El documento describe los componentes clave de un sistema de comercio electrónico exitoso. Explica que un modelo de negocio e-commerce depende de una página web para realizar operaciones de manera rápida y efectiva. Luego describe los principales módulos de software como ERP, CRM y SCM para gestionar recursos, clientes y cadenas de suministro. También cubre cómo la intranet y extranet permiten compartir información de manera segura entre empleados y socios externos.