Atelier google 2014 20 février 2014

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Atelier numérique proposé par l'Office de Tourisme Communautaire de Lannion-Trégor Communauté dans le cadre des Rendez E-tourisme 2014 et de l'animation numériques de territoire. Cet atelier présente …

Atelier numérique proposé par l'Office de Tourisme Communautaire de Lannion-Trégor Communauté dans le cadre des Rendez E-tourisme 2014 et de l'animation numériques de territoire. Cet atelier présente les évolutions et fonctions de Google + Local pour les professionnels du tourisme local.

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  • 1. ATELIER #1 GOOGLE, GOOGLE ADRESSE, GOOGLE + LOCAL OPTIMISER MA VISIBILITÉ SUR INTERNET Jeudi 20 février 2014
  • 2. LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME Un programme commun de conférences et ateliers pratiques Des ateliers et actions spécifiques à venir à l’échelle des OTSI Ateliers ≠ Accompagnement personnalisé Notre double objectif :  Vous apporter les clés pour maîtriser votre communication sur Internet  Favoriser la rencontre inter filière au sein du territoire Pour en savoir plus sur l’animation numérique de territoire : www.animateurnumeriquedeterritoire.com
  • 3. AVANT DE COMMENCER… Un petit tour de table ? Apprenons à nous connaître !
  • 4. Google, c’est quoi : • Un moteur de recherche, mais pas que ! • Une suite d’outils pour gérer, analyser, communiquer Google Adresse devient Google + Local : • Un outil incontournable pour être visible sur la Toile • Google Adresse vs Google + Local : phase de transition • Créer ou prendre la main sur sa page Google + Local • Et après, j’en fais quoi ? ENSEMBLE, ESSAYONS D’Y VOIR PLUS CLAIR !
  • 5. GOOGLE, C’EST QUOI ? UN MOTEUR DE RECHERCHES PUISSANT, MAIS PAS QUE !
  • 6. GOOGLE, UN MOTEUR DE RECHERCHE INCONTOURNABLE… • En Europe Google possède un quasi- monopole dans le marché de la recherche sur Internet avec, en moyenne : + de 90% de parts de marché. • En 2013, Google a réalisé un chiffre d’affaires de plus de : 60 milliards de dollars. • Google connait environ 30 trillions de documents sur le web soit : 30 000 milliards. • Plus de 100 milliards de requêtes sont faites chaque mois sur Google, soit près de 3,3 milliards chaque jour (près de 40 000 chaque seconde) Source : www.webrankinfo.com/dossiers/google/chiffres-cles
  • 7. UN MOTEUR DE RECHERCHE, MAIS PAS QUE… - Google a créé une suite d’outils, souvent liés les uns aux autres pour augmenter son volume de recherche et ses profits (liens sponsorisés, prestations, monétistation…) - De nombreux outils, que vous utilisez à titre personnel, sont devenus indispensables pour la promotion de nos produits et destinations touristiques L'encyclopédie de toutes les applications Google: www.google.fr/about/products/ www.webrankinfo.com/google/produits.php
  • 8. QUELQUES OUTILS UTILES EN E-TOURISME Gérer Surveiller Communiquer
  • 9. GMAIL, DRIVE, AGENDA • Gmail : la messagerie de Google : pas d’installation à faire sur son pc, les messages sont stockés sur serveur et donc consultables sur tout support relié à internet. • Google Drive : service de stockage et partage de fichiers avec vos cercles sur Google+ ou par email, sur PC, tablettes et smartphones. • Google agenda : Outil de gestion de calendrier par excellence. Organisation et partage d’évènements en ligne avec vos cercles sur Google+ et publication sur les sites internet
  • 10. RESTEZ INFORMÉ AVEC GOOGLE ALERTE
  • 11. ANALYSEZ : TRENDS, ANALYTICS •Google Trends : analyse de la fréquence de recherche d’un terme dans le moteur de recherche Google. Il indique la valeur de la fréquence de recherche du terme. L'outil permet en outre de comparer la fréquence de plusieurs termes. Google Trends présente des articles d'actualités associés directement aux pics de popularité du mot clé. •Google Analytics : outil d'analyse d'audience Internet permettant aux propriétaires de sites Web de mieux comprendre le comportement de leurs visiteurs, via plusieurs rapports, afin d'améliorer leur site.
