Web Monitoring: l’ascolto e la comprensione prima di tutto - Stefano Besana
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YDL - Corso in Digital Strategy e Social Media Mix - Novembre 2011, Milano

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Web Monitoring: l’ascolto e la comprensione prima di tutto - Stefano Besana Web Monitoring: l’ascolto e la comprensione prima di tutto - Stefano Besana Presentation Transcript

  • Highershigts on FlickrSocial Media Listeningl’ascolto strategico per migliorare i processi di business
  • Le conversazioni del vostro brand sui socialsono email per voi, con in cc: il mondo intero I server si monitorano, le persone si ascoltano Gianluca Diegoli
  • Una proposta di processo Ascoltare reagire coinvolgere L’ascolto come punto di partenza Prendere parte in tempo reale alla Preparare un strategia per fondamentale per qualsiasi conversazione, esponendo coinvolgere pro-attivamente l’intero iniziativa: individuazione di fonti, l’organizzazione e catturando ecosistema aziendale in obiettivi di influencer e punti di interesse per il (nuove) opportuniità di business business misurabili brand
  • Una proposta di processo
  • costruire un report di social media listening Share of Voice trend topic cloud buzzgraph influencers top charts sentiment analysis ...
  • Discover
  • SAles
  • Stefano BesanaSocial Learning Consultant OpenKnowledge srl www.sociallearning.it in/stefanobesana stefanobesana