaque tĂąche sa durĂ©e totale,
le nombre de ressources nécessaires et les profils adaptés aux tùches, de sorte que toutes
les tĂąches puissent ĂȘtre Ă©valuĂ©es. La planification a permis de prendre en compte les
contraintes des ressources de lâAGR (congĂ©s, maladies, ...).
La planification prĂ©alable des ressources humaines suppose dâoptimiser le taux dâaffectation
des ressources. En effet, en fonction des phases de lâAGR, certaines ressources sont
dĂ©diĂ©es Ă lâAGR, câest Ă dire affectĂ©es Ă 100 % sur lâAGR et dâautres le sont moins.
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- 36. Certaines ressources peuvent ĂȘtre dĂ©diĂ©es Ă une tĂąche de lâAGR pendant une durĂ©e
dĂ©terminĂ©e, alors que dâautres ressources peuvent ĂȘtre affectĂ©es sur plusieurs tĂąches
parallÚles dans le planning pendant une durée déterminée.
2.1.2 La (délicate) gestion des ressources humaines
Un des risques des AGR de longue durée est le turnover des personnes travaillant sur le
lâAGR Ă cause des dĂ©missions (dĂ©motivations, des dĂ©parts en congĂ© ou en congĂ© maladie
prolongé, ...
Pour Ă©viter le turnover important des ressources humaines de lâAGR liĂ© Ă la dĂ©motivation, les
prĂ©visions de charge de travail pour chaque tĂąche doivent ĂȘtre Ă©valuĂ©es au plus juste afin
dâĂ©viter des surcharges trop frĂ©quentes ou des planchers dâinactivitĂ©, sources importantes de
démotivation.
Lorsquâune ressource extĂ©rieure (consultant, ingĂ©nieur ou technicien) est amenĂ©e Ă quitter
lâAGR, il faut sâassurer quâelle ne parte sans avoir fait prĂ©alablement un transfert de
compĂ©tences auprĂšs de ressources demeurant sur lâAGR.
Cependant, dans la mesure du possible, il est préférable de ne pas laisser partir une les
ressources « critiques » et les ressources « sachantes » de lâAGR.
Une ressource « critique » est une personne indispensable Ă lâAGR. Elle connaĂźt lâĂ©quipe,
dĂ©tient toutes les informations permettant de gĂ©rer lâĂ©quipe et lâavancement de lâAGR passe
par elle.
Une ressource « sachante » est une ressource qui détient la compétence et qui peut former
des ressources entrantes. Elle a une connaissance des risques et des difficultĂ©s de lâAGR.
En cas de dĂ©part d'une ressource de lâAGR, une phase de recouvrement avec le/la
remplaçant(e) doit ĂȘtre prĂ©vu(e), afin d'assurer un suivi et de ne pas mettre en risque lâAGR.
Le démissionnaire doit aussi documenter son travail au cours de son préavis, afin d'en
assurer plus facilement la transmission. Si le remplaçant n'a pas pu ĂȘtre recrutĂ© Ă temps,
une autre ressource de lâAGR doit ĂȘtre formĂ©e par la personne sur le dĂ©part. Cette personne
en interne pourra alors faciliter la prise en main du poste par un(e) nouvel(le) arrivant(e).
2.1.3 Le climat, l'ambiance de travail
Le climat gĂ©nĂ©ral dans lâĂ©quipe de lâAGR joue aussi un rĂŽle majeur dans la motivation et
lâimplication des ressources dans lâAGR. Le chef de projet (responsable de lâAGR) a un rĂŽle
clĂ© concernant lâinstauration dâun bon climat de travail, en adoptant une attitude positive et
Ă©quitable vis Ă vis des membres de son Ă©quipe, en favorisant lâintĂ©gration de nouvelles
ressources par des formations et un encadrement adaptĂ©. Pour garantir lâefficacitĂ© des
ressources sur lâAGR, les profils de compĂ©tence adaptĂ©s Ă lâAGR doivent ĂȘtre choisis.
Beaucoup de grandes AGR s'accompagnent d'événements pour souder les équipes :
soirĂ©es thĂ©matiques avec des jeux pour que les membres de l'Ă©quipe de lâAGR apprennent Ă
mieux se connaĂźtre, sports d'Ă©quipe par exemple pour souder l'Ă©quipe ...
