Yahoo! Studie "Finanzberater Internet"

Yahoo!-Studie „Finanzberater Internet“ Finanzprodukte, Geldanlagen & Versicherungen Juli 2012Quelle: Flickr.com; kenteegardin

Agenda Themen- Informations- Online- Mobile Entscheidung interesse suche Banking Banking Bildquelle: Flickr.com; Bildquelle: Flickr.com; Travis Bildquelle: Flickr.com; Bildquelle: Flickr.com; Travis Bildquelle: Flickr.com; Johan toolstop Isaacs kenteegardin Isaacs Larsson

Wussten Sie schon…? Die Studie auf einen Blick Befragte setzen bei Das Internet Finanzthemen ist vor allem bei 38 Prozent der größeres Vertrauen Vielverdienern die Nutzer schließen Jeder zweite in redaktionelle wichtigste Befragte nutzt Versicherungen Artikel von Informations- zumindest teilweise bereits Online- professionellen quelle bei online ab Banking Journalisten als in Finanzfragen Empfehlungen anderer Internetnutzer Die häufigsten Lediglich 16 Prozent Gründe für den nutzen Mobile- Verzicht auf Mobile- Banking Banking sind: Sicherheitsbedenken und fehlende technische Ausstattung 3Bildquelle: Flickr.com; kenteegardin

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60 Prozent der Yahoo!-Nutzer haben sich generell schon einmal zum Thema Finanzen informiert Informationssuche zum Thema Finanzen in % 40 Keine Informationen gesucht Informationen gesucht 60„Haben Sie sich schon einmal über Finanzprodukte und Geldanlagen informiert (z.B. Girokonten, Tagesgeldkonten,Aktienfonds, Kredite etc.) – egal ob im Internet oder offline?“ Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, Bildquelle: Flickr.com; toolstop

Nutzer interessieren sich im Internet vor allem für Spartipps und Angebotsvergleiche Interessante Informationen im Internet zum Thema Finanzen in % Spartipps (z.B. Tagesgeldkonten) 36 Angebotsvergleiche verschiedener 24 Versicherungen Vorsorgetipps (z.B. zur Altersvorsorge, Riester- 21 Rente etc.) Hintergrundinformationen zum Finanzmarkt und zu 19 Fachbegriffen Anlagetipps (z.B. zu Aktienfonds) 18 Sonstiges 3„ Wenn Sie an Finanztipps und Beratung im Internet denken, welche der folgenden Informationen wären für Sieinteressant?“ Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer Bildquelle: Flickr.com; toolstop

Bekanntester Anbieter von Finanzprodukten und Geldanlagen: Sparkasse & Deutsche Bank Markenbekanntheit Anbieter Finanzprodukte & Geldanlagen In % Sparkasse 78 Deutsche Bank 64 Volks- und Raiffeisenbanken 61 Dt. Postbank 55 VISA 49 Targobank 48 Mastercard 48 HypoVereinsbank 45 DEKA Bank 36„Kennen Sie einen oder mehrere der folgenden Anbieter von Finanzprodukten und Geldanlagen?“ Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer Bildquelle: Flickr.com; Edwård

Bekannteste Anbieter von Versicherungen: Allianz, HUK Coburg & ERGO Markenbekanntheit Anbieter Versicherungen in % Allianz 76 HUK Coburg 67 ERGO 58 CosmosDirekt 58 Wüstenrot 57 Gothaer 54 LBS 51 R+V 50 PKV 19 Asstel 7„ Kennen Sie einen oder mehrere der folgenden Anbieter von Versicherungen?“ Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer Bildquelle: Flickr.com; Edwård

