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Eventos y certámenes

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  • 1. Certámenes Y Eventos
  • 2. CERTAMEN <ul><li>Es un suceso especial que tiene periodicidad. </li></ul><ul><li>Ejemplo: </li></ul><ul><li>IV Congreso Nacional de Pediatría. </li></ul>
  • 3. EVENTO <ul><li>Se denomina así al suceso que se da esporádicamente </li></ul><ul><li>Ejemplo: </li></ul><ul><li>La inauguración de una sucursal </li></ul>
  • 4. OPC <ul><li>Organizador profesional de Certamen. Se requiere una licencia expedida por la Corporación Nacional de Turismo. Si el organizador está en la misma empresa, no hace falta cumplir este requisito. </li></ul>
  • 5. <ul><li>HAY DOS TIPOS DE EVENTOS O CERTÁMENES </li></ul><ul><li>Mayores: reúnen mucha gente, como: congresos, ferias, seminarios. Su duración es mayor de un día beben ir numerados. </li></ul><ul><li>Ejemplo: IV Congreso Nacional de Psiquiatría </li></ul><ul><li>Menores: su duración es corta y con menos asistentes, como: mesa redonda, conferencia, rueda de prensa, simposio, foro, panel. No lleva numeración. </li></ul>
  • 6. Aspectos por considerar en la organización de un certamen o evento.
  • 7. La efectiva realización de un evento o certamen exige una planeación detallada, en la que se especifiquen claramente cada uno de los siguientes aspectos:
  • 8. <ul><li>DENOMINACIÓN </li></ul><ul><li>CARÁCTER </li></ul><ul><li>OBJETIVOS </li></ul><ul><li>EMBLEMA O LOGOSÍMBOLO </li></ul><ul><li>FECHA </li></ul><ul><li>INSCRIPCIONES </li></ul><ul><li>PUESTO DE INFORMACIÓN </li></ul><ul><li>IMAGEN CORPORATIVA </li></ul><ul><li>SECRETARÍA </li></ul><ul><li>IDIOMAS </li></ul><ul><li>AEROLÍNEAS </li></ul><ul><li>LUGAR </li></ul><ul><li>DURACION </li></ul><ul><li>PARTICIPACIONES </li></ul><ul><li>ELABORACION ORGANIGRAMA </li></ul><ul><li>PROMOCION </li></ul><ul><li>HOTELES </li></ul><ul><li>EQUIPO TECNICO </li></ul><ul><li>TRANSPORTE LOCAL </li></ul><ul><li>SEGURIDAD </li></ul><ul><li>INSTALACION Y CLAUSURA </li></ul><ul><li>SEGUROS </li></ul><ul><li>FINANCIACION </li></ul><ul><li>ESTRUCTURA ACADEMICA </li></ul><ul><li>DOCUMENTACION FINAL </li></ul><ul><li>EXPOSICION O MUESTRA </li></ul><ul><li>RECEPCION </li></ul><ul><li>PROGRAMAS SOCIALES </li></ul><ul><li>ALIMENTACION </li></ul><ul><li>PROGRAMA ACOMPAÑANTES </li></ul><ul><li>ELEMENTOS VARIOS </li></ul>
  • 9. DENOMINACIÓN DEL EVENTO O CERTAMEN <ul><li>Un evento especial debe tener un nombre descriptivo que sirva de estimulo a la imaginación del público y que ofrezca buenas posibilidades de publicidad. </li></ul><ul><li>La entidad que patrocina el evento y el enfoque o tema del mismo se consignan en el nombre, el cual, en última instancia, se constituye en medio de difusión y promoción del evento. El nombre incluye la identificación y la mención particular del evento. </li></ul><ul><li>Ejemplos: </li></ul><ul><li>II SEMINARIO INTERNACIONAL DE OTORRINOLARINGÓLOGOS. </li></ul><ul><li>CUARTO CONGRESO NACIONAL DE SERVICIO AL CLIENTE </li></ul>
  • 10. CARÁCTER DEL EVENTO O CERTAMEN <ul><li>El área o extensión geográfica en donde se va a aplicar el programa determina el carácter de los certámenes y eventos. Estos pueden ser: </li></ul><ul><li>Internacionales: relativos a dos o mas naciones </li></ul><ul><li>Nacionales: pertenecientes a un país. </li></ul><ul><li>Regionales: cubren áreas determinadas por su clima, topografía y otros. </li></ul><ul><li>Locales: se limitan al área de una ciudad como barrios, comunas, distritos, entre otros. </li></ul>
  • 11. Para tener en cuenta: Para que un evento sea calificado como internacional, debe tener tres días de duración, 300 participantes y la asistencia de personas de dos países como mínimo. Cada caso exige una planeación especifica. A mayor área de cubrimiento del evento, mayor complejidad en su organización
  • 12. OBJETIVOS <ul><li>Los objetivos deben ser consistentes y armonizar con todos los propósitos que persiguen las relaciones publicas de la compañía. Cuando los objetivos son claramente definidos, puede determinarse entonces el tema, su alcance, trascendencia y programas de actos tendientes a conformar el objeto de la celebración. </li></ul>
  • 13. En la determinación de los objetivos, se consideran los intereses particulares y el conocimiento del publico asistente. Entre los propósitos que se persiguen con la organización de un evento, tenemos: <ul><li>Intercambiar experiencias o resultados. </li></ul><ul><li>Transferir conocimientos. </li></ul><ul><li>Mercadear productos o servicios. </li></ul><ul><li>Divulgar ideas. </li></ul><ul><li>Entablar relaciones de tipo social y de negocios. </li></ul>
  • 14. EMBLEMA O LOGOSÍMBOLO <ul><li>El emblema del evento debe simbolizar, lo mas gráficamente posible, la labor por realizar o el campo de acción profesional de las asociaciones organizadoras. Al diseñar el emblema o símbolo del evento, se debe tener en cuenta que concuerde con sus objetivos. Esto aumenta su valor y eficiencia propagandística. </li></ul><ul><li>El emblema del evento debe figurar en todos los impresos referentes al mismo. </li></ul>
  • 15. FECHA <ul><li>Las asociaciones internacionales fijan generalmente en sus estatutos la fecha de celebración de sus eventos. </li></ul><ul><li>Es costumbre que los eventos importantes se celebren con intervalos de uno a tres años. </li></ul><ul><li>El evento se planea con anterioridad, estableciendo un tiempo adecuado para cada una de las etapas que conforman su organización. </li></ul><ul><li>Para los eventos internacionales, se debe estudiar el calendario de días festivos y las condiciones climatológicas. En el caso de eventos de tipo académico, en los que participen profesores y estudiantes universitarios, deben examinarse las fechas que corresponden a finales de trimestre o semestre con el fin de que estas, no sean un impedimento que limite la asistencia. </li></ul>
