Estudio de caso

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Usted podra visualizar un estudio del caso de DROGUERIA NENA, los mapas de riesgo y otros. las AST se visualizaran mediante la plataforma

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  • 1. Autor: Yasmira Gómez Estudio de Caso: DROGUERIA NENA.C.A.
  • 2. DROGUERIA NENA. C.A Droguería Nena, es una empresa con 25 años de experiencia en la distribución de medicamentos y productos misceláneos, de fuerte posición y trayectoria en el mercado venezolano. Se caracteriza por ser un distribuidor puro, que no compite con proveedores ni clientes, con una excelente cultura de servicio, altos niveles de inventario y las mejores promociones. Cultivan la excelencia y la mejora continua de los procesos, apoyados en un excelente capital humano y soportado en tecnología de punta, especializada en procesos logísticos de almacenamiento y distribución. Ambos elementos amparados por 2 gigantescas edificaciones, totalmente inteligentes y modernas, que brindan confianza, tranquilidad y confort, logrando resultados eficientes e innovadores.
    • MISIÓN
    • Satisfacer las necesidades del mercado nacional de servicios de distribución de productos farmacéuticos y misceláneos generando valor para los clientes, empleados, accionistas y sociedad en general.
    • Satisfacer las necesidades del mercado nacional de servicios de distribución de productos farmacéuticos y misceláneos, significa:
    • Disponibilidad y variedad del producto
    • Atención efectiva
    • Niveles de Precios competitivos y promociones continuas
    • Distribución a tiempo y sin errores
    • Asesoría eficaz
    • Generar valor para nuestros clientes, empleados, accionistas y sociedad en general, significa:
    • Clientes y trabajadores satisfechos en equilibrio con el entorno social
    • Ética y cortesía
    • Cumplimientos en los plazos de cobranza
    • Eficiencia en la gestión de inventario
    • Transparencia en los resultados financieros
    • Transferencia de beneficios por economía de escala a nuestros clientes
    • VISIÓN
    • Ser un grupo empresarial altamente exitoso en servicios de distribución de productos farmacéuticos y misceláneos, con unidades de negocio relacionadas al sector salud y al área logística, presente en mercados internacionales.
    • Ser un grupo empresarial altamente exitoso en distribución de productos farmacéuticos y misceláneos, significa:
    • Excelentes resultados empresariales
    • Valor sustentable para los accionistas
    • Atención con alta responsabilidad social a los clientes, trabajadores y sociedad en general
    • Empresa de avanzada e innovación y calidad de servicio en la distribución de productos farmacéuticos y misceláneos
    • Personal desarrollado y comprometido
    • Con unidades de negocio relacionadas al sector salud y al área logística, significa:
    • Riesgo Diversificado: % de ingreso por Unidad estratégica de Negocio. (UEN)
    • Crecimiento sostenido de los ingresos
    • Mejorar la productividad: Ser mas eficiente
    • Mejora de la calidad de vida
    • Presente en mercados internacionales, significa:
    • Riesgo país diversificado
    • Imagen a nivel internacional
    • Nuevas oportunidades de negocio
    • Mejor Valor de la empresa
  • 3. El é xito de Droguer í a Nena no es producto del azar, la fortuna o el destino, sino el resultado del esfuerzo sostenido de SU GENTE. Cada almacenista, transportistas y personal administrativo, han sido pilares fundamentales sobre los que se ha cimentado Dronena. M á s que una estructura organizacional o una maquina laboral, son una forma de ser, con car á cter y personalidad propia, somos una empresa emocional, cuyo norte es mantener la armon í a y la motivaci ó n, para lograr el bienestar de todos los trabajadores. El nivel de tecnolog í a involucrado en cada uno de los procesos de Droguer í a Nena, es uno de los valores agregados m á s importantes, trabajando d í a a d í a para minimizar errores, disminuir los tiempos de respuesta, aumentar los niveles de servicio, pero siempre apoyados en tecnolog í a robotizada de punta, que marca pauta en la distribuci ó n de medicamentos y productos miscel á neos en Venezuela y Latinoam é rica. Cuentan con alta disponibilidad y excelencia operacional de los sistemas, adem á s de á reas de soporte t é cnico a los usurarios y de proyectos, ambas á reas apoyados por un excelente equipo de especialistas, altamente calificados en la atenci ó n de los requerimientos y necesidades del negocio, permitiendo el desarrollo de sistemas in house (propios); comparables con software de clase mundial; que se adaptan a las necesidades de Dronena y sus clientes, que hace posible la versatilidad del servicio.
