Le rôle des moteurs de recherche dans le processus d’achat automobile

COMMENT LES CONSOMMATEURS UTILISENT INTERNET dans leur processus d’achat automobile ?COMMENT LES MARQUES automobiles PEUVENT UTILISER LES LEVIERS DIGITAUX ?

APPROCHE QUANTITATIVE
PANEL YAHOO! – 20 275 INTERNAUTES PRÊTS A DONNER LEUR AVIS
TERRAIN DU 8 AU 16 NOVEMBRE 2010
6 066 INTERNAUTES INTERROGÉS ECHANTILLON REPRESENTATIF DES INTERNAUTES YAHOO! 18 ANS ET PLUS

L’Achat automobile, du POINT DE VUEconsommateur

…L’ÉMOTIONNEL PREND LE PAS SUR LE RATIONNEL
ACHAT PROCHE
ACHAT LOINTAIN
75%
74%
FIN DE VIE DE LA VOITURE
63%
65%
53%
56%
49%
48%
50%
46%
44%
40%
A C H A T
44%
42%
42%
31%
22%
20%
ENVIE D’UNE MARQUE / MODÈLE
PROCHAIN MOIS
3 PROCHAINS MOIS
6 PROCHAINS MOIS
12 PROCHAINS MOIS
18 PROCHAINS MOIS
24 PROCHAINS MOIS
PLUS LONGTEMPS
PAS D’INTENTION D’ACHAT
Question = Parmi les propositions suivantes, quelle sont celles qui seraient à l’origine de votre projet d’acquisition ou de renouvellement automobile ?Source = Etude exclusive Panel Yahoo! – Novembre 2010 – 4 586 conducteurs

4
MARQUES
INFORMATION SUR
3
CONSIDÉRATION
CONCESSIONS
VISITE DE
2
MARQUES
ESSAI DE
Question = Pour l’achat de votre dernière voiture (neuve ou d’occasion), combien de [de concessions / garages avez-vous visité] [marques avez-vous essayé] [marques vous êtes-vous renseigné] ?Source = Etude exclusive Panel Yahoo! – Novembre 2010 – 4 586 conducteurs

PUBLICITÉAUTOMOBILE, ATTIRANCE

SOURCES D’INFORMATION DANS LE CYCLE D’ACHAT
HORIZON PROCHE
ACHAT LOINTAIN
73%
68%
65%
CONCESSIONS
63%
60%
58%
INTERNET
55%
ENTOURAGE
PRESSE AUTOMOBILE
EMISSIONS AUTO. TV/RADIO
PROCHAIN MOIS
3
PROCHAINS MOIS
6
PROCHAINS MOIS
12
PROCHAINS MOIS
18
PROCHAINS MOIS
24
PROCHAINS MOIS
PLUS LONGTEMPS

AU CŒUR DE L’EXPÉRIENCE iNTERNET
83%
UTILISENT UN MOTEUR DE RECHERCHE POUR OBTENIR LES INFO. AUTO. SOUHAITEES
Question = Dans le cadre de vos recherches d’information liées à l’automobile sur Internet, utilisez-vous un moteur de recherche (par ex. Google, Yahoo! ou Bing) ? Source = Etude exclusive Panel Yahoo! – Novembre 2010 – 4 586 répondants

Chaque mois, 20% des internautes effectuent une requête liÉe À l’AUTOMOBILE
6 530 533
6 178 326
6 088 816
5 850 107
5 851 802
5 762 673
MOYENNE MENSUELLE = 5 801 367 VU
5 662 051
5 644 603
5 644 603
5 535 421
5 537838
5 329 631
JANVIER 10
FEVRIER 10
MARS 10
AVRIL 10
MAI 10
JUIN 10
JUILLET 10
AOÛT 10
SEPT. 10
OCT. 10
NOV. 10
DEC. 10
Source = Médiamétrie//NetRatings – MegaViewSearch – 2010

RECHERCHES AUTOMOBILE – 2,5 FOIS PLUS DE REQUÊTES ABOUTISSENT SUR LIEN SPONSORISÉ
13,9%
12,6%
PART MOYENNE LIEN SPONSORISÉ = 12,1%
12,4%
12,4%
12,4%
RECHERCHES AUTO. ABOUTISSANT SUR LIEN SPONSO.
12,2%
12,0%
12,0%
11,6%
11,5%
11,4%
11,1%
RECHERCHES TOUS SECTEURS ABOUTISSANT SUR LIEN SPONSO.
PART MOYENNE LIEN SPONSORISÉ = 4,7%
Source = Médiamétrie//NetRatings – MegaViewSearch – 2010

TENDANCES DE COMMUNICATION
DU SECTEUR AUTOMOBILE

DISCOURSPROJECTIFS
INTENSITÉHÉDONISME
RESPONSABILITÉAVANT-GARDISME
ADHÉSION AUX MARQUES
STIMULATION DE LA CONSOMMATION
SIMPLICITÉCONSUMÉRISME
FIABILITÉSÉCURITARISME
DISCOURSRÉACTIFS
Source = Yahoo!-Kantar Media – Septembre 2010 – Observatoire Automobile 2009-2010

DISCOURSPROJECTIFS
INTENSITÉHÉDONISME
RESPONSABILITÉAVANT-GARDISME
ADHÉSION AUX MARQUES
STIMULATION DE LA CONSOMMATION
SIMPLICITÉCONSUMÉRISME
FIABILITÉSÉCURITARISME
DISCOURSRÉACTIFS

Campagnes Nissan Qashqai sur Yahoo! Homepage – 4 mars, 12 mars et 15 mars 2010
Campagne Nissan Juke sur Yahoo! Homepage – 14 octobre 2010
iMPACT DES CAMPAGNES DISPLAY SUR ACTIVITÉ SEARCH
Source = Yahoo! Buzz Index – Nissan – 2010

rICHAdSin SEARCH
TAUX DE CONVERSION*
TAUX DE CLIC*
RÉDUCTION DU CPA*
+227%
+50%
-52%
Source = Données interne Yahoo!
*Par Rapport à une campagne lien sponsorisé « classique »

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