Supermercados peruanos
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Supermercados peruanos Presentation Transcript

  • 1. ADMINISTRACION BANCARIA TRABAJO DE ADMINISTRACIONALUMNAS: YESENIA MARCA MENDOZA MARLENY SONIA SOTO QUISPEPROFESOR: FERNANDO POZO GONZALES
  • 2. Supermercados PeruanosEs una cadena de supermercados del Perú y la única de capital 100%peruano. Contó con una participación en el mercado de Lima de másdel 35% en el 2007, actualmente la cifra ha aumentado notoriamentedisputándose el primer lugar.Fue fundada el 2003, cuando el consorcio formado por el BancoInterbank, Interseguro, Compañía de seguros de Vida S.A y CompassCapital Capital Partners Corp. compran la cadena de SupermercadosSanta Isabel a la transnacional Ahold. Bajo esa denominacióncomienza a funcionar a partir del 15 de marzo del 2004A partir del año 2007 la empresa inició su expansión al interior delpaís, inaugurando en 6 ciudades en el periodo 2007-2009:Callao, Trujillo, Chiclayo, Huancayo , Arequipa e Ica Actualmentemaneja el mercado con su formato de Plaza vea.[La estructura deSupermercados Peruanos se establece en tres tipos de formato: Hipermercados; en las marcas Plaza Vea y Market San Jorge (este último es arrendado) Supermercados; con las marcas Vivanda y Plaza Vea Super. Tiendas de Descuento; con la marca Mass.
  • 3. NUESTRA HISTORIA PLAZA VEAIniciamos nuestras operaciones el 11 de Setiembrede 1993, tras adquirir las cadenas de tiendasScala, Maxi y Mass. Ese año se inauguraron lastiendas de San Borja, San Felipe y Pardo.Posteriormente se adquirieron Top Market y MarketSan Jorge.En Marzo del 2001 incursionamos en el FormatoMinimercado, único en su género en nuestro país, einauguramos los MiniSol de Chosica y Magdalena.En Octubre del mismo año, inauguramos Plaza Veadel Jockey Plaza, nuestro primerHipermercado, marcando así un importante hito enla historia de nuestro crecimiento.A fines del 2003 el Grupo Interbank adquirió lasacciones de la empresa, convirtiéndose enaccionista mayoritario y marcando así elrenacimiento de nuestra empresa. En esemomento, nace Supermercados Peruanos S.A.(SPSA), una cadena 100% peruana.
  • 4. Grupo Interbank:
  • 5. QUIENES SOMOSSomos una empresa peruana de venta de productos al por menor, que basa sudesarrollo y crecimiento en una sólida Cultura de Servicio. Nos proponemosmetas agresivas, reconocemos los resultados, somos leales a nuestros clientes,y alentamos la creatividad en un ambiente de trabajo dinámico y divertido.NUESTRA CULTURA:Nuestra Cultura habla por nosotros, da a conocer con claridad a dónde queremosllegar (Visión), qué somos y hacemos para lograrlo (Misión) y qué nos sostieneen ese camino (Valores); definiciones que compartimos contigo y que a partir dehoy son parte de ti.NUESTRA VISION:"Ser la primera opción de compra para todos los peruanos"NUESTRA MISION:Crear excelentes experiencias de compra para que nuestros clientes regresen ytengan una mejor calidad de vida.
  • 6. NUESTROS VALORES: Ser Honesto Cuidadoso y Ordenado Ser Servicial Ser muy Trabajador Ser Creativo e Innovador Ser un Buen Miembro del EquipoNUESTRAS CARACTERISTICAS PERSONALES: Transparencia Compromiso y Espíritu de Superación Trabajo en Equipo Sentido del HumorNUESTRO SERVICIO: Con respecto a nuestros Clientes Nuestras 7 Claves del Éxito en la Atención al Cliente son: La mejor Variedad La máxima Calidad Precios más Bajos Tarjeta de Crédito Vea Promociones
  • 7. NUESTRO NEGOCIOSupermercados Peruanos S.A. maneja 03 Hipermercadoformatos, o tipos de tienda:Hipermercados, Supermercados yMinimercados. Cada uno tiene característicasdiferentes, y para cada formato, tenemos marcasrepresentativas: SupermercadoTiendas grandes, ubicadas en zonas accesibles.Cuentan con productos comestibles y una granárea de no comestibles (electro, bazar, textil,etc.)Tiendas medianas, ubicadas en zonas Minimercadoresidenciales, centradas en la venta decomestibles.
