La ricerca e il monitoraggio delle conversazioni online - Pasquale Borriello

805 views
715 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
805
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
34
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

La ricerca e il monitoraggio delle conversazioni online - Pasquale Borriello

  1. 1. YOUNG DIGITAL LAB LA RICERCA E IL MONITORAGGIO DELLE CONVERSAZIONI ONLINE--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  2. 2. IL MARKETING DELL’ASCOLTO Ascoltare prima di parlare. Vale anche nel Social Web.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  3. 3. TUTTO PARTE DAL SEARCH--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  4. 4. E POI? Abbiamo bisogno di: • Strumenti • Metriche • Obiettivi--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  5. 5. PARTE 1 STRUMENTI PER IL MONITORAGGIO DELLE CONVERSAZIONI ONLINE--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  6. 6. LE SERP SONO IMPORTANTI 7 risultati su 10 sono Social Media Google Universal Search--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  7. 7. GOOGLE NEWS ALERT http://www.google.com/alerts?hl=it--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  8. 8. GOOGLE BLOG SEARCH http://blogsearch.google.com/--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  9. 9. GOOGLE TRENDS http://www.google.com/trends--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  10. 10. TWITTER SEARCH http://search.twitter.com/--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  11. 11. FRIENDFEED SEARCH http://friendfeed.com/search/advanced--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  12. 12. FACEBOOK SEARCH http://facebook.com--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  13. 13. TWINGLY http://www.twingly.com/search--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  14. 14. WHOS TALKIN http://www.whostalkin.com/--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  15. 15. SOCIAL MENTION http://www.socialmention.com/--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  16. 16. FORUM / MESSAGE BOARD http://www.boardreader.com// http://www.boardtracker.com/--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  17. 17. VIDEO http://www.truveo.com/--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  18. 18. FEED RSS Quasi tutti questi risultati sono leggibili tramite un aggregatore RSS (esempio: Google Reader).--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  19. 19. STRUMENTI A PAGAMENTO--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  20. 20. http://www.youtube.com/watch?v=yqv_RuGxPqQ
  21. 21. http://www.youtube.com/watch?v=agVOpF1VtV8
  22. 22. PARTE 2 METRICHE E OBIETTIVI DELLE ATTIVITÀ SUL SOCIAL WEB--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  23. 23. SOCIAL WEB E RISULTATI «Per quanto sia bella la strategia, ogni tanto dovremmo guardare i risultati.» – Winston Churchill--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  24. 24. METRICHE UFFICIALI IAB http://www.iab.net/media/file/SocialMediaMetricsDefinitionsFinal.pdf--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  25. 25. METRICHE UFFICIALI IAB - GENERALI • Visitatori unici • Costo per visitatore • Pagine viste • Visite • Bounce Rate • Interaction rate • Tempo trascorso • Azioni • Video embed--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  26. 26. METRICHE UFFICIALI IAB - BLOG • Link inbound • Siti con link inbound • Reach del topic (più siti) • Densità del topic (sui post) • Post in-topic • Data dell’ultimo post in-topic • etc.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  27. 27. METRICHE UFFICIALI IAB - APPLICAZIONI • Installazioni • Utenti attivi • Profilo demografico utenti • Trend di crescita • Influenza (n° di amici) • Longevità dell’installazione--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  28. 28. FACEBOOK INSIGHTS http://www.facebook.com/insights/--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  29. 29. TWITTER INFLUENCE http://www.klout.com http://www.tweetreach.com http://www.twitalyzer.com--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  30. 30. OBIETTIVO A BREVE TERMINE Interagire con il target in qualunque modo (visibilità, feedback, commenti etc.)--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  31. 31. OBIETTIVO A MEDIO TERMINE Influire positivamente sulle metriche considerate.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  32. 32. OBIETTIVO A LUNGO TERMINE Impattare la conversazione online intercettando il flusso di visite.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  33. 33. PARTE 3 CASE STUDIES--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  34. 34. (22 gennaio 2010) http://www.youtube.com/watch?v=VTOxYFt1yT8
  35. 35. TOYOTA--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  36. 36. TOYOTA--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  37. 37. TOYOTA--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  38. 38. TOYOTA--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  39. 39. TOYOTA--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  40. 40. TOYOTA Crisis Management • social media team (8 pers.) • monitoraggio e risposte costanti • piattaforma di raccolta conversazioni • intervista al presidente di Toyota USA con domande dagli utenti Case: Leo Burnett--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  41. 41. DIALOGO ASSICURAZIONI--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  42. 42. DIALOGO ASSICURAZIONI--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  43. 43. DIALOGO ASSICURAZIONI Dopo l’intervento si è ottenuta una SERP pulita (senza contenuti negativi).--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  44. 44. DIALOGO ASSICURAZIONI--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  45. 45. DIALOGO ASSICURAZIONI--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  46. 46. DIALOGO ASSICURAZIONI--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  47. 47. DIALOGO ASSICURAZIONI--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  48. 48. DIALOGO ASSICURAZIONI--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  49. 49. DIALOGO ASSICURAZIONI--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  50. 50. DIALOGO ASSICURAZIONI--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  51. 51. DIALOGO ASSICURAZIONI--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  52. 52. DIALOGO ASSICURAZIONI--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  53. 53. DIALOGO ASSICURAZIONI--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello
  54. 54. GRAZIE PER L’ATTENZIONE DOMANDE? PLEASE FOLLOW ME @pasqborriello--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com Pasquale Borriello

×