L'ambiance dépend aussi des efforts de chacun des membres de l'équipe : les initiatives
individuelles telles que la prĂ©paration dâun verre de thĂ© le matin Ă partager avec toute
l'Ă©quipe, sont toujours les bienvenues.
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- 37. 2.1.4 Le suivi des ressources humaines
AprĂšs la dĂ©termination des Ă©quipes de lâAGR en fonction de compĂ©tences qui permettent de
sâassurer que toutes les tĂąches pourront ĂȘtre effectuĂ©es, il faut suivre au cours de lâAGR le
maintien de la correspondance entre les ressources et les besoins éventuellement ré-
évalués.
Le pilotage consiste alors Ă suivre lâadĂ©quation des prĂ©visions Ă la rĂ©alitĂ© et Ă©ventuellement
ré-évaluer les besoins en terme de ressources et les profils de compétence requis. Le suivi
des ressources passe par la rĂ©vision Ă©ventuelle du taux dâaffectation de ressources. Par
exemple, si une tĂąche sâavĂšre plus longue que prĂ©vue initialement, une ressource non
affectĂ©e pendant la pĂ©riode concernĂ©e peut alors lâĂȘtre en renfort. Le but est toujours
dâoptimiser lâaffectation des ressources.
Les outils de suivi des ressources sur lâAGR sont les plans de charge qui montrent
lâaffectation des personnes en nombre de jours sur une tĂąche donnĂ©e.
Le Plan de charges permet de présenter pour chaque mois combien de jours homme ont été
utilisés. Cet outil de suivi apporte une visibilité à une date donnée sur ce qui reste à faire,
des révisions éventuelles par rapport au planning initial, un comparatif sur le réalisé par
rapport au planifié.
Le nombre de jour-hommes (j.h) correspond au nombre dâhommes et de journĂ©es
nécessaires pour accomplir la charge de travail liée à une charge donnée. La charge de
travail totale liĂ©e Ă une tĂąche peut sâexprimer en ETP (Equivalent Temps Plein), câest Ă dire
en nombre de j.h.
Il faut Ă©valuer les besoins en jour-hommes, câest Ă dire combien de ressources humaines et
de temps sont nécessaires pour accomplir une tùche. Par exemple, la charge de travail
nĂ©cessaire pour effectuer la tĂąche A sâĂ©levant Ă 50 j.h correspond Ă un homme travaillant Ă
temps plein sur vingt jours ou un homme Ă mi-temps pendant quarante jours ou encore deux
hommes travaillant Ă temps plein pendant dix jours ou deux hommes Ă mi-temps pendant
vingt jours.
2.1.5 Le suivi des ressources matérielles
Au cours de lâAGR, les besoins en ressources matĂ©rielles peuvent Ă©voluer et il faut pouvoir
rĂ©pondre rapidement Ă de nouveaux besoins et gĂ©rer les risques liĂ©s Ă dâĂ©ventuelles
indisponibilités.
2.2 Indicateurs de pilotage
2.2.1 La notion dâindicateur
Toute AGR implique la dĂ©termination dâindicateurs de pilotage qui sont des outils de
navigation et de décision. Ils permettent de mesurer une situation ou un risque, de donner
une alerte ou au contraire de signifier l'avancement correct de lâAGR. Le choix des
indicateurs dĂ©pend des objectifs de lâAGR.
Les indicateurs de pilotage peuvent ĂȘtre regroupĂ©s sous la forme d'un tableau de bord,
vĂ©ritable outil de gestion des responsables de lâAGR. Les tableaux de bord sont aussi
souvent nommés "scoreboards".
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- 38. 2.2.2 Exemples dâindicateurs
Voici quelques indicateurs que l'on peut trouver sur un tableau de bord :
ï· Utilisation des ressources (en %)
ï· TĂąches rĂ©alisĂ©es/tĂąches planifiĂ©es
ï· Jalons
ï· Date de fin initiale
ï· Date de fin finale
ï· Avancement en dĂ©lai (%)
ï· Nombre de tĂąches terminĂ©es par rapport au nombre de tĂąches prĂ©vues
ï· Nombre de changements
ï· Nombre de risques rĂ©alisĂ©s
Des indicateurs spĂ©cifiques aux AGR doivent ĂȘtre Ă©tablis.
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