  • 16. <ul><li>Decidir si las sesiones tendrán lugar entre semanas o a finales. Esto se hará con base en las ocupaciones de los profesionales asistentes. </li></ul><ul><li>Es preciso consultar, en el caso de eventos nacionales e internacionales, los horarios de los vuelos aéreos ya que puede darse el caso de que los delegados tengan que llegar al lugar previsto para el evento con dos o tres días de antelación a su iniciación. Esto implica el tenerse que hacer cargo de los gastos que diere lugar. </li></ul><ul><li>Estudiar si, paralelamente al evento, van a celebrarse en la ciudad sede, oros acontecimientos. Si esto sucede, es probable que se presenten dificultades a la hora de buscar alojamientos, organizar transportes o disponer de locales apropiados. </li></ul><ul><li>En ciertos casos, puede resultar conveniente que las fechas de evento coincidan con las de algún evento complementario, con ferias o exposiciones que contribuyan a dar mayor realce al mismo. El elegir la fecha con la debida anticipación, facilita que los programas se cumplan de acuerdo con lo previsto y que los recursos y demás implementos para su desarrollo hayan sido habilitados de la mejor manera. </li></ul>
  • 17.  <ul><li>En el caso de un evento de carácter local o regional, las posibilidades de elección del lugar no exigen mayores alternativas y se limitan por lo general, a considerar factores referentes al local, sede y comodidad de los participantes. Sin embargo, cuando se trata de eventos de carácter nacional o internacional deben tenerse en cuenta factores como: locales y posibles alojamientos, facilidades de transporte, situación geográfica, industria y comercio y atracciones turísticas, entre otras. </li></ul>
  • 18. La sede es donde se va a realizar la mayor parte del certamen. Debe reservarse por lo menos con nueve meses de anticipación, mediante solicitud escrita y se debe analizar lo siguiente: <ul><li>Facilidad de acceso. </li></ul><ul><li>Salones modulares que permitan ampliarse o reducirse. </li></ul><ul><li>Servicios auxiliares. </li></ul><ul><li>Red de comunicaciones interna. </li></ul><ul><li>Buena iluminación. </li></ul><ul><li>Salón para secretarias. </li></ul><ul><li>Sala para recibir a los invitados. </li></ul><ul><li>Sala de prensa para periodistas </li></ul><ul><li>Aire acondicionado. </li></ul><ul><li>Salones para las actividades académicas. </li></ul><ul><li>Sitio amplio y muy visible para inscripciones. </li></ul><ul><li>Dispones de una bodega para papelería. </li></ul><ul><li>Sitio para la instalación y la clausura. </li></ul><ul><li>Sala para personas VIP. </li></ul><ul><li>Sitios para actos sociales. </li></ul><ul><li>Disponer de una bodega para papelería. </li></ul>
  • 19. DURACIÓN <ul><li>Lo mas recomendable es que el evento no exceda de ocho días, con el fin de evitar que se presente el llamado “cansancio del evento” y por las limitaciones de los asistentes que generalmente tienen otras ocupaciones que cumplir. Casi siempre son dos días, el otro es de regreso a la ciudad de origen. </li></ul><ul><li>Se debe tener una duración de las actividades en días y en horas. </li></ul><ul><li>Para las sesiones, se aconseja que sean interrumpidas cada dos horas ya que la posibilidad de disfrutar de relajamiento físico es siempre de agrado para los asistentes. </li></ul>
  • 20. PARTICIPANTES <ul><li>Determinar las personas que van a participar como: </li></ul><ul><li>Conferencias. </li></ul><ul><li>Invitados especiales(VIP). Entre ellos, figuran los representantes de la prensa y los miembros de alta jerarquía de los sectores publico y privado. </li></ul><ul><li>Delegados: son personas directamente relacionadas con la entidad que patrocina el evento, tienen derecho a voz y voto. </li></ul><ul><li>Observadores: asisten sin la calidad de delegados. Tienen derecho a voz pero no poseen poder decisorio. </li></ul><ul><li>Asistentes, estudiantes, acompañantes, coordinadores, personal de apoyo </li></ul>
  • 21. <ul><li>Es conveniente conocer muy bien la información de los asistentes: edad, sexo, origen, ubicación social, gustos y aficiones. </li></ul><ul><li>Un certamen debe soportar un 15 ó 20% mas de las personas presupuestadas. </li></ul><ul><li>Tener en cuenta que la persona que asiste, viene a que lo atiendan bien. </li></ul><ul><li>La inducción del personal que va a intervenir es fundamental en la organización. Permite eliminar las desviaciones y comprende el entrenamiento y la educación. </li></ul><ul><li>Al personal que trabaja en la realización del evento, debe entregársele un manual de funciones en el que se especifiquen las tareas que le corresponde desarrollar y otro de procedimientos que establece formas para llevarlas a cabo. En algunos casos, ambos manuales se compendian en uno solo. </li></ul><ul><li>Un certamen nunca se debe improvisar </li></ul>
  • 22. Elaboración del organigrama del evento <ul><li>Para conseguir una perfecta sincronización en todas las manifestaciones del evento, es conveniente trabajar con unos métodos de organización que establezcan, en sus diferentes fases, el orden y el desarrollo de las reuniones en su aspecto cronológico y con la mayor sencillez de exposición posible, para que se puedan prever con antelación los errores. </li></ul><ul><li>Para una visión clara del conjunto, es conveniente elaborar un organigrama o carta de organización que sea el compendio del plan general. </li></ul><ul><li>El organigrama debe considerar los responsables, en quienes pueden delegar estos y las áreas que les corresponde. También se deben establecer las relaciones de dependencia, bien sean de línea o Staff. </li></ul>
