Evento Fashion & Luxury forum 2013 | 7 modi per far felice un manager del fashion luxury

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Abbiamo trovato 7 modi per far felice un manager del retail: un software per gestire tutti gli store in maniera impeccabile, Service desk e retail support end-to-end per risolvere tutti i problemi 24/7 in 5 lingue, una suite mobile per accogliere ogni cliente come una celebrità, una suite di Customer Experience per rendere stupefacente l'esperienza in store, soluzioni di Big Data Management e Social Analytics per sapere tutto quello che conta a colpo d'occhio, una soluzione di Digital Asset Management per utilizzare gli stessi contenuti ovunque, Integrated social branding per parlare sempre con la stessa voce.

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Evento Fashion & Luxury forum 2013 | 7 modi per far felice un manager del fashion luxury

  1. 1. E S 7 MODI PER FAR FELICE UN MANAGER DEL FASHION LUXURY Andrea Preite | Responsabile Retail Xenesys
  2. 2. GESTIRE TUTTI GLI STORE CON UN'APPLICAZIONE IMPECCABILE Retail management software Gestisci tutti i tuoi negozi con un'unica soluzione, anche mobile, e non abbandonare mai il tuo cliente. Che la tua sia una media o grande azienda, integriamo il nostro software di retail management per il front e back office con tutte le tue soluzioni aziendali.
  3. 3. Retail Mgmt Sw | Case History  Una delle firme più celebri del Made in Italy, con un fatturato di oltre 3 miliardi di euro, oltre 3000 dipendenti e boutique monomarca e distributori quasi ovunque nel mondo  Implementazione del software BeanStore su 600 punti vendita/900 casse (Regional Server Centralized) con Roll-out in 30 country  Integrato con SAP FI/Retail/CRM/sistema Tax Free  Interfaccia utente in inglese | Sales Memo in lingua locale  Implementazione negli aeroporti con lettura carta d’imbarco
  4. 4. RENDERE STUPEFACENTE L'ESPERIENZA IN STORE: Immersive retail Stupisci il tuo cliente appena entra in negozio e trasportalo in un altro mondo: RFID-enhanced store, digital signage, totem e camerini interattivi arricchiscono la shopping experience di tutti i tuoi clienti
  5. 5. Immersive Retail
  6. 6. Immersive Retail 6
  7. 7. RISOLVERE TUTTI I PROBLEMI 24|7 IN 5 LINGUE Service desk e retail support end-to-end Un problema con il sistema? La stampante si è bloccata? Niente paura, ci siamo noi. I nostri tecnici risolvono tutti i problemi legati ad applicativi, hardware e processi retail dei tuoi negozi in 5 lingue, 24 ore su 24, 365 giorni all’anno.
  8. 8. Service Desk | Case History  Simbolo della moda Made in Italy, maison con un fatturato di oltre 250 milioni di euro, distribuito in oltre 70 paesi in tutto il mondo, attraverso una capillare rete di negozi: circa 1200  SPOC per la gestione di tutti i problemi IT dei punti vendita europei  Implementazione di un servizio di monitoring 24/7 delle trasmissioni dati fra casa madre e punti vendita di tutto il mondo  Disponibilità a staging e roll-out ovunque nel mondo con assistenza all’apertura (day and night)
  9. 9. ACCOGLIERE OGNI CLIENTE COME UNA CELEBRITÀ | Mobis Suite mobile Accompagna il cliente nel tuo negozio: catalogo digitale, disponibilità a magazzino, video, foto, press clipping tutti a portata di mano. In più i tuoi agenti in mobilità potranno consultare il listino sempre aggiornato e inserire gli ordini direttamente da mobile.
  10. 10. Synchronization layer Integration layer Enterprise Systems Mobis Suite mobile Web Console Kiosk Catalog Order entry CRM Collaboration Custom
  11. 11. Mobis Suite mobile | Case History  Brand primario del lusso Made in Italy nel comprato bags, con distribuzione in Europa, Asia e Nord America, attraverso più di 200 boutique monomarca e distribuzione wholesale tramite negozi specializzati e department store  Realizzazione della App corporate e App per uso in-store featuring catalogo, press clipping, video sfilate  Interfaccia con canali di comunicazione aziendale e web  Applicazione Survey (enterprise) per la gestione della review periodica dei punti vendita
  12. 12. SAPERE TUTTO A COLPO D'OCCHIO Big Data e Social Analytics Integra i dati di tutti i tuoi punti vendita in un cruscotto già ottimizzato sulle esigenze del fashion retail. Prendi decisioni di marketing non più sulla base di intuizione ma con tutta l'informazione proveniente dall’interno dell’azienda e dal web network. Interagisci direttamente con la reportistica online e offline da mobile.
  13. 13. BI | Case History  Casa di moda USA sinonimo di lifestyle di lusso nata nel 2002 presto divenuta fashion company globale con negozi in 74 paesi  Implementazione di un sistema di normalizzazione dei dati di sell-out provenienti da fonti disomogenee  Gestione completa del sistema in ottica di servizio a fronte di un canone mensile, comprensiva di servizi infrastrutturali, manutenzione del sistema, attivazione di nuovo distributore, gestione giornaliera del flusso dati
  14. 14. BI | Case History  Tra i più celebri marchi del lusso Made in Italy, con un fatturato di oltre 3,5 miliardi di euro e 300 store localizzati in tutto il mondo  Implementazione di un sistema di rolling forecast basato su dati e previsioni di vendita, dati dalle stagionalità dei prodotti, stock a magazzino, tempi di consegna previsti  Il sistema permette all’azienda di generare gli ordini per il canale retail (carry over), bilancia la capacità produttiva in un arco temporale ampio, aumenta la reattività nell’acquisto di materie prime ed accessori, riduce lo stock lungo tutta la catena distributiva
  15. 15. UTILIZZARE GLI STESSI CONTENUTI OVUNQUE | Digital Asset Management Gestisci in sicurezza il tuo brand e distribuisci in maniera ottimizzata video, foto, testi in tutti i canali: sito web, e-commerce, negozi, app, digital signage, cataloghi, ma anche intranet e e-learning.
  16. 16. Digital Asset Management MASSIMA EFFICIENZA E TUTELA DEL BRAND
  17. 17. DAM | Case History  Firma di pelletteria del distretto fiorentino, con un fatturato di oltre 50 milioni di euro, presente in 40 paesi con monomarca e franchising  Implementazione di un software DAM per l’acquisizione immediata e seriale delle immagini dei prodotti a 360 gradi e in alta definizione  Impostazione di un database fotografico indicizzato e invio automatico delle immagini ai sistemi aziendali a seconda delle necessità  Sistema connesso con il gestionale ERP e in grado di effettuare l’impaginazione automatica dei documenti di supporto alla vendita
  18. 18. PARLARE SEMPRE CON LA STESSA VOCE Integrated Social Branding Orchestra secondo gli obiettivi la comunicazione dell’azienda, dei retailer e dei fan fuori dal controllo aziendale: «brand global, care local»
  19. 19. Integrated Social Branding Corporate identity e branding per milioni di utenti, nel pieno controllo aziendale Pagine spontanee fuori dal controllo aziendale Vendite e customer care per centinaia di utenti, spesso fuori dal controllo aziendale
  20. 20. POSSIAMO FARTI FELICE SUBITO? 16 dei 25 top player del fashion retail in Italia sono già nostri clienti Fonte: Pambianco 2013

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