• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Private Content
Social Affairs: Jeroen Kroes - Engagement & social gaming bij Weight Watchers
 

Social Affairs: Jeroen Kroes - Engagement & social gaming bij Weight Watchers

on

  • 558 views

De presentatie van Jeroen Kroes (Weight Watchers, Online Marketing Manager Benelux) op Social Affairs, 27 juni 2013.

De presentatie van Jeroen Kroes (Weight Watchers, Online Marketing Manager Benelux) op Social Affairs, 27 juni 2013.

Statistics

Views

Total Views
558
Views on SlideShare
318
Embed Views
240

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

2 Embeds 240

http://www.yoursocial.nl 237
http://yoursocial.nl 3

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Social Affairs: Jeroen Kroes - Engagement & social gaming bij Weight Watchers Social Affairs: Jeroen Kroes - Engagement & social gaming bij Weight Watchers Presentation Transcript

    • Weight Watchers 27 juni 2013
    • Weight Watchers Wereldwijd In 1964 opgericht door Jean Nidetsch Aanwezig in meer dan 25 landen wereldwijd Sinds 1974 actief in Benelux In 50 000 meetings en dankzij 15 000 coaches… bereikt en motiveert Weight Watchers wekelijks 1,4 miljoen mensen om hun persoonlijke doelstellingen te verwezenlijken
    • Het Weight Watchers concept, wetenschappelijk onderbouwd Wetenschappelijk onderbouwd voedingsprogramma om op een gezonde en haalbare manier gewicht te verliezen. Haalbaar dankzij eenvoud Motivatie dankzij coaching in groep of community Het Weight Watchers concept is gebaseerd op 4 pijlers:  verbeteren van de basis voedingsgewoonten  beweging aanmoedigen  eet- en leefgedrag veranderen in succesgewoonten  support uit de Weight Watchers cursussen of Online Weight Watchers methode
    • Okt ‘11 Weight Watchers Benelux April ‘11 “Approved by life” 18/04/11 B: Flag Ship Store 17/01/2012 Mobile App NL: Flag Ship Store Overtoom 73 Amsterdam ProPoints® 2.0 20122008 2010 2009 Brand relaunch & Lancering online (NL) Lancering online (B) & Combi Pas (NL & B) Lancering ProPoints® July‘11 “Body Balance” Okt‘11 Well-being Family Power Celebrity + Angela Groothuizen 2nd sem ‘11 April ‘12 18-26/02/12 Huishoudbeurs Mei ‘12 Paul Turner Health Services Juni ‘12 Aug ‘12 Iris Kroes Campagne Creatie Okt ‘12
    • Meetings Online Meetings + Online = Combi Pas @ Work Weight Watchers Health Services Magazine (ook via Ipad) Boek Producten in de supermarkt Website & Community Weight Watchers App “Full service provider” Stores
    • Wetenschappelijk onderbouwd Weight Watchers geeft 2 x betere resultaten! Weight Watchers is het beste programma!
    • Media
    • Weight Watchers & Social
    • Social Media Eigen community op ww.nl • Zelf regulerend • Geen moderator/CM • 1 van de best bezochte pagina’s
    • Facebook Start Facebook fanpage medio 2011 Doelstellingen: • ‘Aanwezig zijn’ • Bij de tijd zijn • Communicatie platform voor fans creëren (nevers) • Nieuwe leden werven • Intern beheer • Organische groei fanbase via banners ww.nl en in nieuwsbrieven • Strakke contentstrategie, 3 postings per week, plaatsen artikelen (recepten, tips en succesverhalen) met doorlinks naar ww.nl • Enkel zenden • 1 op 1 doorplaatsing op Twitter
    • Facebook Eerste bevindingen: • Lage engagement scores • Trage groei fanbase • Nauwelijks interactie  Samenwerking YourSocial augustus 2012 1. Content strategie bepalen en optimaliseren 2. Vervolgens fanbase groei
    • Most engaging themes and topics 12 High engagement High fan acquisition Low engagement Low fan acquisition Post 10,000 fans Wisdom Tiles Success stories Fitness Humor Recipes x v.s. y Recipes (images) Health tips Television Campaign Celebrity Information Links to articles Video’s Empower- ment PR Beauty & Styling Giveaways for best response Fill in the blanks
    • Most engaging posts Analyse • Op nummer 1 staat de post met 10.000 fans. • Net als in de vorige periodes zijn posts met humor (de tegeltjes) en positiviteit most engaging content. Key Findings → Afbeeldingen en korte teksten zorgen voor de meeste engagements. → Humor en vriendschap/gezelligheid werkt goed in de community. 1 2 3 4
    • Performance KPI’s 14 August 2012 June 2013
    • Groei Fanbase 15
    • Innovatie `13: ‘De nieuwe aanpak’ Ieder jaar een innovatie om: • Onze bestaande en nieuwe leden een beter programma, dus betere afval- resultaten te kunnen bieden • Een marketing-boodschap in het belangrijkste seizoen te hebben
    • Versla de verleiding Primaire doel: • Groei fanbase Secundaire doel: • ‘Nevers’ spelenderwijs kennis laten maken met het Weight Watchers programma en met de innovatie
    • Versla de verleiding - Idee Ontwikkelen van een Game waarbij we deelnemers spelenderwijs leren: - Dat je bij Weight Watchers door bewust en gezond eten afvalt - Dat je af en toe best wel een keer mag zondigen, maar met mate - Dat beweging je extra ruimte geeft om te zondigen
    • Meet Becky
    • Meet Becky
    • Spelregels
    • Becky in aktie
    • Resultaten 2 flights: • 20-4 t/m 30-4 • 22-5 t/m 15-6
    • Fanbase growth
    • Traffic: ‘Versla de Verleiding’ 25 • Om traffic te genereren hebben we verschillende types van Facebook advertising ingezet: • Marketplace Ads • Pagepost Ads • Sponsored Stories • Mobile App Install Ads (iOS & Android) • Totaal bereik (impressies): 28 miljoen • Bezoeken App (kliks): 40.665 • Click through rate (CTR): 0,145% • Budget: € 7.289,- • Gemiddelde CPC: € 0,18 • Cost per mille (CPM): € 0,26 • Aantal fans 3.400 • Kosten per fan € 2,14
    • *: Contentkwaliteit gaat in op de variatie in content en de verdeling van posts over de gemeten periode. **: Postingstrategie (quality) gaat in op postingfrequentie en of je posts the lang of kort zijn. Overzicht KPI’s 26 Key finding:  De KPI’s contentkwaliteit en postingstrategie zijn gedaald. Hierdoor is de overall pagescore iets gedaald van 81% naar 75%. Deze score is nog steeds erg hoog. Vorige periode: 20-02 t/m 20-04 Nu 20-04 t/m 20-06
    • Conclusies 27 - Via een social game kun je snel je fanbase laten groeien (+ 50%) - Via een social game kun je mensen spelenderwijs kennis laten maken met je product - Advertising voor een social game levert uiteindelijk meer en efficiënter conversies op - Verwachte daling engagement blijft uit
    • Next steps 28 - Herhalen in after summer season - Uitrollen in Belgie, Duitsland en eventueel Spanje - Spin offs bedenken:
    • Thanks! 29 Jeroen Kroes Manager Online jkroes@weightwatchers.nl nl.linkedin.com/in/jeroenkroes