  • 4. Decidí tomar esta área ya que considero que es la el área donde se pueden evaluar todos los tipos de riesgos. Es el área mas completa. El Área que tomare para realizar el estudio del Caso será: VIDEO DE LA EMPRESA (Como se trabaja, y áreas Principales) http://www.youtube.com/watch?v=pp4VibEioZ4&feature=player_embedded
  • 5. El almacén de DROGUERIA NENA está compuesto por 6 áreas Principales 1. - RECEPCIÓN DE MERCANCÍA: En esta área se reciben todos los camiones provenientes de los laboratorios, con productos que van a ser comercializados, se reciben desde 500 a 10.000 Productos. Una vez que es recibido el producto, se le coloca un código de barra, el cual ayudara al almacenista y montacarguista a ubicar el producto en el almacén. El montacargas es quien moviliza la carga completa, y el Movilizador ubica la carga incompleta . 2- M.P.S: SISTEMA MANUAL DE DESPACHO (1era área de despacho): Es el área donde el almacenista prepara el pedido y el sistema despacha el producto. 3- S.D.A: SISTEMA DE DESPACHO AUTOMÁTICO (2da área de despacho): Es un área donde los productos son colocados mediante canales, o regletas que son llenados por los almacenistas, unas ves que los han ubicado mediante radio terminal. 4- SISTEMA NETAMENTE MANUAL: (3ra área de Despacho) En esta área el almacenista trabaja netamente manual, ya que en este se encuentran todos los productos que no pueden estar en las áreas anteriormente mencionadas (Remedios, envases de vidrio, leches, toallas sanitarias, entre otros). El pedido se arroja a la cubeta que viene de M.P.S Y S.D.A. y se envía a la robótica que tiene movimiento. 5- GRAN VOLUMEN: (4ta área de Despacho) En esta á rea se despachan todos los productos fr á giles, o que se pueden derramar f á cilmente. Para esto el almacenista re embala la mercanc í a con sumo cuidado. A su ves se despacha mercanc í a en grandes cantidades (bultos). Dependiendo del tama ñ o lo traslada el montacarguista o despachador 6- EMBALAJE: Una vez que los productos fueron chequeados y trasladados al despacho, son embalados por la robótica, para ser distribuidos en cubetas, pocas veces se pasa la mercancía a una caja, esto depende de la cantidad de productos que se vaya a distribuir.
  • 6. 1. - RECEPCIÓN DE MERCANCÍA: 2- M.P.S: SISTEMA MANUAL DE DESPACHO 3- S.D.A: SISTEMA DE DESPACHO AUTOMÁTICO
  • 7. 4- SISTEMA NETAMENTE MANUAL 5- GRAN VOLUMEN 6- EMBALAJE:
  • 8. RIESGOS PRESENTES EN EL ÁREA DE ALMACÉN RIESGO FACTORES DE RIESGO AGENTES MECÁNICO
    • Caída de un mismo nivel
    • Caída de diferente nivel
    • Contacto con objetos
    • Atrapado por
    • Golpeado por
    • Escaleras
    • Montacargas
    • Pallet Rack
    • Flow Rack
    • Rodillos y Bandas Transportadoras
    • Montacargas Waves
    ELÉCTRICO
    • Contacto con energía Eléctrica
    • Tableros Eléctricos
    FISICO
    • Exposición a altas temperaturas
    • Altas Temperaturas > 30° C
    • Bajas Temperaturas < 5° C
    QUÍMICO
    • Polvo
    • Inhalación de Polvos.
    DISERGONÓMICO
    • Posturas Forzadas
    • Movimientos Repetitivos
    • Aplicación de Fuerzas
    • Movimientos Superiores a los limites Art.
    • Ciclos de Trabajo < 30 seg.
    • Levantamiento de carga superior a 20Kg.
    PSICOSOCIALES
    • Discusiones
    • Atracos
    • Personal, Patronos
    • Individuos extraños
  • 9. En el á rea del CASO DE ESTUDIO no existe la presencia de radiaciones Ionizantes en el á rea de trabajo ya que no existe ninguna fuente emisora de radiaciones, en cuanto a las radiaciones no ionizantes, se puede indicar que existen ondas de Radio Frecuencia emitidas por los radio terminales los cuales no presentan riesgos importantes para la salud del trabajador . PRESENCIA DE RADIACIONES IONIZANTES Y NO IONIZANTES EN EL ÁREA DEL CASO DE ESTUDIO
  • 10. Los Puedes Visualizar en la Plataforma De saia
  • 11. 1 2 3 4 5 6
  • 12. ELECTRICO CONTACTO CON QUIMICOS SUPERFICIES CORTANTES GOLPEADO POR ATRAPADO POR CAIDA GASES, POLVO O VAPORES RADIACION NO IONIZANTE ERGONOMICO TEMPERATURA EXTREMA PARTICULAS ILUMINACION RUIDO RECEPCIÓN DE MERCANCÍA M.P.S S.D.A SISTEMA NETAMENTE MANUAL GRAN VOLUMNE EMBALAJE 1 3 6 2 5 4
  • 13. La ciencia es orgullosa por lo mucho que ha aprendido; la sabiduría es humilde porque no sabe más. William Cowper  Gracias por su Atención