CI 1 Introducción a Lean

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Training Program developed by Infojobs Continouous Improvement team composed by Daniel Grau, Victor Macia and Xavier Venteo

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  • CasoAravindLa misión de Aravind es "eliminar la ceguera innecesaria ofreciendo una asistencia oftalmológica compasiva y de alta calidad para todos". Sin embargo, ofrecer asistencia sanitaria para todos puede ser caro: en Europa representa el 9% del GDP y podría aumentar al 20% en pocos años. Dado que las alternativas son empeorar la calidad de la sanidad o mejorar su eficacia, identifique las claves operacionales de la eficiencia de costes en Aravind y discuta cómo podrían éstas aplicarse a otros proveedores de servicios sanitarios.Aravind es una organización sin ánimo de lucro. ¿Podría una organización con ánimo de lucro contribuir de forma más eficiente a la misión de Aravind?
  • Vemosmapaplantabaja, y explicamos el procesohttp://openmultimedia.ie.edu/OpenProducts/aravind_e/aravind_e/index.html
  • Acceso al simulador,Antes hacemosprimero el ejercicio con post its....http://openmultimedia.ie.edu/OpenProducts/aravind_e/aravind_e/index.html6eed
  • CI 1 Introducción a Lean

    1. 1. INTRODUCCIÓN A LEAN Continuous Improvement @
    2. 2. ¿Qué es Lean?
    3. 3. Lean es……UNA MANERA DE PENSAR • Una filosofía de gestión; el espíritu y los conceptos generales de una manera de llevar un negocio. • Su principal objetivo es la creación de valor para el cliente.
    4. 4. Lean es……UNA MANERA DE OPTIMIZAR RECURSOS • Está enfocado en eliminar todas aquellas tareas que no aportan valor al cliente: waste. • Obtener las cosas correctas en el lugar, momento y cantidades correctos, minimizando el despilfarro, siendo flexible y estando abierto al cambio. • Aumentando la productividad.
    5. 5. Lean NO es…NO ES UNA DIETA • No es una metodología para usar en un caso concreto donde tenemos un problema de rendimiento. • En cualquier trabajo se generan desperdicios que deben ser eliminados. LEAN ES INTERMINABLE.
    6. 6. Lean NO es…NO ES UNA LIMPIEZA DE PERSONAL • No es una herramienta para reducir costes despidiendo a personal excedente.
    7. 7. No estamos tan lejos de LeanConceptos como Agile, Scrum o Kanbanestán íntimamente relacionados con Lean
    8. 8. No estamos tan lejos de Lean Proceso de subida a producción en InfoJobs 2011 20121 subida cada 15 días 1 subida diaria1 semanade tests manuales Tests automatizadosTareas de poco valor Eliminadas tareas sin valor
    9. 9. Situaciones que aportan valor…
    10. 10. ¿Os acordáis del antiguo DNI?
    11. 11. ¿Alguien ha ido recientemente a renovarlo?
    12. 12. ¿Por qué Lean?
    13. 13. El valor desde la perspectiva del cliente
    14. 14. ¿Quién o cuál es vuestro cliente en vuestro trabajo?
    15. 15. Procesos que no crean valor<1 % del tiempo, el material es manipulado, creando valor para el cliente Delivery Materia prima Proceso A Stock intermedio Proceso B Bienes finalizados Entrega al cliente>99% del tiempo, el material está en varios stocks sin que se le añada valor
    16. 16. “Todo el tiempo que se está trabajandocon el producto se añade a su coste,pero no necesariamente a su valor” (Henry Royce)
    17. 17. Actividades que generan desperdicio
    18. 18. ¿Un ejemplo en IJ en el que sí/no se haya pensado en el cliente?
    19. 19. Diferentes puntos de vistaNormalmente vemos los procesos así: En realidad suelen ser así: E idealmente deberían ser así:
    20. 20. No hacer caso a los indicios
    21. 21. Beer goggles (para ellos)
    22. 22. Beer goggles (para ellas)
    23. 23. ¿Qué os aporta valor a vosotros?
    24. 24. En la 2ª sesión hablaremos más de VALOR y de DESPERDICIO
    25. 25. ¿Qué objetivo persigue este programa de formación?
    26. 26. Este programa de formación persigue……CREAR UNA CULTURADE MEJORA CONTÍNUA
    27. 27. Este programa de formación persigue……LA POSIBILIDAD DE EVALUAR A FONDOCOMO MEJORAR NUESTROS PROCESOS …BUSCAR SOLUCIONES QUE DESARROLLAMOS EN EQUIPO ELIMINANDO TAREAS INNECESARIAS
    28. 28. Este programa de formación NO persigue……REALIZAR UNA ESPECIE DE CONSULTORÍASOBRE UN TEMA QUE ESTÁ DE MODAY QUE LE DÉ A INFOJOBS “LA RESPUESTA”
    29. 29. Este programa de formación NO persigue……HACER UNA “CAZA DE BRUJAS” SEÑALANDOA LAS PERSONAS QUE RINDAN MENOS…DISPONER DE UNA EXCUSA PARA QUE LOSEMPLEADOS TRABAJEMOS MÁS DURAMENTE
    30. 30. “Pensar es el trabajo más difícil que existe.Quizá esa sea la razón por la que hayatan pocas personas que lo practiquen” (Henry Ford)
    31. 31. La necesidad es la madre de la invención
    32. 32. Tienes una idea pero no sabes cómo aplicarlaTAIICHI OHNO
    33. 33. ¿Cómo podía la 1ª potencia mundial generar tanto desperdicio?
    34. 34. La inspiración estaba en los supermercados
    35. 35. Hacer que la empresa funcione como el cuerpo humano“El Just In Time es hacer que una fábricafuncione para la empresa de la misma forma queel cuerpo humano funciona para un individuo”
    36. 36. Imitar sin comprenderMuchas empresas occidentalesintentaron imitar las técnicas deToyota sin aplicar la filosofía detrabajo que había detrásLA MAYORÍA FRACASARON
    37. 37. Toyota Way: Mejora contínua (kaizen)
    38. 38. “La cultura se come a la estrategia para eldesayuno” (Peter Drucker)
    39. 39. Toyota Way: Respeto a las personas
    40. 40. ¿Quién está más capacitado para avisar cuando se produce un error?
    41. 41. Detectar el problema tan cerca de su origen como sea posible
    42. 42. Cuanto más lejos del problema, menos definida es la visión
    43. 43. En la 3ª sesión hablaremos más sobre CÓMO RESOLVER PROBLEMAS
    44. 44. Los sistemas de producción se han adaptado a la demanda Adaptación Adaptación Adaptación al cliente al cliente al cliente Costes Costes Costes 1 modelo 66 modelos en 18 años en 18 meses
    45. 45. Casos de aplicación exitosa de Lean
    46. 46. Hospital Aravind
    47. 47. #1. 200.000/año.
    48. 48. #2. 2000/400.
    49. 49. #3. 75% Más Baratas.
    50. 50. #4. 8$/150$.
    51. 51. #5. 70% Sin Coste.
    52. 52. Finn Gran volumen de llamadas con quejas y dudas Página Informativa. Reducción 95% llamadas. Cliente satisfecho y reducción de waste
    53. 53. En resumen…Lean persigue:• maximizar el valor que se entrega al cliente• minimizar el desperdicio

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