Weight Watchers
27 juni 2013
Weight Watchers Wereldwijd
In 1964 opgericht door Jean
Nidetsch
Aanwezig in meer dan 25
landen wereldwijd
Sinds 1974 actie...
Het Weight Watchers concept,
wetenschappelijk onderbouwd
Wetenschappelijk onderbouwd voedingsprogramma om op een gezonde e...
Okt ‘11
Weight Watchers Benelux
April ‘11
“Approved by life”
18/04/11
B: Flag Ship Store
17/01/2012
Mobile App
NL: Flag Sh...
Meetings
Online
Meetings + Online = Combi Pas
@ Work
Weight Watchers Health Services
Magazine
(ook via Ipad)
Boek
Producte...
Wetenschappelijk onderbouwd
Weight Watchers geeft 2 x betere resultaten!
Weight Watchers is het beste programma!
Media
Weight Watchers & Social
Social Media
Eigen community op ww.nl
• Zelf regulerend
• Geen moderator/CM
• 1 van de best bezochte
pagina’s
Facebook
Start Facebook fanpage medio 2011
Doelstellingen:
• ‘Aanwezig zijn’
• Bij de tijd zijn
• Communicatie platform vo...
Facebook
Eerste bevindingen:
• Lage engagement scores
• Trage groei fanbase
• Nauwelijks interactie
 Samenwerking YourSoc...
Most engaging themes and topics
12
High
engagement
High fan
acquisition
Low
engagement
Low fan
acquisition
Post
10,000 fan...
Most engaging posts
Analyse
• Op nummer 1 staat de post met 10.000 fans.
• Net als in de vorige periodes zijn posts met hu...
Performance KPI’s
14
August 2012 June 2013
Groei Fanbase
15
Innovatie `13: ‘De nieuwe aanpak’
Ieder jaar een innovatie om:
• Onze bestaande en nieuwe leden een beter programma, dus b...
Versla de verleiding
Primaire doel:
• Groei fanbase
Secundaire doel:
• ‘Nevers’ spelenderwijs kennis laten maken met het W...
Versla de verleiding - Idee
Ontwikkelen van een Game waarbij we deelnemers spelenderwijs leren:
- Dat je bij Weight Watche...
Meet Becky
Meet Becky
Spelregels
Becky in aktie
Resultaten
2 flights:
• 20-4 t/m 30-4
• 22-5 t/m 15-6
Fanbase growth
Traffic: ‘Versla de Verleiding’
25
• Om traffic te genereren hebben we verschillende types van
Facebook advertising ingeze...
*: Contentkwaliteit gaat in op de variatie in content en de verdeling van posts over de gemeten periode.
**: Postingstrate...
Conclusies
27
- Via een social game kun je snel je fanbase laten groeien (+
50%)
- Via een social game kun je mensen spele...
Next steps
28
- Herhalen in after summer season
- Uitrollen in Belgie, Duitsland en eventueel Spanje
- Spin offs bedenken:
Thanks!
29
Jeroen Kroes
Manager Online
jkroes@weightwatchers.nl
nl.linkedin.com/in/jeroenkroes
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social Affairs: Jeroen Kroes - Engagement & social gaming bij Weight Watchers

889 views

Published on

De presentatie van Jeroen Kroes (Weight Watchers, Online Marketing Manager Benelux) op Social Affairs, 27 juni 2013.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
889
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
304
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social Affairs: Jeroen Kroes - Engagement & social gaming bij Weight Watchers

