COMMENT LES CONSOMMATEURS UTILISENT INTERNET dans leur processus d’achat automobile ?

COMMENT LES CONSOMMATEURS UTILISENT INTERNET dans leur processus d’achat automobile ?COMMENT LES MARQUES automobiles PEUVENT UTILISER LES LEVIERS DIGITAUX ?

APPROCHE QUANTITATIVE
PANEL YAHOO! – 20 275 INTERNAUTES PRÊTS A DONNER LEUR AVIS
TERRAIN DU 8 AU 16 NOVEMBRE 2010
6 066 INTERNAUTES INTERROGÉS ECHANTILLON REPRESENTATIF DES INTERNAUTES YAHOO! 18 ANS ET PLUS

L’Achat automobile, du POINT DE VUEconsommateur

…L’ÉMOTIONNEL PREND LE PAS SUR LE RATIONNEL
ACHAT PROCHE
ACHAT LOINTAIN
75%
74%
FIN DE VIE DE LA VOITURE
63%
65%
53%
56%
49%
48%
50%
46%
44%
40%
A C H A T
44%
42%
42%
31%
22%
20%
ENVIE D’UNE MARQUE / MODÈLE
PROCHAIN MOIS
3 PROCHAINS MOIS
6 PROCHAINS MOIS
12 PROCHAINS MOIS
18 PROCHAINS MOIS
24 PROCHAINS MOIS
PLUS LONGTEMPS
PAS D’INTENTION D’ACHAT
Question = Parmi les propositions suivantes, quelle sont celles qui seraient à l’origine de votre projet d’acquisition ou de renouvellement automobile ?Source = Etude exclusive Panel Yahoo! – Novembre 2010 – 4 586 conducteurs

4
MARQUES
INFORMATION SUR
3
CONSIDÉRATION
CONCESSIONS
VISITE DE
2
MARQUES
ESSAI DE
Question = Pour l’achat de votre dernière voiture (neuve ou d’occasion), combien de [de concessions / garages avez-vous visité] [marques avez-vous essayé] [marques vous êtes-vous renseigné] ?Source = Etude exclusive Panel Yahoo! – Novembre 2010 – 4 586 conducteurs

PUBLICITÉAUTOMOBILE, ATTIRANCE

SOURCES D’INFORMATION DANS LE CYCLE D’ACHAT
HORIZON PROCHE
ACHAT LOINTAIN
73%
68%
65%
CONCESSIONS
63%
60%
58%
INTERNET
55%
ENTOURAGE
PRESSE AUTOMOBILE
EMISSIONS AUTO. TV/RADIO
PROCHAIN MOIS
3
PROCHAINS MOIS
6
PROCHAINS MOIS
12
PROCHAINS MOIS
18
PROCHAINS MOIS
24
PROCHAINS MOIS
PLUS LONGTEMPS

PUBLICITÉ INTERNET,ESSENTIELLE

ATTENTION ÉLEVÉE POUR LA pUB. AUTO. internet
ACHAT PROCHE
ACHAT LOINTAIN
59%
57%
55%
54%
51%
A C H A T
45%
48%
45%
ATTENTION À L’ÉGARD DE LA PUB. AUTO. INTERNET
PERMANENTE
35%
PROCHAIN MOIS
3 PROCHAINS MOIS
6 PROCHAINS MOIS
12 PROCHAINS MOIS
18 PROCHAINS MOIS
24 PROCHAINS MOIS
PLUS LONGTEMPS
PAS D’INTENTION D’ACHAT
Question = Diriez-vous que de manière générale vous regardez / portez attention à la publicité automobile sur Internet ? Source = Etude exclusive Panel Yahoo! – Novembre 2010 – 4 586 répondants

INTERNET,STRATÉGIQUE &TRANSVERSAL

LEVIERS DIGITAUX DANS LE CYCLE D’ACHAT
COMMUNICATION DE MARQUE / BRANDING
SPONSORING / OPÉRATIONS SPÉCIALES BRAND CONTENT
CIBLAGE SOCIO-DÉMO. / GÉO.
CIBLAGE COMPORTEMENTAL
DIRECT RESPONSE
PROCHAINMOIS
PLUS LONGTEMPS
PAS D’INTENTION
D’ACHAT
12 PROCHAINSMOIS
3 PROCHAINSMOIS
6 PROCHAINSMOIS
18 PROCHAINSMOIS
24 PROCHAINSMOIS
LIENS SPONSORISÉS

TENDANCES DE COMMUNICATION
DU SECTEUR AUTOMOBILE

DISCOURSPROJECTIFS
INTENSITÉHÉDONISME
RESPONSABILITÉAVANT-GARDISME
ADHÉSION AUX MARQUES
STIMULATION DE LA CONSOMMATION
SIMPLICITÉCONSUMÉRISME
FIABILITÉSÉCURITARISME
DISCOURSRÉACTIFS
Source = Yahoo!-Kantar Media – Septembre 2010 – Observatoire Automobile 2009-2010

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