  • 23. COMISION DE HONOR COMISION ORGANIZADORA AUDITORIA ASESOR DEL CERTAMEN COORDINADOR DEL CERTAMEN COMITÉ FINANCIERO COMITÉ OPERATIVO COMITÉ ACADEMICO COMITÉ DE COMUNICACIONES
  • 24. COMISIÓN DE HONOR <ul><li>Es una comisión figurativa porque nunca trabaja. Todo lo que se envía está respaldado por ellos. Van el día de la instalación y el de la clausura para presidirlas. Son persona que traen la publicidad. </li></ul><ul><li>Ejemplo: </li></ul><ul><li>Presidente Honorario: Carlos Ardila Lule. </li></ul>
  • 25. COMISIÓN ORGANIZADORA <ul><li>Es un grupo encargado de facilitar los medios y la acción operativa de todas las actividades previas al evento. Tienen a su cargo la dirección del programa general de trabajo. Se reúnen dos a tres veces antes del evento, luego asesoran. Saben de dinero de organización detallan algunas cosas. </li></ul>
  • 26. AUDITORÍA <ul><li>Revisa y vigila el cumplimiento de lo planeado. Esta por encima del coordinad or. </li></ul>
  • 27. ASESOR DEL CERTAMEN <ul><li>Ayuda a visualizar para que el certamen no sea únicamente académico . </li></ul>
  • 28. COORDINADOR DEL CERTAMEN <ul><li>Es la persona responsable de la parte logística y operativa. Tiene un asesor y una auditoría. Es la que ejecuta el trabajo con cuatro comités: académico, operativo, financiero y comunicaciones. </li></ul>
  • 29. COMITÉ ACADÉMICO <ul><li>Edita las memorias. Se encarga de conseguir la información de los conferencistas y la que se envía a los medios. Hay un moderador que conoce el tema, es el puente entre el auditorio y el conferenciante, coordina el grupo para elaborar las conclusiones o documento final. </li></ul>
  • 30. COMITÉ FINANCIERO <ul><li>Maneja las finanzas, el flujo de caja menor, los pagos, pasacalles, carpetas, revisar que estén bien los contratos, presupuesto y las propuestas de patrocinios. </li></ul>
  • 31. COMITÉ OPERATIVO <ul><li>Tiene que ver con la impresión, la documentación, interpretación, traducción y grabación, archivo y correspondencia, ayudas didácticas, seguridad, inscripciones, transporte, lugar, sedes, recintos, suministros (papelería), mensajería, secretaria, inscripción (cuando llegan), seguros y hoteles. </li></ul>
  • 32. COMITÉ DE COMUNICACIONES <ul><li>Maneja el protocolo (instalación y clausura del evento). La promoción, la publicidad, la información del evento, las relaciones con la prensa, señalización, guías, fotografía, listados, correspondencia, recepción, programas sociales, dibujantes, el stand de la exposición y el envió de las invitaciones, presenta informaciones claras, rápidas y fidedignas acerca del evento. </li></ul>
  • 33. Periodicidad de las reuniones <ul><li>Se debe comenzar a planear el certamen con seis meses de anticipación. </li></ul><ul><li>Al principio, los comités se reúnen cada 20 días, luego semanalmente. Las ultimas dos semanas diariamente y durante el certamen, por la mañana y por la tarde. </li></ul>
  • 34. Normas para el equipo de trabajo <ul><li>Puntualidad. </li></ul><ul><li>Presentación personal: no usar escotes ni minifaldas. La presentación debe ser impecable, ojala con uniformes. </li></ul><ul><li>Discreción. </li></ul><ul><li>Estabilidad emocional. Hay que tener disponibilidad para atender a los demás. </li></ul><ul><li>iniciativa </li></ul>
  • 35. <ul><li>Tener el plegable elaborado con todas las especificaciones. </li></ul><ul><li>Usar correo directo para vender el evento a cada uno delos participantes. </li></ul><ul><li>Lograr que el coordinador pueda entrevistarse con los medios de información para dar a conocer detalles. </li></ul><ul><li>Tener coordinadores en otras ciudades, si el evento es nacional. </li></ul><ul><li>Enviar boletines de prensa a los medios de comunicación y concertar entrevistas de los conferenciantes con los periodistas. </li></ul><ul><li>Distribuir afiches en sitios estratégicos. </li></ul><ul><li>Publicidad en medios. </li></ul><ul><li>Rueda de prensa antes y después del evento, si se amerita. </li></ul><ul><li>La línea telefónica debe ser exclusiva para el evento las 24 horas. Línea directa. </li></ul><ul><li>“ traducción” de contenidos. Explicación de los documentos a los periodistas. </li></ul>
  • 36. <ul><li>Se puede financiar por canje con una empresa. Por ejemplo, una línea aérea o un hotel de la ciudad se consideran los patrocinadores oficiales del certamen, a cambio de obsequiar los plegables o los afiches. </li></ul><ul><li>Manejar el capital con todo un plan. Se debe tener una cuenta independiente para los dineros del evento. El presupuesto de un evento varia notablemente de acuerdo con el carácter del mismo. </li></ul><ul><li>Existen muchos imprevistos a lo largo de un evento. Se debe disponer del dinero necesario para los casos de emergencia. Debe existir caja menor para pagar los pequeños gastos. </li></ul><ul><li>Determinar el punto de equilibrio: por ejemplo: a partir de 80 personas se empieza a ganar. </li></ul><ul><li>Sistemas de pago (se puede efectuar descuentos especiales por pronto pago de inscripciones, para una mayor motivación) </li></ul><ul><li>Buscar otra forma de financiación con la venta de las conferencias y otros materiales. </li></ul>
  • 37. &nbsp;
