Pitch Starthub - Web1on1

Wat zijn de openingsuren van jouw website?

(10-?, 100-?) duizenden bezoeken jouw website (vooral buiten kantooruren)! Ze komen en gaan ongemerkt!

Laat ons ze begroeten en helpen!

Je website is dan 7 d/pw x15 uur bemant door gekwalificeerde Live Chat Operators . (verleng je business-uren met >250 uur per maand)

Bezoeker zullen verbaast zijn!

Je website bemannen; genereert leads en sales !

" Je nieuwe (website) openingstijden zijn: maandag tot en met zondag van 09:00 tot 23:00" Pitch Starthub

Ad 1. Website wist je datjes?

94% - 97% van nieuwe bezoekers verlaten je website binnen 2 minuten

83% van de surfers, verlaten websites als ze herhaaldelijk moet klikken om te vinden wat ze zoeken (bron: Arthur Andersen)

58% van de website bezoekers met een navigatieprobleem, komen niet meer terug (bron: Forrester Research)

55% websiteverkeer komt buiten kantoortijd *

Bezoeken in de avond en weekend duren langer

Web1on1 klanten ervaren een leadgeneratie stijging van 10% tot 50% en een stijging van 20% - 50% op herhaal-bezoeken.

* Website verkeer analyse van een 10-tal mkb website (uw situatie zal afwijken)‏

Pitch Starthub

Ad 2. Pro-actieve Chat, bezoekers worden relaties

De beschikbaarheid van Live Chat en onmiddellijke persoonlijke assistentie, niet wachten op vertraagd antwoord op emails. Vergelijk dit met de websites van uw concurrenten, die er gemiddeld 24 tot 48 uur over doen om te reageren.

Een team, goed getrainde, gekwalificeerde Live Chat Operators, kunnen gelijktijdig meerdere chat afhandelen. Vergelijk dit met account managers, die telefonische gesprekken één voor één voeren.

Geautomatiseerde terugkoppeling; je ontvangt chatverslagen realtime,

Pro-actief begroeten en een chat strategie 'op maat'

Pop-up uitnodiging, Chatvenster en Chat buttons in eigen huisstijl

Pitch Starthub " Niet de software maar de mensen (Web1on1 Agents) maakt het verschil"

Ad 3: Live Chat Operators kunnen .. • Afspraken coördineren • Bezoekers helpen bij website navigatie • Behoeftes van potentiële klanten tijdens een chatgesprek in kaart brengen • Functie van receptionist vervullen buiten openingstijden • Attenderen op (eventuele) promotionele acties • Bezoekers assisteren bij het invullen van online formulieren (d.m.v. Co-browsen)‏ De Web1on1 Live Chat Operator zal zich gedragen als jouw medewerker, immers hij is de online vertegenwoordiger van jouw organisatie. Web1on1 Agents werken als jij dat niet doet en verlangen zo je businessuren met ruim 250 uur per maand! " De nieuwe generatie is opgegroeid met chat als communicatiekanaal en kan inmiddels al niet meer zonder" Pitch Starthub

Ad 4. Websitebezoekers verbazen! Bezoeker: "Bij deze alvast mijn complimenten dat dit toch een uniek systeem is hoe jullie mensen te woord staan" Bezoeker: “Leuke manier van kontakt leggen met bezoekers!” Bezoeker: “Bedankt voor de extra service” Bezoeker: “Is dit echt? Het moet niet gekker worden!” Bezoeker: "Wel super service dit, ik dacht eigenlijk dat het een computer was die mij aansprak" Bezoeker: “Wat grappig dat ik gewoon op zaterdag met iemand kan chatten, wat een service!” Bezoeker: “Wat is dit?” > “Nog nooit van gehoord” > “En u kunt mij helpen ??? Dat is mooi.” Bezoeker: “Handig trouwens dit!!”" Bezoeker: “Ok, heel fijn. goede manier van communiceren dit!” Bezoeker: "Bedankt voor de service, even wennen.ik dacht eerst: "daar hebben we een standaard popup". maar voelt erg persoonlijk en luxe aan" "Het internet wordt dankzij Live Chat dienstverlening weer persoonlijk" Pitch Starthub

Ad 5. Web1on1 Live Chat, uitstekende ROI Pieter Visser van Sopar Makelaars, Purmerend “ Klanten staan perplex van de extra geleverde service” Gerard de Gier van Hoekstra en van Eck “ De deur naar de diensten van HVE staat sinds Web1on1 altijd open” Jelmer Balm van Nouwen Makelaardij, Dordrecht “ Live chatservice heeft na 1 maand al direct extra inkomsten gegenereerd” Peter Burbach, Burbach Makelaars, Haaksbergen " Nadat ik een woning had verkocht dankzij de chatfunctie vertelde de koper mij dat hij waarschijnlijk de woning niet was gaan bezichtigen als hij niet pro-actief was aangesproken op de website." " Goed beschouwd is een website zonder Live Chat ondersteuning, als een winkel zonder personeel" Pitch Starthub

Pitch Starthub Eerste gespecialiseerde Chat Contact Center

Web1on1, de Nederlandse pionier en trendsetter in Live Chat dienstverlening

Sinds 1 februari 2009 verzorgt Web1on1 Live Chat Services (7 dagen in de week 15 uur per dag)

Gemodelleerd naar succesvol businessmodel USA zie Webgreeter.com

Live Chat Operators kunnen worden ingezet op meerdere websites en voeren simultane chats.

Als de Nederlandse pionier op het gebied van Live-Chat Services, zijn wij volledig focust op de bemensing van websites. Het doel van Web1on1 is: Wij maken van website bezoekers - relaties.

Meer weten?

Web en blog : www.web1on1.nl

Voorbeeld chats: www.web1on1.nl/category/voorbeeld-chats/

Robert Dijkstra, KPN mobiel zegt: "Als je op internet zit, ga je eerder een chatgesprek aan dan dat je de telefoon grijpt. Ook vinden klanten het prettig dat zij direct antwoord krijgen op vragen"