Case history - Fashion Retail Showcase

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Il meglio dei progetti IT che abbiamo realizzato per i top player del fashion retail.

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Case history - Fashion Retail Showcase

  1. 1. Fashion retail case history
  2. 2. RETAIL MANAGEMENT  Implementazione del software di retail management  345 punti vendita 600 casse  Roll-out in 31 country  Integrazione con SAP Retail  Fiscalizzazione e localizzazioni  Implementazione negli aereoporti con lettura carta d’imbarco  Gestione Tax Free (GRIPS)
  3. 3. RETAIL MANAGEMENT  Implementazione del software di retail management BeanStore  100 punti vendita in tutto il mondo  Integrazione con SAP Retail  Service desk dedicato
  4. 4. RETAIL MANAGEMENT  Implementazione del software di retail management BeanStore in temporary store itineranti dedicati alla vendita di abbigliamento tecnico per la nautica
  5. 5. RETAIL MANAGEMENT  Implementazione del software di retail management con architettura centralizzata  Supporto 2° livello  100 punti vendita e 160 casse  Roll-out Asia, Europa, USA  Integrazione con SAP (Retail e per gestione prenotazioni e visione)  Integrazione con OneInterface (Taxfree)
  6. 6. RETAIL MANAGEMENT  Implementazione del software di retail management con architettura centralizzata  Punti vendita Europa-USA  Roll-out nelle country Europee  Integrazione Start  Attività di implementazione e supporto
  7. 7. RETAIL MANAGEMENT  Implementazione del software di retail management con architettura centralizzata  578 punti vendita  Roll-out Asia  Integrazione con SAP Retail  Integrazione con SAP per MTM/MTO prenotazione e visione
  8. 8. RETAIL MANAGEMENT  Implementazione del software di retail management con architettura centralizzata  170 punti vendita | 400 casse  Roll-out Italia e USA  Integrazione con OneInterface (Taxfree)  Integrazione con SAP
  9. 9. RETAIL MANAGEMENT  Implementazione di un software di retail management flessibile, multilingua e ottimizzato per la fiscalità delle varie Country  31 punti vendita in 12 Paesi  Cruscotto di business intelligence  Service desk dedicato
  10. 10. RETAIL MANAGEMENT  Implementazione del software di retail management con architettura centralizzata  Inaugurato primo flagship store  Integrazione con SAP  Integrazione con OneInterface Taxfree (Global Blue)
  11. 11. RETAIL MANAGEMENT  Implementazione del software di retail management con architettura centralizzata  20 punti vendita 40 casse in Italia  Implementazione e supporto  Roll-out 20 pdv ad aprile 2010  Integrazione con SAP
  12. 12. RETAIL MANAGEMENT  Implementazione del software di retail management con architettura centralizzata  55 punti vendita e 117 casse in Italia  2 punti vendita e 10 casse in Austria  Implementazione e supporto  Integrazione con AS/400
  13. 13. RETAIL MANAGEMENT  Upgrade del software di retail management per tutti i monomarca diretti e i 2.500 multimarca in tutta Italia  Implementazione di un cruscotto di business intelligence
  14. 14. SERVICE DESK  SPOC per la gestione di tutti i problemi IT dei punti vendita in Europea, Medio Oriente e Asia  Supporto on-site, staging e monitoring per i negozi EMEA, in Medio Oriente e in India
  15. 15. SERVICE DESK  Assistenza da remoto per il gestionale retail BeanStore installato su tutti i negozi del mondo
  16. 16. SERVICE DESK  Service desk per la gestione remota di tutte le problematiche IT dei punti vendita in Europea, Medio Oriente e Asia
  17. 17. SERVICE DESK  Service desk per la gestione remota di tutte le problematiche IT dei punti vendita in Europea, Medio Oriente e Asia
  18. 18. SERVICE DESK  SPOC per la gestione di tutti i problemi IT dei punti vendita europei  Implementazione di un efficace servizio di monitoring 24/7 delle trasmissioni dati fra casa madre e punti vendita di tutto il mondo
  19. 19. SERVICE DESK  Service desk sull’attività retail  Monitoring sulla trasmissione dei dati di vendita e sui sistemi di conta-persone  Staging e supporto on-site