  • 38. <ul><li>La estructura académica es el aspecto mas importante en un evento o certamen. Es la columna vertebral, representa el 70% de un evento. Se refiere a como se desarrollara el evento en su parte académica: conferencistas, ponencias, audiovisuales, muestra de equipos. </li></ul><ul><li>Un evento académico debe corresponder a un grupo deliberante. A todos los eventos y certámenes, no se les puede poner el nombre que se quiera (congreso, seminario, panel, simposio, entre otros). </li></ul>
  • 39. <ul><li>En la primera y ultima hora en la mañana y la primera de la tarde, se debe contar con un conferenciante de trayectoria. Ojala que la ultima conferencia de la tarde, no sea magistral. </li></ul><ul><li>Dentro de la planeación, se debe procurar que el evento maneje varias metodologías (mesa redonda, panel, conferencia, entre otras). </li></ul><ul><li>Los eventos académicos se programan todo el día. Un seminario de ocho horas, por ejemplo, no da resultados. </li></ul><ul><li>Al definir los expositores, se indica el tiempo de cada sesión y cales ayudas se van a necesitar. </li></ul><ul><li>Se debe tener contacto penamente con los conferenciantes y moderadores. </li></ul><ul><li>El comité académico se encarga de entregarlos discursos y los originales del documento final. Así mismo, nombra una comisión para que elabore las conclusiones y recomendaciones de todas las conferencias. </li></ul><ul><li>Supervisar los salones donde se va a realizar la parte académica. Vigilan que exista buena iluminación y sonido por lo general el comité académico es quien recibe al conferenciante por el contacto que ya tuvieron . </li></ul>
  • 40. <ul><li>Solicita a los conferenciantes el resumen escrito de la hoja de vida y de las ponencias y conferencias, con el tiempo suficiente. Evalúa que los contenidos de las conferencias sean de buena calidad. </li></ul><ul><li>Establece un control del tiempo de duración de la conferencia. Existen semáforos para indicar el tiempo. </li></ul><ul><li>Tiene alternativas por si falta algún conferenciante. Por ejemplo, un video, un casete, una mesa redonda o un foro relacionado con el tema. </li></ul><ul><li>Deben manejar perfectamente el material audiovisual. Al terminar la conferencia, inmediatamente se levanta. </li></ul><ul><li>Obsequiar regalos a los conferencistas. Puede ser un libro o un recuerdo de la ciudad. </li></ul><ul><li>Para lograr puntualidad en las sesiones, se pueden rifar obsequios entre los madrugadores. Al finalizar la conferencia, se leen los nombres de las personas que van a participar. </li></ul>
  • 41. Documentación final <ul><li>Controlar los documentos de trabajo para que no se repartan sin autorización. Manejar la distribución en los casilleros o en las habitaciones. </li></ul><ul><li>Tener información de la cantidad de documentos que se reproducen. </li></ul><ul><li>Entregar el documento final o memorias y los certificados el ultimo día, a quienes asistieron. Además, incluir: </li></ul>
  • 42. <ul><li>Conferencias y conferenciante. </li></ul><ul><li>Asistentes(dirección, teléfono y empresa). </li></ul><ul><li>Programa académico y social. </li></ul><ul><li>Agradecimientos a los diferentes, patrocinadores y personal de apoyo. </li></ul><ul><li>Quienes dieron los discursos. </li></ul><ul><li>Elaborar las memorias con todo el material (plegable, tiraje, afiche, cartas, modelo, señalización, carteleras, gallardete) sirven como manual y memoria. </li></ul><ul><li>Redactar formulario de evaluación para asistentes y grupo de trabajo, con preguntas sobre los aspectos como valor, inscripciones, transporte, alimentación, conferencias. Recibirlo al momento de entregar el certificado. </li></ul>
  • 43. Exposición o muestra <ul><li>En el evento o certamen, se hace una exposición con elementos alternativos a la parte académica. Por ejemplo: en una conferencia de informática, se pueden exponer computadores. Prever un espacio adecuado para la exposición, a la que se pueda asistir después de la conferencia. </li></ul><ul><li>Se deben tener normas como horario y fecha de instalación. El stand se desmonta después de terminada la exposición. </li></ul><ul><li>Manejar bien la distribución de las áreas que queden cerca al salón </li></ul>
  • 44. <ul><li>Se puede dejar de cobrar a los expositores en dinero, pero se solicita a cambio papelería, carpetas, medio cartel de instalación, entre otros. </li></ul><ul><li>Para la decoración, tener en cuenta que hay quienes alquilan sillas, matas y otros accesorios. </li></ul><ul><li>Disponibilidad de personal auxiliar que reemplace en el stand. </li></ul><ul><li>Control de ingreso y salida de elementos y que conste en los contratos. </li></ul><ul><li>Pre y post-exposición. Un día antes de iniciar y un día después de la clausura. Determinar el tiempo que se pueda demorar para desmontarla. </li></ul><ul><li>Reglamento (lo que se puede y no se puede exhibir y/o vender). </li></ul>
  • 45. &nbsp;
  • 46. <ul><li>Es conveniente instalar tres puestos de recepción en el hotel. En el aeropuerto y en la terminal de transportes, en el horario indicado. Cuando se trate de eventos internacionales o nacionales en los que los delegados lleguen por vía aérea, se nombrara un asistente de recepción quien coordinara los asuntos de aduana y entrega de equipajes y supervisara el transporte de los delegados hasta el hotel. </li></ul>