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Banken von vielen als Informationsquelle genutzt. Die wichtigste Informationsquelle ist aber in der Regel das Internet Informationsquelle für Finanzprodukte & Geldanlagen in % 74 In meiner Bank 26 50 Im Internet 42 Finanzberater / 23 Vermögensberater 20 Über Medien außerhalb des 19 Genutzt Internets (z.B. TV, Radio etc.) 4 Am häufigsten 9 genutzt Sonstiges 8„Wie informieren Sie sich über Finanzprodukte und Geldanlagen t?; „Welche Informationsquelle nutzen Sie amhäufigsten?“ Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen informiert haben Bildquelle: Flickr.com; Travis Isaacs

Vor allem bei Alleinentscheidern spielt das Internet eine besonders wichtige RolleGesamt: Internet wichtigste Informations- quelle bei Finanzprodukten und42 % Geldanlagen Allein- entscheider Finanzprodukte / Geldanlagen 46 % Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen informiert haben Bildquelle: Flickr.com; Travis Isaacs

Klarer Vorteil für Werbung im Internet: Zusatzinformationen können unmittelbar abgerufen werdenGesamt: Ich finde es gut, dass ich im Internet49 % gleich im Anschluss zusätzliche Informationen abrufen kann Gesamt: Es ist wichtig für Finanz- produkte oder Geldanlagen, 39 % sich im Internet zu präsentierenGesamt: Werbung für Finanzprodukte oder49 % Geldanlagen sollte einen Link zu einer Seite mit zusätzlichen Informationen enthalten Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen informiert habenBildquelle: Flickr.com; TravisIsaacs

Knapp die Hälfte der Nutzer hat schon einmal auf Werbung auf Yahoo! Finanzen reagiert Beschäftigung mit auf Yahoo! beworbenen Finanzprodukten; in % Auf Yahoo! aufmerksam geworden und anschließend… nähere Informationen zu einem gerade gesehenen 25,0 Produkt gesucht Webseite des Anbieters besucht 25,1 45 % Produkt gekauft bzw. einen Vertrag abgeschlossen 7,4 anderen von dem Produkt / dem Angebot erzählt 6,8„Sind Sie schon einmal bei Yahoo! Finanzen auf Produkte / Angebote aufmerksam geworden und haben im Anschluss...?“ Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Finanzen Nutzer

Hohe Affinität zu Finanzpresse & Finanz-Blogs bei Personen mit überdurchschnittlichem HHNE & hohem Bildungsstand Haushaltsnetto- Informationsquelle bei Fachbegriffen Einkommen Gesamt: 2.000 Euro und oder komplizierten Zusammenhängen: mehr 5% Blogs von Finanzexperten 10% Höchster Bildungs- abschluss Studium 11% Haushaltsnetto- Einkommen 2.000 Euro und mehr Informationsquelle bei Fachbegriffen 15% Gesamt: oder komplizierten Zusammenhängen: Höchster 10 % Bildungs- Finanzpresse (z.B. Yahoo! Finanzen) abschluss StudiumBildquelle: Flickr.com; TravisIsaacs Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen im Internet informiert haben 19%

Bei Finanzthemen vertrauen Nutzern Artikeln von professionellen Journalisten häufiger als Empfehlungen anderer Internetnutzer Vertrauen in professionelle Journalisten / andere Internetnutzer zum Thema Finanzen in % 18 Empfehlungen anderer Internetnutzer 50 Beiden Quellen gleichermaßen 32 Berichten professioneller Journalisten„ Welcher Quelle würden Sie bei der Informationssuche zum Thema Finanzprodukte und Geldanlagen stärkervertrauen?“ Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen im Internet informiert haben Bildquelle: Flickr.com; Travis Isaacs

Bei Männern ist das Vertrauen gegenüber Artikeln professioneller Journalisten besonders stark ausgeprägt Stärkeres Vertrauen gegenüber re- Gesamt: daktionellen Artikeln professioneller 32 % Journalisten als gegenüber Empfehlungen anderer Nutzer Männer 40 % Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen im Internet informiert habenBildquelle: Flickr.com; TravisIsaacs