  20. 20. SERVICE DESK  Service desk e assistenza remota sui punti vendita in Europa  Attività di staging e supporto on-site
  21. 21. SERVICE DESK  Service desk e assistenza remota per la risoluzione delle problematiche tecniche e operative in tutti i punti vendita europei
  22. 22. SERVICE DESK  Service desk a supporto del gestionale retail preesistente  Monitoring sulla trasmissione dei dati di vendita
  23. 23. SERVICE DESK  Service desk a supporto dei negozi retail e monitoring sulla trasmissione dei dati di vendita
  24. 24. SERVICE DESK  SPOC per la gestione di tutti i problemi IT dei punti vendita europei  Implementazione di un efficace servizio di monitoring 24/7 delle trasmissioni dati fra casa madre e punti vendita di tutto il mondo
  25. 25. SERVICE DESK  Supporto tecnico e operativo specializzato nel fashion retail per la gestione delle problematiche IT di front office (POS) e back office (magazzino)  SPOC attivo 24/7 e multilingua per tutti i negozi in Europa, USA e Australia
  26. 26. ROLL-OUT E SERVICE DESK  Gestione della migrazione del gestionale retail per 165 negozi in Europa e apertura di 26 nuovi punti vendita in Italia in 6 mesi  Staging e roll-out  Go-live e service desk: presidio e assistenza in loco all’avvio dei sistemi fino all’attività di service desk remoto che assicura ancora oggi un’assistenza 24/7 e multilingua
  27. 27. SERVICE DESK  Service desk e assistenza da remoto su gestionale retail preesistente per i negozi in Europa
  28. 28. SERVICE DESK  Servizi di assistenza remota da lunedì a sabato in italiano e inglese a supporto del gestionale retail preesistente  Servizio di ticket management con tracciatura e gestione completa delle richieste di intervento  Monitoring notturno dal lunedì al sabato che verifica la corretta trasmissione dei dati da periferia a centro e viceversa, con azioni correttive in caso di malfunzionamenti
  29. 29. SERVICE DESK  Attivazione del servizio di desktop management specializzato nel fashion in outsourcing  Service desk multilingua per l’assistenza da remoto dedicato a Europa e Far East  Team di supporto on-site
  30. 30. APP MOBILE  App costruita intorno a un unico oggetto artigianale  Foto ruotabili a 360°  Color editing fino all’identità visiva rispetto all’oggetto originale  Sistema Make to Order integrato a ERP  In delivery l’ampliamento del sistema per altri oggetti di punta della maison
  31. 31. APP MOBILE  App corporate della casa di moda  Feature catalogo, press clipping, video sfilate  Interfaccia con canali di comunicazione aziendale e web
  32. 32. APP MOBILE  App corporate della casa di moda  Feature catalogo, press clipping, video sfilate  Interfaccia con canali di comunicazione aziendale e web  Applicazione Survey (enterprise) per la gestione della review periodica dei punti vendita
  33. 33. APP MOBILE  App corporate della casa di moda  Feature catalogo, press clipping, video  Interfaccia con canali di comunicazione aziendale e web
  34. 34. APP MOBILE  Applicazione Order Entry per agevolare la forza vendita in mobilità con catalogo sempre aggiornato su disponibilità e prezzi dei prodotti
  35. 35. APP MOBILE  Applicazione Order Entry per supportare la forza vendita in mobilità con cataloghi prodotti sempre aggiornati
  36. 36. DIGITAL ASSET MANAGEMENT  Implementazione di un sistema di digital asset management, integrato con il sito, per la acquisizione e l’archiviazione delle immagini  Ridefinizione del layout e dell’albero di navigazione del sito con sistema di content management per garantire la gestione in autonomia dei contenuti (immagini, video, testi, news, collezioni) e di un’interfaccia in HTML5 per la loro fruizione da mobile
  37. 37. DIGITAL ASSET MANAGEMENT  Acquisizione immediata e seriale delle immagini dei singoli prodotti a 360 gradi e in alta definizione  Impostazione di un database fotografico automaticamente indicizzato e invio automatico delle immagini acquisite ai sistemi aziendali a seconda delle necessità dei team  Sistema connesso con il gestionale ERP e in grado di effettuare l’impaginazione automatica dei documenti di supporto alla vendita