  • 47. <ul><li>Se requieren guías expertas debidamente uniformadas. Los uniformes llevarán los mismos colores utilizados como distintivos del evento. </li></ul><ul><li>El sonido de la oficina de información del aeropuerto nos puede ayudar para la ubicación de los participantes. </li></ul><ul><li>Las guías deben tener el listado de las personas según el alojamiento y el numero de vuelo. </li></ul><ul><li>tener las rutas de desplazamiento del aeropuerto o de la terminal o la sede. </li></ul><ul><li>Entregar a las personas invitadas por la organización, las cartas que indiquen a que tienen derecho para evitar malos entendidos. Dejar copia en al recepción del hotel. </li></ul><ul><li>El gerente o director del evento debe revivir en la puerta del recinto a los invitados . </li></ul>
  • 48. <ul><li>Formulario previamente establecido para un evento, el cual debe ser diligenciado por cada uno de los participantes en el momento de hacerse la inscripción. Se elabora en tamaño carta, media carta o desprendible, lleva e logo símbolo del evento, membrete y debe decir: ficha de inscripción. </li></ul><ul><li>Se deben tener cupones disponibles por si alguien falta por diligenciarlo. </li></ul><ul><li>El sistema de inscripciones puede ser en orden alfabético, deben ubicarse las letras iníciales en la parte superior del puesto para mejor visualización. </li></ul>
  • 49. <ul><li>Entrega de documentación. Plegable actualizado con horarios y conferenciantes y demás documentos, en la carpeta correspondiente. </li></ul><ul><li>No incluir en la carpeta las invitaciones o tiqueteras para evitar reclamos posteriores. </li></ul><ul><li>Entregar un listado provisional para controlar el numero de personas que van inscritas. </li></ul><ul><li>Debe programarse una hora para montar el puesto de inscripciones y otra para desmontarlo. </li></ul><ul><li>El personal de inscripciones debe conservar su puesto organizado, evitando tener carpetas o materiales regados por todas partes. Reservar una bodega para el material. </li></ul>
  • 50. <ul><li>El puesto de información debe funcionar permanentemente. Es diferente al de las inscripciones, pero ambos van en la misma parte, para que los coordinadores se puedan reunir. </li></ul><ul><li>El puesto de información es diferente al de inscripciones. Debe ser visible y tener teléfono. </li></ul><ul><li>Reconfirmar los pasajes de los asistentes. </li></ul><ul><li>Monedas para el cambio y lista con los nombre y teléfonos del personal de apoyo: conductores, electricistas, coordinadores de los otros comités. </li></ul><ul><li>Requiere de material informativo sobre el certamen y sobre la sede. Por ejemplo: ubicación de los baños, los teléfonos. </li></ul><ul><li>Información sobre la ciudad, tarifas de vuelos de las diferentes compañías de aviación, hoteles. </li></ul><ul><li>Este personal maneja carteleras con: recados, conferencias, actos sociales, cambios, recortes del periódico sobre el evento, entre otros. </li></ul>
  • 51. <ul><li>Tiene sus funciones propias: se encargan de toda la correspondencia durante el evento, pasan discursos, elaboran tarjetas y otros documentos. Trabaja en en el pre-evento, en el evento y en el pos-evento. </li></ul><ul><li>Elaboran listados provisionales de personas inscritas hasta la víspera y luego, los definitivos. Esta listado se entrega con las memorias. </li></ul><ul><li>El personal que trabaja en inscripciones luego pasa a secretaria. Se encargan de digitar: ponencias, hojas de vida y las memorias del evento. Estas ultimas pueden entregarse en disquete. </li></ul>
  • 52. <ul><li>En todo lo que visualmente orienta sobre el evento. Se deben usar los mismos colores y el mismo logo símbolo en : pancartas, plegables, afiches, gallardetes, pasacalles, escarapelas. Señalización en los salones y en donde se solicitada por las dientes áreas: registros de maletas. Paletas, pasacalles, avisos de prensa. Carpetas, porta nombres, sitios de vidita, restaurantes, sede, vehículos y otros. </li></ul><ul><li>El papel para la correspondencia será sobrio y elegante ( Kimberley gris o bond). </li></ul><ul><li>En la sede o sitios turísticos, exhibir el gallardete del evento. </li></ul><ul><li>La mesa de inscripción e información llevaran el logo símbolo en la parte frontal. Los patrocinadores también lo incluirán. Impresos: afiches, tiquetes de alimentación, tiquetes de maletas, certificados de asistencia y documento final deben tener los mismos colores e igual identificación </li></ul>
  • 53. <ul><li>Los idiomas se definen con base en las informaciones suministradas por los participantes en las papeletas de inscripción o según la lengua de la mayora de los expositores. Cuando en un evento se van a utilizar varios idiomas con carácter oficial, la interpretación y traducción requieren una atención especial. </li></ul>
  • 54. <ul><li>Interpretación: cuando la persona que traduce, da sentido a lo que se dice. </li></ul><ul><li>Traducción. La persona traduce simultáneamente y literalmente lo que el conferenciante dice. </li></ul><ul><li>Susurro: cuando solo hay una persona que necesita a alguien informándole, exclusivamente lo que sucede. </li></ul>
  • 55. <ul><li>Los interpretes necesitan trabajar en cabinas aisladas desde las que se pueda observar el expositor. Para cada idioma, se necesita de una cabina independiente numerada, con su respectivo canal. </li></ul><ul><li>Indicar los expositores la entrega priva de los documentos resumen para tener tiempo de transcribirlos. Grabarlos y fotocopiarlos. </li></ul><ul><li>Es mejor contratar y dejar que el proveedor se encargue de los reclamos </li></ul>
  • 56. Una de las cualidades profesionales fundamentales que se exige a los interpretes y a los traductores, es la discreción y la reserva mas absoluta.