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Bei Versicherungen folgen sieben Prozent der Nutzer der Empfehlung anderer Entscheidungsträger bei Versicherungen in % 7 Ich verlasse mich in erster Linie darauf, was andere mir raten 57 Ich lasse mich von anderen beraten (z.B. Partner / Familie), entscheide aber selbst 37 Alleine Gesamt„Und wie ist das bei Versicherungen? Schließen Sie diese in der Regel alleine ab oder in Absprache mit anderen?“ Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer Bildquelle: Flickr.com; kenteegardin

38 Prozent schließen Versicherungen zumindest teilweise online ab; 7 Prozent sogar meistens oder immer Abschluss Versicherungen in % Weiß nicht 22 Immer offline Meistens offline Sowohl als auch Meistens online Immer online 40 13 38% 18 5 7% 2„Schließen Sie Versicherungen in der Regel online oder offline ab?“ Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer Bildquelle: Flickr.com; kenteegardin

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Jeder zweite Befragte nutzt Online-Banking Nutzung Online-Banking in % 8 Weiß nicht Nein, nutze ich nie 41 Selten, nur in Ausnahmefällen Immer wieder/ 11 regelmäßig 20 Ausschließlich50% online. 19 Gesamt„Nutzen Sie Online-Banking?“ Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer Bildquelle: Flickr.com; Travis Isaacs

Online-Banking vor allem aufgrund der zeitlichen und räumlichen Flexibilität beliebt Gründe für Online-Banking Online-Banking genutzt in % Ich bin zeitlich flexibler. 65 Ich kann von überall zugreifen. 55 Banköffnungszeiten sind nicht mit eigenem Zeitplan vereinbar. 37Die nächste Filiale der eigenen Bank ist zu weit entfernt. 22 Meine Bank bietet ausschließlich Online- Banking an (Direkt-Bank). 9 Sonstiges 2„ Aus welchen Gründen haben Sie sich für Online-Banking entschieden?“ Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die Online-Banking nutzen Bildquelle: Flickr.com; Travis Isaacs

Männer nutzen besonders häufig Direktbanken Gesamt: Gründe für Online-Banking: Meine Bank bietet ausschließlich 9% Online-Banking an (Direktbank) Männer 12 % Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die Online-Banking nutzenBildquelle: Flickr.com; TravisIsaacs

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Insgesamt bisher noch Zurückhaltung bei Mobile Banking Nutzung Mobile Banking in % Weiß nicht Nein, nutze ich nie Selten, nur in Ausnahmefällen 75 Immer wieder/ regelmäßig Ausschließlich mobil. 616% 7 3 Gesamt„Nutzen Sie Mobile Banking über Ihr Smartphone oder Tablet? Dazu gehört auch, dass Sie Ihre Online Banking Tansauf Ihr Mobiltelefon erhalten.“ Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer Bildquelle: Flickr.com; Johan Larsson

Vor allem Sicherheitsbedenken sind Grund für den bisherigen Verzicht auf Mobile Banking Gründe gegen die Nutzung von Mobile Banking Mobile Banking bisher nicht genutzt in % Weil es mir zu unsicher ist. 60 Weil ich kein Smartphone und keinen Tablet PC besitze. 30 Darüber habe ich mir noch keine Gedanken gemacht. 14 Ich wusste nicht, dass die Möglichkeit besteht. 4Weil ich unzufrieden mit der App meiner Bank bin. 2 Sonstiges 7„ Aus welchen Gründen nutzen Sie bisher noch kein Mobile Banking?“ Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die kein Mobile Banking nutzen Bildquelle: Flickr.com; Johan Larsson

StudiensteckbriefFeldzeit 8. bis 27. Mai 2012Basis Nutzer von Yahoo! Deutschland ab 14 JahrenStichprobe n = 556Befragungsart Onsite-Befragung via Webserver

Yahoo! Studie "Finanzberater Internet"

by Yahoo! Germany on Jul 30, 2012

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