El conflicto y los equipos de trabajo
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    El conflicto y los equipos de trabajo El conflicto y los equipos de trabajo Presentation Transcript

    • UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA UDG VIRTUAL Organización y coordinación de equipos de trabajo Actividad de aprendizaje 1 Unidad 2 Nombre del alumno: Lorena Mendoza Jaime Código del alumno: 208423962 Nombre del Asesor: Elba Patricia Alatorre Rojo Fecha y lugar de expedición: Jueves 09 de octubre del 2013 Bibliografía: 10October,2013 Slid e 1
    • El CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO 10October,2013 Slid e 2
    • CONFLICTO Es una situación en la que dos personas no están de acuerdo con la forma de actuar de una de ellas, o con que una de ellas tome las decisiones. El motivo puede ser que sus posiciones, necesidades, deseos ó valores son incompatibles o son percibidos cómo incompatibles, en dónde las emociones y sentimientos juegan un papel muy importante. 10October,2013 Slid e 3
    • EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden ser negativos y otros positivos relacionados con el rendimiento de la organización, por supuesto dependiendo de qué tipo de conflicto se ha producido y cómo ha sido enfrentado. Existe una forma de conflicto que se puede considerar muy positivo para la organización, en el cual se discuten y se presentan ideas para mejorar proceso en una organización, o para alcanzar los objetivos de un determinado proyecto. 10October,2013 Slid e 4
    • TIPOS DE CONFLICTO Podemos identificar tres tipos de conflictos:  Los Intrapersonales, son conflictos que surgen “dentro” de las personas y son producidos como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones.  Los Interpersonales, son conflictos que surgen entre las personas y son debidos a enfrentamientos de intereses, valores, normas, comunicación deficiente.  Finalmente, los conflictos laborales, u organizacionales, que surgen entre individuos, grupos, departamentos, etc. por problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que se establecen en este. 10October,2013 Slid e 5
    • TIPOS DE CONFLICTO En el nuevo enfoque sobre los Conflictos Organizacionales, estos se clasifican también en:  Funcionales, son los que pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de las Organizaciones si se los manejan adecuadamente.  Disfuncionales, son los que crean dificultades, que pueden afectarlos resultados y la propia supervivencia de la Organización.  Podemos decir que ambos extremos, la ausencia de conflictos y la fuerte presencia de estos son factores disfuncionales.   Es obvio que esos tipos de conflictos pueden lograr un gran número de combinaciones en la realidad. Por ejemplo, puede existir un conflicto más bien leve, sobre un tema de importancia media, conducido de principalmente de manera emocional y orientado en lo general a la verdad. 10October,2013 Slid e 6
    • ACTITUDES QUE SE ADOPTAN ANTE EL CONFLICTO Hay cinco grandes actitudes ante el conflicto. Vamos a representarlas en un esquema delimitado por un eje de las x que va a representar la importancia de la relación, y otro de las y que representará la importancia de los objetivos.  Competición (gano/pierdes): nos encontramos una situación en la que conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas ,es lo más importante, no importa que para ello tenga que pasar por encima de quien sea. La relación no me importa. En el modelo de la competición llevada hasta las últimas consecuencias lo importante es que yo gane y para ello lo más fácil es que los demás pierdan.  La acomodación (pierdo/ganas): con tal de no confrontar a la otra parte yo no hago valer o ni planteo mis objetivos. Es un modelo tan extendido o más que la competición a pesar de que creamos lo contrario. A menudo confundimos el respeto, la buena educación, con no hacer valer nuestros derechos porque eso pueda provocar tensión o malestar. 10October,2013 Slid e 7
    • ACTITUDES QUE SE ADOPTAN ANTE EL CONFLICTO  La evasión (pierdo/pierdes): ni los objetivos ni la relación salen bien parados, no se consiguen ninguno de los dos.  La cooperación (gano/ganas): en este modelo conseguir los propios objetivos es muy importante, pero la relación también. Tiene mucho que ver con algo muy intrínseco a la filosofía “no violenta”: el fin y los medios tienen que ser coherentes.  La negociación: llegar a la cooperación plena es muy difícil, por ello se plantea otro modelo en el que se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental, ya que no pueden llegar al 100%. Hay gente que cuando habla de negociación, en realidad está pensando en una mera táctica del modelo de la competición 10October,2013 Slid e 8
    • ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO Los estilos más comunes de enfrentar los conflictos dentro de las organizaciones son los siguientes:  Evasión: Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando el conflicto es trivial, cuando las emociones están alteradas.  Acomodación: Es mantener relaciones armoniosas al poner las necesidades de otros sobre los propios, se usa cuando la cuestión en disputa no tiene tanta importancia.  Imposición: Usted intenta satisfacer sus propias necesidades, se usa cuando se necesita una respuesta rápida a problemas importantes en las que deben tomarse acciones impopulares y cuando el compromiso con otros no es fundamental.  Compromiso: Cuando se requiere que cada parte entregue algo de valor, se usa cuando las partes tiene un poder similar y cuando es necesario alcanzar una solución temporal a un problema complejo.  Colaboración: Todos buscan satisfacer sus necesidades, se basa en una discusión abierta y sincera entre las partes. 10October,2013 Slid e 9
    • BIBLIOGRAFÍA http://www.mentat.com.ar/conflicto.htm BibliografíaBenítez, Miriam; Medina, Francisco J.; Munduate, Lourdes El estudio delconflicto en los equipos de trabajo. Una visión de Las contribucionescientíficas realizadas en España. Papeles del Psicólogo, vol. 32, núm. 1,enero-abril, 2011, pp. 69-81. Consejo General de Colegios Oficiales dePsicólogos Madrid, España. LEDERACH, Jhon Paúl. Elementos para la resolución de conflictos,México.1990 http://www.eumed.net/libros/2007a/231/67. htmhttp://www.gh.profes.net/archivo2.asp?id_contenido=27639 http://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el-manejo-de-conflicto/ http://www.slideshare.net/pinkyola/el-conflicto-y-los-equipos-de-trabajo-14750994 10October,2013 Slid e 10