  • 12. LA VIDÉO : YOUTUBE Partagez vos vidéos avec vos amis, vos proches et le monde entier • Le service de partage de vidéo en ligne de google, le plus gros du web : • 72h de vidéos sont uploadées chaque minute • plusieurs dizaines de millions de chaînes YouTube • 2,7 millions de visiteurs uniques par jour en France • Les utilisateurs de YouTube font davantage de requêtes (dans le moteur interne de YouTube) que la somme des utilisateurs de Bing et Yahoo Source: www.webrankinfo.com/dossiers/youtube/chiffres- statistiques
  • 13. LA PHOTO GOOGLE + PHOTOS • Google + photos remplace picasaweb. • Stockez vos photos en ligne, décrivez les, géolocalisez les, partagez les, intégrez un diaporama sur votre site web. • Importez et partagez instantanément votre photo prise d’un téléphone mobile avec instant upload. • Modifiez vos photos en ligne avec l’outil intégré.
  • 14. Google Maps : service de cartographie, • Informations géographiques, guidage, fiches par structure, liens sur les sites web : 150 millions d’utilisateurs au monde • 40% d’accès à partir de terminaux mobile Google Street View : • Visiter la destination • Visiter un hôtel, une chambre d’hôtes, un restaurant (Google Inside) • La voiture Google a photographié la plupart des grands axes touristiques européens OU ÊTES VOUS ? GOOGLE MAPS, GOOGLE STREET VIEW >> Google Adresse 1ère source de trafic pour les entreprises locales
  • 15. GOOGLE HOTEL FINDER Les points positifs pour l’internaute • Apparait en haut des recherches • Toute l’offre local sur un seul écran • Fiches performantes (nombreuses informations dessus) • Fonctions de tries, de sections, de comparaison avancées • Possibilité de réserver rapidement Comment y apparaitre ? • 3 solutions pour apparaitre : • Être présent sur un distributeur • Adhérer à une chaîne (volontaire ou intégrée) • Avoir une fiche Google+ Local • La meilleur façon est d’avoir une fiche Google Adresse : le contrôle sur les informations présentées: description, coordonnées, photos, réponse aux avis, géolocalisation • Les images présentées proviennent de la fiche Adresse
  • 16. RÉSEAU SOCIAL GOOGLE + >> Plus de 10 millions de groupes >> Plus de 60 millions de photographes >> Plus de 5 milliards de photos partagés • Google+ créé il y a un an • 500 millions d’utilisateurs • 250 millions de compte créé • 14 millions d’utilisateurs actifs par mois Source : http://www.topacki.co m/les-blogs/81- google-plus-les- chiffres-cles
  • 17. GOOGLE ADRESSE
  • 18. UN OUTIL ESSENTIEL POUR VOTRE VISIBILITÉ EN LIGNE GOOGLE ADRESSE DEVIENT GOOGLE + LOCAL
  • 19. POURQUOI VOTRE PRÉSENCE Y EST INDISPENSABLE  Inscrire son établissement sur google + Local (Google Adresse) c’est l’inscrire sur un annuaire comme celui des pages jaunes pour le web  Google + Local permet de :  Présenter son établissement (horaires, photos, vidéos, infos diverses)  Géolocaliser son établissement (google maps)  Collecter des avis  C’est un formidable et indispensable outil de référencement
  • 20. COMMENT ÇA SE PRÉSENTE DANS LES RÉSULTATS DE RECHERCHE Annonces payantes Annonces payantes Google Hôtel Finder Google utilise ses propres informations avant d’aller chercher ailleurs !
  • 21. COMMENT ÇA SE PRÉSENTE DANS LES RÉSULTATS DE RECHERCHE Référencement naturel Google + Local Google utilise ses propres informations avant d’aller chercher ailleurs !
  • 22. LA MÊME RECHERCHE DANS GOOGLE MAPS
  • 23. STREET VIEW, COMME SI ON Y ÉTAIT !