  • 57. AEROLINEAS <ul><li>Tener una línea aérea oficial que aparezca en el volante, tiene la ventaja de que pueden obsequiar algunos pasajes o patrocinar la papelería, plegables o afiches. Se deben conseguir con la aerolínea, un listado de los vuelos y además, algunos descuentos. </li></ul><ul><li>Identificación de las maletas con el distintivo especial, ojala con colores llamativos y en un mismo diseño. </li></ul><ul><li>Relación excelente entre las agencias de viajes y la aerolínea. Ellos pueden llevar plegables y papelería gratuitamente a las ciudades donde viajan. </li></ul><ul><li>Definir y establecer claramente los requisitos necesarios para entrar al país (pasaportes, visas, seguros e impuestos, averiguar si se requieren tramites adicionales de emigra con como vacunas ). </li></ul>
  • 58. <ul><li>Prever los manejos de emergencia que se emplearan para suplir las omisiones de lo anterior. </li></ul><ul><li>Especificar los artículos que n dejen ser incluidos en el equipaje. Adoptar procedimientos para evitar el registro minucioso de los delegados y sus equipajes en la aduana. </li></ul><ul><li>Es conveniente que la organización que patrocine el evento asegure a los delegados contra accidentes aéreos y perdidas </li></ul>
  • 59. HOTELES <ul><li>La elección del alojamiento implica tener en cuenta una serie de recomendaciones de tipo practico y sicológico. </li></ul><ul><li>Se deben investigar los precios y categorías de los hoteles, así como la distancia de estos a la ciudad o estación terminal. </li></ul><ul><li>Si se efectúa en baja temporada, se pueden obtener tarifas especiales. Destacar esta promoción en el plegable. </li></ul><ul><li>Condiciones de reserva. Pre registró para que no hay a que hacer fila al llegar al hotel, teniendo todas las tarjetas lista en orden alfabético, que solo sea firmar. Se debe tener el costo y el numero de habitaciones sencillas, dobles y el valor por persona adicional. Equipos en las habitaciones (aire acondicionado, calefacción). </li></ul>
  • 60. <ul><li>Para la reservación del hotel, deberán elaborarse y enviarse al publico comunicaciones especificas acerca del sitio seleccionado como sede del evento e informaciones sobre mínimo dos hoteles mas, de menor valor, como posible alternativa. </li></ul><ul><li>Indicar el trato para las personas VIP (algún conferenciante o un presidente de agremiación), tiene derecho a todo. Se puede utilizar el sistema de llamadas del hotel sede para despertar en la mañana cada invitado. El alojamiento que se seleccione, debe brindar a los participantes el máximo confort posible. Conocer los sistemas de seguridad por si algún personaje invitado lo necesita. </li></ul><ul><li>Es conveniente tener señalización, dentro y fuera del hotel. </li></ul><ul><li>El puesto de información debe tener al logo del evento. </li></ul>
  • 61. Equipo técnico <ul><li>Comprende todas las maquinas y equipos que usen requieran . Se deben ajustar previamente al evento. Vigilar que el material que traen los conferenciantes se les reserva los equipos. Revisar aspectos como: </li></ul><ul><li>Traducción simultanea (cabina de grabación). </li></ul><ul><li>Grabación por audio o video. </li></ul><ul><li>Circuito cerrado (alternativa para estudiantes si hay mucha gente). </li></ul><ul><li>Computador para las inscripciones . </li></ul>
  • 62. <ul><li>Equipo de transcripción. </li></ul><ul><li>Faz propio. </li></ul><ul><li>Teléfono. </li></ul><ul><li>Computador. </li></ul><ul><li>Maquinas de escribir. </li></ul><ul><li>Equipo de video compatible. </li></ul><ul><li>Fotocopiadora. </li></ul><ul><li>Equipo de proyección. </li></ul><ul><li>Iluminación. </li></ul><ul><li>Sonido. </li></ul>
  • 63. Un certamen es como un programa turístico, si separa, se debe recibir un buen servicio. Pongámonos en lo zapatos del otro.
