Offering - IT Monitoring

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Offerta Xenesys di monitoring: sceglici come fornitore unico per assicurare la continuità del business. Controlleremo il corretto funzionamento della vostra infrastruttura IT e preverremo i …

Offerta Xenesys di monitoring: sceglici come fornitore unico per assicurare la continuità del business. Controlleremo il corretto funzionamento della vostra infrastruttura IT e preverremo i malfunzionamenti prima che creino danni all'operatività.

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  • 1. IT Monitoring
  • 2. No.Esiste in azienda un sistema di monitoraggio dei sistemi e processi IT e di business? Sì, ma le persone potrebbero svolgere attività a maggior valore. La domanda
  • 3. È necessario garantire la costante funzionalità deisistemi, nella eterogeneità delle figure coinvolte?Sì, contenendo i costi. L’esigenza
  • 4. Serve affidare un servizio di monitoring a un unico partner competente. La risposta
  • 5. 1 monitorare in tempo reale il funzionamento dell’intero sistema IT (reti, apparati, applicativi, processi)2 recepire il prima possibile un alert su un potenziale incident3 essere immediatamente reattivi Cosa significa monitoring
  • 6. +Monitorare sistemi e persone
  • 7.  Il monitoring, nonostante la crisi, cresce a livello mondiale: +6,6% previsto nel 2013  Il servizio non riguarda la sola IT ma è sempre più integrato con le funzioni di business  I tool di monitoring evolvono continuamente insieme all’IT (cloud, UC) e richiedono esperti dedicati  Il 42% dei CIO ha già una strategia di monitoring (non solo nelle GI ma anche nelle PMI)Fonte: CTO Edge/Enterprise Management Association survey, 2011 Dove va il mercato
  • 8. Applicazioni Server Sistemi Infrastrutture applicativi operativi virtualiInfrastrutture Infrastrutture di Infrastrutture cloud Qualsiasi sistema fisiche networking (private, hybrid, public) supporti SNMP Cosa posso monitorare
  • 9. Capiamo il valore aggiunto del monitoring.
  • 10. Pensiamo a una azienda che imbottiglia e distribuisce olio dolivache non dispone di un sistema di monitoring.
  • 11. Si rompe una scheda madre nel È aperto un guastoserver: le applicazioni (CRM, fleet al fornitore dimgmt, posta, contabilità) si assistenza all’infra-bloccano Il fornitore avvia le struttura analisi per definire le azioni per L’azienda riapre: il ripristinare primo dipendente in l’operatività arrivo constata il guasto Ore 22.00 Ore 8.00 Ore 8.30 Ore 9.00È necessario un L’aziendaintervento on-site: torna Il tecnico arriva inla chiamata è operativa e il azienda (1h diassegnata a un Avviene l’avvio personale può trasferimento) etecnico delle attività di riprendere le interviene sul ripristino attività guasto Ore 10.00 Ore 12.00 Ore 13.00 Ore 14.00
  • 12.  Perdita di 6 ore di operatività, pari a 112,5 giorni uomo (ipotesi 150 dipendenti) Danni conseguenti (ritardi nelle consegne, customer service inattivo, sito web non disponibile, penali per il mancato rispetto degli impegni, etc.) Danni stimati
  • 13. Vediamo ora cosa succederebbe con unsistema di monitoring.
  • 14. Guasto e contestuale È necessario uninvio della segnalazione intervento on-site: ilda parte del sistema di Il fornitore avvia le tecnico parte permonitoring analisi per definire le raggiungere la sede del azioni per ripristinare cliente l’operatività Ore 22.00 Ore 22.01 Ore 23.00 Il tecnico arriva in Avviene l’avvio delle L’azienda apre e opera azienda (1h di attività di ripristino regolarmente trasferimento) e interviene sul guasto L’azienda torna operativa Ore 00.00 Ore 01.00 Ore 02.00 Ore 08.00
  • 15. Nessuna perdita di operatività del personale o danno conseguente[In caso di servizio di monitoring in modalità5x8, la mancata operatività sarebbe solo di 2 ore e 30 minuti.] Totale continuità del business
  • 16. Cosa offriamo?
  • 17. BASE INTERMEDIO AVANZATO COMPLETO Nuova soluzioneSoluzione già in uso implementata da Xenesys I nostri 4 livelli di monitoring
  • 18. *Telecom o altre telco, software house, vendor, gruppi di supporto esterni BASE INTERMEDIO AVANZATO COMPLETOAnalisi fattibilità einterventi su infrastruttura xGestione ordinariadell’infrastruttura xSupport center x x x xInoltro delle segnalazioni* x x x xInterventi con procedureconcordate x x xSupporto sistemistico x xManutenzione hardware x xManutenzione software x x I nostri servizi
  • 19. presa in caricodella segnalazione <15 per l’80%con procedura delle segnalazioniconcordata minutiinoltro della <20 per il 90%segnalazione delle segnalazioni minuti I nostri KPI e SLA
  • 20. Esperienza eSala presidiata referenze Consolepropria o del Servizi IT extra cliente I nostri punti in più
  • 21. Cliente società pubblica di gestione energetica con un fatturato di oltre 25 miliardi di euro Servizio Attività di monitoraggio costante in tempo reale h24/7 dei sistemi IT e di tutti i processi di business aziendali (circa 25)Le nostre referenze | energy
  • 22. Cliente società di moda tra le più note in Italia, con un fatturato di oltre 50 milioni di euro e circa 20 flagship boutique sul territorio nazionale Servizio Monitoraggio costante in tempo reale h24/7 dell’intera infrastruttura IT e di tutti i processi correlati, presa in carico diretta degli incident e fornitura di servizi accessoriLe nostre referenze | fashion
  • 23. DISCLAIMER COPYRIGHT XENESYS S.R.L. Le informazioni contenute in questo documento sono di proprietà di Xenesys S.r.l.. Questo documento è redatto a scopo puramente informativo e non costituisce alcun elemento contrattuale conXenesys S.r.l.. Esso contiene solo strategie, sviluppi e funzionalità delle soluzioni commercializzate da Xenesys S.r.l..Xenesys S.r.l. non fornisce alcuna garanzia implicita o esplicita di alcun tipo. Tutti i marchi appartengono ai rispettiviproprietari. Nessuna parte di questa pubblicazione può essere riprodotta o trasmessa in qualsiasi forma o per qualsiasi scopo senza la preventiva autorizzazione di Xenesys S.r.l.. XENESYS 2012 TUTTI I DIRITTI RISERVATI