Non solo Web: l’integrazione strategica e tecnologica tra online e offline – Marco Pezzano e Corinne Beatovic

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YDTM Roma, 24 Marzo 2011

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Non solo Web: l’integrazione strategica e tecnologica tra online e offline – Marco Pezzano e Corinne Beatovic

  1. 1. NON SOLO WEB: L’INTEGRAZIONE STRATEGICA E TECNOLOGICA TRA ONLINE E OFFLINE Corinne Beatovic Marco Pezzano--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011
  2. 2. ONTOLOGIA DELL’ESPERIENZA--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011
  3. 3. ONTOLOGIA DELL’ESPERIENZA I moduli strategici esperienziali Sense Feel Think Act Relate Schmitt 1999--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011
  4. 4. ONTOLOGIA DELL’ESPERIENZA L’esperienza produce un’impronta--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011
  5. 5. ONTOLOGIA DELL’ESPERIENZA Tu da che parte stai?--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011
  6. 6. INTEGRARE IERI--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011
  7. 7. INTEGRARE OGGI Mobile is King!--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011
  8. 8. INTEGRARE DOMANI Mobile is still King! Parola d’ordine: semplicità--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011
  9. 9. QRCode Diffusione, free apps Quick Response??--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011
  10. 10. Augmented Reality Layer personalizzati Non proprio comodo--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011
  11. 11. Near Field Communication Bidirezionale Dipende da Steve…--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011
  12. 12. 1ring Universale Tecnologia proprietaria (ma facilmente riproducibile…)--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011
  13. 13. INTEGRAZIONE = PROMOZIONE Shareware non significa Gratis--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011
  14. 14. SEI ANCORA OFFLINE? “Luxury hotels, you’re Off-the-game if you’re Offline”- Josiah Mackanzie--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011
  15. 15. SOCIAL MEDIA AMBASSADOR “I am just curious”- Rishad Daroowala--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011
  16. 16. ON + OFF “WOW! I was impressed! - Service becomes great and personal with social media”-Thomas Marzano--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011
  17. 17. SURPRISE--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011
  18. 18. WOW EFFECT “A guest doesn’t write a good review, a good review begin with our staff” - Simon Cooper Ritz-Carlton President--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011
  19. 19. ENGAGE YOUR STAFF--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011
  20. 20. PUBBLICHE RELAZIONI “Food Blogger Camp” organizzato dall’agenzia KWE per il Grand Velas Resort--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011
  21. 21. QUANDO L’OFFLINE DIVENTA ONLINE--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011
  22. 22. MAKE IT SIMPLE--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011
  23. 23. KEEP IT CLEAR--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Roma 24 marzo 2011

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