  • 64. Transporte local <ul><li>Del aeropuerto al hotel y de los hoteles a la sede del certamen, averiguar e informar si hay parqueadero o no. Tipo de servicio: es individual y colectivo. </li></ul><ul><li>Control de equipaje: lo ideal es que la persona lleve el equipaje en el mismo vehículo . </li></ul>
  • 65. <ul><li>Tener en cuenta por cuales sitios se puede desplazar el vehículo y tener guas en cada vehículo por los problemas o inquietudes que puedan presentarse. Debe hacerse señalización también los vehículos con el nombre del evento (calcomanías). </li></ul><ul><li>Conductores: se considera personal del evento, con sentido de pertenencia del vehículo. </li></ul><ul><li>Desplazamiento del personal de apoyo. Garantizar transporte antes de la hora normal y después. </li></ul>
  • 66. <ul><li>Discreción. Se debe buscar que los guardaespaldas se confundan con el resto del personal. </li></ul><ul><li>Seguridad en el aeropuerto, en la sede y en los trayectos. Si es un personaje, el DAS, la Brigada o la Gobernación la proveen. </li></ul><ul><li>Deben existir puestos de primeros auxilios; las clínicas para urgencias, corren por cuenta de la organización. </li></ul>
  • 67. ELEMENTOS VARIOS <ul><li>Sillas </li></ul><ul><li>Mesas </li></ul><ul><li>Banderas </li></ul><ul><li>Astas con sus respectivas bases </li></ul><ul><li>Manteles </li></ul><ul><li>Pendones </li></ul><ul><li>Atril </li></ul><ul><li>Papelería (módulos) </li></ul><ul><li>Sonido </li></ul><ul><li>Grabación </li></ul><ul><li>Instalaciones eléctricas en perfecto estado </li></ul><ul><li>Control de iluminación en el salón de conferencias </li></ul><ul><li>Distribución del salón a través de planos </li></ul>
  • 68. &nbsp;
  • 69. <ul><li>Pólizas de seguros. Existen seguros por los dos o tres días que dura el evento. Es conveniente contratar seguros: </li></ul><ul><li>De manejo de proveedores y cumplimiento, por si se cierra el evento. </li></ul><ul><li>Para las personas que participan como asistentes. </li></ul><ul><li>Para las personas que están trabajando en el evento. </li></ul><ul><li>Para los equipos. </li></ul>
  • 70. <ul><li>Las escarapelas se entregan a los miembros de los comités un día antes. </li></ul><ul><li>Debe efectuarse una reunión previa, para indicar el sistema de trabaja (quien era el jefe, la hora y labor por realizar, entre otros). </li></ul><ul><li>Se da la hora de ingreso, no la de salida. </li></ul><ul><li>Cada comité pone la señalización que le corresponde y supervisa el aérea que le correspondió. Por ejemplo: alimentación, suministros, salas de conferencias. </li></ul>
  • 71. <ul><li>Debe coordinarse el horario de alimentación del personal de cada uno de los comités. No deben comer en el mismo sitio de los clientes no todos al mismo tiempo. </li></ul><ul><li>Todos los suministros deben estar listos (clips, papel carbón, ganchos). Se debe ser racional en la solicitud del material que se requiera. </li></ul><ul><li>La presencia de representantes del gobierno como: presidentes, gobernador o alcalde permite que nos divulguen el evento. </li></ul>
  • 72. <ul><li>Al jefe del área social, le corresponde elaborar el programa social del evento. Sobre este aspecto se le recomienda: </li></ul>
  • 73. <ul><li>Definir el tipo de recepción y personas que se invitaran y fijar con antelación el día y la hora de la recepción. Seleccionar el lugar de acuerdo con el tipo de excepción y la cantidad de publico que se invite. </li></ul><ul><li>Considerar las posibles formas de distracción(actos folclóricos, por ejemplo) y establecer variedad en los mismos. Tener encuentra que en todos ellos debe haber música. Generalmente solo el acto de clausura podría ser bailable; en los demás se debe acudir a música que ambiente y amenice. Incluir siempre a las esposas de los delegados en los actos sociales y culturales que se programen. Los actos sociales están constituidos por banquetes, almuerzos, comidas, recepciones y cocteles. Un acto social de mas de dos horas implica desgaste. </li></ul>
  • 74. <ul><li>Los banquetes siempre se consideran como actos sociales de carácter formal. Los almuerzos y comidas pueden ser formales, semi-formales o informales. Las invitaciones a los actos sociales semi-formales se efectúan por tarjeta o en forma personal. A los informales, se invita en forma personal o por teléfono. </li></ul><ul><li>No ofrecer nunca reuniones sociales paralelas a las de trabajo, una excepción la constituye el programa para señoras. </li></ul>
  • 75. &nbsp;
  • 76. <ul><li>Se invita por tarjeta </li></ul><ul><li>Se usa el traje estipulado en la invitación </li></ul><ul><li>Se elaboran tarjetas indicativas del puesto </li></ul><ul><li>Se alternan en los puestos las damas y los señores </li></ul><ul><li>Trazar un plan para la acomodación de las mesas con el fin de determinar la ubicación de los invitados especiales y la prensa, en los deferentes actos culturales y sociales </li></ul><ul><li>Los obsequios y las rifas se efectúan al final de la fiesta social </li></ul><ul><li>Lo ideal es empezar a tiempo. Lo máximo que se debe esperar son 15 minutos, así no se inicie con el anfitrión. </li></ul>
  • 77. Recordar que debe establecerse un control para consumo de bebidas. Tener en cuenta los alimentos y bebidas que se van a dar y sus horarios: <ul><li>Refrigerios </li></ul><ul><li>Bebidas </li></ul><ul><li>Almuerzos </li></ul><ul><li>Comidas </li></ul><ul><li>Dietas especiales </li></ul><ul><li>Adecuación de los sitios. Si es bufe se necesita mas espacio </li></ul><ul><li>Promover valores típicos culinarios </li></ul>
  • 78. <ul><li>El coordinador es la persona que define la hora para la alimentación de los participantes y para el personal de apoyo. En la cartelera del hotel debe aparecer por escrito el menú de cada día. </li></ul><ul><li>El personal de apoyo almuerza aparte del bufe. Todos deben manejar etiquetera para un mejor control. </li></ul><ul><li>Informar en el plegable que si se pierde la escarapela o la tiquetera se deba cancelar determinada suma de dinero. </li></ul>
  • 79. <ul><li>El acompañante también tiene derecho a participar de los tours, salir a comerciar, disfrutar de los actos culturales, desfiles y danzas. Se debe pagar por este servicio. </li></ul>