  • 24. VISITE VIRTUELLE DE L’ÉTABLISSEMENT Service payant (mais abordable !) Liste des photographes agréés Google
  • 25. RECHERCHE PAR DATES DE DISPONIBILITÉS = Google Hôtel Finder
  • 26. ET DANS GOOGLE +
  • 27. EN MOBILITÉ : L’APPLICATION POUR SMARTPHONE ET TABLETTE Google Now : l’internet de séjour • interface de recherche basée sur une système de Cartes prenant en compte temps et emplacement • utilisation de l’historique de recherche, l’agenda et les emplacements précédents pour une recherche plus pertinente ou des propositions de résultats sans même les demander.
  • 28. DÉTAIL D’UNE FICHE = UN MINI SITE À PART ENTIÈRE Photos valorisées Plan d’accès et calcul d’itinéraire Récolte d’avis Coordonnées et lien vers site Internet, descriptif Avis clients dans Google + Avis clients sur d’autres sites d’avis Réservation en ligne Header valorisant
  • 29. ALORS COMMENT PRENDRE LA MAIN ? YES YOU CAN !
  • 30. Jusqu’en juin 2012, le service Google Adresse permettait d’inscrire toute entreprise dans l’annuaire géolocalisé de Google Eté 2012 : REVOLUTION ! Google intègre le service Google Adresse à Google +. Bonjour les pages Google + Local ! La situation en Avril 2013 : nous sommes en phase de TRANSITION, à cheval entre l’interface de gestion de l’ancienne Google Adresse et des pages Google + Local. 2014 : Google Adresse est Google + Local GOOGLE, UN MONDE EN PERPÉTUELLE ÉVOLUTION ! Ce qui est sûr : Google reste l’incontournable, à nous de vous tenir informés des évolutions, et donc sans doute de nouveaux ateliers et tutoriels sont à prévoir dans les mois à venir !
  • 31. CE QUI CHANGE AVEC GOOGLE +  C’est le réseau social de Google. On y trouve…  Nos fils d’actualités  Notre profil  Nos cercles de relations  Nos évènements  Nos photos  Une messagerie instantanée avec visioconférence (Hangouts) Et surtout :  Local (où l’on retrouve toutes les Google Adresses)  Pages (qui permet de créer des pages sur son entreprise liées à son profil L’idéal est de créer une page Google+ et la fusionner à sa fiche Google Adresse
  • 32. ÉTAPE 1 : SE FAIRE CONNAÎTRE SUR GOOGLE Se connecter à : www.google.fr/business/placesforbusiness
  • 33. ÉTAPE 1 : SE FAIRE CONNAÎTRE SUR GOOGLE Rechercher son établissement 1 2 3
  • 34. ÉTAPE 2 : VALIDER VOTRE ETABLISSEMENT SUR GOOGLE BIENVENUE DANS GOOGLE + 4 5 6
  • 35. ETAPE 2 : GERER VOTRE PAGE GOOGLE +
  • 36. ALORS COMMENT PRENDRE LA MAIN ? YES I DID IT!
  • 37. JE PUBLIE DES INFORMATIONS
  • 38. JE PUBLIE DU CONTENU PHOTO OU VIDÉO
  • 39. DES QUESTIONS ? NOUS POUVONS ESSAYER D’Y RÉPONDRE !
  • 40. POUR SE TENIR INFORMÉ Consultez l’espace ressources e-tourisme sur www.bretagne-cotedegranitrose.com Rejoignez le groupe Facebook régional Bzh Etourisme 2012 : www.facebook.com/groups/bzhetourisme/
  • 41. DÉTAIL D’UNE PAGE GOOGLE + = UN MINI SITE À PART ENTIÈRE Photos valorisées Plan d’accès et calcul d’itinéraire Récolte d’avis Coordonnées et lien vers site Internet, descriptif Avis clients dans Google + Avis clients sur d’autres sites d’avis Réservation en ligne Header valorisant
  • 42. LES DISPONIBILITÉS EN TEMPS RÉEL INTÉGRÉES À LA FICHE