Federico Mancin – Community Management & Online Marketing Trends

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Young Digital Lab || Milano, 17-18 Ottobre 2013

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Federico Mancin – Community Management & Online Marketing Trends

  1. 1. Online  Marke+ng  Trends   Il  futuro  è  oggi  
  2. 2. Web  Trends   «L'80%  degli   internau:  u:lizza   a<vamente   almeno  un  social   network».   Fonte:  Doxa,  Duepuntozero  research,  Audiweb  
  3. 3. Web  Trends   «Il  73%  u:lizza   internet  come   strumento  di   infocommerce»     Fonte:  Doxa,  Duepuntozero  research,  Audiweb  
  4. 4. Web  Trends   «Il  34%   recensisce   a<vamente   online  marchi   e  prodo<»   Fonte:  Doxa,  Duepuntozero  research,  Audiweb  
  5. 5. Web  Trends   «Il  57%  sceglie   in  base   ai  consigli  di   altri  uten:»   Fonte:  Doxa,  Duepuntozero  research,  Audiweb  
  6. 6. Web  Trends   «Il  55%  cambia   idea  sulle   decisioni  di   acquisto  grazie  ai   consigli  online»     Fonte:  Doxa,  Duepuntozero  research,  Audiweb  
  7. 7. Web  Trends   «In  Facebook,     il  51%  segue   almeno  una   pagina  di  brand,  e   il  15%  supera  le   50  pagine   seguite»   Fonte:  Doxa,  Duepuntozero  research,  Audiweb  
  8. 8. Web  Trends   «Negli  ul:mi  due   anni  il  tempo   trascorso  su  web   da  disposi:vi   mobile  è   raddoppiato»   Fonte:  Doxa,  Duepuntozero  research,  Audiweb  
  9. 9. Web  Trends   «Il  25%  degli   uten:  accede  ad   internet   u:lizzando   regolarmente  3  o   più  device»   Fonte:  Doxa,  Duepuntozero  research,  Audiweb  
  10. 10. Web  Trends   «Il  33%  si  affida   alla  ricerca   tramite   smartphone  per   fare  acquis:  in   negozio»   Fonte:  Doxa,  Duepuntozero  research,  Audiweb  
  11. 11. Web  Trends   «Si  s:ma  che  nel   2015  metà  degli   internau:   acquisterà   abitualmente   online»   Fonte:  Doxa,  Duepuntozero  research,  Audiweb  
  12. 12. SO…WHAT?  
  13. 13. «Quando  qualcosa   qualcosa   non  costa,   la  merce  in  vendita  siamo  noi   noi».     Social  Media   Servizi  Online   Connessioni          [deUo  Zen]   ADV  Target   ContenuD   Focus  group  a.o.  
  14. 14. E’  L’ERA  DEL  SOCIAL-­‐COMMERCE   •  NON  SOLO  ENGAGEMENT   •  IMPORTANZA  DI  CREARE  UN  DESIDERIO   IRRAZIONALE  DEL  BRAND   •  NUOVE  STRATEGIE  DI  ADV  
  15. 15. SEMPRE  PIU’  BIG  DATA   CONDIZIONI  NECESSARIE:     1.  OTTENERE  SEMPRE  PIU’  INSIGHT:   •  Analisi  delle  conversazioni   •  Strumen:  di  monitoraggio   •  Analisi  avanzate/social  intelligence  (Es.  Coca-­‐Cola  CIC)   2.  DEFINIRE  CONTENUTI  E  TONE  OF  VOICE:   •  Cosa/come  comunicare  in  relazione  alle  vendite  
  16. 16. E’  UN  MONDO  MULTISCREEN   Fonte  Immagine:   Corriere.it  
  17. 17. E’  UN  MONDO  MULTISCREEN   CONTENUTI   GESTIONE   Nuovi  Format:   -­‐  immagini   -­‐  ADV   -­‐  a<vità   Nuove   tempis:che  per:   -­‐  calendario   -­‐  moderazione      
  18. 18. CONTENUTI       CONOSCI  TE  STESSO   E  CONOSCI  LA  TUA   AUDIENCE           BRAND     TARGET     The  real  story  is  in  the  middle  
  19. 19. GESTIONE   NETIQUETTE   ISSUE  MANAGEMENT  TOOLS   Q&A   BLOCKLIST   TEAM/FLOW  DEFINITION  
  20. 20. GESTIONE   Post/commento   di  un  utente   E’   offensivo   o  spam?   SI   Nascosto  dalla   pagina   NO   E’  una   domanda   generica?   NO   Conversazione   spostata  in   privato   YES   Ho  la   risposta ?   SI   Pubblicazione   risposta   NO   Confronto  con   referente  aziendale  
  21. 21. 2014  Trends   1. IL CONTENUTO SARA’ PIU IMPORTANTE CHE MAI NB.  …but  engagement  is  the  Queen,  and  she  rules  the  house.  
  22. 22. 2014  Trends   2. IL SOCIAL MEDIA MARKETING DOVRA’ ESSERE DIVERSIFICATO C’è  vita  oltre  Facebook?  
  23. 23. 2014  Trends   3. LE IMMAGINI GUIDERANNO L’ENGAGEMENT Think  like  a  publisher  
  24. 24. 2014  Trends   4. LESS WILL BE MORE Qualità  VS  Quan:tà  
  25. 25. 2014  Trends   5. I CONTENUTI MOBILE-FRIENDLY SARANNO NECESSARI
  26. 26. 2014  Trends   6. L’ADV RETARGETING SARA’ MOLTO PIU’ EFFICACE
  27. 27. 2014  Trends   7. SEO E SOCIAL SARANNO SEMPRE PIU’ CORRELATI Social  media:  uno  dei  tre  pilastri  della  SEO  (dopo  contenu:  e  aggiornamen:)  
  28. 28. TO  SUM  UP   THINK   LIKE  A   PUBLISHER   THINK   CATCH  THE   BIG  DATA   MOBILE   WAVE   FRIENDLY  
  29. 29. Online  Marke+ng  Trends   Il  futuro  è  oggi      Federico  Mancin   TW:  @federico_mancin  

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