  1. 1. Weight Watchers 27 juni 2013
  2. 2. Weight Watchers Wereldwijd In 1964 opgericht door Jean Nidetsch Aanwezig in meer dan 25 landen wereldwijd Sinds 1974 actief in Benelux In 50 000 meetings en dankzij 15 000 coaches… bereikt en motiveert Weight Watchers wekelijks 1,4 miljoen mensen om hun persoonlijke doelstellingen te verwezenlijken
  3. 3. Het Weight Watchers concept, wetenschappelijk onderbouwd Wetenschappelijk onderbouwd voedingsprogramma om op een gezonde en haalbare manier gewicht te verliezen. Haalbaar dankzij eenvoud Motivatie dankzij coaching in groep of community Het Weight Watchers concept is gebaseerd op 4 pijlers:  verbeteren van de basis voedingsgewoonten  beweging aanmoedigen  eet- en leefgedrag veranderen in succesgewoonten  support uit de Weight Watchers cursussen of Online Weight Watchers methode
  4. 4. Okt ‘11 Weight Watchers Benelux April ‘11 “Approved by life” 18/04/11 B: Flag Ship Store 17/01/2012 Mobile App NL: Flag Ship Store Overtoom 73 Amsterdam ProPoints® 2.0 20122008 2010 2009 Brand relaunch & Lancering online (NL) Lancering online (B) & Combi Pas (NL & B) Lancering ProPoints® July‘11 “Body Balance” Okt‘11 Well-being Family Power Celebrity + Angela Groothuizen 2nd sem ‘11 April ‘12 18-26/02/12 Huishoudbeurs Mei ‘12 Paul Turner Health Services Juni ‘12 Aug ‘12 Iris Kroes Campagne Creatie Okt ‘12
  5. 5. Meetings Online Meetings + Online = Combi Pas @ Work Weight Watchers Health Services Magazine (ook via Ipad) Boek Producten in de supermarkt Website & Community Weight Watchers App “Full service provider” Stores
  6. 6. Wetenschappelijk onderbouwd Weight Watchers geeft 2 x betere resultaten! Weight Watchers is het beste programma!
  7. 7. Media
  8. 8. Weight Watchers & Social
  9. 9. Social Media Eigen community op ww.nl • Zelf regulerend • Geen moderator/CM • 1 van de best bezochte pagina’s
  10. 10. Facebook Start Facebook fanpage medio 2011 Doelstellingen: • ‘Aanwezig zijn’ • Bij de tijd zijn • Communicatie platform voor fans creëren (nevers) • Nieuwe leden werven • Intern beheer • Organische groei fanbase via banners ww.nl en in nieuwsbrieven • Strakke contentstrategie, 3 postings per week, plaatsen artikelen (recepten, tips en succesverhalen) met doorlinks naar ww.nl • Enkel zenden • 1 op 1 doorplaatsing op Twitter
  11. 11. Facebook Eerste bevindingen: • Lage engagement scores • Trage groei fanbase • Nauwelijks interactie  Samenwerking YourSocial augustus 2012 1. Content strategie bepalen en optimaliseren 2. Vervolgens fanbase groei
  12. 12. Most engaging themes and topics 12 High engagement High fan acquisition Low engagement Low fan acquisition Post 10,000 fans Wisdom Tiles Success stories Fitness Humor Recipes x v.s. y Recipes (images) Health tips Television Campaign Celebrity Information Links to articles Video’s Empower- ment PR Beauty & Styling Giveaways for best response Fill in the blanks
  13. 13. Most engaging posts Analyse • Op nummer 1 staat de post met 10.000 fans. • Net als in de vorige periodes zijn posts met humor (de tegeltjes) en positiviteit most engaging content. Key Findings → Afbeeldingen en korte teksten zorgen voor de meeste engagements. → Humor en vriendschap/gezelligheid werkt goed in de community. 1 2 3 4
  14. 14. Performance KPI’s 14 August 2012 June 2013
  15. 15. Groei Fanbase 15
  16. 16. Innovatie `13: ‘De nieuwe aanpak’ Ieder jaar een innovatie om: • Onze bestaande en nieuwe leden een beter programma, dus betere afval- resultaten te kunnen bieden • Een marketing-boodschap in het belangrijkste seizoen te hebben
  17. 17. Versla de verleiding Primaire doel: • Groei fanbase Secundaire doel: • ‘Nevers’ spelenderwijs kennis laten maken met het Weight Watchers programma en met de innovatie
  18. 18. Versla de verleiding - Idee Ontwikkelen van een Game waarbij we deelnemers spelenderwijs leren: - Dat je bij Weight Watchers door bewust en gezond eten afvalt - Dat je af en toe best wel een keer mag zondigen, maar met mate - Dat beweging je extra ruimte geeft om te zondigen
  19. 19. Meet Becky
  20. 20. Meet Becky
  21. 21. Spelregels
  22. 22. Becky in aktie
  23. 23. Resultaten 2 flights: • 20-4 t/m 30-4 • 22-5 t/m 15-6
  24. 24. Fanbase growth
  25. 25. Traffic: ‘Versla de Verleiding’ 25 • Om traffic te genereren hebben we verschillende types van Facebook advertising ingezet: • Marketplace Ads • Pagepost Ads • Sponsored Stories • Mobile App Install Ads (iOS & Android) • Totaal bereik (impressies): 28 miljoen • Bezoeken App (kliks): 40.665 • Click through rate (CTR): 0,145% • Budget: € 7.289,- • Gemiddelde CPC: € 0,18 • Cost per mille (CPM): € 0,26 • Aantal fans 3.400 • Kosten per fan € 2,14
  26. 26. *: Contentkwaliteit gaat in op de variatie in content en de verdeling van posts over de gemeten periode. **: Postingstrategie (quality) gaat in op postingfrequentie en of je posts the lang of kort zijn. Overzicht KPI’s 26 Key finding:  De KPI’s contentkwaliteit en postingstrategie zijn gedaald. Hierdoor is de overall pagescore iets gedaald van 81% naar 75%. Deze score is nog steeds erg hoog. Vorige periode: 20-02 t/m 20-04 Nu 20-04 t/m 20-06
  27. 27. Conclusies 27 - Via een social game kun je snel je fanbase laten groeien (+ 50%) - Via een social game kun je mensen spelenderwijs kennis laten maken met je product - Advertising voor een social game levert uiteindelijk meer en efficiënter conversies op - Verwachte daling engagement blijft uit
  28. 28. Next steps 28 - Herhalen in after summer season - Uitrollen in Belgie, Duitsland en eventueel Spanje - Spin offs bedenken:
  29. 29. Thanks! 29 Jeroen Kroes Manager Online jkroes@weightwatchers.nl nl.linkedin.com/in/jeroenkroes

×