  • 80. <ul><li>Las acompañantes que no están obligadas profesionalmente o por un interés directo a asistir a las tareas del evento, tiene derecho a un programa que le proporcione esparcimiento, mientras sus esposos se hallan en las sesiones de trabajo. Al elaborar este programa se debe considerar: </li></ul>
  • 81. <ul><li>Las actividades no deben iniciarse antes de la mitad de la mañana ni terminas después de la mitad de la tarde, con el fin de dejar amplios márgenes de receso. </li></ul><ul><li>Deben seleccionarse para las visitas, lugares tranquilos y pintorescos. Si se organizan días de compras. Estos deben programarse en sitios que ofrezcan productos de buena calidad. Sin embargo, es función del asistente de esta sección, establecer contactos con los almacenes que puedan ofrecer descuentos especiales. </li></ul><ul><li>Coordinar las actividades de las guías turísticas que acompañaran a las damas en los tours y establecer contactos con e encargado de transporte, además, conseguir los obsequios conmemorativos que se distribuirán entre los asistentes teniendo en cuenta que sean de alguna utilidad o significación para las damas como: telas nacionales, artículos típicos, discos autóctonos, mapas y libros, fáciles de transportar. </li></ul>
  • 82. <ul><li>El programa se hace detallado (sitio, conferenciante, día, hora, refrigerios) </li></ul><ul><li>Tener cronograma de actividades que especifique todo: envió de plegables, contacto conferenciantes, envío de ponencias, negociaciones de equipo, hotel, guías, alimentación y demás aspectos. </li></ul>
  • 83. <ul><li>Cuando se realiza un certamen o un evento, la gente viene también a un descanso, se puede contactar con una agencia de viajes y contratar con ellos el programa turístico. Ellos pueden ofrecer tours, alquiler de vehículos con conductor, visitas a museos, reservas de pasajes y otros. </li></ul><ul><li>Contratar un fotógrafo oficial el cual regale fotos oficiales del evento por la venta de otras a los participantes. </li></ul><ul><li>Todo debe estar por escrito y planeado con el grupo de trabajo, antes de salir a ejecutarlo. </li></ul>
  • 84. &nbsp;
  • 85. <ul><li>El trabajo del personal organizador no termina una vez concluido el evento. </li></ul><ul><li>Continua después del día de la clausura y comprende los siguientes aspectos: </li></ul>Propaganda final en los medios de comunicación Inventario de bienes y traslado de estos al almacén de la empresa Organización de la sede Liquidación del personal Evaluación de la participación Elaboración de la carpeta memoria
  • 86. <ul><li>A la terminación del evento, ha de recurrirse una vez mas a los medios de comunicación para ofrecer al publico nacional y extranjero un panorama retrospectivo de la labor realizada y sus resultados. Esta información debe ser redactada de un modo tan inteligible que incluso la mesa comprenda a importancia del evento. </li></ul><ul><li>Debe despertarse el interés de los medios de comunicación ya que ello motivara al publico a valorar el evento y sentara las bases para promocionar futuras reuniones. </li></ul>
  • 87. <ul><li>Un vez terminado el evento debe hacerse un inventario de los equipos, muebles, utilería, de sus sección. Elaborar listas, pasar copias al encargado del almacén y proceder a trasladarlas al mismo. Esto se hace con el fin de centralizar los bienes y determinar las devoluciones. </li></ul>
  • 88. <ul><li>Reunidos los equipos en el almacén, será obligación de los jefes de área y de los asistentes, organizar los salones, recoger el material promocional y publicitario, desprender los indicativos de señalización, entre otros. </li></ul><ul><li>La responsabilidad de la entidad patrocinadora, entregar la sede completamente organizada. En el caso de presentarse daños o averías den los salones o demás sitios de trabajo, el administrador del local, se entenderá con el encargado de los seguros. </li></ul>
  • 89. <ul><li>En la organización de un evento interviene no solo el personal de la entidad patrocinadora sino también personal temporal. </li></ul><ul><li>Al primero podrá fijársele de antemano una bonificación por su trabajo “extra”. Al segundo, se le cancelara el respectivo contrato. No obstante es recomendable que la entidad organizadora celebre un acto especial con el fin de demostrarles su agradecimiento. Así mismo, se debe enviar tarjetas o cartas a todos aquellos que de una u otra forma, estuvieron vinculados al evento. </li></ul>
  • 90. <ul><li>Comprende: </li></ul><ul><li>Balance de ingresos por inscripciones </li></ul><ul><li>Valoración de los resultados </li></ul><ul><li>La valoración ofrece la confirmación practica de las cosas que han sido bien hechas y las sugerencias para detalles que, en el futuro, pueden ser objeto de mejoras. </li></ul>
  • 91. <ul><li>Esta carpeta se hace con el fin de que sirva como referencia para la organización de próximos certámenes y como historia del evento realizado. La carpeta contendrá los siguientes datos: </li></ul>Preparativos (etapa pre-evento) Desarrollo (etapa evento) Resultados (etapa post-evento)
  • 92. Preparativos (etapa pre-evento) <ul><li>Historia y antecedentes del certamen. </li></ul><ul><li>Invitaciones. </li></ul><ul><li>Estatutos de la asociación internacional y reglamento del congreso. </li></ul><ul><li>Programa general. </li></ul><ul><li>Carta de organización. </li></ul><ul><li>Programas de las distintas áreas. </li></ul><ul><li>Comunicaciones enviadas. </li></ul><ul><li>Alojamientos en los hoteles. </li></ul><ul><li>Consecución de la sede. </li></ul><ul><li>Conferencistas. </li></ul><ul><li>Interpretes y traductores. </li></ul><ul><li>Relación y categorías de o congresistas. </li></ul><ul><li>Asuntos relacionados concambios de divisas y aduanas. </li></ul>
  • 93. <ul><li>Planos, mapas y decoración de la sede. </li></ul><ul><li>Copias de los discos pronunciados en las sesiones de apertura y clausura. </li></ul><ul><li>Copias de las conferencias, ponencias y demás intervenciones </li></ul><ul><li>Datos sobre actos sociales y culturales. </li></ul><ul><li>Material grafico, publicitario y promocional,. </li></ul><ul><li>Formatos de toda la papelería del evento. </li></ul><ul><li>Copias de las resoluciones y conclusiones. </li></ul>
  • 94. <ul><ul><ul><li>Presupuesto general y balance del evento . </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Archivos de prensa y fotografía. </li></ul></ul></ul></ul>

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