  38. 38. DIGITAL ASSET MANAGEMENT  Implementazione di un sistema di acquisizione automatica delle immagini di prodotto ad alta definizione per tutti i prodotti delle collezioni correnti e tutti i prodotti dell’archivio storico
  39. 39. MOBILE COMMERCE  Realizzazione dell’interfaccia mobile in HTML5 per il sito e-commerce www.salvatoreferragamo.com
  40. 40. MOBILE SITE  Riprogettazione del sito istituzionale con implementazione di un CMS per una gestione rapida e semplificata dei contenuti, della sezione ecommerce e delle aree riservate a clienti e fornitori  Sviluppo dell’interfaccia in HTML5 per consentire la massima fruizione del sito da dispositivi mobile
  41. 41. PRICE SURVEY SYSTEM  Creazione di una piattaforma web- based di raccolta dati sui prezzi dei competitor  Il singolo agente ovunque nel mondo inserisce i dati di propria competenza  Il sistema produce per Merchandising report di business intelligence a fine ogni survey  Tecnologia Asp.net e Microsoft SQL Server 2008
  42. 42. SOCIAL MEDIA MARKETING  Disseminazione dei contenuti on-line  Promozione su Facebook, Twitter e tutti i canali social di rilievo
  43. 43. SOCIAL MEDIA MARKETING  Gestione della pagina Facebook della società  Orientamento a obiettivi di visita e di performance della presenza online
  44. 44. SOCIAL MEDIA MARKETING  Lancio del progetto «Originals white space» in collaborazione con Cosebelle Magazine  Interfaccia HTML del sito
  45. 45. SOCIAL MEDIA MARKETING  Strategia, pianificazione e gestione della presenza online del brand  Digital PR sulle nuove collezioni  Gestione diretta del budget di advertising online con risultati incrementali sulle vendite
  46. 46. SOCIAL MEDIA MARKETING  Digital PR  Scouting, selezione dei blog più influenti a livello mondiale per lo swimwear  Implementazione del media plan
  47. 47. SOCIAL MEDIA MARKETING  Content strategy per la presenza online: definizione dei contenuti più adatti per fidelizzare il pubblico
  48. 48. BUSINESS INTELLIGENCE  Sistema di rolling forecast basato su dati e previsioni di vendita, dati dalle stagionalità dei prodotti, stock a magazzino, tempi di consegna previsti  Il sistema permette all’azienda di generare gli ordini per il canale retail (carry over), bilancia la capacità produttiva in un arco temporale ampio, aumenta la reattività nell’acquisto di materie prime ed accessori, riduce lo stock lungo tutta la catena distributiva
  49. 49. BUSINESS INTELLIGENCE  Implementazione di un sistema di ottimizzazione della logistica  Ottimizzazione dei costi e dei tempi di tutte le spedizioni merci a livello mondiale  Dettaglio fino al singolo container  Tecnologia Qlikview
  50. 50. BUSINESS INTELLIGENCE  Progetto di datawarehouse  Intelligence sulle vendite a livello mondiale  Calcolo previsionale ottimizzato di costi e margini per la realizzazione della collezione  Tecnologia Microsoft
  51. 51. BUSINESS INTELLIGENCE  Valutazione della coerenza tra l’attuale piattaforma di BI e la necessità di gestire le vendite in real-time tramite assessment dettagliato con i responsabili delle aree Vendite, Marketing, Supply Chain e Logistica  Delineazione della roadmap evolutiva dei sistemi informatici aziendali
  52. 52. BUSINESS INTELLIGENCE  Assessment che ha coinvolto tutto il dipartimento IT con interviste qualitative e test sulla piattaforma BI (caratteristiche, funzionalità, performance e integrazione con l’architettura aziendale)  Valutazione dell’adeguatezza dei sistemi nell’ottica del cambio del modello di business: da BI per gestire la produzione a BI per la gestione delle vendite
