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e-Gobierno mejora servicios públicos con TIC

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Yan Gao

El documento describe cómo el modelo de e-gobierno genera confianza en los ciudadanos a través de servicios en línea al relacionarse con factores como la calidad de comunicación, familiaridad con el sitio web, seguridad y privacidad. También señala que las organizaciones deben satisfacer las demandas de los clientes de manera igualitaria, íntegra y transparente. Explica que las tecnologías de la información mejoran la provisión de información y servicios de los gobiernos en cuatro áreas principales como procesos gubernamentales,

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