  • 8. Además de las tiendas, nuestro negocio maneja productos que debesconocer TARJETA VEA MARCAS PROPIAS DELIVERY
  • 9.  Servicio Médico gratuito. Horario de atención de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 4:00 p.m. En Calle Ucello 149 3o piso. Consultorio psicoterapéutico gratuito. Horario de atención lunes y miércoles de 9:30 a.m. - 12:00m (previa cita) Tarifas Preferenciales en centros de salud de primer nivel. Coordinar con asistente de tienda para carta de garantía Vales de medicamentos en convenio con boticas BTL Acercarse a oficinas de Bienestar Social Campañas y exámenes de salud preventiva gratuitas: dentales, pulmonares, oftalmológicas, oftalmológicas, etc. Convenios con laboratorios para vacunaciones a costos preferenciales Tópicos en Plaza Vea y zonas protegidas (ambulancias) en todas las tiendas Tasa preferencial con tarjeta Vea Visa Tarjeta Colaborador que permite hasta el 15% de descuentos comprando en Vivanda. Desayuno y almuerzo de calidad en los comedores de personal, a bajos costos y descontados por planillas sin cargo alguno. Plan Big Family con CLARO. Precios preferenciales en el GOLD GYM. Descuentos en el SOAT con INTERSEGURO. Descuentos en los Hoteles CASA ANDINA. Precios especiales en la dulcería de CINE PLANET presentando tu Tarjeta Planet Premium.
  • 10. La mejor Variedad: Contamos con un amplio surtido de FOOD (abarrotes,cuidado personal, limpieza, bebidas, carnes, frutas, verduras, quesos, embutidos,panadería, comida preparada) y NON FOOD (electrodomésticos, bazar, mundobebe, mascotas, textil).La máxima Calidad: El cuidado exhaustivo de nuestra amplia gama de productos,tanto en perecibles como en abarrotes pasando por textil y electro, es unapreocupación constante para con nuestros clientes. Contamos con lacertificación ISO 9001 para los proceso de Control Inventarios, Auditoría deProcesos y Aseguramiento de la Calidad de Perecibles. Además de la obtenciónde la certificación HACCP en todos nuestros procesos de producción dealimentos.
  • 11. En Plaza Vea la calidad cuesta menos. Aprovecha la mejor y más amplia variedadde productos, las carnes y pollo más frescas, las frutas y verduras directamentede la chacra todo a los precios más bajos.Precios más BajosTarjeta de Crédito VeaProductos propios Supermercados Peruanos tiene 5 marcas de producto blanco (marca propia). Bell´s y Sulli: productos alimenticios y para el hogar. A-selection: productos textiles. Brio: productos de limpieza. La Florencia: productos de los rubros lácteos y embutidos. Nube: productos de papelería.
  • 12. CONCLUSIONES PRIMERA: Las promociones que ofrece Plaza Vea, influyen en la lealtad de marca sobretodo las ofertas, descuentos y las tarjetas que ofrece promociones adicionales para el consumidor. SEGUNDA: El ciclo de innovación de acuerdo a la llegada de los nuevos supermercados, predomina el de innovador quien asistió a dichos establecimientos por conocer dichos supermercados TERCERA: Todos los supermercados para mantener la lealtad de marca de los consumidores deben de mejorar constantemente ya sea en infraestructura, mejoramiento continuo del local, mayores promociones y ofertas para que de esta manera los clientes puedan seguir confiando en estos supermercados y realizar su recompra en dichos establecimientos elegidos