Case history - RCR | Full outsourcing
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La case history sul full outsourcing di Xenesys in RCR Cristalleria Italiana, una dei brand più famosi al mondo per la lavorazione del cristallo.

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Case history - RCR | Full outsourcing Case history - RCR | Full outsourcing Presentation Transcript

  • Full outsourcing
  • RCR possiede il più grande forno difusione per la produzione di articoli incristallo esistente al mondo.Nato nel 1967 dalla fusione di due realtà artigianali con ilnome di CALP, oggi il Gruppo RCR conta circa 550dipendenti.Lo stabilimento di Colle Val d’Elsa occupa un’area di 255.500mq, di cui coperti 51.500.I prodotti di RCR vengono distribuiti in 84 mercati in tuttoil mondo. L’azienda
  • L’azienda aveva la necessità di concentrarsi maggiormentesulle attività di core business sgravandosi di problematichecomplesse ma non direttamente connesse alle attivitàaziendali. Era pertanto fondamentale la riduzione dei costidedicati all’IT sia a livello di costo dei processi che di costodel personale.La gestione delle problematiche e delle attività IT dovevaessere affidata a una azienda esterna affidabile ecompetente, in grado di amministrare l’IT in maniera piùstrutturata attraverso un servizio di outsourcing. L’esigenza View slide
  • Xenesys ha avviato nel 2009 un’attività di full outsourcingdedicando 7 persone full-time alla gestione operativa degliaspetti infrastrutturali e applicativi della società, nonché deipunti vendita decentrati in Italia e all’estero.Le principali attività effettuate consistono nella gestione econtrollo server e infrastruttura, nell’help desk agli utenti,nella formazione sui principali applicativi e nel supporto aiprocessi aziendali.Sono circa 160 le postazioni di lavoro gestite e di 100 almese la media delle chiamate accolte.Xenesys gestisce un’attività di full outsourcing al qualevengono principalmente dedicate tecnologie VMware, MSDynamics AX e StockSystem Replica Sistemi. L’implementazione View slide
  •   Riduzione immediata dei costi dedicati all’IT (da 1.200 K € a 600 K € annui)  Riduzione progressiva dei costi del personale dedicato all’IT  Gestione semplificata e più efficace delle problematiche, tramite l’implementazione di una gestione outsourcing per i sistemi di monitoraggio e di risoluzione dei problemi  Massimo aggiornamento sulle novità in ambito IT  Immediatezza nella proposta e nella realizzazione delle soluzioni più innovative e più adatte alle esigenze del cliente I benefici
  •   Quando RCR si è guardata intorno alla ricerca di unoutsourcer, non cercava un fornitore ma un partner. Roberto Pierucci   Amministratore Delegato