  53. 53. BUSINESS INTELLIGENCE  Sistema di normalizzazione dei dati di sell- out provenienti da fonti disomogenee  Interfaccia visuale che allinea il tracciato dei record provenienti dai negozi allo standard definito dall’azienda  Gestione completa del sistema in ottica di servizio a fronte di un canone mensile, comprensiva di servizi infrastrutturali, manutenzione del sistema, attivazione di nuovo distributore, gestione giornaliera del flusso dati
  54. 54. BUSINESS INTELLIGENCE  Realizzazione di una piattaforma di datawarehouse su base dati associativa con tecnologia Qlikview Business Discovery  Cruscotto commerciale per report sui dati di vendita sintetici e dinamici  Riduzione dell’attività manuale di reportistica e miglioramento delle strategie di business
  55. 55. BUSINESS INTELLIGENCE  Implementazione di un sistema di datawarehouse commerciale  Gestione e analisi integrata dei dati di vendita  Tecnologia Qlikview
  56. 56. BUSINESS INTELLIGENCE  Report di business intelligence disponibili in mobilità, indipendentemente dalla fonte dei dati  Interfacce ottimizzate per mobile, semplici gesture di utilizzo e profilazione degli utenti  Tecnologia Roambi Flow per pubblicare PDF con i report più significativi direttamente da mobile
  57. 57. BUSINESS INTELLIGENCE  Implementazione di Qlikview Server per la riduzione dei tempi (da 12 ore a 35 minuti) di estrazione, trasformazione e caricamento dati (ETL) su sistema BI
  58. 58. STORAGE  Garanzia di continuità durante la fase di trasferimento verso una nuova sede e rinnovamento dello storage per usufruire di maggiore spazio in modalità on-demand
  59. 59. STORAGE  Espansione dello storage e implementazione di un nuovo sistema ERP con elevate caratteristiche di performance, scalabilità e robustezza
  60. 60. DISASTER RECOVERY  Progetto di disaster recovery con il passaggio da Tier 1 a Tier 4 con tecnologia EMC VNX e mirror asincrono
  61. 61. DISASTER RECOVERY  Progetto di disaster recovery Tier 3 con tecnologia EMC e DATADOMAIN
  62. 62. MOBILE DEVICE MANAGEMENT  Implementazione di una soluzione applicativa per la gestione sicura ed efficace di device mobili iOS e Android
  63. 63. MOBILE DEVICE MANAGEMENT  Dotazione di 200 iPad: staging, MDM, service desk, cancellazione sicura e fleet management per un unico canone di servizio a iPad
  64. 64. MOBILE DEVICE MANAGEMENT  Dotazione di iPad per la forza vendita in-store  Implementazione di service desk da remoto, assistenza continua e sostituzione in caso di guasto  Unico canone servizio e SLA concordato per tutti i servizi e i device
  65. 65. VULNERABILITY ASSESSMENT  Test di sicurezza del perimetro di rete, delle applicazioni pubblicate, del sistema informativo interno, delle reti wireless, della postura degli utenti
  66. 66. VULNERABILITY ASSESSMENT  Test di sicurezza del perimetro di rete, delle applicazioni pubblicate e del sistema informativo  Social engineering: attività per verificare l’idoneità del comportamento dei dipendenti rispetto alle policy aziendali di sicurezza
  67. 67. CONNETTIVITÀ  Integrazione nell’infrastruttura IT di Linkproof di Radware, un bilanciatore di traffico multi-WAN che supera il problema delle interruzioni di servizio e dei colli di bottiglia dei provider di connettività  Passaggio totalmente automatico tra i servizi di connettività degli operatori in base alla reale funzionalità e al carico della linea di ciascuno nello specifico momento dell’utilizzo.
  68. 68. DISCLAIMER COPYRIGHT XENESYS S.R.L. Le informazioni contenute in questo documento sono di proprietà di Xenesys S.r.l.. Questo documento è redatto a scopo puramente informativo e non costituisce alcun elemento contrattuale con Xenesys S.r.l.. Esso contiene solo strategie, sviluppi e funzionalità delle soluzioni commercializzate da Xenesys S.r.l.. Xenesys S.r.l. non fornisce alcuna garanzia implicita o esplicita di alcun tipo. Tutti i marchi appartengono ai rispettivi proprietari. Nessuna parte di questa pubblicazione può essere riprodotta o trasmessa in qualsiasi forma o per qualsiasi scopo senza la preventiva autorizzazione di Xenesys S.r.l.. XENESYS 2013 TUTTI I DIRITTI RISERVATI

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